Manual Técnico Red Externa

Advertencia
Toda la información contenida en esta guía técnica de

campo, está basada en los más recientes parámetros
técnicos para CLARO COLOMBIA y sustentado en los
manuales técnicos de calibración, y sugerencias técnicas de
los fabricantes y la FCC. Por tal motivo el personal técnico
debe validar cual es el rango de trabajo vigente según las
actualizaciones realizadas para cada procedimiento.
Ninguna parte de esta publicación puede ser modificada o

transmitida en cualquier forma o por cualquier medio,
electrónico, mecánico, fotocopia, o de otra manera, sin el
consentimiento previo por escrito de la Jefatura de
Formación Ingeniería.
TABLA DE CONTENIDOS
ESTRATEGIA DE SERVICIO VIC ............................... 4
Glosario: ...................................................................... 7
CALIBRACION NODO GS7000................................. 13
CALIBRACION NODO SG2000................................. 14
CALIBRACION NODO FIBER DEEP 870Mhz ........... 22
CALIBRACION NODO FIBER DEEP 1Ghz ............... 25
CALIBRACION NODO HFC 870Mhz ......................... 26
CALIBRACION NODO HFC 1Ghz ............................. 27
CALIBRACION AMPLIFICADOR HGBT .................... 37
CALIBRACION AMPLIFICADOR HGD ...................... 38
CALIBRACION AMPLIFICADOR HGLE .................... 40
CALIBRACION AMPLIFICADOR BTD ....................... 41
CALIBRACION AMPLIFICADOR MB ........................ 46
CALIBRACION AMPLIFICADOR LE ......................... 47
1
CALIBRACION AMPLIFICADOR BHA ...................... 49
TABLA DE SIMULADORES CISCO .......................... 52

TABLA DE ECUALIZADORES CISCO ...................... 54
TABLA DE ECUALIZADORES CISCO RV ................ 55
TABLA DE SIMULADORES MOTOROLA ................. 56
TABLA DE ECUALIZADORES MOTOROLA ............. 57
TABLA DE ECUALIZADORES MOTOROLA RV ....... 58
ATENUACIÓN DEL CABLE P3 .500 [@ 20OC] .......... 59

ATENUACIÓN DEL CABLE RG-11 [@ 20OC]............ 60
ATENUACIÓN DEL CABLE RG-6 [@ 20OC] ............. 61
PÉRDIDAS POR INSERCIÓN EN MULTITAPS ........ 62
PÉRDIDAS POR INSERCIÓN EN ACOPLADORES . 63
PÉRDIDAS POR INSERCIÓN EN DIVISORES ......... 64
PARÁMETROS PARA SWEEP N+0, N+1, N+2......... 14

PARÁMETROS PARA SWEEP N+3 N+4 .................. 70
PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN CLI1450 ...... 71
2
PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN DE CANALES
DIGITALES SDA5000: .............................................. 72
PARÁMETROS BATERÍAS FUENTES ..................... 74
PARÁMETROS DE CALIDAD DE RF ........................ 75
DEGRADACIONES DE LA CONTELACIÓN ............. 76
CONSUMO DE ACTIVOS ......................................... 77
CIERRE DE HOUSING MOTOROLA ........................ 79
CIERRE DE HOUSING MOTOROLA ........................ 79
CIERRE DE HOUSING CISCO ................................. 80
CIERRE DE HOUSING CISCO ................................. 82
CIERRE DE HOUSING AURORA ............................. 82
LEY DE OHM ................ ¡Error! Marcador no definido.
FORMATO DE CANAL NTSC¡Error! Marcador no definido.
UBICACIÓN DE C/N, CTB y CSO ............................. 83
DISTRIBUCIÓN DE CANALES DE TV ...................... 84
INFORMACIÓN DE CONTACTO ANTIOQUIA¡Error! Marcador
no definido.
NOTAS: ..................................................................... 85
CRÉDITOS:................... ¡Error! Marcador no definido.
3
ESTRATEGIA DE SERVICIO VIC
Nuestros aliados consideran que la principal oportunidad de

mejora en la eliminación de las frustraciones de los clientes está
en la calidad del servicio brindado, teniendo en cuenta el
cumplimiento, la atención brindada, dando soluciones de manera
oportuna, y brindando información asertiva.
En el proceso para la transformación hacia el servicio Claro

encontramos los siguientes comportamientos:
4
Verdad
Cumplir a cabalidad tu horario e informar oportunamente
los retardos o demoras presentados durante el día.
Explicar claramente al cliente los trabajos realizados, las

causas de los problemas y la solución dada.
Entender que eres parte vital en la satisfacción del cliente

y representante de la compañía ante los usuarios.
Interdependencia
Entender que eres parte vital de la cadena de servicio
Claro, reconoces tus límites y realizas los escalamientos
en el momento que necesitas apoyo.
Dar información verídica a las áreas involucradas sobre

