Bogotá 24 de julio 2023

Apreciado señor:
José Manuel Jaramillo Enciso
josemanuel@hotmail.com

En la cual manifiesta inconformidad, debido a que solicitó acceder a los alivios

financieros otorgados por el Gobierno, respecto a la Pandemia COVID-19 para su
crédito de libranza No.*****1705, sin embargo, el Banco negó su petición.
Al respecto nos permitimos informar que, en efecto el Banco otorga dichos alivios
financieros, sin embargo, la prioridad en estos casos se encuentra orientada a
clientes que hayan sufrido afectación económica a causa de la Pandemia, por
ejemplo, reducción de ingresos o pérdida de su actividad económica o laboral.
Dicho lo anterior se realizaron las validaciones correspondientes en nuestro
sistema donde evidenciamos que el crédito No. ***1705, actualmente se encuentra
con descuento activo y no ha habido reportes en los último años de algún cambio
o afectación laboral por su parte, ante nuestra entidad.
Por lo cual, no es posible responder de manera favorable a su solicitud ya que
desafortunadamente no cumple con los criterios establecidos para acceder a este
alivio financiero.
Si desea conocer alguna información adicional, puede hacerlo a través de
cualquiera de nuestros canales de información.
Para nosotros siempre será un gusto poder ayudar a solucionar cualquier duda o
inquietud que tenga respecto a su producto.

Cordialmente
Caterine Mora Mendoza
Gerente general