JONATHAN ESTEVEZ GUZMAN

MATRICULA: 180676

GRUPO:DS65

MATERIA: CONSTRUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL SOFTWARE

DOCENTE: LANDY BLANQUET ESCOBAR

ACTIVIDAD 2. ERRORES PROVOCADOS POR PROYECTOS DE

SOFTWARE EVALUADOS INCORRECTAMENTE

TOLUCA MEX. A 22 DE ENERO DEL 2024

 INTRODUCCION

En el mundo actual, el desarrollo de software desempeña un papel fundamental en

numerosos aspectos de nuestras vidas, desde aplicaciones móviles hasta sistemas
empresariales complejos. Sin embargo, a medida que las organizaciones buscan
mantenerse competitivas y entregar productos y servicios de alta calidad de manera más
rápida, a menudo se enfrentan a la presión de acelerar el ciclo de desarrollo de software.

En este contexto, una evaluación incorrecta de los proyectos de software puede dar lugar a
una serie de errores y problemas significativos que pueden afectar tanto a las
organizaciones como a los usuarios finales. Cuando no se realiza una evaluación adecuada,
se corre el riesgo de pasar por alto aspectos críticos del proyecto, como la planificación, el
diseño, la implementación, las pruebas y la seguridad.

En este informe, exploraremos cinco ejemplos de errores provocados por proyectos de

software evaluados incorrectamente. Estos errores pueden tener consecuencias que van
desde retrasos y sobrecostos hasta fallos de seguridad y la insatisfacción de los usuarios
finales. Estos ejemplos destacan la importancia de una evaluación rigurosa y precisa de los
proyectos de software, así como de la consideración adecuada de todos los aspectos
relevantes antes de su implementación.

Es crucial que las organizaciones comprendan la importancia de realizar evaluaciones

exhaustivas y precisas en cada etapa del ciclo de vida del desarrollo de software. Además,
deben contar con profesionales y equipos capacitados para realizar estas evaluaciones y
tomar decisiones informadas en función de los resultados obtenidos. Solo a través de una
evaluación adecuada, las organizaciones pueden mitigar los riesgos y asegurarse de que los
proyectos de software se entreguen con éxito, cumpliendo con los requisitos, expectativas y
estándares de calidad establecidos.

En los siguientes apartados, analizaremos ejemplos específicos de errores provocados por

proyectos de software evaluados incorrectamente y extraeremos lecciones clave para
ayudar a las organizaciones a evitar estos problemas en el futuro.

En 2017, Equifax, una de las agencias de informes crediticios más grandes del mundo, fue
víctima de una violación masiva de datos que resultó en la exposición de información
personal sensible de aproximadamente 147 millones de personas. Este incidente de
seguridad tuvo un impacto significativo en la privacidad y la seguridad financiera de los
individuos afectados.

El incidente de seguridad de Equifax fue el resultado de una explotación exitosa de una

vulnerabilidad en el software de Apache Struts utilizado por la compañía. Los atacantes
identificaron y aprovecharon esta vulnerabilidad para acceder sin autorización a los sistemas
de Equifax y extraer una gran cantidad de datos confidenciales.

A través de la intrusión, los hackers obtuvieron acceso a información personal, como

nombres, números de seguridad social, fechas de nacimiento, direcciones y, en algunos
casos, números de tarjetas de crédito. La brecha de seguridad pasó desapercibida durante
un período prolongado, permitiendo que los atacantes accedieran y recopilaran datos
sensibles a lo largo del tiempo.
El impacto del incidente de seguridad de Equifax fue significativo tanto para los individuos
afectados como para la propia compañía. La exposición de información personal sensible
puso en riesgo la identidad de millones de personas y los dejó vulnerables al robo de
identidad, fraude financiero y otros delitos cibernéticos.

Además de los riesgos para los consumidores, el incidente tuvo consecuencias financieras y
legales para Equifax. La compañía enfrentó múltiples demandas y acciones regulatorias, lo

que resultó en costos legales significativos y una caída en su valor de mercado. La

reputación de Equifax también se vio gravemente afectada, generando desconfianza entre
los consumidores y la comunidad en general.

Tras descubrir la violación, Equifax tomó medidas para abordar el incidente y mitigar los
daños. La compañía notificó a los consumidores afectados y ofreció servicios de monitoreo
de crédito y protección contra el robo de identidad de forma gratuita. También trabajaron en
estrecha colaboración con expertos en seguridad cibernética y autoridades reguladoras para
investigar el incidente y fortalecer sus medidas de seguridad.

Equifax implementó mejoras en sus controles de seguridad, como actualizaciones de

software, parches de seguridad y monitoreo más riguroso de sus sistemas. Además, se
llevaron a cabo auditorías internas y se realizaron cambios en los procesos y protocolos de
gestión de datos para prevenir futuras brechas de seguridad.