razones, causas y solución de los incidentes
Proteger tu integridad, no realizar actos inseguros y portar

todos tus elementos de protección y realizar pausas
activas.
5
Calidad
Mantener en buen estado la herramienta e informar
oportunamente los cambios o reposiciones por desgaste o
avería.
Conocer, entender y aplicar los procedimientos

establecidos para la realización de los trabajos,
asegurando la calidad del trabajo realizado.
Sentir pertenencia con la red de Claro, informar anomalías

en la red aunque no estén en su ruta de trabajo.
6
Glosario:
ABONADO: Persona natural o jurídica que tiene derecho al
uso de un servicio de telecomunicaciones o de radiodifusión
mediante el pago de una suscripción periódica, en el
presente manual lo llamaremos “USUARIO”.
AC: (Alterning Current): Corriente Alterna.
ADU: (Automatic drive unit) Unidad de control automático.

Utilizada en tecnología Motorola.
AGC: (Automatic gain control) Control de ganancia

automático. Utilizada en amplificadores CISCO.
AMPERIO: Es una unidad Estándar de medida de corriente

eléctrica.
ANCHO DE BANDA: (BW) Es la diferencia expresada en

Hertz de una frecuencia mayor con respecto a una de menor
valor; es una medida de la capacidad de información de
canal de transmisión.
ATSC: Estándar estadounidense para televisión digital
BANDA ANCHA: Se refiere al acceso de alta velocidad a

Internet. En Colombia se considera banda ancha toda
conexión que permita velocidades mayores o iguales a
“Con actitud positiva, cubrir las necesidades del

cliente”
7
1024Kbps.
BER: (BIT ERROR RATE) Razón de error de bits. Indica

cuantos bits hay erróneos en una trama de datos.
BIT: es un dígito del sistema de numeración binario ya sea

un cero o un uno. Es la unidad más pequeña de información
que se utiliza en comunicaciones digitales. Se utiliza
normalmente para medir la velocidad de transmisión de un
canal.
BYTE: Es la unidad de medida básica para memorias

digitales. Un byte son ocho bits. Se utiliza normalmente para
indicar el tamaño que ocupa un archivo en una memoria.
C/N: Relación portadora a ruido. Es un parámetro utilizado

en las redes de distribución de CATV con sistemas de
transporte analógico. Se define para cada canal como la
relación entre el nivel de portadora de imagen y el ruido
integrado en el ancho de la banda ocupado por el canal de
televisión, expresada en dB.
CABECERA: (Head–End) Sistema compuesto por: Un

Conjunto de antenas, Equipos de recepción satelital, de
procesamiento y de amplificación de las señales recibidas de
satélites y de las transmisoras locales; de aquí parte la señal
en forma de luz para llegar a nuestros usuarios.
“Nuestro cliente es un espejo donde se reflejaran

nuestras acciones”
”8
CATV (Community Antenna Television): Término referido a
la Televisión por cable.
CLIENTE: persona natural o jurídica que solicita mediante

inscripción un servicio de televisión por cable.
CMTS: (Cable Modem Termination System) Sistema de

Terminación de Cablemódems. Equipo que se encuentra
normalmente en la cabecera y SDS´s, se utiliza para
proporcionar servicios de datos de alta velocidad, como
Internet por cable o Voz sobre IP, a nuestros clientes.
CPE: (Customer premises Equipment). Equipo de

telecomunicaciones ubicado en el cliente.
CPD: (Common Path Distortion) Distorsión en el pad

(camino) de retorno, causada por oxidación en elementos de
la red.
CSO: (Composite Second Order) La distorsión compuesta de

segundo orden (CSO) es la relación entre el nivel de
portadora de imagen y la potencia de los batidos de segundo
orden en un canal, se expresa en dB.
CTB: (Composite Triple Beat) La relación compuesta por

tercer orden (CTB) es la relación entre el nivel de portadora
imagen y la potencia de los batidos de tercer orden en un
canal, se expresa en dB.
“Momentos que parecen simples, pero terminan siendo

inolvidables”
9
DIELÉCTRICO: Material mal conductor de electricidad, por lo
que puede ser utilizado como aislante eléctrico.
DOCSIS: (data over cable service interface specification).

