Ana Teresa Fernández Sánchez

Ejercicio clase 3 M5

1.- Selecciona un proyecto en el que hayas participado o que estés por comenzar.

Participe en el proyecto de desarrollo del sistema DPCobranza

2.Documenta el archivo Agile Project Charter Template E3 que se encuentra en la plataforma.

Declaración de la visión del producto

Información general del proyecto

Nombre del proyecto DPCOBRNAZA
Product Owner ALEJANDRO LOZANO
Patrocinador del proyecto DEPORTENIS SA DE CV
SCRUM Master ANA TERESA FERNANDEZ SANCHEZ
Interesados S2NEXT - DEPORTENIS
Fecha de inicio esperada 15/01//2023
Fecha de finalización esperada 20/05/2023

Detalles del proyecto

a.Facilitar la Gestión de Cobranza: Permitirá a los gestores y coordinadores de cobranza llevar a cabo las labores de
Misión seguimiento, negociación y recuperación de pagos pendientes

Ofrecer la mejor plataforma centralizada para almacenar y gestionar información relevante de los clientes, adeudos y los
Visión historiales de interacción con la empresa

El presente documento describe el alcance del desarrollo para el sistema de cobranza web de la empresa Dportenis. Este
sistema tiene como objetivo principal proporcionar un apoyo eficiente a los gestores y coordinadores de cobranza,
Alcance permitiendo una gestión ágil y efectiva de los procesos relacionados con la recuperación de pagos. El sistema estará
compuesto por cinco módulos principales: Administración, Configuración, Catálogos, Cobranza (Procesos) y Reportes, los
cuales trabajarán en conjunto para brindar una solución integral y personalizada para las necesidades de la empresa.

•Eficiencia y Productividad Mejoradas: La automatización de tareas y la centralización de la información agilizan los procesos
de cobranza, permitiendo un uso más efectivo del tiempo y los recursos.

•Mayor Seguridad de Datos: El sistema implementa medidas de seguridad para proteger la información sensible de los
clientes y la empresa.

•Visibilidad y Control: Los responsables de la cobranza obtienen una visión completa de los procesos, lo que facilita la toma
Mediciones de éxito de decisiones basadas en datos concretos.

•Mayor Interacción con Clientes: Las notificaciones automáticas y las herramientas de comunicación integradas mejoran la
relación con los clientes, facilitando la negociación y el cumplimiento de acuerdos.

•Análisis Inteligente: Los reportes y análisis proporcionados por el sistema permiten una comprensión más profunda del
comportamiento del cliente y una mejora continua de las estrategias de cobranza.

Fecha: 15/05/2023 Fecha: 27/05/2023

Ana Teresa Fernández Sánchez

Sección Cuerpo de texto

Acta de constitución del
proyecto
The purpose of this charter is to offer justification to decision makers who will allocate resources to the project.
Purpose Included in this charter is a description of the problem, project objectives, expected benefits, scope, milestones, cost
estimates, communication strategy and risks.
Resúmen ejecutivo
Planteamiento del problema El uso del papel en el proceso de cobrnaza entorpece la gestion, haciendo imposible la cobranza por falta de
documentacion correcta
El Sistema de Cobranza Web para Dportenis es una solución completa y eficiente diseñada para respaldar y
mejorar los procesos de cobranza, proporcionando herramientas especializadas a los gestores y coordinadores
Descripción del proyecto para una gestión efectiva de la recuperación de pagos. El sistema se compone de cinco módulos clave que
trabajan de manera integrada para brindar una experiencia fluida y personalizable
•Eficiencia y Productividad Mejoradas: La automatización de tareas y la centralización de la información agilizan los
procesos de cobranza, permitiendo un uso más efectivo del tiempo y los recursos.

•Mayor Seguridad de Datos: El sistema implementa medidas de seguridad para proteger la información sensible
de los clientes y la empresa.

