Nuevo Identicole

Dirección de Gestión Escolar

2021
Índice

1 Nuevas funcionalidades en el portal web Identicole

2 Asistencia en búsqueda de vacantes

3 Nuevas funcionalidades en la plataforma interna

Identicole
4 Video tutorial

5 Atención de consultas
Nuevas funcionalidades
Portal Web Identicole
1. Nuevas secciones
Más ordenadas y con toda la información que necesitan las familias:
2. TIPOS DE CASOS
Información sobre los tipos de casos. Al seleccionar lo íconos, se brindará una descripción a las familias:
3. REGISTRO DE CASOS
Permite la validación de documentos de identidad de las
familias:
3. SEGUIMIENTO DE CASOS
Permite que las familias realicen seguimiento a la atención de su caso:
Nueva opción de seguimiento de los casos reportados.
Las familias deben identificar su código virtual e ingresar a la opción “Sigue tu caso”.
Nuevas funcionalidades
Plataforma Interna
Identicole
1. CHAT BOT
Nuevo Chatbot llamado IDENTIBOT, el cual contiene información sobre cómo usar la plataforma interna y
el protocolo de atención de consultas y reclamos registrados en Identicole por las familias.
2. FILTROS DE BÚSQUEDA
Permite buscar casos según su código virtual:
3. ÍCONO DE ATENCIÓN
El ícono de atención de caso, se muestra al inicio de la grilla:
4. REVISIÓN DE CASO
En caso se identifique que el tipo de formulario está erróneo o el tipo de caso no sea el que
registró la familia; se podrá hacer la edición de esta información:
5. EVIDENCIAS DEL CASO
En caso, la familia haya registrado evidencias, se podrán descargar las mismas:
6. INFORMACIÓN DEL CASO
Si el nombre del directivo no es el correcto, se puede editar el mismo:
7. ATENCIÓN DEL CASO
Según el tipo de caso, éste muestra las acciones que se podrían tomar para atenderlo
correctamente:

En algunos casos, la atención corresponde la derivación del caso a otra entidad:

En la SECCIÓN ATENDER CASO, si eligió la acción de derivación a alguna entidad, se debe
especificar a cuál:
En la SECCIÓN ATENDER CASO, puede adjuntar evidencias que justifiquen la atención del
caso:

En la SECCIÓN ATENDER CASO, podrá colocar opcionalmente algún comentario, además de la

interpretación del caso y la breve respuesta a la familia.
8. PAS
Para cerrar el caso, corresponde indicar si éste iniciará un Proceso Administrativo
Sancionador en la UGEL.
9. REPORTE DE CIERRE
Para visualizar el reporte de cierre, solo debe dirigirse al ícono de impresora y dar clic.
Asistencia en la búsqueda
de vacantes
Asistencia para vacantes
La Norma sobre el proceso de matrícula en la Educación Básica (RM N° 447-2020-MINEDU) dispone que las UGEL tienen como
responsabilidad brindar asistencia a familias que soliciten la asignación de una vacante.

Para ello, Identicole pone a su disposición un formulario para el registro de solicitudes, a fin de llevar un mejor registro y seguimiento
de todos los casos.

Dentro de la plataforma interna de Identicole se ha dispuesto una sección donde se visualiza el registro de solicitudes de asistencia
en la búsqueda de vacantes por parte de las familias.

Se debe realizar un trabajo articulado con los y las especialistas responsables de brindar asistencia y acompañamiento a las familias
en la búsqueda de vacantes durante el proceso excepcional de matrícula en las UGEL.

El directorio de especialistas responsables de matrícula en las UGEL se encuentra en Identicole.

Para atender esas solicitudes se deben considerar 15 días hábiles para asignar la vacante solicitada.
1. Familias se dirigen a la sección de matrícula en Identicole:
2. Al hacer clic, debe ingresar a “Asistencia para la búsqueda de vacante” y dar clic en “aquí”:
3. Aparecerá un formulario de registro de solicitudes de asistencia en búsqueda de vacantes.
4. El directorio de especialistas encargados de brindar asistencia en búsqueda de vacantes, se encuentra en
el portal web Identicole:
5. En la plataforma interna, aparecerá una sección de “Vacantes” y las solicitudes en la grilla para atención
donde solo se colocará el CM de la IE:
Video tutorial
 CONSULTAS

¡Mantengámonos en contacto!
● Correo: IDENTICOLE@minedu.gob.pe
● Celular: 970 698 075