Especificación de interfaz para servicios de datos por cable.
DVB: Estándar Europeo para televisión digital y escogido en

Colombia para TDT.
FEC: Corrección de errores de forward. Módulo físico que

poseen los CPE y medidores para corregir errores en la
comunicación digital.
FRECUENCIA: número de ciclo por unidad de tiempo,

usualmente medida en Hertz (Hz), Significa ciclos por
segundo.
LRI: Indicador local remoto ubicado en los gabinetes de las

fuentes Alpha
HHPP: (Home pass): unidades de vivienda por donde pasan

nuestra señal.
HOUSING: Cubierta externa que protege los elementos

internos de los equipos activos.
HUM: (Modulación por Zumbido): se define como la

modulación indeseada de la portadora de imagen por
“Compromiso con mi labor, con mi empresa, con mis

clientes internos y externos”
10
señales de baja frecuencia procedentes de la red de
alimentación eléctrica y sus armónicos. Se expresa de una
manera porcentual y para la red de CLARO debe ser menor
de 3%.
IMPEDANCIA: Es la total oposición que el cable o

componentes que ofrecen a la corriente alterna. Incluye
tanto la resistencia como la reactancia y es generalmente
expresado en ohmios. Para redes de CATV es de 75Ω.
I/S: (Inter Stage.) Inter etapa.
Kbps: Kilo bits por segundo.
Mbps: Mega bits por segundo.
MER: razón de errores de modulación, normalmente

expresada en dB.
NOC: Centro de operaciones de red. Área encargada de

vigilar alarmas y ciertas condiciones que pueden requerir
atención especial para evitar el impacto en el rendimiento de
la red.
NTSC: (National Television System Committee). Es el

sistema de televisión analógico que aplica en Colombia
PAL: (Phase Alternating Line). Sistema de televisión
“Se obtienen buenos resultados de todo lo que hacemos

con amor”
11
analógico Europeo.
PIXEL: Es la menor unidad homogénea en color que forma

parte de una imagen digital, ya sea esta una fotografía, un
fotograma de vídeo o un gráfico.
QAM (Quadrature amplitude odulation): Modulación de

amplitud en cuadratura, es una técnica que transporta datos,
mediante la modulación de la señal portadora, tanto en
amplitud como en fase.
RF (Radio Frecuencia): La señal de Televisión por Cable se

transmite en RF, y su nivel se puede medir en dBmv o en
dBuv.
SDS: Salón de distribución de servicios.
SNR: (Signal to noise ratio) Diferencia de potencia que existe

entre una señal en banda base y el ruido existente en ella, se
expresa en dB.
TDT: Televisión digital terrestre.
TILT: (Pendiente) Es la diferencia de nivel entre un canal de

frecuencia elevada referenciado con un canal de menor
frecuencia.
UHF (Ultra High Frequency): Porción del espectro
“Prever las necesidades del cliente y cubrirlas de

manera íntegra”
12
electromagnético desde 470 a 890 MHz, con los canales de
televisión del 14 al 83 como esta designado por la comisión
federal de comunicaciones.
VHF (Very High Frequency): Parte del espectro

electromagnético desde 30 a 300 MHz; con los canales de
televisión desde el 2 al 13 y la mayoría de radios en FM,
como está designado por la comisión federal de
comunicaciones.
VOIP: Protocolo de Voz por Internet
“Con amabilidad y buen servicio darle la solución que el

usuario necesita”
13
CALIBRACION NODO GS7000 4 Segmentos FW
FABRICANTE: CISCO (Scientific Atlanta)
NIVEL OPTICO EN Rx dBm: -1 a 1.
NIVEL DE VOLTAJE EN RX: 0,79 a 1,26 Vdc.
NIVEL DE RF EN RX dBmV: 18 a 23 dBmV planos.
SALIDA RF dBmV: 37 CH2 - 49,5 CH135.
ATENUACIÓN EN Rx: Si Vdc es mayor o igual a 1Vdc Switch -6,

si es menor a 1 Vdc Switch 0.
ECUALIZADOR EN Rx: No posee.
ECUALIZADOR EN MÓDULO: 15 dB Lineal
“Es la experiencia que se brinda y toca el corazón de

las personas”
14
15
16
CALIBRACION NODO GS7000 2 Segmentos FW
ATENUACIÓN EN Rx: Si Vdc es mayor o igual a 1Vdc Switch -5,

si es menor a 1 Vdc Switch 0.
ECUALIZADOR EN Rx: No posee.
ECUALIZADOR EN MÓDULO: 7,5 dB Lineal
“Es la experiencia que se brinda y toca el corazón de

las personas”
17
18
19
CALIBRACION NODO SG2000
FABRICANTE: MOTOROLA
ECUALIZADOR EN Rx: valor de fábrica, no se cambia.
ECUALIZADOR EN MÓDULO: S=12,5 H=14 L=10
“Es brindarle al usuario un valor agregado a una

ATENUADORES SEGÚN POTENCIA:
necesidad puntual”
20
“Aprendemos a escuchar, observar, analizar y
distinguir cada necesidad del cliente”
21
CALIBRACION NODO FIBER DEEP 870Mhz
22
FABRICANTE: AURORA
SERIAL DEL MÓDULO: OA4114H