El incidente de seguridad de Equifax en 2017 fue un recordatorio impactante de los riesgos

asociados con la gestión y protección de datos sensibles. La violación masiva de datos y las
consecuencias resultantes destacaron la importancia crítica de contar con medidas de
seguridad robustas, procesos de monitoreo continuo y una respuesta rápida y efectiva ante
las brechas de seguridad.

Equifax enfrentó desafíos significativos tanto en términos de recuperación de la confianza

del consumidor como en costos financieros y legales. Este incidente sirvió como una
advertencia para las organizaciones sobre la necesidad de invertir en la seguridad de los
datos y adoptar una mentalidad proactiva para mitigar los riesgos cibernéticos y proteger la
información personal confidencial

En 2016, Southwest Airlines experimentó problemas significativos en su sistema de

reservas, lo que resultó en la cancelación y retraso de miles de vuelos. Estos problemas
técnicos en el software utilizado para gestionar las reservas y operaciones de vuelo
generaron una interrupción masiva en la operatividad de la aerolínea y causaron
inconvenientes significativos para los pasajeros.

Los problemas en el sistema de reservas de Southwest Airlines se originaron en una falla

técnica en el software utilizado para gestionar y coordinar las reservas de vuelo, las
asignaciones de asientos, la facturación y otros aspectos operativos. La falla resultó en la
incapacidad de la aerolínea para acceder y procesar adecuadamente la información de los
vuelos, lo que causó demoras, cancelaciones y confusión entre los pasajeros y el personal
de la aerolínea.

El incidente ocurrió durante varios días, durante los cuales se produjeron interrupciones
continuas en el sistema de reservas de Southwest Airlines. La capacidad de reservar vuelos,
cambiar itinerarios y realizar otras transacciones relacionadas con los vuelos se vio
severamente afectada, lo que generó un impacto significativo en la operatividad de la
aerolínea y la satisfacción de los pasajeros.

El impacto del incidente en el sistema de reservas de Southwest Airlines fue amplio y tuvo
consecuencias significativas para la aerolínea y sus clientes. Miles de vuelos fueron
cancelados o retrasados, lo que resultó en trastornos y molestias para los pasajeros, así
como pérdidas financieras para la aerolínea.

Además, la reputación de Southwest Airlines se vio afectada negativamente debido a la falta

de capacidad para manejar adecuadamente la situación y brindar una respuesta rápida y
efectiva a los pasajeros afectados. La aerolínea recibió críticas por la falta de comunicación
clara, la falta de asistencia adecuada y la falta de capacidad para resolver rápidamente los
problemas técnicos.

Ante el incidente, Southwest Airlines tomó medidas para abordar los problemas del sistema
de reservas y minimizar su impacto en los pasajeros. Se movilizaron recursos adicionales
para resolver los problemas técnicos y se trabajó en estrecha colaboración con los equipos
de desarrollo de software y los proveedores del sistema de reservas para identificar y
solucionar las causas subyacentes del incidente.

Además, la aerolínea se esforzó por proporcionar información actualizada y clara a los

pasajeros afectados, así como para agilizar los procedimientos de reembolso y
reacomodación de vuelos. Se realizaron cambios en los protocolos operativos y se
implementaron mejoras en los sistemas de reserva y en la infraestructura tecnológica de
Southwest Airlines para prevenir problemas similares en el futuro.

El incidente en el sistema de reservas de Southwest Airlines en 2016 resaltó la importancia

crítica de contar con sistemas de reserva y operativos robustos y confiables en la industria
de la aviación. Los problemas técnicos experimentados por la aerolínea tuvieron un impacto
significativo en la operatividad, la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía.

La respuesta de Southwest Airlines se centró en la resolución rápida de los problemas

técnicos, la comunicación efectiva con los pasajeros y la implementación de medidas
correctivas para evitar incidentes similares en el futuro. Este incidente sirvió como una
lección importante para la aerolínea y resaltó la necesidad de inversiones continuas en
infraestructura tecnológica y protocolos operativos sólidos para garantizar una experiencia
de viaje fluida y satisfactoria para los pasajeros.

Durante las elecciones federales de Australia en 2019, se produjeron múltiples fallas

técnicas en el sistema de votación electrónica utilizado en algunas circunscripciones. Estas
fallas afectaron el proceso de votación y el conteo de votos, generando preocupaciones
sobre la integridad y confiabilidad del sistema electoral.

El sistema de votación electrónica utilizado en algunas circunscripciones de Australia en

2019 experimentó fallas técnicas que afectaron su funcionamiento adecuado. Las fallas
variaron desde problemas de conectividad hasta errores en el registro y conteo de votos
electrónicos.
Los votantes que optaron por utilizar el sistema de votación electrónica experimentaron
dificultades para acceder al sistema, registrar su voto o verificar la correcta transmisión de
su elección. Además, se detectaron errores en el conteo de votos electrónicos, lo que
generó incertidumbre sobre la precisión y confiabilidad del proceso de votación.

