ANTEPROYECTO DE SERVICIO SOCIAL

INSTITUCIÓN DONDE SE REALIZARÁ EL PROYECTO:

Oficina Jurídica Escobar Barrios

NOMBRE DEL PROYECTO:

Asistencia a servicios jurídicos en oficina Escobar Barrios

PERIODO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO:

Inicio: 18 de marzo 2024 Finalización: 30 de junio 2024

ESTUDIANTES RESPONSABLES DEL PROYECTO:

Judith Clarissa Machado Álvarez, (MA0487042020)

NOMBRE DEL RESPONSABLE EN LA ENTIDAD:

Mercedes Napoleón Escobar Berrios

FACULTAD DE:
Ciencias y Humanidades

CARRERA:
Licenciatura en Ciencias Jurídicas

COORDINADORA DEL PROYECTO:

LICDA. MARINA ELIZABETH COREAS DE BLANCO

COORDINADORA DE PROYECCIÓN SOCIAL
REGIONAL SAN MIGUEL

SAN MIGUEL, 29 DE FEBRERO DE 2024

 INDICE

I. INTRODUCCION............................................................................................................I

II. JUSTIFICACION...........................................................................................................4

III. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO.........................................................................4

IV. BENEFICIADOS DEL PROYECTO...........................................................................6

V. OBJETIVOS DEL PROYECTO.....................................................................................7

VI. METAS.......................................................................................................................8

VII. METODOLOGIA........................................................................................................9

VIII. ACTIVIDADES A REALIZAR..................................................................................10

IX. FUNCIONALIDAD DEL PROYECTO......................................................................11

X. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES.................................................................13

XI. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.......................................................................14

 I. INTRODUCCION
En nuestro entorno somos consciente que la justicia y el acceso a ella es
importante para la población de El Salvador es por ello que se presenta la
motivación y la iniciativa para realizar un proyecto comprometido en brindar el
mejor bienestar y asistencia integral de la comunidad de El Divisadero Morazán
Sera un trabajo basado en la innovación e integridad, se enfoca en brindar
orientación, educación y apoyo legal aquellas personas inmersas en procesos
legales, ya que se cuenta con el nivel adecuado para poder realizar funciones
como la redacción de documentos de carácter legal y la capacidad de realizar
tramites relacionados con los centros de registros.
El presente proyecto tiene como objetivo principal mejorar la accesibilidad, la
eficiencia y la calidad de los servicios legales ofrecidos por la oficina Escobar
Barrios, respondiendo a la creciente demanda de asesoramiento jurídico
especializado en la comunidad. Para lograr este propósito, se llevarán a cabo una
serie de acciones y estrategias orientadas a optimizar los procesos internos,
fortalecer la capacitación del equipo y mejorar la experiencia del cliente en su
interacción con la oficina.

En este contexto, la justificación del proyecto se fundamenta en la necesidad de

satisfacer las expectativas y requerimientos de los clientes, así como en la
búsqueda de consolidar la reputación de la oficina Escobar Barrios como un
referente en la prestación de servicios legales confiables y eficaces. A través de la
implementación de medidas de mejora continua y la utilización de herramientas
tecnológicas especializadas, se espera alcanzar los objetivos planteados y
contribuir al desarrollo y crecimiento de la oficina en el mercado jurídico local.

En las siguientes secciones, se detallará la identificación del proyecto, los

beneficiados del mismo, los objetivos y metas a alcanzar, la metodología de
trabajo, las actividades a realizar, la funcionalidad del proyecto, los recursos
humanos y materiales necesarios, así como el cronograma de actividades para su
ejecución.

II. JUSTIFICACION
se fundamenta en la necesidad de mejorar la accesibilidad, la eficiencia y la
calidad de los servicios legales ofrecidos a los clientes en una comunidad de El
Divisadero ya que requiere asesoramiento legal confiable y efectivo.

El porqué de la ejecución del presente proyecto es evidente ya que existe una

creciente demanda de servicios jurídicos en la comunidad, donde los clientes
requieren asesoramiento profesional y experto para resolver sus problemas
legales de manera adecuada.

El proyecto es para cumplir y garantizar que los clientes de la oficina Escobar

Barrios reciban un servicio legal de calidad, personalizado y efectivo, que
responda a sus necesidades y expectativas del cliente. La oficina Escobar Barrios
ha identificado ciertas áreas de mejora en la atención a los clientes, la rapidez en
la gestión de casos y la calidad en la redacción de documentos legales, lo que ha
generado la necesidad de implementar mejoras en sus procesos.

