TEMA 8

PLAN DE MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES

8.1 Evaluación de situación en el marketing en redes sociales: La evaluación

de la situación implica analizar el estado actual de tu presencia en redes sociales,
así como los factores externos que pueden influir en tu estrategia. Por ejemplo,
podrías evaluar la cantidad de seguidores, la interacción en publicaciones
anteriores y la presencia de la competencia en redes sociales.
8.2 Identificación de la estrategia corporativa y de marketing: Defina la
estrategia global de su empresa y cómo se traducirá en las redes sociales. Por
ejemplo, si la estrategia corporativa es centrada en la sostenibilidad, tu estrategia
de redes sociales podría destacar las prácticas ecológicas de la empresa.
8.3 Diagnóstico de redes sociales: Aquí se evalúan diversos aspectos de tus
redes sociales.
 8.3.1 Diagnóstico interno y de la competencia de redes sociales: Esto
implica analizar tus propias redes sociales y las de la competencia. Por
ejemplo, podrías comparar el número de seguidores, el contenido
compartido y la tasa de participación en tus redes con las de la
competencia.
 8.3.2 Identificación de la audiencia: Identificar a tu audiencia objetivo es
crucial. Por ejemplo, si vendes moda para jóvenes, tu audiencia sería
principalmente personas de entre 18 y 30 años.
 8.3.3 Diagnóstico entorno de redes sociales: Examina las tendencias y
cambios en las redes sociales. Por ejemplo, la aparición de nuevas
funciones en Instagram, como Reels, podría afectar tu estrategia.
8.4 Consolidación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de
las redes sociales: Esto implica resumir las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas en tus redes sociales. Por ejemplo, una fortaleza
podría ser una alta interacción con tus seguidores, mientras que una debilidad
podría ser la falta de contenido visual atractivo.
8.5 Definición del público objetivo del marketing en redes sociales: Describe
detalladamente a quién te diriges. Por ejemplo, si estás vendiendo productos para
deportes al aire libre, tu público objetivo podría ser amantes de la naturaleza y
aventureros.
8.6 Definición de objetivos y metas del marketing en redes sociales:
Establece metas específicas que deseas alcanzar en tus redes sociales. Ejemplo
de objetivo: aumentar el tráfico al sitio web en un 20% en seis meses.
 8.6.1 Objetivos: Describe lo que quieres lograr en términos generales.
 8.6.2 Metas: Cuantifica tus objetivos, especificando cifras concretas y
plazos.
8.7 Planeación de canales y contenido de redes sociales: Decide en qué redes
sociales estarán presentes y cómo estructurarás tu contenido.
 8.7.1 Determinación de canales de redes sociales por objetivo: Por
ejemplo, si deseas aumentar la visibilidad de la marca, podrías centrarte en
Instagram y Facebook.
 8.7.2 Creación de lineamientos para escribir el contenido en las redes
sociales: Defina cómo debe ser el tono, el estilo y la frecuencia de las
publicaciones. Ejemplo: "Publicar tres veces por semana en Instagram con
un lenguaje amigable y enfocado en historias de clientes felices."
8.8 Creación del plan conversacional: Establece cómo interactuarás con tu
audiencia en las redes sociales.
 8.8.1 Generalidades del plan conversacional: Define cómo responderás
a comentarios, preguntas y críticas de tus seguidores.
 8.8.2 Definición de periodicidad de las publicaciones: Indica cuándo y
con qué frecuencia publicarás contenido en tus redes sociales.
8.9 Diseño de las métricas en marketing en redes sociales: Determina las
métricas clave que seguirás para evaluar el éxito de tu estrategia.
 8.9.1 Métricas en el sitio web asociado a las Redes Sociales: Ejemplo:
el número de visitantes referidos desde tus redes sociales.
 8.9.2 Métricas de la reputación de la empresa: Ejemplo: la cantidad de
menciones positivas en las redes sociales.
 8.9.3 Métricas en Facebook: Ejemplo: la tasa de participación en
publicaciones.
 8.9.4 Métricas en Twitter: Ejemplo: el número de retuits y menciones.
 8.9.5 Métricas en otras redes sociales: Ejemplo: la cantidad de
seguidores ganados en LinkedIn.
8.10 Activación y gestión de las redes sociales: Pon en marcha tu estrategia y
gestiona tus perfiles en las redes sociales.
8.11 Escucha activa: Monitorea lo que se dice sobre tu marca y tu industria en las
redes sociales y responde de manera adecuada.
8.12 Evaluación y planos de mejora: Evalúa regularmente tus métricas y ajusta
tu estrategia en función de los resultados. Por ejemplo, si tus métricas muestran
una disminución en la interacción, podrías revisar tu contenido y estrategia de
conversación.