TRANSACCIONES

HERRAMIENTA

02 ¿Qué comunicación establezco con los demás?

IDEAS CLAVE

 QUE ES UNA TRANSACCION :

“Es todo intercambio que ocurre entre personas, entre sus

estados del yo, a través de mensajes y respuestas”

 TIPOS DE TRANSACCIONES :

Transacciones Complementarias:
Una transacción complementaria se da cuando un mensaje
enviado por un Estado específico del yo recibe de la otra
persona la respuesta prevista. Estas transacciones se
desarrollan con claridad y precisión y facilitan la
comunicación.
Ley: Cuando la Transacción es complementaria la
comunicación puede mantenerse o continuarse.

Transacciones Cruzadas:
Es el caso cuando se envía un estímulo de un Estado del yo a
un Estado específico del otro yo, pero la respuesta o conducta
surge de un Estado diferente.
Ley: Cuando hay transacción cruzada la comunicación se corta

Transacciones Ulteriores:
Se produce cuando el mensaje tiene doble contenido: uno
evidente, audible, social, emitido por un Estado del yo, y otro
escondido, sutilmente trasmitido por el tono, el gesto, el
énfasis, la intención indirecta de tipo psicológico, emitido por
otro Estado del yo.
Ley: Cuando se da una transacción ulterior, siempre termina
en un “Juego Psicológico”.

APUNTES

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Facilitador: M. Palomino
 INVITACIONES A “ESTAR BIEN” O “ESTAR MAL”
Estas son cuatro ideas FALSAS corrientemente aceptadas:
 Yo puedo hacer sentir bien a otros
 Yo puedo hacer sentir mal a otros
 Otros pueden hacerme sentir bien
 Otros pueden hacerme sentir mal
Cuando la verdad es que nadie nos puede hacer sentir bien o mal únicamente nos pueden INVITAR a
sentirnos bien o mal y viceversa nosotros también hacemos eso con los otros, cada quien es
RESPONSABLE de cómo se siente.

OPCIONES DE INVITACIONES Y RESPUESTAS

ESTADO DE INVITADOR ESTADO DE INVITADO POSIBLES RESULTADOS
“Está Mal” Acepta invitación y termina OK
“Está Bien” NO OK No Acepta invitación y continua NO OK
OK “Está Bien”
Sigue OK o más OK
OK
“Está Bien” No acepta y sigue OK
“Está Mal” OK Cambia y queda NO OK
NO OK “Está Mal”
Queda igual NO OK o peor
NO OK

PRACTICA
Identifiquemos transacciones.

CONVERSACION ESTADOS TRANSACCION

1. ¿Cuál es el salario para ese empleado?
2. Empieza en los $10.000,00.
1. Esos niños echan de menos a sus padres.
2. Sí, vamos a llevarlos al parque para que se diviertan un poco.
1. ¡Cómo me gustas!
2. ¡Tú también me gustas!
1. Jefe: Necesito veinticinco copias de ese informe para la
reunión del consejo de esta tarde. ¿Puede Ud. Hacérmelas?
2. Secretaria: ¿No se siente usted dichoso, teniéndome a mí
para cuidar sus cosas?
1. Señorita Pérez, ¿Ha visto usted el contrato de los Ruiz?
2. Si usted hiciera funcionar este departamento como debe ser,
no tendríamos que preguntarnos dónde está ese contrato.
1. Tengo tanta ira que de buena gana tiraría la máquina de
escribir por la ventana.
2. Algo te ha enfadado tanto que te gustaría tirar todo,
¿verdad?
1. Juan: ¡Vamos a divertirnos!
2. Marta. ¿No puedes tener seriedad nunca?
1. Necesito el automóvil el miércoles por la noche para hacerle
una visita a mi hermana.
2. ¡Es una pena que nunca quieres hablar conmigo!
1. Estoy tan preocupado por mi hijo que no puedo concentrarme
en el trabajo.
2. Puedes salir temprano e ir a visitarlo al hospital.

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Facilitador: M. Palomino