Al mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios legales prestados, la oficina

Escobar Barrios busca consolidarse como un referente en la provisión de
asesoramiento jurídico confiable y profesional en la comunidad lo que conlleva
fortalecer la reputación y confianza.

La ejecución de este proyecto permitirá satisfacer la necesidad de asesoramiento

legal especializado en la comunidad, con herramientas como análisis y diagnóstico
inicial: Se realizará una evaluación detallada de los procesos actuales de atención
y asesoramiento legal en la oficina Escobar Barrios para identificar áreas de
mejora y oportunidades de optimización.

Definición de objetivos y metas: Se establecerán objetivos claros y metas

cuantificables, alineados con las necesidades identificadas y los resultados
esperados del proyecto.

Implementación de herramientas y tecnología: Se integrarán herramientas y

tecnología especializadas para agilizar la gestión de casos, la redacción de
documentos legales y la comunicación con los clientes, mejorando la eficiencia y
la calidad de los servicios prestados.
Y así se estará brindando a los clientes de la oficina Escobar Barrios una atención
más eficiente, una mayor calidad en la prestación de servicios y una experiencia
legal más satisfactoria en general. De esta manera, se busca no solo resolver los
problemas legales de los clientes, sino también fortalecer la relación de confianza
y fidelidad con la oficina, contribuyendo a su crecimiento y consolidación en el
mercado jurídico local.
 III. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN:

NOMBRE COMPLETO DE LA INSTITUCION DONDE SE REALIZARÁ EL

PROYECTO: Oficina Juridica Escobar Berrios

DIRECCION: Canton Llano de Santiago, El Divisadero, Morazán

NUMERO DE TELEFONO: 2659-6193

NOMBRE DEL DIRECTOR O GERENTE: Lic. Mercedes Napoleón Escobar

Berrios.

La oficina juridica Escobar Barrios, se fundo en el mes de febrero del año de 2014,
con la filosofia de brindar servicio con honestidad y transparencia para garantizar
los derechos de la poblacion.

La Oficina Jurídica Escobar Barrios se especializa en diversas áreas del derecho,

como derecho civil, laboral, mercantil y penal, con un enfoque en la defensa de los
derechos de los individuos y empresas en la localidad de Morazán, además del
Lic. Mercedes Napoleón Escobar Berrios, la oficina cuenta con un equipo de de
trabajo altamente calificados y comprometidos con la ética y la excelencia en la
prestación de servicios legales.

Con más de 7 años de experiencia desde su fundación en febrero de 2014, la

Oficina Jurídica Escobar Barrios ha logrado posicionarse como un referente en la
comunidad por su enfoque en la honestidad, transparencia y compromiso con la
defensa de los derechos de la población.

Además de las actividades legales mencionadas, la oficina podría ofrecer servicios

de mediación, conciliación y resolución de conflictos, así como charlas
informativas cuando los procesos lo permiten.
 IV. BENEFICIADOS DEL PROYECTO
El numero de personas que serán beneficiadas durante la realización del proyecto
será de 100 personas.

Entre ellos podemos mencionar a el Licenciado José Napoleón Escobar Berrios

director jurídico de género masculino y su secretaria Orbelina Isabel Sánchez
Martínez género femenino.

Además de 98 personas que son el numero de beneficiados de cara a los

procesos que estos lleven en la oficina escobar barrios, el cual se divide de la
siguiente manera: treinta y seis personas del sexo femenino y sesenta y dos del
genero masculino.
 V. OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo general:

 Mejorar la accesibilidad a servicios jurídicos en la oficina Escobar,

aumentando la eficiencia en la atención a los clientes y la calidad en la
prestación de asesoramiento legal.
 Fortalecer la reputación y la confianza de la oficina jurídica Escobar Barrios
como un referente en la provisión de servicios legales de calidad, brindando
una atención personalizada y efectiva a cada cliente.

Objetivos específicos:

 Incrementar la rapidez en la elaboración de documentos legales y en

respuestas a consultas legales de los clientes.