SERIAL AR: 4001 SLOT B
NIVEL OPTICO EN Rx dBm: -2,5 a 2,5.
NIVEL DE RF EN RX dBmV: 29 CH2 – 35 CH135.
SALIDA RF dBmV: 42 CH2 - 58 CH 135
ATENUACIÓN EN Rx: ver tabla (Pag. 23)
ECUALIZADOR EN Rx: 6dB (EQ4106)ECUALIZADOR EN
MÓDULO: 10 (EQ4110)
RS4000
DT4030N SLOT A
TR4000-PI HIJO 1310 Potencia -3 a -10dBm
TR 4440B-XXXX-PI PADRE XXXX=1550 O 1570 Potencia -1 a 5
dBm
“Es disponibilidad y la disposición de ofrecer soluciones

en los momentos requeridos”
23
24
CALIBRACION NODO FIBER DEEP 1Ghz
FABRICANTE: AURORA
SERIAL DEL MÓDULO: OA4114HG

SERIAL AR: 4003G SLOT B
NIVEL DE RF EN RX dBmV: 30 CH2 – 35 CH135.
SALIDA RF dBmV: 38,5 CH2 - 54 CH 135
ATENUACIÓN EN Rx: Ver tabla (Pag. 23)
ECUALIZADOR EN Rx: 6dB (EQ4106G)
ECUALIZADOR EN MÓDULO: 11 (EQ4111G)
RS4000
DT4030N SLOT A
TR4000-PI HIJO 1310 Potencia -3 a -10dBm
TR 4440B-XXXX-PI PADRE XXXX=1550 O 1570 Potencia -1 a 5
dBm
“Hacer sentir al cliente como parte fundamental de la

empresa”
25
26
CALIBRACION NODO HFC 1Ghz
FABRICANTE: AURORA
SERIAL DEL MÓDULO: OA444SG

SERIAL“AR:
Una 4203G
mirada, una sonrisa y una buena palabra en el
momento
NIVEL OPTICO EN Rx dBm: -1,5 adecuado”
a 2,5.
NIVEL DE VOLTAJE EN RX: 0,70 a 1,77 Vdc
NIVEL DE RF EN RX dBmV: 32 CH2 – 40,5 CH135.
ECUALIZADOR EN MÓDULO: 4 (EQ4104G) ó 5(EQ4105G)
RS4001 un segmento RS4002 dos segmentos
DT4030N un segmento DT4230N dos segmentos SLOT A
TR4000-PI 1310 Potencia -3 a -10dBm
“Una mirada, una sonrisa y una buena palabra en el

momento adecuado”
27
28
CALIBRACION NODO HFC 1Ghz 4 SEGMENTOS
FABRICANTE: AURORA

SERIAL AR: 4 X 4203G
SLOT B Longitud de onda MM =>Puerto 4
SLOT C Longitud de onda NN =>Puerto 6
SLOT D Longitud de onda KK =>Puerto 1
SLOT E Longitud de onda LL =>Puerto 3
CABLE MINICOAXIAL X 8 WH4144 = 4FW 4RT
DEMULTIPLEXOR LcWDM OP93D4N
NIVEL OPTICO POR Rx dBm: -1,5 a 2,5.
NIVEL DE VOLTAJE POR RX: 0,70 a 1,77 Vdc
NIVEL DE RF POR RX dBmV: 32 CH2 – 40,5 CH135.
SALIDA RF POR PUERTO RF dBmV: 37 CH2 - 49,5 CH135.
ATENUACIÓN POR Rx: Ver tabla (Pag. 24)
ECUALIZADOR POR Rx: 10dB (EQ4110G)
RS4022
2 X DT4230N SLOT A Y SLOT F
29
TR 4440B-XXXX-PI XXXX=1550 Potencia -1 a 5 dBm SLOT A
TR4000-PI 1310 Potencia -3 a -10dBm SLOT F
SPLITTER X2 OP91S2S
“Convertir cada problema en una oportunidad de brindar

verdadero valor agregado a nuestros clientes”
30
P P
P P
P P
P P
31
P P
32
P P
P P
P P
CALIBRACION MINI-NODO HFC NC2000 1Ghz
FABRICANTE: AURORA

SERIAL AR: 4203G SLOT C
NIVEL DE VOLTAJE EN RX: 0,70 a 1,77 Vdc
NIVEL DE RF EN RX dBmV: 32 CH2 – 40,5 CH135.
SPPLITTER DE FW: FS2001-00
RS2001-00
DT4030N SLOT A
TR4000-PI 1310 Potencia -3 a -10dBm
“Una mirada, una sonrisa y una buena palabra en el

momento adecuado”
33
34
TABLA DE PADS PARA NODOS AURORA
FIBER DEEP (1310nm)
Potencia
VOLTAJE PAD
Óptica (dBm)
-3,0 0,5 3
-2,5 0,53 4
-2,0 0,63 5
-1,5 0,67 5
-1,0 0,79 6
-0,5 0,84 7
0,0 1,0 8
0,5 1,05 9
1,0 1,26 10
1,5 1,32 11
2,0 1,60 11
2,5 1,66 12
“Estar disponible o atento a apoyar las necesidades de los

