SERVICIO DE INTERNET

¿Cuál es su proveedor de servicios de internet actual?

¿Qué tipo de conexión a internet utiliza en su hogar/empresa (fibra óptica, cable,

DSL, satelital, etc.)?

¿Con qué frecuencia experimenta interrupciones en su servicio de internet?

¿Cómo calificaría la velocidad de su conexión a internet?

¿Está satisfecho con la estabilidad de su conexión a internet?

¿Ha experimentado problemas de conectividad con dispositivos específicos

(computadoras, teléfonos, consolas de juegos, etc.)?

¿Con qué frecuencia experimenta lentitud en la velocidad de carga y descarga de

datos?

¿Cómo calificaría la calidad del servicio al cliente proporcionado por su proveedor

de internet?

¿Cuánto tiempo tarda su proveedor en resolver problemas técnicos?

¿Ha experimentado aumentos inesperados en su factura de internet?

¿Cuál es su nivel de satisfacción con el precio que paga por su servicio de

internet?

¿Utiliza servicios adicionales proporcionados por su proveedor de internet

(televisión por cable, telefonía, etc.)?

¿Ha considerado cambiar de proveedor de servicios de internet en el último año?

¿Qué tan confiable considera la seguridad de su conexión a internet (protección

contra virus, malware, etc.)?

¿Su proveedor de internet le ofrece opciones de personalización o paquetes a

medida?
¿Cómo calificaría la claridad de las políticas y términos de servicio de su
proveedor de internet?

¿Ha tenido experiencias positivas con la instalación y configuración inicial del

servicio de internet?

¿Recibe notificaciones oportunas sobre mantenimientos programados o

interrupciones en el servicio?

¿Ha tenido experiencias positivas con la velocidad y la cobertura de Wi-Fi

proporcionadas por su proveedor?

¿Qué aspectos considera más importantes al elegir un proveedor de servicios de

internet (precio, velocidad, servicio al cliente, fiabilidad, etc.)?