Información Consolidada

28/09/2023
Master Universitario en Dirección de Proyectos
Gestión del Alcance e

Interesados
Emilio R. Díaz Varela

Dr. Ingeniero Agrónomo
emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
Despacho nº 7 – P.2.I – Pab.II
!
?
1
28/09/2023
Gestión del Alcance e Interesados Presentación
Evaluación de la materia
Ejercicios de clase
Proyecto
Portafolio
Examen
¿Grupos? Presentación
Grupo 2
• …
Grupo 1 Grupo 3
• … • …
Grupo 4 Grupo 5
• … • …
2
28/09/2023
Presentación
PMBOK® 6ª Edición
Presentación
3
28/09/2023
“Nothing in this edition of The Standard for Project Management or A Guide to the Project Management Body of
Knowledge negates alignment with the process-based approach of past editions. Many organizations
and practitioners continue to find that approach useful for guiding their project management capabilities,
aligning their methodologies, and evaluating their project management capabilities. That approach
remains relevant in the context of this new edition.”
PMBOK® 7TH Edition – p xi (preface)
Metodología PM 2
Presentación
4
28/09/2023
Metodología PM 2 Presentación
Alcance e interesados: Presentación

fases
Fuente: Metodología de Gestión de Proyectos PM2 – Guía 3.0.1.
10
5
28/09/2023
El “ojo de la competencia” (IPMA) Presentación
IPMA ICB – 4.0
11
12
6
26/09/2023

Interesados

emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
Gestión del Alcance
Introducción
2
1
26/09/2023
¿Qué queremos Introducción
conseguir?
Y…¿Cómo???
2
26/09/2023
Introducción
Y sobre todo…¡Qué NO
queremos conseguir!!!
3
26/09/2023
‘Scope creeep’!!! Introducción

…con un poco
más de
¿Sabes qué dinero…
estaría bien…
…si me das
más
tiempo???
Introducción
Grupos de procesos
de la dirección
integrada de
proyectos Definir y controlar qué
se incluye y qué no se
incluye en el proyecto
Procesos necesarios para garantizar que el
proyecto incluya todo (y únicamente todo)
el trabajo requerido para completarlo con éxito
4
26/09/2023
Introducción
Alcance…
…del producto …del proyecto
⊂
Características y Trabajo realizado
funciones de un para entregar un producto,
servicio o resultado con
producto, servicio o sus funciones y
resultado características
10
5
26/09/2023

Interesados

emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
La fase de inicio
1
26/09/2023
Inicio
IDEA
Aprovechar una oportunidad
Resolver un problema
Cubrir una necesidad
2
26/09/2023
Inicio
?
INICIADOR (I) →
APROBADOR (A) →
PROVEEDOR DE SOLUCIONES (PS)→
PROPIETARIO
DEL PROYECTO (PP) →
Desarrollo de la idea
Reunión de inicio del proyecto
Solicitud de inicio del proyecto
…
5
Inicio
ARTEFACTOS CLAVE
3
26/09/2023
Inicio
Aprobador: Propietario del Proyecto (alt: Órgano de Gobernanza Pertinente)

Responsable: Resp. de Negocio (RN) Soporte: Repr. Usuarios & Negocio
Inicio
4
26/09/2023
Inicio
Ejercicio 1
Solicitud de inicio de proyecto
a. Reflexión sobre elementos del proyecto de grupo, destacados

en verde en el artefacto “solicitud de inicio de proyecto”
(disponible en el Campus Virtual)
b. Puesta en común usando la plantilla del artefacto como

borrador
c. Completar la información de la plantilla con la información de
esta fase y las siguientes para incluirla finalmente en el
portafolio
Inicio
Preparación de justificación de negocio

Evaluación de necesidades → Caso de Negocio
10
5
Fuente: Metodología de Gestión de Proyectos PM2 – Guía 3.0.1. Fuente: Metodología de Gestión de Proyectos PM2 – Guía 3.0.1.
12
11
Documentos de inicio
LpP
Inicio
Inicio
26/09/2023
6
26/09/2023
Inicio
Aprobador: Propietario del Proyecto (alt: Órgano de Gobernanza Pertinente)

Responsable: Resp. de Negocio (RN) Soporte: Proveedor de Soluciones

& Director de Proyecto
13
Documentos de inicio: El Caso de Negocio Inicio
Motivación
Análisis de la
situación • Opciones
Necesidades
de negocio • Recomendaciones
Interesados • Evaluación de beneficios
Alcance
Fuente: PMBOK 6
14
7
26/09/2023
Elementos de partida: El Caso de Negocio Inicio
Estrategia Identificación de componentes en

organizacional Problemas / Oportunidades
Brecha
Necesidades proyecto –
Capacidades organización
Riesgos Factores críticos Criterios de

conocidos de éxito decisión
15
Elementos de partida: El Caso de Negocio (ejemplos) Inicio
Keen, J.M. 2011. Making Technology Investments Profitable:

ROI Road Map from Business Case to Value Realization. Wiley.
Hooper, P.K. 2007. FREP Handheld Business Case. BC Ministry of
Forests and Range.
16
8
26/09/2023
¿Grupos? Presentación
Grupo 2
• …
Grupo 1 Grupo 3
• … • …
Grupo 4 Grupo 5
• … • …
17
Inicio
Ejercicio 2
Caso de negocio
a. Reflexión sobre elementos del proyecto de grupo,

destacados en verde en el artefacto “Caso de Negocio”

borrador
c. Completar la información de la plantilla con la información
de esta fase y las siguientes para incluirla finalmente en el
portafolio
18
9
26/09/2023
Elementos básicos (iniciales) del Caso de Negocio
19
Inicio
Plantilla básica Caso de Negocio
Descripción de la situación actual e

urgencia
Resultados esperados
Alternativas posibles
Beneficio
Alcance
Supuestos
Restricciones
Gobernanza
20
10
26/09/2023
Inicio
1.Descripción Nombre del proyecto
(“¿Qué?”) Antecedentes
Justificación
Alcance preliminar
(incl. limitaciones, objetivos…)
Interesados principales
Acta de (incl. Promotor, gestor, dirección, etc.)
constitución
2. Aproximación Entregables
metodológica Recursos
Estrategia de gestión del riesgo
(“¿Cómo?”)
Estrategia de comunicación
(“¿Cuándo?”)
Descripción de procesos y ciclo de vida
(“¿Cuánto?”)
Calendario (cronograma…)
Presupuesto estimado
3. Definición de Roles y responsabilidades

Procesos de certificación y aprobación
responsabilidades Autorización formal del proyecto
(“¿Quién?”)
22
Ejercicio 3
Acta de constitución del proyecto
a. Reflexión sobre elementos del proyecto de grupo,
destacados en verde en el artefacto “Acta de constitución”

borrador
c. Completar la información de la plantilla con la información
de esta fase y las siguientes para incluirla finalmente en el
portafolio
23
11
26/09/2023
Acta de constitución del proyecto
24
Fecha envío borrador: 13/10
@
emilio.diaz@usc.es
25
12
26/09/2023
Puerta de fase
LpP
“Listo para
Planificación”
• Revisión y aprobación de la documentación
• Director de Proyecto (DP) evalúa si el proyecto está listo para la Fase de Planificación
• Comité de Dirección del Proyecto aprueban Caso de Negocio y el Acta de Constitución del Proyecto
• Si no son aprobados el proyecto pasa directamente a la Fase de Cierre y documentación de Lecciones
Aprendidas.
26
1 ¿Se ha documentado y aprobado una Solicitud de Inicio de Proyecto?