 Obtener un aumento en la satisfacción de los clientes atendidos en la

oficina Escobar Barrios, a través de la prestación de un asesoramiento legal
personalizado, la resolución efectiva de problemas legales y una
comunicación clara y trasparente en todo el proceso.
 VI. METAS
Lograr una reducción del 20% en el tiempo promedio de respuesta a consultas
legales de los clientes atendidos en la oficina Escobar Barrios.
Aumentar en un 15% la calificación de satisfacción de los clientes respecto a los
servicios legales prestados por la oficina Escobar Barrios.
Incrementar en un 20% la eficiencia en la elaboración de documentos legales para
los clientes de la oficina Escobar Barrios.
Conseguir un aumento del 15% en la percepción de la calidad del asesoramiento
jurídico brindado por la oficina Escobar Barrios.
Lograr que el 95% de los clientes atendidos en la oficina Escobar Barrios reporten
una mejora significativa en la comprensión de sus situaciones legales.
Alcanzar un incremento del 10% en la fidelización de clientes recurrentes de la
oficina Escobar Barrios.
Obtener una disminución del 15% en las quejas o reclamaciones de los clientes
respecto a los servicios legales recibidos.
Lograr que el 90% de los clientes de la oficina Escobar Barrios recomienden los
servicios legales a otras personas.
Aumentar en un 20% la satisfacción de los clientes con la comunicación y la
claridad en la información proporcionada durante la prestación de servicios
legales.
Conseguir un incremento del 15% en la confianza de los clientes en la oficina
Escobar Barrios como un referente en la prestación de servicios legales de
calidad.
Lograr una mejora del 20% en la organización de la información legal de los
clientes en la oficina Escobar Barrios, facilitando el acceso y la consulta de
documentos relevantes para cada caso.
Aumentar en un 15% la precisión y fiabilidad de los documentos legales
elaborados por la oficina Escobar Barrios, garantizando la exactitud de la
información y la validez jurídica de los mismos.
Obtener una reducción del 20% en los errores o inconsistencias en la redacción
de documentos legales por parte de la oficina Escobar Barrios, mejorando la
calidad y la coherencia en la documentación legal entregada a los clientes.
 VII. METODOLOGIA
La metodología del presente proyecto implica la presencia física del estudiante en
la oficina Escobar Barrios, el número de días que se trabajará será de seis días de
la semana, específicamente los días: lunes, martes, miércoles, viernes, sábado y
domingo.
Donde desempeñará redacción de documentos legales, prestación de
asesoramiento, se prevé que el estudiante hará utilización de documentos de
índole particular, los cuales a su vez estarán bajo supervisión del encargado de la
oficina, dichos documentos incluirán contratos legales y documentos de registros.
Se implementará un conjunto de métodos y técnicas que abarcará desde la
identificación de las necesidades legales de las personas.
Análisis: Se examinarán detalladamente cada caso y proceso, para identificar los
problemas, circunstancias relevantes y así dar a conocer las posibles soluciones.
Métodos:
se usará la investigación de cara al ámbito jurídico donde se analizará los
procesos a realizar y adecuarlos a las leyes, reglamentos y procedentes legales
con relación a cada caso.
Resolución de problemas legales: mediante la implementación del enfoque
sistemático se abordarán los desafíos legales que los clientes planteen y por ende
se les buscara soluciones prácticas y efectivas.
Procedimientos:
Gestión de documentos legales: la procedencia en la gestión de documentos
legales se basa en asegurar la confidencialidad y la integridad de los expedientes
de los clientes.
Elaboración de informes Jurídicos: se establece un proceso estructurado para
realizar los informes claros y concisos que especifiquen la situación legal de cada
persona, recomendaciones y pasos a seguir en cada caso.
 VIII. ACTIVIDADES A REALIZAR.

Redactar documentos legales para clientes de la oficina Escobar Barrios: Esta

actividad implica llevar acabo la redacción de diversos tipos de documentos
legales, como contrato, poderes, escritura entre otros, de acuerdo a las
necesidades y requerimientos específicos de los clientes de laoficina. Es por eso
que es tan fundamental ya que se debe asegurar la precisión, claridad ilegalidad
de los documentos redactados así como cumplir con los plazos establecidos para
su entrega

Brindar asesoramiento legal a clientes que requieran de orientacion: esta actividad

consiste en poder ofrecer asesoramiento y orientación legal a los clientes que
soliciten los servicios de la oficina Escobar barrios. Ademas se debe escuchar las
inquietudes y necesidades de los clientes, analizar sus situaciones jurídicas y
proporcionar la información consejos y soluciones legales adecuadas a sus casos
particulares. Pero se debe de tener en cuenta que es importante mantener una
comunicación clara y transparente con los clientes para garantizar su compresion
y satisfacción.

