PRACTICA QFD 1

Eduardo Martin Erice

Introducción:
El objetivo de esta practica es tener un primer contacto con la herramienta
de QFD, la cual nos permite ver la relación entre diferentes aspectos de un diseño.
Nos relaciona cualidades cualitativas y cuantitativas, teniendo en cuenta la
opinión del cliente y la realidad del fabricante. Asimismo, mediante un esquema
claro de tipo “casa”, nos muestra toda la información obtenida y la importancia
entre aspectos técnicos del diseño y deseos del consumidor.

Practica:
Lo primero que hicimos, mediante el “brainstorming”, fue recoger una seria
de ideas para ver que producto íbamos a analizar. Una vez elegido, en nuestro
caso unas gafas deportivas con GPS, volvimos al papel para, poniéndonos en la
piel del cliente, analizar las prestaciones mas importantes que ofrece e producto y
cuan importantes son estas para los consumidores, los llamados “QUES”. Estas
serían las cualidades cualitativas antes mencionadas. Después volviendo al rol de
ingenieros, elegimos aspectos técnicos de los que dependen las anteriores,
cuantificándolos, los “COMO”. Notas:
 Una vez hecho esto, mediante el respectivo programa, metimos estos datos
y le pedimos que hiciera un QFD. Aquí nosotros teníamos que meter el valor de
importancia que tienen los “COMO” en los “QUES”. Con esto tenía suficiente
información como para hacer el grafico, resultando en lo siguiente:
Datos en tablas:
Conclusión:
En el grafico podemos observar las relaciones entre las diferentes
propiedades y su importancia entre ellas. Esto está hecho rápidamente y sin
indagar, pero hecho de forma optima es una herramienta que nos da mucha
información y que es de gran utilidad, para ver hacia donde tiene que ir el proyecto
y en qué aspectos habría que invertir más o menos dinero.