Caso 2.1.

El plan de producción mensual para la fabricación de las sillas y escritorios, requiere

240 horas como máximo para el proceso de corte, 180 horas exactamente para el
proceso de ensamble y 100 horas mínimas para el proceso de terminado. La utilidad
que genera la venta de una silla es de 15 dólares y de un escritorio es de 25 dólares.
Su grupo fue escogido por el gerente de la empresa la Celestial para que solucione
el presente caso:
A) Utilicen la técnica correspondiente para solucionar el presente caso.
B) Determinen los resultados.
C) Interprete los resultados obtenidos.
D) Presenten el informe final al gerente de la empresa la Celestial.

A).
sea X1 Igual al número de sillas a fabricar.
Sea X2 igual al número de escritorios a fabricar.

Maximizar Z= Us $15X1 + Us $25X2

Sujeta a: 4X1 + 2X2 ≤ 240 Proceso de corte.

4X1 + 3X2 ≤ 180 Proceso de ensamble.
2X1 + 2X2 ≤ 100 Proceso terminado.
X1 + X2 ≥ 0

Maximizar Z= Us $15X1 + Us $25X2 + Us $0H1 + Us $0H2

Sujeta a: 4X1 + 2X2 + H1 = 240

4X1 + 3X2 + H2 = 180
2X1 + 2X2 + H3 = 100
X1 + X2 + H1 + H2 + H3 ≥ 0

4(0) + 2(0) + H1 = 240 entonces H1 = 240

4(0) + 3(0) + H2 = 180 entonces H2 = 180
2(0) + 2(0) + H3 = 100 entonces H3 = 100

Caso 2. 1. A la empresa el Diamante, de la ciudad de Valledupar, se presentan los

clientes a un promedio de 5 clientes cada 15 minutos, siguiendo una distribución de
poisson; los cuales, son atendidos por el propietario de la empresa, que está en
capacidad de atender en promedio, siguiendo una distribución exponencial 8
clientes cada 25 clientes por hora:
A su grupo le fue asignado la solución del presente caso, para que encuentre los
siguientes resultados:

A) La herramienta a utilizar para la solución del presente caso.

B) El tiempo promedio que un cliente debe esperar antes de ser atendido.
C) La probabilidad de encontrar 6 clientes en la empresa.
D) Interpretar los resultados.

Solución
A) La herramienta a utilizar para la solución de este caso es la línea de espera o teoría de
colas.

B)
lq
Wq=
λ
Como no conocemos el valor de lq, lo calculadora mediante la siguiente fórmula:

2 2
λ 20 400
lq= = = = 3,2
μ (μ− λ) 25(25−20) 125

lq
Conociendo lq, procedemos a sustituír en la fórmula Wq=
λ
3 ,2
Wq= = 0,16* 60 minutos de una hora = 9,6 minutos.
20
El tiempo promedio que un cliente debe esperar antes de ser atendido es de 9,6 minutos.

C)

[]
n
λ
Pn= *Po
μ
Al no conocer Po, debemos calcularla mediante la siguiente fórmula:

λ
Po= 1 -
μ
λ 20
Po= 1 - = 1 - = 0,2* 100= 20%
μ 25

[]
2
λ
Conociendo Po, se procede a sustituír en la fórmula Pn=Pn= *Po
μ

[] [ ]
n 6
λ 20
Pn= *Po = * 0,2 = 0,0524* 100= 5,24%
μ 25
La probabilidad de encontrar 6 clientes en la empresa es de 5,24%.