2 ¿Están documentados el contexto, entregables y resultados esperados del proyecto?
3 ¿Se ha identificado al Propietario del Proyecto?
4
5
¿Están documentados los beneficios y criterios de éxito del proyecto?
¿Son medibles los beneficios y criterios de éxito? LpP
6 ¿Se han identificado todas las partes interesadas del proyecto?
7 ¿Están definidos todos los roles y responsabilidades iniciales?
8 ¿Se ha establecido de Comité de Dirección del Proyecto (CDP)?
9 ¿Se han analizado al menos 4 soluciones alternativas, por ejemplo, usando un análisis DAFO?
10 ¿Están identificados los principales supuestos, limitaciones y riesgos?
11 ¿Se han analizado las principales sinergias y dependencias del proyecto?
12 ¿Se ha estimado el Coste Total para la Propiedad (CTP) en EJC (Equivalente a Jornada Completa) o €?
13 ¿Están incluidos los costes del solicitante y del proveedor de soluciones en (CTP) del proyecto?
14 ¿Se identifican las fuentes de financiación de los proyectos (partidas presupuestarias) para cada elemento de coste?
15 ¿Se han estimado los ahorros del proyecto en ETC (Equivalente a Tiempo Completo) y en K€?
16 ¿Se ha documentado y aprobado un Caso de Negocio por el Propietario del Proyecto (PP)?
17 ¿Hay un Director de Proyecto asignado al proyecto?
18 ¿Se documentan las necesidades del solicitante y se vinculan a los resultados del proyecto?
19 ¿Está documentada la hoja de ruta del proyecto (fechas de inicio y finalización) para los principales hitos y entregables?
20 ¿Está identificada la aproximación /metodología del proyecto?
21 ¿Están configurados los registros de riesgos, problemas y decisiones?
22 ¿Tienen los riesgos identificados aprobada una estrategia de respuesta?
23 ¿Se han identificado los principales recursos necesarios para ejecutar el proyecto y se han detallado las necesidades?
24 ¿Se han evaluado las limitaciones en materia de seguridad, gestión de documentos y protección de datos?
25 ¿Se ha documentado y aprobado el Acta de Constitución del Proyecto por el Comité de Dirección del Proyecto (CDP)?
26 ¿Se está cumpliendo la programación de entrega del proyecto?
27 ¿Es suficiente el presupuesto asignado en este momento del proyecto?
28 ¿Está el proyecto listo para pasar a la fase de planificación?
27
13
28/09/2023

Interesados

emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
La fase de planificación
(1ª parte: entradas, herramientas y salidas)
2
1
4
3
Planificación
Planificación
28/09/2023
2
28/09/2023
Planificación
Capacidad que producto o servicio debe tener para satisfacer
las necesidades de las partes interesadas.
Acuerdo entre cliente y equipo sobre qué producir.
Prueba que el producto cumple con lo solicitado
Productos acordados y verificables del proyecto que
generarán un resultado para la parte solicitante.
Requisitos Trabajos Entregables
Acciones necesarias para convertir los requisitos del proyecto

en resultados o entregables
Gestión de requisitos – parte esencial de la planificación del

alcance; orientada a una definición clara de las necesidades
del proyecto
Planificación del trabajo – Necesita un conocimiento

claro tanto de requisitos del proyecto como de
capacidades de la organización
Aceptación de entregables – Precisa de la

verificación y validación de los entregables en
coordinación con la gestión de la calidad
3
28/09/2023
Juicio de expertos
Planificación
Análisis de datos
Reuniones
EDT
[…]
Plan de Gestión de los Requisitos

Caso de Negocio Plan de Trabajo del proyecto
Acta de Constitución del Proyecto Plan de Aceptación de Entregables
Plan de Implementación en el Negocio
Activos de la organización Plan de Gestión de Cambios
Factores ambientales Plan de Externalización
Plan de Transición
Planificación
PROYECTO
Caso de Negocio
Acta de Constitución del Proyecto
Activos de la organización
Factores ambientales
ORGANIZACIÓN
4
28/09/2023
Planificación
Lecciones aprendidas
Cartera de clientes
Proyectos anteriores
Información histórica
Conocimiento corporativo
Activos de la
organización
Organización del trabajo

Políticas
Procedimientos
Normas
Estándares
…
Planificación
Dinámica
interna
Factores
Personal Infraestructura
Ambientales
Entorno
10
5
28/09/2023
Planificación
Herramientas
• Juicio de expertos
• Análisis de datos
• Reuniones
• EDT
• EDE
• Recopilación de requisitos
•…
Los veremos en temas 04, 05, 06
11
Planificación
Plan de Gestión de Requisitos
‐ Define y documenta el enfoque de la gestión de requisitos, los
pasos del proceso y las responsabilidades, así como las
herramientas, técnicas y artefactos necesarios.
‐ Los requisitos en sí se documentan y gestionan en artefactos separados (p.
ej. una matriz de requisitos).
12
6
28/09/2023
Plan de Gestión de Planificación

Requisitos
(AdR)
13
Planificación
Plan de Trabajo del Proyecto
‐ Identifica y organiza el proyecto en los entregables, paquetes de
trabajo, actividades y tareas necesarios para alcanzar los objetivos
del proyecto.
‐ Establece una base para estimar la duración del proyecto, definir los
recursos necesarios y programar el trabajo.
14
7
28/09/2023
Plan de Trabajo Planificación
15
Planificación
Plan de Aceptación de Entregables
‐ Artefacto de gestión de calidad, pero con implicaciones en el alcance
‐ Define y documenta el enfoque de aceptación de entregables,
actividades, responsabilidades y criterios de aceptación junto
con los niveles de tolerancia para la aceptación.
16
8
28/09/2023
Plan de Aceptación de Planificación

Entregables
Caracterización de entregables – Codificación,

identificación, descripción y definición de recurso y
trabajo asociados
Herramientas y técnicas – Definición de procesos,

herramientas o técnicas necesarias para el
seguimiento, verificación y validación del entregable
17
Planificación
Plan de Implementación en el Negocio
Delimita:
‐ El impacto del proyecto y de los entregables para la parte
solicitante
‐ Las actividades de gestión de cambios que deben llevarse a cabo.
La organización debe asegurar:

‐ Que el proyecto no interrumpe las operaciones normales
‐ Los entregables del proyecto se integran de forma efectiva en la
organización.
Se debe diseñar un plan de gestión de cambios para garantizar esto y

para incrementar las posibilidades de lograr los resultados y beneficios
deseados del proyecto.
18
9
28/09/2023
Planificación
Plan de Implementación en el Negocio Plan de

Implementación en el
Impacto: Negocio
‐ En procesos
‐ En personas
‐ En cultura organizacional
Implementación:
‐ Estrategia de comunicación
‐ Gestión de cronograma
‐ Actividades de promoción
Gestión de cambios:
‐ Relativas a actividades del proyecto
‐ Relativas a cambios en la organización (ej. Reorganización, formación…)
‐ Post‐proyecto
Seguimiento de beneficios
19
Planificación
Plan de Gestión de Cambios
‐ Define y documenta el proceso de incorporar cambios en un proyecto.
‐ Define las actividades, roles y responsabilidades relacionadas con la
identificación, documentación, evaluación, aprobación, priorización, ejecución,
control y comunicación de los cambios solicitados en el proyecto.
?
?
Requisitos ? Trabajos Entregables
? ?
20
10
28/09/2023
Plan de Gestión de Planificación

Cambios
LpP(Listo para Planificación)
Formulario
Change
Request
1. Identificación del Cambio de Solicitud
Form
Registro de
Change Log
del cambio Cambios
Registro de
2. Evaluación del Cambio y cambios
Recomendación de Acción
Registro de
3. Aprobación del Cambio cambios
No
Sí
Plan de
Trabajo del
4. Implementación del Cambio Proyecto Registros
del Proyecto Otros
Planes del
Proyecto
Registro de
5. Control del Cambio Cambios
Informes
Change Logde
Proyecto
LpC(Listo para Cierre)
21
Planificación
Plan de Transición
‐ Define los prerrequisitos necesarios para poner en marcha la nueva
solución:
‐ Roles y responsabilidades en la transición
‐ Finalizaciones requeridas antes de transición, y previsión de cambios
‐ Necesidades de comunicación y coordinación
‐ Necesidades específicas de partes interesadas
‐ Transferencia de responsabilidades sobre entregables desde PS a PP
‐ Programación de información y anuncios sobre transición
‐ Resulta útil para garantizar una transición fluida del modo proyecto al
modo operaciones.
22
11
28/09/2023
Planificación
Plan de Externalización
‐ Artefacto de Gestión de Adquisiciones, con implicaciones en el
alcance.
‐ Describe las estrategias de contratación que se utilizarán para
externalizar servicios o productos, fuera de la organización, para
satisfacer las necesidades del proyecto.
‐ Describe el alcance de los productos y/o servicios a contratar e
identifica las responsabilidades durante el ciclo de vida completo del
contrato.
‐ También incluye los criterios para evaluar tanto el servicio como
los entregables de los contratistas.
23
12
28/09/2023

Interesados

emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
(2ª parte: requisitos del proyecto)
2
1
28/09/2023
Requisitos: Planificación y gestión Requisitos
Elaboración
del plan
Puesta en práctica
Planificación
Plan de Gestión de Requisitos
‐ Define y documenta el enfoque de la gestión de requisitos, los pasos
del proceso y las responsabilidades, así como las herramientas,
técnicas y artefactos necesarios.
‐ Los requisitos en sí se documentan y gestionan en artefactos separados (p. ej.
una matriz de requisitos / de rastreabilidad ).
2
28/09/2023
Gestión de Requisitos Requisitos