•Visibilidad y Control: Los responsables de la cobranza obtienen una visión completa de los procesos, lo que
Documentación de soporte facilita la toma de decisiones basadas en datos concretos.

•Mayor Interacción con Clientes: Las notificaciones automáticas y las herramientas de comunicación integradas
mejoran la relación con los clientes, facilitando la negociación y el cumplimiento de acuerdos.

•Análisis Inteligente: Los reportes y análisis proporcionados por el sistema permiten una comprensión más
profunda del comportamiento del cliente y una mejora continua de las estrategias de cobranza.
Autorización
Rol Product Owner
Gerente de proyecto Alejandro Lozano
Patrocinador del proyecto Deportenis SA de CV
Patrocinador ejecutivo Alejandro Rosas

Objetivos del proyecto

Objetivo Beneficio esperado
(Objetivo 1) El sistema de cobranza web tiene los siguientes objetivos:

a.Facilitar la Gestión de Cobranza: Permitirá a los gestores y coordinadores de cobranza llevar a cabo las labores
de seguimiento, negociación y recuperación de pagos pendientes.

b.Optimizar Procesos: Automatizar y simplificar tareas repetitivas y administrativas para facilitar los procesos de
cobranza

c.Control de Datos: Ofrecer una plataforma centralizada para almacenar y gestionar información relevante de los
clientes, adeudos y los historiales de interacción con la empresa.

d.Generación de Reportes: Facilitar la generación de informes que permitan a los responsables de la cobranza
tomar decisiones fundamentadas y realizar un seguimiento del desempeño del equipo.

e.Configuración Personalizada: Permitir a la empresa configurar el sistema de acuerdo con sus necesidades
específicas y políticas de cobranza
Beneficios esperados
Beneficio Medición
(Beneficio 1) •Eficiencia y Productividad Mejoradas: La automatización de tareas y la centralización de la información agilizan los
procesos de cobranza, permitiendo un uso más efectivo del tiempo y los recursos.

•Mayor Seguridad de Datos: El sistema implementa medidas de seguridad para proteger la información sensible
de los clientes y la empresa.

•Visibilidad y Control: Los responsables de la cobranza obtienen una visión completa de los procesos, lo que
facilita la toma de decisiones basadas en datos concretos.

•Mayor Interacción con Clientes: Las notificaciones automáticas y las herramientas de comunicación integradas
mejoran la relación con los clientes, facilitando la negociación y el cumplimiento de acuerdos.

•Análisis Inteligente: Los reportes y análisis proporcionados por el sistema permiten una comprensión más
profunda del comportamiento del cliente y una mejora continua de las estrategias de cobranza.

El Sistema de Cobranza Web para Dportenis representa una herramienta clave para fortalecer el proceso de
cobranza, garantizando un enfoque más efectivo, automatizado y basado en datos para recuperar los pagos
pendientes.
Detalles del alcance
Dentro del alcance Descripción
(Agregue un ítem que está dentro del alcance) Niveles de cobranza
Este módulo permite a Dportenis gestionar diversos niveles de cobranza
Fuera del alcance Descripción
(Agregue un ítem que está fuera del alcance) Activación:
Activación (diaria o por corte de credito para gestionar cobranza
Hitos del proyecto
Hito Fechas y notas
Lanzamiento del proyecto 15 de Enero 2023
Hito 1: (Nombre) Gestores internos y externos
En este modulo se permite el alta de gestores interno y externos a Dportenis
Hito 2: (Nombre) Registro de gestiones de cobranza telefonica y domiciliaria
En este modulo se centran los procesos de cobranza y sus gestiones, proporcionando herramientas para una
gestión efectiva de cobranza.
Terminación del proyecto 15 de Septiembre 2023