Las fallas en el sistema de votación electrónica tuvieron un impacto en varios aspectos del
proceso electoral en Australia en 2019. Afectaron la experiencia de votación de los
ciudadanos, generando frustración y desconfianza en el sistema electoral. Además, las
fallas afectaron el conteo de votos, lo que generó dudas sobre la precisión y validez de los
resultados electorales en las circunscripciones donde se utilizó el sistema de votación
electrónica.

La falta de confianza en el sistema de votación electrónica y las preocupaciones sobre la

integridad del proceso electoral llevaron a un escrutinio más riguroso y crítico por parte de
los ciudadanos y los medios de comunicación. Esto generó debates y discusiones sobre la
efectividad y la seguridad de los sistemas de votación electrónica en el contexto electoral.

Ante las fallas en el sistema de votación electrónica, se llevaron a cabo investigaciones para
determinar las causas subyacentes de las fallas y se tomaron medidas correctivas. Se
realizó un análisis exhaustivo de los problemas técnicos y se implementaron mejoras en el
sistema de votación electrónica para abordar las vulnerabilidades y los errores identificados.

Además, se llevaron a cabo revisiones y auditorías independientes para evaluar la

confiabilidad y la seguridad del sistema de votación electrónica. Esto buscaba restaurar la
confianza pública en el proceso electoral y garantizar que las elecciones futuras se llevaran
a cabo de manera justa y transparente.

Las fallas en el sistema de votación electrónica de Australia en 2019 resaltaron la

importancia de contar con sistemas electorales confiables y seguros. Si bien el objetivo de la
votación electrónica es agilizar el proceso y mejorar la precisión, los incidentes como este
subrayan los riesgos y las complejidades asociadas con la implementación de sistemas de
votación electrónica a gran escala.

Es esencial realizar pruebas exhaustivas, garantizar la seguridad cibernética y contar con

salvaguardias adecuadas para proteger la integridad de los procesos electorales. La
transparencia y la comunicación efectiva con el público también son cruciales para fomentar
la confianza en los sistemas de votación electrónica y garantizar la participación ciudadana
en el proceso democrático.

En 2015, Volkswagen, uno de los fabricantes de automóviles más grandes del mundo,
enfrentó un escándalo relacionado con el uso de un software de control de calidad
manipulado en sus vehículos. El software fue diseñado para engañar las pruebas de
emisiones de los automóviles diésel, lo que resultó en una violación de los estándares
ambientales y un grave daño a la reputación de la compañía.

El incidente involucró el uso de un software de control de calidad manipulado en los

vehículos diésel fabricados por Volkswagen. El software fue diseñado para detectar cuándo
se estaban realizando pruebas de emisiones y ajustar los niveles de emisiones de manera
artificial para cumplir con los requisitos reglamentarios. Sin embargo, durante la conducción
normal, los vehículos emitían niveles de contaminantes mucho más altos de lo permitido.

La manipulación del software fue una estrategia deliberada para cumplir con los estándares
de emisiones exigidos por las autoridades regulatorias sin comprometer el rendimiento y la
eficiencia de los vehículos diésel de Volkswagen. Esta manipulación se llevó a cabo durante
varios años y afectó a millones de vehículos en todo el mundo.

El escándalo de Volkswagen tuvo un impacto significativo en varios aspectos. Primero, tuvo

un efecto negativo en el medio ambiente, ya que los vehículos emitían niveles de
contaminantes más altos de lo permitido, contribuyendo a la contaminación del aire y el
cambio climático.

Además, la reputación de Volkswagen sufrió un gran golpe. La compañía enfrentó una

disminución en las ventas, pérdida de confianza de los consumidores y acciones legales
tanto por parte de los propietarios de los vehículos afectados como de los reguladores
gubernamentales. La imagen de Volkswagen como un fabricante confiable y respetuoso con
el medio ambiente se vio seriamente dañada.

Tras la revelación del escándalo, Volkswagen emprendió una serie de acciones para
abordar el problema y restaurar la confianza. La compañía emitió disculpas públicas y se
comprometió a tomar medidas para remediar la situación.

Volkswagen implementó un retiro masivo de vehículos afectados y realizó modificaciones en

el software y en los sistemas de control de emisiones para cumplir con los estándares
reglamentarios. Además, se llevaron a cabo investigaciones internas y se tomaron medidas
disciplinarias contra los responsables de la manipulación del software.

La compañía también fortaleció sus protocolos y controles internos relacionados con la

calidad y las emisiones de los vehículos. Se realizaron inversiones significativas en
tecnología y procesos para garantizar el cumplimiento de los estándares ambientales y
restaurar la confianza en la marca.