Proceso de recopilar, documentar y validar los
requisitos y gestionar su implementación y cambios.
Responden a las necesidades de los interesados a fin de

cumplir con los objetivos del proyecto
Puede personalizarse y adaptarse a las necesidades de

cada proyecto, documentándose:
‐ En un Plan de Gestión de Requisitos
‐ En un anexo al Acta de Constitución del Proyecto
‐ En el Manual del Proyecto.
Plan de Gestión Plan de Trabajo

Caso de Negocio
de Requisitos del Proyecto
Acta de Constitución
Matriz de Partes
del Proyecto
Interesadas
Planificación
Gestión
(Seg. y cont.)
Aprobador:
Propietario del
Proyecto
Soporte: Equipo
Responsable: Central del Proyecto
Director Proyecto (ECP)
(DP)
Documento de
Requisitos
Matriz de Plan de Trabajo Registros del
Requisitos del Proyecto Proyecto (actualizado)
(actualizado)
3
28/09/2023
Requisitos en proyectos según tipologías Requisitos
Predictivos Adaptativos
• Definición previa al • Definición iterativa a • Requisitos elaborados

desarrollo del producto intervalos periódicos a intervalos frecuentes
• Riesgo y costes • Coste y riesgo en cada iteración
controlados por controlados por • Riesgo y costes
planificación detallada planificación detallada establecidos en cada
en base a análisis en base a iteración
exhaustivo especificación • Implicación continua
• Interesados se implican programada de de interesados
en hitos específicos requisitos y
restricciones
• Interesados se implican
en intervalos
específicos
Tipologías según ciclo de vida Requisitos
1 …n
a
a b
ae
e b
b
a b c d e e
d c
dc c
d
Desarrollo lineal Desarrollo iterativo

Control integrado de cambios Cambio en cada iteración
Proyectos baja incertidumbre Proyectos alta incertidumbre
4
28/09/2023
Requisitos, tipologías y niveles de Requisitos

acuerdo/certidumbre
Matriz de Stacey [Stacey, 1996]
‐
Caos
Complicación
Complejidad
Acuerdo
Linealidad
+ Complicación
+ Certidumbre ‐
9
Tipos de requisitos Requisitos
De negocio / organización
Los que precisa la organización para afrontar el problema / oportunidad
De interesados
Los que expresan las necesidades de los interesados
De la solución
Elementos y funciones del producto o servicio.
Funcionales: operaciones o características que debe cumplir la solución
No funcionales: condiciones del entorno requeridas para el cumplimiento de objetivos
De calidad
Los que deben cumplir de acuerdo a estándares o métricas específicas
De proyecto, programa, transición…
10
5
28/09/2023

Caso de Negocio
de Requisitos del Proyecto
Matriz de Partes
del Proyecto
Interesadas
Planificación
Experiencia previa
Participación de Interesados
Técnicas de creatividad Gestión
(Seg. y cont.)
Técnicas analíticas
Documento de
Requisitos
Matriz de Plan de Trabajo Registros del
Requisitos del Proyecto Proyecto (actualizado)
(actualizado)
11
Identificación y
recopilación de
requisitos
Experiencia previa
12
6
28/09/2023
Requisitos
Activos de los procesos de la organización

Revisión de la experiencia previa
existente en la empresa o institución
con el fin de obtener información
Activos
relevante para los requisitos a de los
procesos
partir de proyectos anteriores
13
Requisitos
Análisis de documentos
Análisis de la documentación
disponible para la identificación
de información relevante para
los requisitos
Incluye documentos técnicos,

administrativos, legales,
institucionales, etc.
14
7
28/09/2023
Requisitos
‘Benchmarking’
Comparación de los procesos y
operaciones actuales o futuros
con los de organizaciones
similares:
•Externas
Genéricas (sectores o grupos
de empresas, estrategias…)
Funcionales (productos,
funciones o procesos)
Competencia directa
•Internas
15
Juicio de expertos Requisitos
Empleo de la opinión proporcionada por cualquier grupo o individuo con

conocimientos o capacitación especializados para la elaboración de
cualquier descripción detallada o genérica
16
8
28/09/2023
Técnica Delphi Requisitos

Consulta a grupo seleccionado de expertos, que responde cuestionarios de
manera anónima y proporciona retroalimentación respecto de las
respuestas de cada ronda de recopilación de requisitos
17
Requisitos
18
9
28/09/2023
Técnicas: Experiencia previa?
19
Identificación y
recopilación de
requisitos
Interesados
20
10
28/09/2023
Gestión de interesados
Requisitos
Nombre, puesto en la
Matriz de organización, ubicación, rol
interesados en el proyecto, información
de contacto
Requisitos,
expectativas,
influencia potencial en
el proyecto
Interno/externo,
partidario/neutral/opositor, etc.
21
Requisitos
Cuestionarios y encuestas
Información rápida, proveniente de un amplio
número de encuestados, que permite
posteriormente realizar análisis estadísticos
22
11
28/09/2023
Requisitos
Entrevistas
Manera formal o informal de obtener
información de los interesados, a través de un
diálogo directo con ellos.
Características y
funciones de los
entregables
1. Información sobre antecedentes

2. Establecimiento de objetivos
3. Elección del interesado al que entrevistar
4. Definir tipo de preguntas (abiertas, cerradas…) y
estructura (pirámide, embudo…)
5. Contacto y preparación del entrevistado
6. Realización de la entrevista
23
Requisitos
Observación
Manera directa de ver a las personas en su ambiente, y el
modo en que realizan sus trabajos o tareas y ejecutan los procesos,
con el fin de conocer dichos procesos y descubrir requisitos
ocultos. Puede requerir la participación del observador
24
12
28/09/2023
Requisitos
Grupos focales
Reunión de interesados y expertos

preseleccionados, para conocer
expectativas y actitudes con
respecto a un producto, servicio o
resultado.
• Selección de grupos sobre criterios pre‐definidos

• Favorece el intercambio de opiniones entre participantes
• Moderador/facilitador promueve ambiente participativo
25
Requisitos
Talleres facilitados
Reunión de interesados
inter‐funcionales para la
definición de requisitos de
funcionalidad compartida
y conciliar diferencias
26
13
28/09/2023
Joint Application Development (JAD) Requisitos

[& Rapid Application Development (RAD)]
Sesiones conjuntas de desarrollo de

aplicaciones orientadas a la participación
de clientes y/o usuarios finales
Antecesor de metodologías ágiles
• Identificación de objetivos y limitaciones

• Definir factores críticos de éxito
• Definir entregables
• Definir calendario
• Seleccionar participantes: DP, facilitador, secretario, participantes
• Preparar y organizar talleres
27
28
14
28/09/2023
Técnicas: Interesados?
29
Identificación y
recopilación de
requisitos
Creatividad
30
15
28/09/2023
Requisitos
Técnicas de grupo nominal
Incluye un proceso de votación para jerarquizar las ideas más útiles, para
asignarles prioridades, etc.
1. Definición de la tarea (pregunta escrita, visible y comprensible).

2. Generación de ideas por escrito, durante un tiempo limitado.
3. Recopilación y lectura de las ideas, que quedarán registradas
4. Clarificación de ideas y solicitud de aclaraciones
5. Selección y jerarquización de ideas mediante votación
6. Asignación de prioridades en función de la puntación obtenida
31
Requisitos
Unanimidad
Mayoría
Pluralidad
Autocracia
32
16
28/09/2023
Diagrama de afinidad Requisitos
Método de categorización que permite clasificar en grupos un gran

número de ideas para su revisión y análisis
33
Tormenta de ideas Requisitos
Generación y recopilación de gran número de ideas relativas al proyecto

1. Definición del tema a tratar
2. Generación libre de ideas: aplazamiento de
juicios de valor
3. Registro de todas las ideas
4. Finalización por tiempo, número de ideas…
5. Evaluación, valoración y organización de las
ideas en función del valor para el objetivo propuesto
34
17
28/09/2023
Mapa conceptual / mental Requisitos