Costos y recursos estimados

Costos Descripción y Total
(Costo 1) $250.00
Recursos Descripción
(Recurso 1) El sistema estará basado en una arquitectura web, accesible desde diferentes dispositivos con conexión a
internet.
Deberá cumplir con las normativas de seguridad y protección de datos aplicables.
Se buscará que la interfaz sea intuitiva y fácil de usar
Se realizarán pruebas para garantizar la confiabilidad y estabilidad del sistema.
El desarrollo del sistema de cobranza web para Dportenis será llevado a cabo por un equipo multidisciplinario de
desarrolladores y analistas, en colaboración con los representantes de la empresa para asegurar que las
necesidades y requerimientos sean satisfechos de manera satisfactoria
Riesgos identificados
Riesgo Plan de mitigación
(Riesgo 1) Retraso en el desarrollo
Ana Teresa Fernández Sánchez

3.Justifica la técnica de estimación temprana que hayas aplicado a las épicas y sub-épicas de tu
proyecto (principales entregables).

La técnica de estimación temprana que hemos aplicado a las épicas y sub-épicas de nuestro
proyecto DPCOBRANZA se justifica debido a varios motivos clave:

 Planificación Eficiente: Al realizar estimaciones tempranas, hemos podido crear un plan de

proyecto más efectivo y realista desde el inicio. Esto nos permite establecer un
cronograma adecuado y asignar recursos de manera óptima para cada entregable.

 Identificación de Riesgos: Al estimar tempranamente, hemos identificado posibles riesgos

y desafíos asociados con cada épica y sub-épica. Esto nos ha permitido abordar
proactivamente estos riesgos y planificar estrategias de mitigación, lo que disminuye la
probabilidad de retrasos y problemas imprevistos durante el desarrollo.

 Alineación de Expectativas: Al proporcionar estimaciones tempranas a los interesados y

patrocinadores del proyecto, hemos alineado sus expectativas con respecto al alcance y la
complejidad de cada entregable. Esto ha facilitado la toma de decisiones informadas y una
mayor comprensión del proyecto en general.

 Priorización de Entregables: Las estimaciones tempranas nos han permitido priorizar las
épicas y sub-épicas en función de su tamaño y complejidad, lo que nos ha ayudado a
enfocar nuestros esfuerzos en los entregables más críticos y valiosos para el proyecto.

 Adaptabilidad Ágil: Si bien las estimaciones tempranas pueden no ser completamente

precisas, nos proporcionan una base sólida para la planificación y la gestión del proyecto
en un entorno ágil. A medida que avanzamos y obtenemos más información, podemos
ajustar las estimaciones y adaptarnos a los cambios de manera más efectiva.

En resumen, la estimación temprana ha sido una herramienta valiosa en nuestro enfoque de

desarrollo ágil para el proyecto DPCOBRANZA. Ha facilitado una planificación más eficiente, la
identificación de riesgos, la alineación de expectativas y la priorización adecuada de los
entregables, lo que nos ha permitido avanzar con confianza hacia el éxito del proyecto.

4.Indica el total de Sprint que consideras tu proyecto requerirá como resultado de la planeación
de la liberación de la fase de inicio de SCRUM

Como Scrum Master, considerando que la fase de inicio del proyecto tiene una duración estimada
de 2 meses, el total de Sprints requeridos dependerá de la duración de cada Sprint y la capacidad
del equipo de desarrollo. Suponiendo que cada Sprint tiene una duración de 2 semanas (lo cual es
común en Scrum), podemos hacer el cálculo de la siguiente manera:

2 meses equivalen a 8 semanas.

Si cada Sprint dura 2 semanas, entonces tendríamos 8 / 2 = 4 Sprints en total.

Por lo tanto, para la fase de inicio del proyecto, estimaría que se requerirían aproximadamente 4
Sprints para completarla. Es importante tener en cuenta que esta estimación es inicial y puede
Ana Teresa Fernández Sánchez

ajustarse durante la planificación de cada Sprint a medida que se obtenga más información sobre
el rendimiento del equipo y el alcance del trabajo. Además, el equipo debe realizar una revisión y
retrospectiva al final de cada Sprint para mejorar continuamente su capacidad de estimación y
planificación para futuros Sprints.