El escándalo de Volkswagen en 2015 resaltó la importancia de la ética empresarial y la

responsabilidad ambiental. La manipulación del software de control de calidad mostró una
clara falta de integridad y transparencia por parte de la compañía, lo que resultó en
consecuencias devastadoras tanto para el medio ambiente como para la reputación de
Volkswagen.

Este incidente subraya la necesidad de una supervisión regulatoria efectiva, así como la
importancia de la ética y la responsabilidad corporativa en la industria automotriz y en otros
sectores. La transparencia, la rendición de cuentas y el cumplimiento riguroso de los
estándares reglamentarios son fundamentales para mantener la confianza de los
consumidores y preservar la integridad de las empresas.

En mayo de 2017, British Airways, una de las principales aerolíneas del Reino Unido,
experimentó un fallo importante en su sistema de reserva de billetes. El incidente resultó en
la interrupción de los servicios de reservas, facturación y gestión de vuelos, lo que afectó a
miles de pasajeros en todo el mundo y generó un caos operativo significativo para la
aerolínea.

El fallo del sistema de reserva de billetes de British Airways fue causado por un problema en
su infraestructura tecnológica central. Una interrupción en el suministro de energía eléctrica
afectó los servidores y sistemas que respaldaban las operaciones clave de la aerolínea,
incluyendo el sistema de reservas, el sistema de facturación y la gestión de vuelos.
Como resultado, British Airways no pudo realizar nuevas reservas, emitir tarjetas de
embarque o gestionar los vuelos existentes. Esto provocó la cancelación y el retraso de
numerosos vuelos en todo el mundo, dejando a miles de pasajeros varados en aeropuertos
y generando una gran cantidad de reclamaciones y quejas.

El fallo del sistema de reserva de billetes de British Airways tuvo un impacto significativo
tanto para la aerolínea como para los pasajeros. A nivel operativo, la interrupción causó una
congestión y una falta de coordinación en los aeropuertos, lo que generó retrasos y
cancelaciones masivas de vuelos. Esto afectó la reputación de la aerolínea y generó una
pérdida financiera significativa.

Para los pasajeros, el incidente resultó en interrupciones en sus planes de viaje, incluyendo
la pérdida de conexiones, la necesidad de buscar alojamiento alternativo y la frustración por
la falta de comunicación y asistencia por parte de la aerolínea. Además, muchos pasajeros
presentaron reclamaciones por los inconvenientes y los costos adicionales incurridos debido
a la interrupción del servicio.

British Airways respondió rápidamente al incidente y tomó medidas para mitigar el impacto
en los pasajeros y restaurar la normalidad en sus operaciones. La aerolínea asignó recursos
adicionales para manejar la situación, incluyendo personal de apoyo en los aeropuertos y un
equipo dedicado para abordar las reclamaciones de los pasajeros.

La aerolínea también trabajó en estrecha colaboración con expertos en tecnología para

identificar y solucionar el problema subyacente en su infraestructura tecnológica. Se
implementaron mejoras en los sistemas y se fortalecieron los protocolos de contingencia
para prevenir futuros fallos y garantizar una mayor estabilidad en las operaciones.

Además, British Airways se disculpó públicamente por los inconvenientes causados a los
pasajeros y ofreció compensaciones, reembolsos y asistencia adicional a los afectados.
También se comprometió a revisar sus políticas y procedimientos internos para mejorar la
respuesta ante incidentes similares en el futuro.

El fallo del sistema de reserva de billetes de British Airways en 2017 resalta la importancia
de la infraestructura tecnológica confiable y la preparación ante posibles fallos. Las
aerolíneas y otras organizaciones en la industria de servicios deben tener protocolos de
contingencia sólidos, así como sistemas y procesos de respaldo para garantizar la
continuidad de las operaciones y minimizar el impacto en los clientes.

Además, la comunicación efectiva con los pasajeros y la atención oportuna a sus

necesidades son cruciales durante situaciones de crisis. La transparencia, la
responsabilidad y la capacidad de respuesta adecuada ayudan a mantener la confianza del
cliente y a mitigar los daños a la reputación de la organización.

En resumen, los errores provocados por proyectos de software evaluados incorrectamente

pueden evitarse mediante una evaluación rigurosa y precisa, llevada a cabo por
profesionales capacitados y considerando todos los aspectos relevantes del proyecto. Esto
garantizará la entrega exitosa de productos de software de calidad, que cumplan con los
requisitos y expectativas de los usuarios finales, y contribuirá al éxito y crecimiento de las
organizaciones en el entorno altamente competitivo y tecnológico actual.
 Bibliografía
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airways-que-afecto-a-unos-75-000-pasajeros/
Un fallo informático afecta a miles de pasajeros de Delta en todo el mundo. (2019).
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