Consolidación de ideas en un esquema único para reflejar
puntos en común y diferencias, y generar nuevas ideas.
35
36
18
28/09/2023
Comparación de alternativas Requisitos
Empleada para generar diferentes

enfoques para la ejecución y
desarrollo del trabajo del proyecto, con
el fin de elegir la alternativa más
adecuada en cada caso
Fases
1. Aplicación de técnicas de creatividad a la generación de alternativas
2. Comparación de alternativas generadas (p.ej. multicriterio)
3. Aplicación de técnicas de toma de decisiones
37
‘SCAMPER’ Requisitos
Herramienta de creatividad en búsqueda de soluciones
38
19
28/09/2023
‘SCAMPER’ Requisitos
Herramienta de creatividad en búsqueda de soluciones
S Sustituir – p.ej. Madera por otros materiales de construcción
C Combinar – p.ej. Cuando un teléfono móvil combina cámara con comunicación
A Adaptar – p.ej. GPS es una adaptación de una utilidad militar a una civil
M Modificar – p.ej. Cambio en la dimensión del ámbito de trabajo de una empresa
P Poner en otro uso – p.ej. Fabricación de mascarillas por empresas de otros sectores
E Eliminar – p.ej. Eliminación de intermediarios en cadenas de comercialización
R Revertir – p.ej. Pago previo para agilizar procesos (p.ej. Compra online, comida rápida)
39
MoSCoW Requisitos
Método orientado a identificar , clasificar y jerarquizar los requisitos del

proyecto en cuatro grupos en función de una priorización
Requisitos absolutamente necesarios para completar

M “Must have”
con éxito el proyecto
Requisitos importantes para completar con éxito el

S “Should have”
proyecto, pero no necesarios
Requisitos deseables para su inclusión en el proyecto,

C “Could have”
pero cuya ausencia tiene bajo impacto
Requisitos identificados como no necesarios para

W “Will not have”
completar el proyecto con éxito
40
20
28/09/2023
Técnicas: Creatividad?
41
Identificación y
recopilación de
requisitos
Técnicas analíticas
42
21
28/09/2023
Análisis del producto Requisitos
Para proyectos cuyo entregable es un

producto. Varía en función del área de
aplicación del producto. Su objetivo es la
transformación de la descripción
genérica del producto en entregables
medibles y monitorizables a lo largo del
proyecto
• Desglose del producto

• Análisis de sistemas / requisitos
• Análisis e ingeniería del valor
43
Análisis del producto – Desglose del producto Requisitos
Descomposición de un producto en sus componentes,

estableciendo relaciones de dependencia jerárquica
entre los mismos. Permite la medición y evaluación de
costes, así como de las partes funcionales y
conceptuales del producto.
44
22
28/09/2023
Requisitos
¿ ¿
45
Requisitos
46
23
28/09/2023
Análisis funcional
• Atributos genéricos del producto (función y funcionamiento)
• Elementos funcionales
• Relación entre componentes y funciones
• Características conceptuales
47
Análisis morfológico y estructural

• Atributos genéricos del producto (aspecto exterior)
• Elementos que lo componen
• Formas de conexión entre los elementos
• Composición y materiales
• Aspectos cuantitativos (número de elementos)

• Aspectos cualitativos (tipos de elementos)
48
24
28/09/2023
Mike Stanley
Jefe de Proyectos – Boeing Aircraft Corporation
49
Análisis del producto – Análisis de Sistemas Requisitos
Análisis orientado a la
recopilación de requisitos
para cada elemento del
producto como sistema,
incluyendo las variables de
utilización por parte de los
usuarios del mismo
Elementos básicos
• Desglose morfológico, estructural y funcional del sistema / producto
• Información sobre interacción sistema-usuario (talleres facilitados, JAD, QFD)
• Relación recíproca entre elementos del sistema y información sobre uso
50
25
28/09/2023
Análisis del producto – Ingeniería del Valor Requisitos
Localización de oportunidades a
partir de la reducción en los costos
de producción de un determinado
producto
51
Recopilación de información
• Desglose morfológico, estructural y funcional
• Examen de procesos, actividades, (sub‐)productos, servicios, estructura
(¿Quién‐Cómo‐Cuando‐Dónde‐Por qué?)
• Evaluación y asignación de coste a elemento / función
• Estimación para cada elemento de su contribución total al producto
relación a su coste (funciones principales /secundarias)
52
26
28/09/2023

Generación de alternativas y evaluación
• Posibilidad de trasladar el costo entre funciones
• Posibilidad de sustituir por elementos de función similar y menos costo
• Posibilidad de reubicación de costos indirectos con mayor eficiencia
• Eliminación de partes / elementos / procedimientos innecesarios
Fuente: https://www.tiqal.com – Elaboración Propia
• Sustitución por elementos más eficientes para la misma función
Herramientas de creatividad en búsqueda de soluciones
53
Análisis económico-financiero Requisitos
Análisis de la viabilidad económica del

proyecto, basado en el potencial de
inversión existente por parte de la
organización, y en los requisitos
económicos del proyecto
Empleo de Flujos de Caja e Indicadores:

• VAN
• TIR
• Punto Muerto
• …
54
27
28/09/2023
Técnicas: Analíticas?
55
Requisitos
Salidas
Documentación de requisitos
Matriz de rastreabilidad / de requisitos
56
28
28/09/2023
Salidas Requisitos
Describe el modo en que los

requisitos individuales cumplen
con las necesidades
comerciales del proyecto. Deben
ser claros (medibles y
comprobables), rastreables,
completos, coherentes y
aceptables para los interesados
clave.
57
Salidas Requisitos
Identificación y Descripción del Cambio
ID Identificador único del requisito. Se debe numerar secuencialmente.
Nombre Nombre corto del requisito.
Categoriza el requisito, por ejemplo: Necesidad de Negocio, Característica, Requisitos

Funcionales, Requisitos Técnicos, Requisitos de Formación, Requisitos de Calidad,
Categoría Requisitos de Rendimiento, Requisitos de Seguridad, Requisitos de Soporte, Requisitos de
Mantenimiento, Requisitos de Calidad del Sistema, Regla de Negocio, etc.
El tipo de requisito se refiere a la técnica utilizada para describirlo, por ejemplo: Épica,
Tipo Historia de Usuario, Guión Gráfico, Caso de Estudio, Boceto de Interfaz de Usuario,
Modelo de Proceso de Negocios, Estructura de Informe, etc.
Descripción y Detalles del Una descripción de la necesidad en texto o usando técnicas de representación gráfica
Requisito como diagramas de casos de uso, bocetos, etc.
Uno o más criterios de aceptación que permitan a las partes interesadas comprobar si el
Criterios de Aceptación entregable cumple el requisito.
El estado de un requisito puede ser cualquiera de los siguientes: Especificado, Propuesto,
Estado Aprobado, Incorporado, Implementado, Validado, Por Resolver y Rechazado.
La fuente del requisito. La parte(s) interesada(s) para los que el requisito es importante.
Solicitado por
Fecha de indentificación Fecha en la que se sugirieron los requisitos.
58
29
28/09/2023
Salidas Requisitos

Tabla que vincula los requisitos con su origen y los
monitorea a lo largo del ciclo de vida del proyecto
asegurando la entrega de los requisitos aprobados al
final del proyecto y proporcionando una estructura de
gestión de cambios en el alcance.
59
Salidas Requisitos
ID Identificador único.
Nombre Nombre corto y descriptivo.
El estado de un requisito puede ser, por ejemplo, cualquiera de los siguientes:
Estado Especificado, Propuesto, Aprobado, Incorporado, Implementado, Validado, Por Resolver
y Rechazado.
Declaración de la importancia relativa del requisito, cómo por ejemplo: Alto, Medio,
Prioridad Bajo, o Debe tener, Debería tener, Podría tener, No tendrá.
Una indicación del nivel de esfuerzo necesario o de lo difícil que será implementar el
Tamaño requisito. (Grande, Medio, Pequeño).
Comentarios sobre el requisito. Si el requisito ha sido RECHAZADO, debe describirse
Comentarios aquí la razón del rechazo.
Identificador del requisito del cual se derivó (por ejemplo, una Característica debe
Derivado de derivarse siempre de un requisito de negocio de alto nivel o de la necesidad de una
parte interesada; y un requisito detallado, de una Característica).
Código de la EDT Identificador del elemento de la EDT que produce el entregable para el cual es un
relacionado requisito.
Especificación de la
Nombre del documento donde se especifica el requisito y la ubicación del archivo.
documentación
Nombre del documento donde se describe el plan de prueba o los criterios de
Plan de pruebas aceptación para este requisito y la ubicación del archivo.
60
30
28/09/2023
61
Ejercicio 4
Definición de requisitos del proyecto
a. Reflexión individual sobre la identificación de los requisitos
del proyecto
b. Puesta en común sobre la aproximación, técnicas e
identificación de requisitos del proyecto Completar la
información preliminar para una plantilla de Documentación
de Requisitos (disponible en el Campus Virtual)
62
31
28/09/2023
Documentación de requisitos del proyecto

Nombre y
apellidos de los
componentes del
equipo
Descripción
básica de la
idea de
proyecto
63
Requisitos
Ejemplo proyecto: desarrollo de un camión
Requisitos funcionales Requisitos no funcionales
‐ Dos ejes ‐ Normas de fabricación
‐ Caja fija ‐ Calidad de materiales
‐ Capacidad ‐ Amortización
‐ Lona ‐ …
‐ …
Fuente: https://www.penskeusedtrucks.com/
64
32
15/10/2022