clientes”
35
TABLA DE PADS PARA NODOS AURORA HFC (1310nm)
Potencia
VOLTAJE PAD
Óptica (dBm)
-2,0 0,60 2
-1,5 0,67 3
-1,0 0,75 4
-0,5 0,84 5
0,0 0,94 6
0,5 1,05 7
1,0 1,18 8
1,5 1,32 9
2,0 1,48 10
2,5 1,66 11
3,0 1,86 12
“El servicio es el valor de lo que hacemos por los

demás”
36
CALIBRACION AMPLIFICADOR HGBT
NÚMERO DE SALIDAS: 3
NIVELES DE ENTRADA: 12 dBmV Planos
ECUALIZADOR I/S: 10,5 dB (Ghz)
PAD AGC: Potencia en CH 70 – 34 db
“El servicio es el pilar fundamental del trato con los

clientes.”
37
38
CALIBRACION AMPLIFICADOR HGD
NÚMERO DE SALIDAS: 2-3
ECUALIZADOR I/S: 10,5dB (Ghz)
“Atender las necesidades de un cliente con gentileza y

resultados”
39
40
CALIBRACION AMPLIFICADOR GMLE
NIVELES DE ENTRADA: 15 CH2 - 19 CH135
ECUALIZADOR I/S: 9dB (Ghz)
“Cada cliente hace parte de mi vida. Por eso soy

servicio”
41
42
CALIBRACION AMPLIFICADOR GSLE
FABRICANTE: CISCO
ECUALIZADOR I/S 1GHz: 7dB + 7dB (interno Lineal)
RETRONO:
JUMPER: 7MHz OK 39,5 MHz OK
SPLITTER: 7MHz BAJAR 4 39,5 MHz BAJAR 4
43
44
CALIBRACION AMPLIFICADOR BTD
ECUALIZADOR I/S: BT87=12dB (MHz); BT100=14 dB (GHz)
PAD ADU: 7 dB
“Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si

esperan es que les resuelvas un problema cuando algo
sale mal”
45
46
CALIBRACION AMPLIFICADOR MB
NÚMERO DE SALIDAS: 2-3
ECUALIZADOR I/S: MB87=12 dB (); MB100=14 dB()
PAD ADU: 11 dB
“Una Sonrisa y el saber escuchar es el principio para

una excelente atención”
47
48
CALIBRACION AMPLIFICADOR LE
NIVELES DE ENTRADA:
LDR 12dB: 18 dBmV planos

LDR 8/9dB : 15 dBmV CH2 - 19 dBmV CH135
ECUALIZADOR I/S: 9dB (Ghz)
PAD ADU: 7 dB
“Los clientes son una inversión. Maximiza el retorno”
49
50
CALIBRACION AMPLIFICADOR BHA
NIVELES DE ENTRADA: 13 a 16 dBmV Planos
SALIDA RF dBmV: 36 CH2 - 44 CH135.
PAD ADU: No posee
RETORNO: 7 MHz OK - 39,5 MHz bajar 2
“Una buena presentación de cara al cliente, me refleja

como una persona segura”
51
52
TABLA DE SIMULADORES CISCO
“Todo cliente merece una atención completa y una

solución efectiva”
53
TABLA DE ECUALIZADORES CISCO
“Un buen servicio marca la diferencia y hace que el

cliente siempre llegue a nosotros”
54
TABLA DE ECUALIZADORES CISCO RV
“Es una buena actitud, una sonrisa y que piense más en

el usuario”
55
TABLA DE SIMULADORES MOTOROLA
AMPLIFICADORESMOTOROLA 1000 MHz

SIMULADOR SCS/BSC-100-
PENDIENTE
VALOR CH 2 CH135
0,2 A 0,6 1 1 1,1
0,8 A 1,6 2 1 2,2
1,8 A 2,8 3 1 3,3
3 A 3,8 4 1 4,4
4A 5 5 1 5,5
5,2 A 6,2 6 1 6,7
6,4 A 7,2 7 1 7,8
7,4 A 8,4 8 1 8,9
8,6 A 9,4 9 1 10
9,6 A 10,6 10 1 11,1
“Es dar lo mejor de mí, es hacer las cosas con calidad y

con la mejor actitud, es saber escuchar.”
56
TABLA DE ECUALIZADORES MOTOROLA
57
TABLA DE ECUALIZADORES MOTOROLA RV
“Que el cliente se encuentre satisfecho y feliz con los

productos adquiridos de la empresa”
58
ATENUACIÓN DEL CABLE P3 .500 [@ 20OC]
Frecuencia (Mhz) dB/100m

5 0,52
30 1,25
55 1,71
108 2,39
150 2,82
211 3,48
250 3,77
300 4,13
350 4,46
400 4,82
450 5,12
500 5,41
550 5,74
600 6,00
750 6,69
865 7,22
1000 7,91
“El servicio al cliente no es una dependencia, es una

