Informe Técnico

17-AGOSTO 2023
De: PLANTA EXTERNA - Optical Networks
Asunto: Informe Técnico
Tickets: 292402

Fecha: 16/08/2023

1. Introducción

El presente informe detalla la causa raíz y medidas correctivas realizadas durante las acciones de
soporte llevadas a cabo por Optical Networks, ante el inconveniente suscitado en el servicio
contratado.

2. Detalle del Ticket

Número de Ticket INC292402

Circuito
66497
Servicio Internet Dedicado

Fecha y Hora de Inicio 17/08/2023 16:02 horas

Fecha y Hora Fin 17/08/2023 18:42 horas

3. Detalle de los Trabajos de Soporte

Área Planta Externa

Causa Raíz Manipulación de Mufa por inventario.

Se viene trabajando actualmente en el inventariado de mangas en chorrillos por el

proyecto de Huaylas.
Al momento de guardar la manga el tac se comunica indicando que se tiene una
Detalle
alerta por lo que se procede a bajar la manga para revisar, en conversación con
TAC se observa que alarma se limpia. En base a lo mencionado se intuye que el
hilo pudo atenuarse al subir manga.

Medidas Correctivas Se mantendrá comunicación constante con TAC.

Indisponibilidad Si

Conclusiones, Recomendaciones y/o Acciones de Mejora

 • Se tendrá una validación con TAC y NOC para poder manejar las
Conclusiones
mangas.

Imágenes correspondientes:

MANGA REVISION

REVISION MANGA EN POSTE

 Le recordamos que de tener cualquier duda o consulta puede comunicarse a través de la casilla de
correo operadores@optical.pe o por vía telefónica al (01) 500-7575

Atentamente,

Departamento de Operaciones
OPTICAL NETWORKS