Interesados

emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
(3ª parte: Estructura de Desglose de Tareas)
2
1
15/10/2022
EDT
Plan de Trabajo del Proyecto
- Identifica y organiza el proyecto en los entregables, paquetes de
trabajo, actividades y tareas necesarios para alcanzar los objetivos
del proyecto.
- Establece una base para estimar la duración del proyecto, definir los
recursos necesarios y programar el trabajo.
Plan de Trabajo EDT
Desglose del trabajo
Estimación de recursos y
costes
Cronograma del proyecto
2
15/10/2022
Plan de Trabajo EDT
EDT
Estructura de Desglose del Trabajo Estructura de Desglose por Entregables

EDT EDE
División jerárquica del proyecto en Centrada en el producto. Identifica y
componentes de documenta entregables tanto del proyecto
trabajo más pequeños que se pueden como de su gestión e interdependencias
utilizar para asignar trabajo o para (físicos, funcionales o conceptuales),
estimar el esfuerzo y el coste definiendo un árbol jerárquico
EDE puede preceder a EDT identificando entregables para crear

EDT identificando las tareas y actividades necesarias
3
15/10/2022
EDT
EDT
• Subdivide tareas de proyecto y entregables en componentes más
pequeños y manejables
• Organiza y define el alcance total del proyecto a través de la
especificación de los trabajos
• Debe ser fácil de comprender, estar completa y facilitar el
seguimiento del progreso durante la ejecución.

• Base para que DP asigne responsabilidades a equipo.
Beneficio clave: visión estructurada y jerárquica de los resultados

(entregables) del proyecto, y cómo llegar a los mismos.
Caso de Negocio
del Proyecto
Responsable: Director Aprobador: Comité de Soporte: Equipo

Proyecto (DP) Dirección del Proyecto Central del Proyecto
(CDP) (ECP)
Plan de Trabajo
del Proyecto
EDT Estimación
Cronograma
(EDE) recursos y costes
4
15/10/2022
EDT
Descomposición de tareas
Juicio experto
EDT
Caso de Negocio Documentación auxiliar EDT
Acta de Constitución del Proyecto
(+ Documentación Requisitos)
Factores ambientales de la empresa

Activos procesos de organización
Herramientas EDT
Juicio de expertos
10
5
15/10/2022
EDT
Herramientas
11
EDT
Procedimiento básico
Caso de Estructuración EDT

Negocio
Acta de
Constitución Desarrollar componentes y
asignar códigos
Documentación
de requisitos Verificar adecuación del
grado de descomposición
12
6
15/10/2022
EDT
Ejemplo
Fuente: PMBOK 6
13
Estructuración de la EDT EDT

• A partir de las fases del proyecto Fase 1
Se definen entregables en niveles inferiores Entregable
• A partir de entregables principales Entregable

Trabajo
Se definen (sub-)tareas en niveles inferiores
‘Workpackage’
• A partir de paquetes de trabajo
Trabajo
Se definen (sub-)tareas y entregables en niveles inferiores
Entregable
Departamento
• A partir de departamentos de la organización
Trabajo
Se definen (sub-)tareas y entregables en niveles inferiores Entregable
• A partir de sub-proyectos contratados externamente Subproyecto
El desglose se corresponderá con el suministrado para cada sub-proyecto. “Sub-EDT”
14
7
15/10/2022
Fuente: Vecteezy.com
Fuente: PMBOK 6
15
Fuente: PMBOK 6
16
8
15/10/2022
EDT
Grado de detalle en paquetes de trabajo
Tiempo
Fuente: Githens, 1998
17
18
9
15/10/2022
Estimación de recursos y costes EDT
19
Cronograma EDT
Gantt Chart 3: Reduced project schedule and added project buffer (PB) and feeding buffer (FB) as per the Critical Chain Method
Task 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 5
A
B
C
D
E
F
G
H
PB
FB
20
10
15/10/2022
EDT
Ejemplo - Estructuración de la EDT usando mapas mentales
Proyecto “CATPAMO”
“Catálogo de Paisajes de las Montañas Orientales”
21
Agregación de fases del trabajo EDT
22
11
15/10/2022
Relación de entregables por fase EDT
23
EDT
Inclusión de sub-tareas e información
24
12
15/10/2022
Esquema relacional y prelaciones EDT
25
Información de tiempos EDT

y recursos
26
13
15/10/2022
Mapa conceptual EDT

CATPAMO
27
EDT
28
14
15/10/2022
EDT
29
Generación de GANTT basada en mapa mental EDT
30
15
15/10/2022
EDT
Problemas con sobreasignación en tareas paralelas…
31
Problemas con sobreasignación en tareas paralelas… EDT
Equipos
interdisciplinares
1 Técnico, 1 día Tareas múltiples
32
16
15/10/2022
…resuelto tras exportación a MS Project® y edición EDT
33
Obtención final de GANTT en MS Project® EDT
34
17
15/10/2022
Freemind EDT
http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Main_Page
35
36
18
15/10/2022
EDT
Salidas
Estructura de Desglose de Tareas (EDT)
Documentos auxiliares
37
Salidas EDT
Estructura de Desglose de Tareas
Cada elemento de máxima definición

(sea tarea, entregable…) se asocia a
un identificador, y se define un punto
o cuenta de control
Punto donde se verifica

•Tiempo
•Coste
•Alcance
Y se analiza p.ej. con
técnicas de valor ganado
(costes)
38
19
15/10/2022
Salidas EDT
Documentos auxiliares a la EDT

“Diccionario” o documento que describe con detalle los
elementos de la EDT
• Códigos de identificación
• Descripción de la tarea o entregable
• Responsables de ejecución
• Hitos y actividades del cronograma
• Recursos necesarios
• Estimaciones de costo
• Requisitos de calidad y/o criterios de
aceptación
•…
39
Salidas EDT
Documentos auxiliares a la EDT

“Diccionario” o documento que describe con detalle los
elementos de la EDT
40
20
15/10/2022
Ejercicio 5
Estructuración básica de la EDT
a. Identificar la orientación básica para la EDT (fases,

entregables…)
b. Definir los elementos básicos de la estructura
41
21
19/10/2022

Interesados

emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
La fase de seguimiento y control

(Validación: Gestión de aceptación de entregables)
1
19/10/2022
Validación
Gestión de la Aceptación/Validación
Proceso por el que se aceptan formalmente los
entregables del proyecto que se hayan completado,
verificando sus condiciones y obteniendo su aceptación
formal
Los entregables verificados por el control de calidad se

revisan con el solicitante o promotor para asegurar que se
han completado satisfactoriamente
Garantiza que los entregables cumplan con objetivos

y criterios descritos en el Plan de Aceptación de
Entregables
Cabe señalar que la aceptación final del proyecto tiene

lugar en la Fase de Cierre.
Validación
Validación vs Control de Calidad
Corroborar
Aceptación de los a) Exactitud de los entregables
entregables b) Cumplimiento de requisitos de calidad
2
19/10/2022
Plan de Plan de Gestión Plan de Plan de Trabajo

Aceptación de los de la Calidad externalización del Proyecto
Entregables (si procede)
Planificación
Gestión
(Seg. y cont.)
Aprobador:
Propietario del
Proyecto
Responsable: Soporte: Responsable

Director Proyecto de Negocio (RN)
(DP)
Lista de Control de Documento de Registro de

Aceptación de los Aceptación de los Decisiones
(actualizado)
Entregables Entregables
Entradas Validación
Plan de Gestión de Requisitos Plan de Trabajo del Proyecto

Definición de enfoque, fases, Organización del proyecto en entregables,
responsabilidades, herramientas y paquetes de trabajo, actividades y tareas,
artefactos en el enfoque de la gestión de estableciendo base para estimación de duración,
requisitos. recursos y trabajos
Plan de Aceptación de los Entregables

Plan de Gestión de la Calidad Definición de enfoque de aceptación de entregables,
Define y documenta los requisitos de actividades, responsabilidades y criterios de aceptación
calidad del proyecto, y describe las
actividades de aseguramiento y control Plan de Externalización
Identifica responsabilidades en cuanto a
productos/servicios a externalizar
3
19/10/2022
Plan de Gestión de Validación

Requisitos
Matriz (de trazabilidad) de requisitos – Actualizada

con requisitos, criterios de medición / aceptación, y
cuentas de control
Fuente: PM2 3.0.1 / PMBOK 6
Plan de Trabajo Validación
Caracterización de entregables– Relaciona los entregables con las tareas

correspondientes a su realización, y criterios de medición de recursos
4
19/10/2022
Plan de Gestión de la Validación