Actitud”
59
ATENUACIÓN DEL CABLE RG-11 [@ 20OC]

5 1,25
55 3,15
83 3,87
187 5,74
211 6,23
250 6,72
300 7,38
350 7,94
400 8,53
450 9,02
500 9,51
550 9,97
600 10,43
750 11,97
865 13,05
1000 14,27
“Darle al cliente siempre más de lo que espera”
60
ATENUACIÓN DEL CABLE RG-6 [@ 20OC]

5 1,9
55 5,2
83 6,4
187 9,3
211 10,0
250 10,8
300 11,6
350 12,6
400 13,6
450 14,4
500 15,2
550 16,0
600 16,7
750 18,5
865 20,0
1000 21,4
“generar una buena impresión, ayuda a que sea una gran

atención”
61
PÉRDIDAS POR INSERCIÓN EN MULTITAPS
MULTITAP x 2
MODELO 50MHz 550MHz 860MHz
8 3,5 4,4 4,7
10 1,5 2 2,7
12 2,6 1,8 2,6
14 1,1 1,5 2,1
17 1 1,4 2
20 0,7 1,3 1,8
23 0,5 1,1 1,6
MULTITAP x 4
10 3,5 4,2 4,7
14 2,1 2,1 2,8
17 1,2 1,5 2,3
20 1 1,4 2
23 0,7 1,2 1,8
MULTITAP x 8
14 3,5 4,2 4,8
17 1,8 2,5 3
20 1 1,7 2,3
23 1 1,4 1,9
“La sonrisa es la distancia más corta entre dos

personas, así que… ¡Sonríe!”
62
PÉRDIDAS POR INSERCIÓN EN ACOPLADORES

DC-7
1,9 2,6 3,4
(Inserción)
DC-7 (tap) 7,5 7,8 8,4
DC-9
1,4 2 2,5
(Inserción)
DC-9 (tap) 9,4 9,3 9,9
DC-12
1,2 1,5 1,9
(Inserción)
DC-12 (tap) 11,6 11,8 12,7
DC-16
1,1 1,5 1,9
(Inserción)
DC-16 (tap) 15,7 15,8 16,8
“servir al cliente para satisfacción propia”
63
PÉRDIDAS POR INSERCIÓN EN DIVISORES
Insertor de Potencia
SSP PIN 0,4 0,5 0,7
SPLITTER 2 vías
SSPx2 3,8 4,4 4,9
3,8 4,4 4,9
SPLITTER 3 vías
SSPx3 (7,0) 7,2 7,9 8,9
SSPx3 (7,0) 7,2 7,9 8,9
SSPx3 (3,5) 3,8 4,3 5,1
“Servicio es hacer sentir a los demás como quieres

sentir, es querer volver a vivir la experiencia”
64
Parámetros configuración Barrido (Sweep) DSAM
Frec. Telemetría:
Frec. Telemetría SDA 5500: 93 MHz
Frec. Telemetría SDA 5510: 94 MHz
Barrido Ret.: Multi Usuario
Frec. Telemetría field view: validar en espectro,

portadora entre 846.5 MHz y 853.5 MHz
Config. Pend. y Limites:
Compensación Pendiente (enc/apa): (Depende sitio

barrido)
Frec. Baja Pendiente: 54 MHz
Frec. Alta Pendiente: 860 MHz
65
Cantidad Pend. (dB): 0.0 (Depende sitio de barrido)
Lím Barrido: ENC
Valor Lím. Barrido: 1.0
Puerto Barrido Ret.: Puerto 1 - Bidireccional
PARÁMETROS CONFIGURACIÓN SWEEP SDA-5000
Sweep Mode: Stealh (Compatible SDA)
Sweep limit variable: 1
Show Horizontal Markers: Yes
Forward Telemetry Freq (5500): 93 MHz
Forward Telemetry Freq (5510): 94 MHz
Reverse Sweep Operation: Multiple Users
Sweep Direction: Forward
66
INTERPRETACIÓN GRÁFICAS SWEEP
Suck out: Dispositivos mal

pinados, prisioneros flojos,
pérdida de señal en canales
bajos.
Suck out: Dispositivos con agua,

conectores sulfatados, pérdida
de señal en canales altos.
Ondas Estacionarias
(reflexiones): Pérdida de
impedancia, falta de cargas
terminales, distancia a la
reflexión en m: d=(148*0,87)/ancho de la reflexión
67
Caída en parte alta o baja de
frecuencia: Creadas por
capacitancias en serie (caídas
en parte baja) o capacitancias a
tierra (caídas en parte alta); pines cortos o largos,
fuera de especificaciones.
68
PARÁMETROS PARA SWEEP N+0, N+1, N+2
MÁXIMO PERMITIDO
CARACTERISTICAS FORWARD RETORNO
REFERENCIA 3 2
PRIMER ACTIVO 3,5 2,7
SEGUNDO ACTIVO 3,7 3
FINAL DE RED 4 3
“Hay que acercarse con la intención de dar más que

