OBJETIVO GENERAL

Aumentar la presencia y consolidación de la marca en el mercado nacional, manteniendo la calidad

y la experiencia única en la oferta de postres, para así aumentar la base de clientes y generar
mayores ingresos.

Propongo incluir como un objetivo la expansión de la empresa:

Objetivo 1: Expandir la presencia de la marca mediante la apertura de una nueva tienda
en punto estratégico en el próximo año, generando un aumento del 10% en los ingresos
generados por la venta de postres en cada una de ellas.
Este objetivo cumple con los criterios SMART, ya que es específico (apertura de una nueva
tienda en un punto estratégico), medible (aumento del 10% en los ingresos generados),
alcanzable (en un plazo de 1 año), relevante (expansión de la presencia de la marca y
generación de mayores ingresos) y temporal (en un plazo de 1 año).

En el caso de la creación de promociones podemos aprovechar el uso de las redes sociales,

propongo algo así:
Objetivo 2: Lanzar una campaña publicitaria en redes sociales para promocionar los
productos de la empresa mediante promociones de temporada y combos, obteniendo
un incremento del 15% en las ventas en línea en un plazo de 6 meses.
Este objetivo es SMART porque es específico (lanzamiento de una campaña publicitaria en
redes sociales), medible (incremento del 15% en las ventas en línea), alcanzable (en un
plazo de 6 meses), relevante (aprovechamiento de una nueva oportunidad de mercado) y
temporal (en un plazo de 6 meses).

Según mi punto de vista para mejorar la calidad del producto y la satisfacción de clientes,
podemos enfocarnos en la producción dentro de la empresa, por ejemplo:
Objetivo 3: Mejorar el proceso de producción y distribución de los productos de la
empresa mediante capacitación de personal y la búsqueda de los mejores proveedores
de materia prima (costo vs beneficio), reduciendo en un 5% los costos de producción y
logrando un aumento del 10% en la satisfacción de los clientes en un plazo de 1 año.
Este objetivo es SMART ya que es específico (mejora del proceso de producción y
distribución de los productos), medible (reducción del 5% en los costos de producción y
aumento del 10% en la satisfacción de los clientes), alcanzable (en un plazo de 1 año),
relevante (optimización de los procesos de la empresa y mejora en la calidad del servicio) y
temporal (en un plazo de 1 año).