Calidad
Plan de Aceptación de Validación

Entregables
• Alinea el proceso de aceptación de entregables con

las actividades de validación de requisitos, así
como con otras actividades de prueba y control de
calidad.
• Asegura integrar todos los entregables del proyecto,
incluido cualquier material de apoyo (manuales de
usuario, etc.).
• La aceptación de entregables puede no ocurrir (solo)
al final de la Fase de Ejecución, sino siguiendo el
cronograma.
• Incluye actividades de aceptación de entregables en
Plan de Trabajo.
5
19/10/2022
Plan de Validación
Externalización
Validación
Inspección
Técnicas de toma de decisiones
Registro de Decisiones (actualizado)

Plan de Gestión de la Calidad Documento de Aceptación de
Plan de Externalización Entregables
Plan de Trabajo del Proyecto Lista de control de aceptación de
Plan de Aceptación de Entregables entregables
Entregables verificados Entregables aceptados
6
19/10/2022
Herramientas Validación
Inspección
Medición Examen Verificación
Trabajo
Entregables
Cumplimiento de Criterios de aceptación del

requisitos producto/entregable
Inspección
Revisiones del desarrollo del proyecto
• Verificación de tiempos (respecto a programación)
• Verificación de costes (respecto a línea base de costes)
• Otras verificaciones relacionadas (p.ej. mano de obra)
7
19/10/2022
Inspección
Revisiones del desarrollo del proyecto
Inspección
Revisiones de la calidad
• Verificación de las condiciones de calidad establecidas
en la declaración del alcance
•Empleo de técnicas específicas de control de calidad
8
19/10/2022
Inspección
Revisiones de la calidad
Inspección
Revisiones del desempeño de las tareas
• Verificación del estado de ejecución de los entregables
• Comienzo
• En ejecución
• Terminados
• Aceptados
9
19/10/2022
Validación
Técnicas grupales de toma de decisiones
Unanimidad
Mayoría
Pluralidad
Autocracia
10
19/10/2022
Validación
Salidas
Lista de control
Documento de aceptación de entregables
Registro de decisiones
Salidas Validación
Lista de control de aceptación de entregables
11
19/10/2022
Salidas Validación
Aceptación de entregables (documento)
Entregables que cumplen con los criterios de aceptación.

Si requieren de un documento de aprobación por parte del
promotor, una vez firmado o gestionado éste se transfiere al
proceso correspondiente en la Fase de Cierre
Salidas Validación
Registro de decisiones
12
19/10/2022
Ejercicio 6
Definición de criterios de aceptación de
entregables
a. Revisar los entregables identificados en el ejercicio
anterior
b. Definir los criterios de aceptación básicos para los
entregables
13
19/10/2022

Interesados

emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
La fase de seguimiento y control

(Control: Gestión de cambios)
1
19/10/2022
Gestión de Cambios Cambio
Define las actividades relacionadas con identificar, documentar, evaluar,

priorizar, aprobar, planificar y controlar los cambios del proyecto, así como
comunicarlos a todas las partes interesadas pertinentes.
Los cambios se pueden solicitar (o identificar y plantear) a lo largo de

todo el ciclo de vida del proyecto por cualquier parte interesada del mismo.
Elaboración
del plan
Puesta en práctica

Caso de Negocio
de Cambios del Proyecto
Plan de Gestión Acta de Constitución
de las del Proyecto
Comunicaciones
Planificación
Gestión
(Seg. y cont.)
Aprobador:
Propietario del
Proyecto
Soporte: Responsable
Responsable: de Negocio (RN)
Director Proyecto
(DP)
Formulario de Plan de Trabajo Registro de

solicitud de del Proyecto cambios (actualizado)
(actualizado)
cambios
2
19/10/2022
Plan de Gestión de
Cambio
Cambios
LpP (Listo para Planificación)
Change
Formulario
Request
de Solicitud
1. Identificación del Cambio Form
del Cambio Registro de
Change Log
Cambios
2. Evaluación del Cambio y Registro de

Cambios
Recomendación de Acción
Registro de
3. Aprobación del Cambio Cambios
No
Sí
Plan de
4. Implementación del Cambio Trabajo del
Registros
Proyecto del Proyecto Otros Planes
del Proyecto
Registro
5. Control del Cambio de Informes de
Cambios Change Log
Proyecto
LpC (Listo para Cierre)
Identificación del cambio Cambio
Proceso basado en identificar y documentar las Solicitudes de

Cambio.
El Director de Proyecto asegura que la Solicitud de Cambio se documenta
adecuadamente
Formulario de
solicitud de
cambios
3
19/10/2022
Identificación del cambio Cambio
Proceso basado en identificar y documentar las Solicitudes de

Cambio.
El Director de Proyecto asegura que la Solicitud de Cambio se documenta
adecuadamente
Registro de
cambios
(actualizado)
Evaluación del cambio Cambio

y recomendación de acciones:
Proceso consistente en:
a) Evaluar si la solicitud es efectivamente un cambio en el proyecto
b) Considerar el impacto de no implementar el cambio propuesto
c) Estimar el tamaño del cambio identificado en base a su impacto en los
objetivos del proyecto, cronograma, coste y esfuerzo
d) Priorizar la implementación de la solicitud de cambio con relación a otras
solicitudes de cambio
Registro de
cambios
(actualizado)
4
19/10/2022
Cambio
Evaluación y análisis del impacto

Proyecto planificado Proyecto en ejecución
Documentación del alcance Alcance modificado

EDT EDT modificado
Diccionario de EDT Diccionario de EDT mod.

Línea base del alcance Cambios incorporados
Causa de variación
Grado de variación
Acciones preventivas
Acciones correctoras
Aprobación del cambio Cambio
• Proceso consistente en llegar a una decisión respecto a la aprobación del

cambio
• Implica la elevación del proyecto: el cambio debe ser revisado por los decisores
pertinentes definidas en el Modelo de Gobernanza del Proyecto
• Decisiones posibles: aprobar, rechazar, posponer o combinar la solicitud de
cambio.
Registro de
cambios
(actualizado)
5
19/10/2022
Implementación del cambio Cambio
Para cambios aprobados o combinados, el Director de Proyecto debe

incorporar todas las acciones relacionadas en el Plan de Trabajo del Proyecto y
actualizar la documentación y registros asociados (p. ej. Registros de Riesgos, Incidencias,
Cambios y Decisiones y otros planes).
Registro de
cambios
(actualizado)
Controlar el cambio Cambio
Supervisión y control de los cambios del proyecto para que puedan ser
comunicados fácilmente a los participantes correspondientes del proyecto para su
aprobación o actualización de estado.
El Director de Proyecto recopila información sobre cualquier cambio en el

proyecto y las acciones relacionadas y controla el estado de cada actividad de
gestión del cambio.
6
19/10/2022
Cambio
Enfoques
predictivos y
adaptativos en la
gestión del
alcance
7
19/10/2022
1 …n
a
ae a b b
e e db c
a b c d e d dc
c
• Entregables definidos al inicio del proyecto • Entregables desarrollados en múltiples

• Cambios gestionados de forma progresiva, iteraciones
mediante control de cambios • Definición y aprobación de alcance detallado
• Al principio del proyecto se realizan: al inicio de cada iteración
• Recopilar requisitos • En cada iteración se repiten:
• Definir el alcance • Recopilar requisitos
• Crear EDT • Definir el alcance
• Validación del alcance en cada entregable • Crear EDT
• Control del alcance continuo • Involucración constante del patrocinador y
representantes del cliente
• Validación y control del alcance se repiten
para cada iteración
8
22/10/2022

Interesados

emilio.diaz@usc.es
982 8 23215
Gestión de Interesados
1
22/10/2022
2
22/10/2022
©Nobrow (US) Inc.
Robert Moses vs Jane Jacobs:

La «Lower Manhattan Expressway»
100 millones USD (1960) ~ 86 millones EUR (act.)
Paul Rudolph - https://i.imgur.com/wXMKT9W.jpg
3
22/10/2022
“Apparently the expressway has been shelved for the

present. On the other hand, most of the parties
concerned, including the Downtown Manhattan
Association, the Regional Plan Association and others,
agree that there must eventually be a Lower
Manhattan Expressway.”
“He stood up there gripping the railing, and he was

furious at the effrontery of this, because he could
already see that his plan was in danger. Because he
was saying, “There is nobody against this—nobody,
nobody, nobody, but a bunch of, a bunch of mothers!”
And then he stomped out.”
Jetsmart – Qantas Airlines

