NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA

ANEXAS AL CONTRATO DE ALIANZA COMERCIAL ENTRE

______________________________________ Y EL ALIADO

MULTAS Y SANCIONES

EL ALIADO cuando se encuentre en las instalaciones de ______________________________

deberá acatar las siguientes normas de comportamiento , convivencia , y relación con los otros
aliados y empleados de ______________________________, además de respetar las reglas
que imponen las plataformas en las que presta sus servicios de atención al cliente mediante
plataformas virtuales , chat , y audio , El incumplimiento a las normas establecidas por
______________________________ y por las plataformas acarreará sanciones y multas que
se detallan a continuación .

NORMAS DE LA PLATAFORMA E INSTALACIONES DE

______________________________

Para la buena convivencia ______________________________ ha desarrollado un manual de

normas básicas el cual se deberá cumplir todo el tiempo.

1. EL ALIADO deberá estar listo para ingresar a su turno al menos 15 minutos antes de su
turno de trabajo:

● 6:15 AM para los aliados que cumplan con el turno de 6:30 AM -1 : 30 PM:
● 1:45 PM para aliados que cumplan con el turno de 2:00 PM - 9 : 00 PM
● 9 : 45 PM para aliados que cumplan con el turno 10:00 PM - 5 : 00 AM .

2. EL ALIADO debe conectarse puntualmente a su equipo y registrarse en línea a la hora

correspondiente del tumo

3. EL ALIADO tiene autonomía para tomar 20 minutos de descanso , en los cuales podrá tomar
refrigerio que puede ser proporcionado por ______________________________, y / o hacer
cualquier otro tipo de pausa activa en las zonas destinadas sin realizar actividades que puedan
interrumpir o perturbar el trabajo de otros aliados .

4. EL ALIADO no podrá ingresar a salas que no tenga asignada por

______________________________.

5. EL ALIADO no tiene permitido ingresar a ninguna sala cuando esté otro aliado trabajando ,

6. EL ALIADO se abstendrá de ingerir alimentos dentro de la sala .

7. EL ALIADO se compromete a dejar siempre limpio su lugar de trabajo al terminar el turno .
8. EL ALIADO debe regresar al lugar correspondiente todos los accesorios y artículos utilizados
para desempeñar su trabajo .

9. EL ALIADO debe cumplir con la programación de actividades que se realizará cada 2

semanas.

10. EL ALIADO no debe de abrir ninguna página que no corresponda a las asignadas por los
Monitores o personal administrativo .

11. Cualquier falta a las anteriores normas generará llamado de atención y la reincidencia
generará multa de $50.000 COP por cada falta.

12. EL ALIADO deberá avisar su retiro de la empresa de ______________________________

con una semana de anticipación, de lo contrario no se cancelara el valor equivalente a las
ventas de este.

13. Está completamente prohibido descargar e instalar programas sin autorización ( VPNs ,
Software , P2P , etc ) en los equipos de las salas . El incumplimiento de esta norma generará
una multa de $50.000 COP.

14. Llegar tarde no está permitido , se generarán 2 llamados de atención y luego una multa de
$30.000 COP.

15. EL ALIADO deberá informar con antelación , si por algún motivo médico o calamidad
personal no puede asistir al turno de labor y deberá presentar una excusa válida , el no
presentarla generará una multa de $75.000 COP.

16. Las clases de inglés son obligatorias para todos los aliados,
______________________________ asumirá un porcentaje del pago de estas , el saldo
restante será cancelado por EL ALIADO.

● Si EL ALIADO no asiste a la clase será cobrada en su totalidad.

● Los aliados que manejen el idioma quedarán exentos mediante una evaluación
que hará el profesor .

CONDUCTA GENERAL EN PLATAFORMAS

Los aliados que son atentos , amables y atractivos tienden a tener habitaciones más
concurridas y los clientes más activas . Antes de la emisión , asegúrese de que la cámara , el
micrófono y la conexión a internet estén en buen estado de funcionamiento y ajustados para
producir mejor calidad posible con su equipo ,

1. EL ALIADO no compartirá su información personal a terceros .

2. EL ALIADO no violará la privacidad del cliente al revelar cualquier información

3. EL ALIADO evitará cualquier comportamiento que sea irrespetuoso para los clientes , otros
aliados y / o el personal de ______________________________.

4. EL ALIADO no solicitará a los clientes que le envíen dinero fuera de las plataformas ,
tampoco ofrecerá realizar shows en otras redes o plataformas

5. EL ALIADO no mencionará otros sitios web o servicios no relacionados con la plataforma.

6. EL ALIADO debe transmitir en vivo y directo , no se permite el video pregrabado o looped

7. EL ALIADO no usará armas , violencia , drogas , o alcohol , y está prohibido mostrar sangre .

8. Se prohíbe cualquier cosa que pueda ser considerada como obscena , las cosas que se han
encontrado para ser obsceno en varias jurisdicciones incluyen pero no se limitan a: vomitar ,
defecar , orinar , fisting , tener animales en cámara (incluso mascotas).

9. No está permitido el juego de cera cuando hay más de un aliado presente.

10. Está prohibido interactuar con un menor de edad o asumir este rol.

11. EL ALIADO debe evitar la violación de derechos de autor o propiedad intelectual de

cualquier persona.

12. No compartir información del contrato, acuerdos, o anexos con terceros.

Cualquier falta a estas reglas generará sanciones de $75.000 COP, sin incluir las sanciones
establecidas por la plataforma.

Con la firma de esto acepto que he leído con detenimiento y estoy de acuerdo con los términos
y condiciones que ______________________________ me informa.

______________________
Nombre:
CC.
Fecha: