QUE HACER EN CASO DE EMERGENCIA SI FALLA EL

INTERNET EN LA RED DE A&CO.

Evaluación de la situación:

o Determinar la causa de la interrupción del servicio de internet.

o Interno (Luz o falla de algún componente de la red).
o Externo (Proveedor del servicio).

Verificar el estatus de los led en el modem que ofrece la compañía de servicios de internet, este
debe de estar en constante parpadeo en los leds que indica las palabra “LOS” e “Internet”, si
alguno de estos se encuentra apagado, deberás comunicarte al área de atención a clientes del
proveedor de servicios de internet, para obtener información sobre el tiempo estimado de
resolución del problema.

Temporalmente deberás realizar un cambio del cable principal del modem TENDA al modem con el
internet de respaldo TELMEX, esto proporcionará una red de menor velocidad que permitirá tener
un servicio de internet temporal limitado en velocidad para los usuarios.

Se deberá notificar a los empleados sobre la limitación temporal del servicio, para que eviten
saturar la banda ancha.

En caso de la falla de ambos módems de los proveedores de servicios,