40 millones AUD (2008) ~ 26 millones EUR
4
22/10/2022
“If engineers are not involved in decisions around the

software they won't use it, which is what happened
to Jetsmart. Management is not qualified to
determine what the software needs. […] When you
have an airplane holding 400 passengers that needs
repair, you fix the plane, not play with software.”
Steven Purvinas, Secretario Federal ALAEA
“We wouldn’t ask the engineers what their views on

our software systems were. Jetsmart
We’ll put in – Qantas
what we Airlines
think is the appropriate for us”
Peter Gregg, Director Financiero de Qantas
Fuente: www.zdnet.com
Partes interesadas: definición
Partes interesadas = interesados = ‘stakeholders’

• Personas (o grupos) que pueden afectar, ser afectadas o sentirse
afectadas por las actividades, entregables o resultados de un proyecto
• Pueden:
- Estar implicadas directamente en el trabajo del proyecto
- Ser miembros de otras organizaciones internas
- Ser externas a la organización (p. ej. contratistas, proveedores, usuarios…).
• El número de partes interesadas depende de la complejidad y alcance

del proyecto.
• A mayor número de interesados incrementa la probabilidad de afección

a personas con poder o influencia.
• Pueden ser aliados favorables del proyecto, neutrales, reticentes o

pueden actuar para bloquearlo
5
22/10/2022
Gestión de partes interesadas

Planificación de
la elaboración de
la matriz de
partes
interesadas
Gestión…
Seguimiento a través de
lista de control de
partes interesadas
Acta de Constitución Acta de Reunión

Caso de Negocio
del Proyecto de Inicio de la
Planificación
Aprobador:
Propietario del
Proyecto
Director Proyecto
(DP)
Matriz de partes
interesadas del
Proyecto
6
22/10/2022
Matriz de partes interesadas
Recopilación y análisis sistemático

información cuantitativa y cualitativa
Intereses particulares
Expectativas Relaciones
Alianzas, posibles asociaciones…
Influencia
Interesados clave
Roles de dirección / toma de decisiones
Impacto por el resultado del proyecto
• Propietario del Proyecto
• Proveedor de Soluciones
• Director del proyecto
• Responsable de Negocio
Otros interesados
Ampliación de lista a partir de
interesados identificados
7
22/10/2022
Internos Externos
Participantes de nuestra organización Ajenos a nuestra organización
• Gestores • Proveedores
• Equipo • Socios
• Empleados • Competidores
• Clientes
• …
8
22/10/2022

Artefacto: Matriz de partes interesadas
9
22/10/2022

Artefacto: Matriz de partes interesadas
1. Datos informativos
• Nombre
• Puesto en la organización
• Rol en el proyecto
• Información de contacto
• Ubicación
• Canal de comunicación
10
22/10/2022
2. Datos descriptivos
• Participación
• Influencia/Poder
• Interés
• Riesgo
3. Relación con el proyecto

Interno
• Posición
Externo
Partidario
• Actitud Opositor
Neutral
11
22/10/2022
Matriz de partes Plan de Aceptación

Manual del Proyecto
interesadas del de Entregables
Proyecto
Plan de Transición Plan de
Plan de Gestión Implementación en
de el Negocio
Comunicaciones
Aprobador:
Propietario del
Proyecto
Director Proyecto
(DP)
Matriz de partes Registros de incidencias y Lista de control de partes

interesadas del Proyecto decisiones interesadas
(actualizada) (actualizados)
Gestión de las partes interesadas

1. Análisis de expectativas, actitudes, nivel de interés e influencia
2. Trazar estrategias de comunicación y gestión que incentiven a las partes

interesadas a participar y contribuír.
3. Supervisar continuamente las reacciones de las partes interesadas o sus

cambios de actitud y gestionarlos en consecuencia, utilizando la Lista de Control
de Partes Interesadas
4. Asegurar concreción y programación de actividades de gestión de las partes

interesadas estén sujetas a plazos y sean concretas, considerando que la
participación de interesados puede ser diferente en cada fase del proyecto.
5. Alinear el Plan de Gestión de las Comunicaciones con las necesidades de

Gestión de las Partes Interesadas.
12
22/10/2022
Análisis de interesados
http://demosophia.com/
Participación de expertos
Juicio y experiencia de grupos o personas:
• Personal de la organización con capacitación o experiencia
• Otros interesados clave identificados
• Directores de proyecto con experiencia
• Expertos externos en la materia
• Grupos de la industria y consultores
• Asociaciones profesionales y técnicas, organismos reguladores y
organizaciones no gubernamentales (ONGs).
13
22/10/2022
Reuniones de análisis de perfiles
• Desarrollo de entendimiento sobre los principales interesados del
proyecto
• Intercambio y análisis de información acerca de roles, conocimientos y
posturas
Identificación de impacto o apoyo potencial
Precisa de métodos específicos en casos de grandes grupos de interesados
• Matriz poder-interés: clasifica autoridad vs. preocupación

• Matriz poder-influencia: clasifica autoridad vs. interés
• Matriz influencia-impacto: clasifica influencia vs. capacidad de influir
• Modelo de prominencia: Clasificación según:
 Poder (capacidad de imponer su voluntad)
 Urgencia (necesidad de atención inmediata)
 Legitimidad (su participación es apropiada).
14
22/10/2022
Matriz de poder-interés (Mendelow, 1991)
Mantener satisfecho
Gestionar de cerca Implicación dirigida al
Implicación máxima en mantenimiento del interés
el proyecto en el proyecto
Más poder, Más poder,

Más interés Menos interés
Menos poder, Menos poder,

Más interés Menos interés Seguimiento
(mínimo esfuerzo)
Mantener informado Información
básica a lo largo
Integración de ideas y
del proyecto
opiniones
Posible influencia en
interesados más poderosos
http://guillermonolasco.files.wordpress.com/2012/10/mapa-stakeholders3.png
15
22/10/2022
Modelo de prominencia [Mitchell, Agle, Wood, 1997]
Legitimidad
Poder
Durmiente Discreto
Dominante
Definitivo
Peligroso Dependiente
Demandante
Urgencia
Fuentes: Baro, 2011
Cubo de interesados
Combina dos de las dimensiones anteriores con una nueva (normalmente la
actitud hacia el proyecto)
Fuente: http://rezahamzehpour.blogfa.com/category/4
16
22/10/2022
Otras representaciones multidimensionales
Interés, apoyo y poder

Representación de las tres
dimensiones en un solo plano, con
una de las dimensiones destacada
según el tamaño de burbuja
Fuente: http://rezahamzehpour.blogfa.com/category/4
Niveles de participación
Desconocedor del proyecto
y de sus impactos potenciales.
Neutral. Conocedor
del proyecto, aunque
Reticente al cambio, aunque ni lo apoya ni es
conocedor del proyecto y de reticente.
sus impactos potenciales.
Líder. Conocedor del

proyecto y de sus
Partidario. Conocedor impactos potenciales,
del proyecto y de sus y activamente
impactos potenciales, y involucrado en
apoya el cambio. asegurar el éxito del
mismo.
17
22/10/2022
Matriz de participación deseada
C: participación actual (fase pre-proyecto)
D: indica la participación deseada (fase proyecto)
Definición de relaciones - Matrices
Comparación (p.ej. matricial) de relación, influencia y posibles interacciones
entre los interesados.
18
22/10/2022
Fuentes: Alfil Sac α, 2013
Definición de relaciones - Redes
Empleo de análisis de redes sociales para la definición de interesados clave, conexiones
entre interesados, y grupos de interés
19
22/10/2022
Aserradero [de Nooy et al., 2005]
H = Hispanos
E = Ingleses
P = Planificación
M = Aserrado
Y = Producción
Fuente: de Nooy et al., 2005; Adamic, 2013
Análisis de la complejidad
Empleo de modelos conceptuales para definir el nivel de complejidad dado por los
niveles de acuerdo e incertidumbre entre interesados y proyecto [Stacey, 1996]
-
Caos
Complicación
Acuerdo
Complejidad
Linealidad
+ Complicación
+ Certidumbre -
20
22/10/2022
Ejercicio 7
Identificación de los interesados
a. Identificación y análisis preliminarde los interesados del

proyecto
b. Completar la información en formulario resumen de
matriz de partes interesadas
Estrategias de comunicación
http://hr4free.com/
21
22/10/2022
Estrategias de comunicación
Comunicarse y trabajar con las partes interesadas para satisfacer sus

necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el momento en
que ocurren y fomentar la participación adecuada en las actividades del
proyecto.
• Aumentar la probabilidad de aceptación del proyecto
• Anticipación de incidentes
• Aclaración y resolución de los incidentes identificados
Puesta en práctica de habilidades interpersonales y de gestión
Métodos de comunicación
Comunicación interactiva
 Asegura comprensión común acerca de temas específicos
 Ejemplos: reuniones, llamadas telefónicas, videoconferencias, etc.
22
22/10/2022
Comunicación “push”
 Asegura la distribución de la información, pero no garantiza su
llegada (recepción) ni su comprensión (feedback)