Realizar tramites en el centro de registro, como inscripciones de documentos

legales: qué decir que esta actividad implica llevar a cabo trámites administrativo
en centro de registro correspondiente, como inscripciones de documentos legales,
registro de propiedades, Constitución de sociedades entre otros. Se debe
gestionar la documentación necesaria, completar los formularios requeridos,
presentarlos en el centro de registro y dar seguimiento al proceso hasta su
conclusión satisfactoria. Es fundamental cumplir con los requisitos y plazos
establecidos por la entidad correspondiente para garantizar la validez y legalidad
de los trámites realizados.
 IX. FUNCIONALIDAD DEL PROYECTO
La funcionabilidad del proyecto se ve altamente favorecida por que se cuenta con
la disponibilidad de recursos financieros para cubrir los gastos necesarios, cabe
mencionar que la accesibilidad a la oficina desde su ubicación actual y el tiempo
disponible para dedicarse al proyecto son factores que facilitan su realización.
La funcionabilidad del proyecto se ve aún más fortalecida por el acceso a internet
cercano, lo que facilitará la comunicación, investigación y gestión de información
de manera eficiente, además la ubicación céntrica en una zona de Comercio
garantiza la disponibilidad de servicios y recursos que pueden ser aprovechados
para el desarrollo del proyecto, el acceso a alimentos cercanos también contribuirá
a comodidad y bienestar del estudiante involucrado en el proyecto lo que puede
impactar positivamente en el desempeño y compromiso.
el proyecto es sumamente viable ya que se ve reforzado por la disposición de
recursos que brinda la oficina jurídica tanto materiales como los conocimientos
abundantes que el estudiante obtendrá del trabajo que realice, además de tener
cercanía y empatía con las personas que accedan en busca de soluciones legales.
Estudiante contará con un área con una infraestructura excelente lo que
proporcionará un entorno de trabajo cómodo y adecuado para llevar a cabo las
actividades planificadas contando con disponibilidad de espacio bien equipado,
con sala de reuniones como área de trabajo colaborativo y equipos tecnológicos
facilitando la realización de tareas, asimismo se cuenta con la presencia de un
personal capacitado comprometido contribuyente al desarrollo exitoso de las
actividades al contar con profesionales competentes que puedan aportar su
experiencia en el área del derecho, y que brindan sus mejores servicios a la
sociedad y que además están abiertamente disponible para brindar oportunidades
y conocimientos al estudiante.
Accesibilidad al transporte es evidente que desde la ubicación de la oficina se
brinda una ventaja significativa, al permitir que el personal y el estudiante puedan
desplazarse de manera rápida y segura de su hogar hacia el lugar donde se
ejecutara el proyecto.

X. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

Recursos Humanos

Nombres Cargo / Funciones

Mercedes Napoleón Escobar Berrios Jefe

Orbelina Isabel Sánchez Martínez Secretaria

Judith Clarisa Machado Álvarez Responsable del proyecto

Recursos Materiales

Materiales Cantidad Valor unitario Total

Computadora 1 $0.00 $0.00

Papel Boom 1 $5.00 $5.00

Lapicero 2 $0.25 $0.50

Transporte 89 días $2.00 $144.00

Alimentación 89 días $2.50 $222.50

Total $372.00
 XI. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
PERIODO: DE MARZO A JULIO DE 2024
MESES Y SEMANAS
ACTIVIDADES
MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Asistir y evaluar las actividades
que se realizan en la oficina
2. Revisión de la documentación
legal existente
3. Asesoría a las personas de
como acceder a las
instituciones de justicia
4. Revisión y análisis de la
retroalimentación a las
personas.
5. Implementación de
estrategias de mejora basada
en la retroalimentación
recibida.
6. inicio de redacción de
documentos.
7. Inscripción de documentos al
CNR (Centro de registro)
8. Elaboración de un informe
final que documente los logros
alcanzados, las lecciones
aprendidas y
recomendaciones para la
continuidad de la mejora en la
prestación de servicios legales.
9. Entrega de proyecto final