recibir, para estar cerca de dar con alegría y lejos de
recibir frustraciones”
69
PARÁMETROS PARA SWEEP N+3 N+4
MÁXIMO PERMITIDO
FORWARD RETORNO
CARACTERISTICAS
REFERENCIA 3 2
PRIMER ACTIVO 3,5 2,5
SEGUNDO ACTIVO 3,7 2,7
TERCER ACTIVO 3,9 2,9
CUARTO ACTIVO 4,2 3,2
FINAL DE RED 4,5 3,5
“Es la actitud con la cual se afronta algún inconveniente

o requerimiento de un cliente”
70
PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN CLI1450
CONDICION DE ALARMA: Umbral + Marca (threshold + tag)
UMBRAL DE ALARMA: 20µV/m
ALARMA MUDA A: Lento
UNIDADES DE FUGA: µV/m
FRECUENCIA DE MEDICIÓN: 139.25 Mhz (CH17)
TIPO DE PORTADORA A MEDIR: video
FRECUENCIA DE MARCA: 20 Hz
DISTANCIA DE REFERENCIA: 3 metros (10pies)
DURACIÓN DEL MAXIMO PICO: Infinito
TIPO DE ANTENA: Dipolo
DISTANCIA ENTRE LOS EXTREMOS DE LA ANTENA

DIPOLO: 102 cm
“Ofrecer una información clara, concreta, oportuna, que

llene las expectativas de los usuarios”
71
PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN DE CANALES
DIGITALES SDA5000:
HABILITADO: SI
TIPO: QAM
MODULACION: 256
ESTANDAR: B
FRECUENCIA: Frecuencia media del canal
ETIQUETA: (vacío)
CANAL DE SWEEP: (No importa)
RAZÓN DE SIMBOLOS: 5.361
ESPECTRO INVERTIDO: No para canales ATSC,
Si para canales DVB
72
NOTAS PARA CONFIGURACIÓN DE CANALES DIGITALES
EN DSAM :
1. Los canales digitales de datos en downstream se

deben marcar como DOCSIS
2. Los canales digitales de TV en downstream se deben
marcar como DIGITAL
“Porque tú haces parte fundamental de mi trabajo

siempre voy a darte lo mejor”
73
PARÁMETROS BATERÍAS FUENTES
PARÁMETROS TIPO DE BATERIA
220 GXL 180 GXL 165 GXL
Voltaje de circuito
12,84 12,84 12,84
abierto
Voltaje nominal de 13,5 a 13,5 a 13,5 a

Flotación 13,8 13,8 13,8
Voltaje mínimo de
12,6 12,6 12,6
flotación
Conductancia
960 a 900 a 880 a
nominal
1400 1350 1320
(Siemens)
Conductancia
400 450 480
mínima (Siemens)
Diferencia máxima entre baterías: 0,5 V
Resistencia máxima del fleje a tierra: 20 Ω
“La capacidad de entender al otro”
74
PARÁMETROS DE CALIDAD DE RF
PARÁMETROS LUGAR DE MEDICIÓN
NODO MULTITAP CPE
C/N ≥46 dB ≥43 dB ≥43 dB
HUM ≤3% ≤3% ≤3%
MER
≥35 dB ≥35dB ≥32 dB
(256QAM)
PRE BER ≤1E-9 ≤1E-9 ≤1E-8
CSO ≥51dBc ≥51dBc ≥51dBc
CTB ≥51dBc ≥51dBc ≥51dBc
“permitir integrar Actividades, facilitar información y

la unión de la familia”
75
DEGRADACIONES DE LA CONSTELACIÓN
Ruido: los pixeles son aleatorios y

dispersos.
Causa probable: Niveles bajos en los

amplificadores, demasiados
amplificadores en cascada.
Interferencia coherente: los pixeles

se presentan en formas circular.
Causa probable: Ruido, CTB/CSO
“Trabajando juntos, apoyando a mi compañero y velando

todos por la satisfacción del cliente”
76
Desplazamiento de fase: los pixeles
parecen girar respecto al centro.
Causa probable: Moduladores

defectuosos.
Compresión: los pixeles se

desplazan a las esquinas.
Causa probable: Amplificadores

sobrecargados.
Intermitente: Algunos pixeles son

desplazados del centro.
Causa probable: ruido intermitente o

un punto de barrido inapropiado.
“Trabajar con pasión”
77
CONSUMO DE ACTIVOS
CORRIENTE EN
ACTIVO a 90VAC
AMPERIOS
Nodo SG2000 1,2