 Ejemplos: Cartas, memorandos, informes, correos electrónicos, faxes,
comunicados de prensa, etc.
Comunicación “pull”
 Grandes volúmenes de información / audiencias muy grandes
 Requiere el acceso al contenido por parte de los receptores,

según su propio criterio.
 Intranet, internet, aprendizaje virtual, los servidores de contenido.
23
22/10/2022
Habilidades interpersonales y
de gestión
Gordontraining.com
Habilidades interpersonales
El director del proyecto recurre a habilidades interpersonales
adecuadas para gestionar las expectativas de los interesados
• Generación de confianza
• Mediación y resolución de conflictos
• Escucha Activa
• Superación de la resistencia al cambio
• Conciencia cultural y política
24
22/10/2022
Habilidades
Escucha activa
en la comunicación interactiva
Elementos que facilitan la escucha activa
• Disposición psicológica: Identificar el contenido del mensaje,
los objetivos y los sentimientos del emisor
• Confirmación: Reconocimiento de la recepción del mensaje
(verbal y no verbal)
Fuentes: Marcuello García, 2014
25
22/10/2022
Habilidades
Escucha activa
en la comunicación interactiva
Elementos a evitar en la escucha activa
• Distracción. Efectos de la curva de la atención.
• Interrupciones
• Juicios de valor prematuros
• Ayuda o soluciones prematuras.
• Rechazo de sensaciones o sentimientos del que comunica
• Redirección del interés hacia el receptor.
• Contra-argumentación
Fuentes: Marcuello García, 2014
Escucha activa
26
22/10/2022
Habilidades de
Generación interpersonales
confianza [García Cruz & Valle Cabrera, 2008]
Antecedentes de la generación de confianza
Efectividad de la comunicación
 Real, clara y oportuna
Empoderamiento
 Mejora de la motivación
 Significación, competencia, autodeterminación e
impacto
Valores compartidos
 Creencias generadoras de comportamientos
 Coincidentes para poder generar confianza
Habilidades de
Generación interpersonales
confianza [García Cruz & Valle Cabrera, 2008]
Consecuencias de la generación de confianza
Comportamiento organizacional
 Ayuda interpersonal, diligencia personal, iniciativa
individual, estímulo a la lealtad (‘engagement’)
Intención de permanecer
 Compromiso con la organización / proyecto
27
22/10/2022
Habilidadesyen
Mediación resolución
gestión de
deconflictos
conflictos
Modelo de Thomas-Kilmann (1974)
Acomodaticio Colaborador
(Ayuda amistosa) (Resolución de problemas)
(Preocupación por otros)
Conciliador
Cooperación
(Compromiso)
Evasivo
(Aceptación impersonal) Competitivo
(Lucha)
Asertividad
(Preocupación por uno mismo)
Fuentes: Thomas & Kilman, 1974
Gestión de conflictos [Sandman, 2004]
+
Gestión de la Comunicación
indignación de la crisis
Indignación
Apoyo a la
prevención
-
- Riesgo +
28
22/10/2022
Gestión de conflictos [Sandman, 2004]
http://www.psandman.com/articles/boston.jpg
Habilidades de gestión
El director del proyecto aplica las habilidades de gestión para coordinar y
armonizar al grupo hacia el logro de los objetivos del proyecto.
• Facilitar el consenso hacia los objetivos del proyecto,

• Ejercer influencia sobre las personas para que apoyen el proyecto,
• Negociar acuerdos para satisfacer las necesidades del proyecto, y
• Modificar el comportamiento de la organización para aceptar los
resultados del proyecto.
29
22/10/2022
Ejercicio 8
Caracterización de los interesados
a. Caracterización de los interesados del proyecto

b. Completar la información del formulario de matriz de
partes interesadas
Seguimiento y programación
de la participación
30
22/10/2022
• Supervisión continua de la participación de las partes interesadas
• Documentación y gestión de los cambios de actitud hacia el proyecto
• Asegurar concreción y programación de actividades de gestión de las partes
interesadas
• Importante: la participación de interesados puede ser diferente en cada fase
del proyecto.
Lista de Control de Partes Interesadas
Lista de Control de Partes Interesadas: fase de inicio
Comprobaciones sobre creación de matriz, identificación y caracterización,
actualización de acta de constitución del proyecto, y establecimiento de Comité de
Dirección del Proyecto
31
22/10/2022
Lista de Control de Partes Interesadas: fase de planificación
Comprobaciones sobre identificación y caracterización de interesados “no principales”,
recopilación de información, definición de métodos de interacción y comunicación,
información sobre objetivos y recopilación de requisitos
Lista de Control de Partes Interesadas: fase de ejecución
Comprobaciones sobre transferencia de información, redefinición de lista de partes
interesadas, interacción y comunicación, procesos de verificación y aceptación, y
agradecimientos.
32
22/10/2022
Lista de Control de Partes Interesadas: fase de cierre
Comprobaciones sobre participación de interesados principales, realización de evento
de cierre con participación de partes interesadas, y agradecimientos.
Lista de Control de Partes Interesadas: fase de seguimiento
Comprobaciones sobre información sobre retrasos o sobrecostes, o sobre
implementación en el negocio
33
22/10/2022
Alineamiento con gestión de

comunicaciones
Alineamiento con gestión de comunicaciones

Costos Bases de datos
Cronograma Hojas de cálculo
Desempeño del proyecto Presentaciones
Captura
Almacenamiento
Distribución
Consolidación de informes
34

Información Consolidada

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Información Consolidada

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

28/09/2023

Master Universitario en Dirección de Proyectos

Gestión del Alcance e

Emilio R. Díaz Varela

Gestión del Alcance e Interesados Presentación

Alcance e interesados: Presentación

El “ojo de la competencia” (IPMA) Presentación

IPMA ICB – 4.0

Master Universitario en Dirección de Proyectos

Gestión del Alcance e

Emilio R. Díaz Varela

Gestión del Alcance

¿Qué queremos Introducción

‘Scope creeep’!!! Introducción

Master Universitario en Dirección de Proyectos

Gestión del Alcance e

Emilio R. Díaz Varela

Gestión del Alcance

PROVEEDOR DE SOLUCIONES (PS)→

Aprobador: Propietario del Proyecto (alt: Órgano de Gobernanza Pertinente)

Responsable: Resp. de Negocio (RN) Soporte: Repr. Usuarios & Negocio

a. Reflexión sobre elementos del proyecto de grupo, destacados

b. Puesta en común usando la plantilla del artefacto como

Preparación de justificación de negocio

Aprobador: Propietario del Proyecto (alt: Órgano de Gobernanza Pertinente)

Responsable: Resp. de Negocio (RN) Soporte: Proveedor de Soluciones

Documentos de inicio: El Caso de Negocio Inicio

Elementos de partida: El Caso de Negocio Inicio

Estrategia Identificación de componentes en

Riesgos Factores críticos Criterios de

Elementos de partida: El Caso de Negocio (ejemplos) Inicio

Keen, J.M. 2011. Making Technology Investments Profitable:

a. Reflexión sobre elementos del proyecto de grupo,

b. Puesta en común usando la plantilla del artefacto como

Elementos básicos (iniciales) del Caso de Negocio

Descripción de la situación actual e

3. Definición de Roles y responsabilidades

b. Puesta en común usando la plantilla del artefacto como

Acta de constitución del proyecto

Fecha envío borrador: 13/10

1 ¿Se ha documentado y aprobado una Solicitud de Inicio de Proyecto?

Master Universitario en Dirección de Proyectos

Gestión del Alcance e

Emilio R. Díaz Varela

Gestión del Alcance

Requisitos Trabajos Entregables

Acciones necesarias para convertir los requisitos del proyecto

Gestión de requisitos – parte esencial de la planificación del

Planificación del trabajo – Necesita un conocimiento

Requisitos Trabajos Entregables

Aceptación de entregables – Precisa de la

Plan de Gestión de los Requisitos

Organización del trabajo

Los veremos en temas 04, 05, 06

Requisitos Trabajos Entregables

Plan de Gestión de Planificación

Requisitos Trabajos Entregables

Plan de Trabajo Planificación

Requisitos Trabajos Entregables

Plan de Aceptación de Planificación

Caracterización de entregables – Codificación,

Herramientas y técnicas – Definición de procesos,

La organización debe asegurar: