Caso Práctico Clase 6

Sergio Vladimir Bernal Valderrama

Business Analytics & Big Data

2023
Preguntas
1. ¿Se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal?
Rta. Si es posible dado que esto permite recolectar la información de la empresa y visualizar
los requerimientos del mercado, lo que permite crear los espacios para guiar al cliente a la
relación que le convenga y guiarlo de manera ágil tanto para información, compra o
consultas.

2. ¿Cómo se puede conectar de forma centralizada con toda la información que se

recopila a través de diferentes herramientas?
Rta. Se utilizaría le herramienta API con el fin de extraer la información generando ahorros
en tiempo, mano de obra y económicamente, una vez realizada se puede generar archivo
en Excel o Power BI que consolide la información y sea aún más fácil su interpretación.

3. En caso de tener un CRM con clientes, ¿se le puede dar un uso extra más allá para
el control interno?
Rta. Si, se puede realizar la validación de los datos importantes, correos, números de
teléfono, para validar las similitudes para generar un compendio de usuarios comunes y
ajustar las preferencias de los mismos para generar un contenido neto de acuerdo a los
intereses finales del usuario.

4. ¿Qué posibilidades avanzadas ofrece el realizar mediciones de ventas o

conversiones durante periodos largos de tiempo?
Rta. Permite reconocer datos necesarios de las actividades del usuario, cantidad de visitas
y contenido generando un análisis de los datos por un largo periodo convirtiéndose en una
ventaja para su constante estudio.

5. ¿Es el micrófono uno de los nuevos métodos de recopilación de datos de los

usuarios?
Rta. Si, lo vemos en el uso cotidiano y personal, al realizar una conversación de algún tema
en especifico a los pocos minutos ya tenemos propaganda sobre el tema, el uso del “Ok
Google” permitió el acceso a la escucha de conversaciones cotidianas.

6. ¿Qué método se puede usar para conseguir impactar a usuarios parecidos a mis
clientes?
Rta. Se utilizaría CRM y BBDD las cuales tenemos el análisis de datos recopilados
generando un ámbito comparativo con los usuarios que tengan similitudes con los clientes
permitiendo llegar de manera asertiva.
 Bibliografía

• Instituto Europeo de Posgrado. (Sin fecha). Estrategia y Gestión basada en Datos

https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/biblioteca/pdf/business_analytics_mpm/cl
ase6_pdf1.pdf