Rev : V.1.

0 Descartes para verificar las conexiones de internet Elaborado por : Igor Abad Platanitos © 2019
(Proveedor) en tiendas 26 de Agosto 2019

DESCARTES REALIZADOS PARA VERIFICAR LAS CONEXIONES DE INTERNET

EN EL PROVEEDOR DE SERVICIOS ( MOVISTAR O CLARO )

1.- Deberá acercarse al equipo router para verificar el funcionamiento de las luces frontales así
como estar al tanto del estado de las conexiones posteriores de su equipo.

Le preguntaremos sobre la luz ADSL, el encendido fijo de este ícono indica que existe
comunicación entre el router y el proveedor de los servicios

Si la luz se encuentra fija esto indicará que si tienes conexión a internet, podrás navegar y
conectarte al sistema y sus recursos con normalidad.

Si la luz ADSL se encuentra apagada esto indica que no existe conexión entre el router físico y el
proveedor del servicio.

Cómo reportar un problema :

● Comunicate con el soporte OMNI para hacer lo descartes necesarios.

● LLamar al servicio 104 ( Movistar ) y generar el código de avería. Deberás apuntar el
código pues te lo lo vamos a pedir.

NOTA : El seguimiento del caso lo haremos nosotros.