Materia: Teoría y Técnicas de Exploración y Diagnóstico Psicológico

Titular: Profesora Dra. Teresa A. Veccia

Entrevista psicológica a adultos

Profesora: Beatriz Cattaneo

Es un instrumento, una técnica muy importante utilizada para realizar una evaluación
psicológica, que nos permitirá recabar datos del comportamiento del consultante.
Según Cronbach se la considera un procedimiento de banda ancha (al igual que las
técnicas proyectivas) ya que facilita una mayor cantidad de información sobre distintas
variables de la personalidad.

Bleger (1973) la considera un instrumento fundamental del método clínico y, por lo

tanto, una técnica de investigación científica de la psicología. La define como una
relación de índole particular que se establece entre dos o más personas. Lo específico
o particular de esta relación reside en que uno de los integrantes de esa relación es un
técnico de la psicología y el otro –o los otros- necesitan de su intervención técnica.
El campo social de la entrevista debe ser configurado fundamentalmente con las
variables de personalidad del entrevistado. El entrevistador controla la entrevista y
debe comprender lo que está pasando. El campo de la entrevista no es estático sino
dinámico y está sujeto a un permanente cambio.

No podemos dejar mencionar, una nueva metodología de entrevista psicológica

mediatizada por la tecnología.
Según Sendín (2000) se dispone de varios programas, de tal manera que es la
computadora “la que entrevista”, planteando cuestiones al sujeto, y según sus
respuestas, “la que decide”, siguiendo un sistema lógico de árboles de decisión, cuál
será la pregunta siguiente.
Según la autora, están entrevistas son controvertidas y como cualquier instrumento
tienen ventajas y limitaciones. Entre sus restricciones considera que los dispositivos
informáticos están lejos de sustituir al entrevistador y resultan insuficientes para cubrir
los objetivos de una entrevista diagnóstica.

Para Ávila Espada (1997) la entrevista es, además de una técnica, un contexto
adecuado para la inclusión de otras. Este autor considera que las personas prefieren
los exámenes clínicos en los que las entrevistas ocupan un lugar principal, a aquellos

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que son principalmente tecnológicos. Esta tendencia la valora como la necesidad de
humanización de la tarea clínica que la sociedad requiere.

Durante el curso de la entrevista inicial se presentarán distintos elementos que el

entrevistador deberá tener en cuenta:

 Fenómenos transferenciales y contratransferenciales

 Ansiedad
 Disociación instrumental

La evaluación comienza cuando se hace el pedido de psicodiagnóstico, generalmente

es el paciente o un familiar quien inicia ese proceso solicitando la consulta.
Esta instancia se llama Pre-entrevista, o sea es el primer contacto (que casi siempre se
realiza por teléfono).

En la Pre-entrevista:
 El sujeto se contacta con nosotros
 Se presenta (da su nombre y edad)
 Pide la consulta
 Manifiesta su necesidad de hacer un estudio
 Dice quién lo deriva
 Se establecen mínimas bases de encuentro (bases del encuadre): lugar, horario,
número aproximado de encuentros.

A partir de ese primer contacto, a pesar de ser efímero, ya nos vamos formulando las
primeras inferencias acerca del sujeto.

Nada debe quedar afuera, según:

 haya sido él quien pidió la consulta, o un tercero
 el derivante
 el sujeto haya aceptado fácilmente el horario ofrecido
 formulara con claridad (o no) el pedido, etc.

Estas impresiones no se pueden despreciar, me van dando elementos a partir de los

cuales involuntariamente, voy haciendo una apreciación de cómo creo que será el
trabajo con esa persona, si me parece lento en la forma de comunicación, impulsivo,
confuso en la transmisión de sus ideas, etc.

Luego, la entrevista inicial que vamos a utilizar es Semidirigida, porque combina

aspectos de una entrevista libre (abierta) y dirigida (cerrada). Por qué utilizamos una
entrevista semidirigida, porque el proceso psicodiagnóstico tiene un tiempo limitado y
necesito obtener en poco tiempo (una o dos entrevistas) amplia información de ese
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sujeto para conocerlo en distintas facetas de su personalidad y para poder planificar la
batería de tests.

Cuál es la importancia de la entrevista inicial, establecer un buen rapport, un buen

vínculo; que se sienta contenido y confiado para que pueda trabajar lo mejor posible,
que coopere y esté motivado ante la tarea.

Toda entrevista (clínica, selección de personal, jurídica, etc.) crea tanto en el

entrevistado como en el entrevistador una serie de expectativas. Cuando la persona
concurre a una consulta psicológica es esperable que enfatice sus dificultades para
tener una atención rápida. Si el objetivo de la entrevista es la selección de personal, es
esperable que hable primero de sus logros, experiencia, habilidades. En cambio, en el
ámbito jurídico, si una persona aspira a un resarcimiento económico, es probable que
enfatice el padecimiento sufrido por un accidente automovilístico, por ejemplo.

Entrevista semidirgida:

1- Primer momento directiva-cerrada

 Para la presentación mutua
 Datos de filiación
 Determinación del encuadre

2- Luego se trabaja con entrevista libre

 Para que la estructuración del campo la haga el entrevistado
 Le damos libertad para que haga su autopresentación (por donde prefiera)
 Le damos tiempo para que plantee, lo que le interesa o preocupa

3- El tercer momento es un aspecto directivo de la entrevista

 Consiste en investigar distintas áreas (familia de origen, infancia, adolescencia,
familia actual, amistades, trabajo y estudio, enfermedades, etc.)
 Se hacen preguntas para aclarar dudas
 Se piden datos determinados, etc.