Nodo GS7000 1,4
Nodos Aurora NC 4000 0,7
Amplificador HGBT 0,9
Amplificador HGD 0,7
Amplificador HGLE 0,5
Amplificador BTD 0,8
Amplificador MB 0,5
Amplificador LE 0,5
Amplificador BHA 0,3
“El servicio es la consigna que debemos llevar desde el

comienzo hasta el final del día”
78
CIERRE DE HOUSING MOTOROLA
Nodo SG2000
Amplificador BTD
“cada cliente tiene una necesidad diferente; buscar

siempre la mejor solución”
79
CIERRE DE HOUSING MOTOROLA
Amplificador MB
Amplificador LE
“Es hacer sentir a nuestros clientes felices con lo que

les brindamos y sentirnos orgullosos de esto.”
80
CIERRE DE HOUSING CISCO
Nodo GS7000
Amplificador HGD, HGBT
“Brindar a los demás lo mejor de mí, a nivel personal,

social y profesional”
81
CIERRE DE HOUSING CISCO
Amplificador BLE
CIERRE DE HOUSING AURORA
Nodo NC 4000
“El servicio implica generar valor en cada experiencia.”
82
UBICACIÓN DE C/N, CTB y CSO
“Comienza el día mostrándole tu mejor sonrisa al

cliente y hazlo sentir que es muy importante para
nosotros”
83
DISTRIBUCIÓN DE CANALES DE TV
84
NOTAS:
85
NOTAS:
86
NOTAS:
87

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Ninguna parte de esta publicación puede ser modificada o

ESTRATEGIA DE SERVICIO VIC ............................... 4

TABLA DE SIMULADORES CISCO .......................... 52

ATENUACIÓN DEL CABLE P3 .500 [@ 20OC] .......... 59

PARÁMETROS PARA SWEEP N+0, N+1, N+2......... 14

Nuestros aliados consideran que la principal oportunidad de

En el proceso para la transformación hacia el servicio Claro

Explicar claramente al cliente los trabajos realizados, las

Entender que eres parte vital en la satisfacción del cliente

Dar información verídica a las áreas involucradas sobre

Proteger tu integridad, no realizar actos inseguros y portar

Conocer, entender y aplicar los procedimientos

Sentir pertenencia con la red de Claro, informar anomalías

AC: (Alterning Current): Corriente Alterna.

ADU: (Automatic drive unit) Unidad de control automático.

AGC: (Automatic gain control) Control de ganancia

AMPERIO: Es una unidad Estándar de medida de corriente

ANCHO DE BANDA: (BW) Es la diferencia expresada en

ATSC: Estándar estadounidense para televisión digital

BANDA ANCHA: Se refiere al acceso de alta velocidad a

“Con actitud positiva, cubrir las necesidades del

BER: (BIT ERROR RATE) Razón de error de bits. Indica

BIT: es un dígito del sistema de numeración binario ya sea

BYTE: Es la unidad de medida básica para memorias

C/N: Relación portadora a ruido. Es un parámetro utilizado

CABECERA: (Head–End) Sistema compuesto por: Un

“Nuestro cliente es un espejo donde se reflejaran

CLIENTE: persona natural o jurídica que solicita mediante

CMTS: (Cable Modem Termination System) Sistema de

CPE: (Customer premises Equipment). Equipo de

CPD: (Common Path Distortion) Distorsión en el pad

CSO: (Composite Second Order) La distorsión compuesta de

CTB: (Composite Triple Beat) La relación compuesta por

“Momentos que parecen simples, pero terminan siendo

DOCSIS: (data over cable service interface specification).

DVB: Estándar Europeo para televisión digital y escogido en

FEC: Corrección de errores de forward. Módulo físico que

FRECUENCIA: número de ciclo por unidad de tiempo,

LRI: Indicador local remoto ubicado en los gabinetes de las

HHPP: (Home pass): unidades de vivienda por donde pasan

HOUSING: Cubierta externa que protege los elementos

HUM: (Modulación por Zumbido): se define como la

“Compromiso con mi labor, con mi empresa, con mis

IMPEDANCIA: Es la total oposición que el cable o

I/S: (Inter Stage.) Inter etapa.

Kbps: Kilo bits por segundo.

Mbps: Mega bits por segundo.

MER: razón de errores de modulación, normalmente

NOC: Centro de operaciones de red. Área encargada de

NTSC: (National Television System Committee). Es el

PAL: (Phase Alternating Line). Sistema de televisión

“Se obtienen buenos resultados de todo lo que hacemos

PIXEL: Es la menor unidad homogénea en color que forma

QAM (Quadrature amplitude odulation): Modulación de

RF (Radio Frecuencia): La señal de Televisión por Cable se

SDS: Salón de distribución de servicios.

SNR: (Signal to noise ratio) Diferencia de potencia que existe

TDT: Televisión digital terrestre.

TILT: (Pendiente) Es la diferencia de nivel entre un canal de

UHF (Ultra High Frequency): Porción del espectro

“Prever las necesidades del cliente y cubrirlas de