No debe haber una separación neta entre lo que el sujeto cuenta libremente y el
interrogatorio. Por ejemplo, si está hablando del trabajo, el psicólogo puede hacer
preguntas para terminar con esa área. Las preguntas deberán ser amplias para que sea
el sujeto el que estructure la respuesta.

La postentrevista, acontece sin la presencia del sujeto. Es el momento de la elaboración

del material obtenido, así como del contenido emocional de la entrevista. Se registran
las impresiones generales de la persona sobre, actitud, disposición, comprensión del

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problema, relación con el profesional, etc. Se ponen en juego sentimientos
contratransferenciales.

Para comenzar el desarrollo de la entrevista le damos una consigna amplia, a fin de

que empiece a hablar por dónde prefiera:
 Hábleme de Usted

O bien más acotada, con el objetivo de focalizar el motivo de consulta manifiesto:

 Qué lo trae por acá
 Cuál es su problema

El motivo de consulta manifiesto es el síntoma que preocupa al que solicita la consulta,

hasta el punto de operar como señal de alarma, por eso decide pedir ayuda. En la
mayoría de los casos el motivo manifiesto es lo menos ansiógeno, lo más fácil de decir
al psicólogo. Por lo general, el motivo es otro más serio y relevante (aspectos
disfuncionales) que lo dicho en primer lugar que sería el motivo latente, subyacente o
profundo.

Rolla (1981) hace referencia al tipo de ansiedades del entrevistado que acontecen
durante la entrevista inicial y las clasifica en:

1- Ansiedad de abordaje o de descubrimiento (ansiedad de tipo paranoide o

persecutorio)

2- Ansiedad de mantenimiento (ansiedad de tipo depresivo)

3- Ansiedad de separación (ligeramente confusional)

En los comienzos de la entrevista inicial, junto con el predominio de elementos no

verbales de la comunicación, predomina un tipo particular de ansiedad persecutoria y
está referida a la necesidad que tiene el entrevistado de descubrir quién es el
psicólogo, cómo se comunica, cómo responde, si conoce su tarea, etc. Si este tipo
natural de ansiedad se viera incrementada en el entrevistado, posiblemente dará lugar
a señales de desconfianza, incertidumbre, cuestionamientos hacia el psicólogo.
Luego que el sujeto alivia el primer tipo de ansiedad y hace su propia identificación del
psicólogo (lo conoce a su manera) puede establecer un vínculo con él.

Durante el desarrollo esperable de una entrevista, después de la ansiedad de

descubrimiento, el sujeto pasará a mostrar una ansiedad de tipo depresivo en donde
lo que aparece es el temor a la pérdida o ruptura del vínculo establecido y por lo tanto
se pone de manifiesto la necesidad del sujeto de cuidar ese vínculo con el profesional.

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Esta ansiedad con elementos depresivos se llama Ansiedad de Mantenimiento. La
presencia de una intensa ansiedad depresiva desde el comienzo, puede verse
expresada a través de desesperanza o desaliento por parte del sujeto.

Siguiendo la secuencia de la entrevista, hacia el final, aparecerán aspectos de la

ansiedad paranoide del comienzo, ante la necesidad de saber cómo será la despedida.
Este tercer tipo de ansiedad combina aspectos de la ansiedad paranoide con la
ansiedad de mantenimiento (depresiva), se llama Ansiedad de Separación y tiene que
ver con la incertidumbre acerca de la fecha de la próxima entrevista, o de los resultados
de lo que aconteció durante ese encuentro.

Más que el predominio de un tipo de ansiedad u otra, lo que tiene valor diagnóstico es
la secuencia o alteración del orden mencionado. La aparición del orden esperado
(descubrimiento, mantenimiento y separación) significa que el Yo tiene capacidad para
el control interno de la ansiedad. El sujeto cuenta con recursos yoicos y defensivos que
le permiten un adecuado manejo de la angustia.

Conceptos claves: entrevista psicológica, entrevista semidirigida, pre-entrevista,

postentrevista, rapport, momentos de la entrevista, entrevista por áreas, ansiedades
durante la entrevista

Bibliografía
Ávila Espada, A. (Coord.) (1997) Evaluación en psicología clínica II. Estrategias
cualitativas. Salamanca. Amarú Ediciones.
Bleger, J. (1973) Temas en psicología. Buenos Aires. Nueva Visión.
Sendín, M. C. Diagnóstico psicológico. Bases conceptuales y guía práctica en los
contextos clínico y educativo. Madrid. Psimática.
Frank de Verthelyi, R. y otros (1996) Elaboración de hipótesis en la interpretación en la
entrevista de psicodiagnóstico. Departamento de Publicaciones. Facultad de
Psicología, UBA.
Rolla, E. H. (1981) La entrevista en psiquiatría, psicoanálisis y psicodiagnóstico. Buenos
Aires. Editorial Galerna.
Veccia, T. A. (2002) Diagnóstico de la personalidad. Buenos Aires. Lugar Editorial.