Modulo Pospago

Objetivo

Conocer la oferta comercial para el área de segundo anillo, con todas

las condiciones comerciales y características particulares de cada tipo
de servicio; así mismo, mencionar los beneficios adicionales que se le
prestaran al cliente por formar parte de la familia Claro Pospago. Al
finalizar, el asistente podrá manejar con seguridad toda la oferta
vigente, sus parámetros y condiciones. Logrando obtener una
efectividad mayor al 80% en su labor diaria.
 Agenda

1. ¿Qué es un 2. Planes abiertos y 3. Condiciones

servicio pospago? cerrados comerciales VOZ

4. Condiciones 5. Condiciones 6. Compra de

comerciales Datos comerciales Bundle Aplicaciones

7. Condiciones 8. Servicios Power 9. Validación y bloqueo

Netflix de documentos
1. ¿Qué es un servicio
pospago?
 Definición
Un servicio pospago es el que se le brinda al
cliente la posibilidad de adquirir los
productos y servicios de claro realizando el
pago a través de una factura mensual. Estos
servicios incluyen varias condiciones que son
pactas entre la compañia y el cliente
mediante un contrato.
2. Planes abiertos y
Cerrados
 Todos los servicios pospago se componen de datos móviles y
minutos para llamadas de voz en la misma factura. Dependiendo
del valor del plan y sus condiciones, nuestros clientes pueden
acceder a los diferentes tipos de servicio:

Planes abiertos Planes cerrados o Mixtos

Una vez el consumo supere el limite Una vez el consumo supere el
del plan, la línea tendrá un límite de límite del plan se deben efectuar
crédito adicional que será cargado a recargas para continuar usando
la próxima factura. Después de pasar
los recursos.
el límite se deben efectuar recargas
para continuar navegando.
 3. Condiciones
comerciales VOZ
 Definición
Un plan de voz es en el que el cliente paga por una cantidad
predefinida de minutos. Adicional cuenta con beneficios como
la posibilidad de enviar mensajes de texto, beneficio de
noticias al día, roaming, entre otras.

Para validar la circular de información ingresaremos

al siguiente link:

https://conectados.com.co/
 4. Condiciones
comerciales Datos
 Definición
El es servicio que el cliente adquiere con una cantidad de datos móviles predefinida,
dependiendo del plan y la tecnología del equipo. Adicional adquiere beneficios
como:
Acceso a redes Manejo de datos y Navegación por
sociales voz demanda

Para validar la circular de información ingresaremos al

siguiente link:

https://conectados.com.co/
 5. Condiciones
comerciales Bundle
 Definición
Estos planes son los que se componen de datos móviles y minutos para llamadas de
voz, que se pagan en la misma factura. Dependiendo del valor del plan y sus
condiciones, nuestros clientes pueden acceder adicionalmente a:
Minutos a larga
Minutos
Datos adicionales distancia
adicionales
internacional

Para validar la circular de información ingresaremos al

siguiente link:

https://conectados.com.co/
6. Compra de
aplicaciones
Redes elegibles

Todos nuestros clientes tienen derecho a

adquirir con cargo a la factura redes
adicionales a las que maneja su servicio,
como lo son: Instagram, Waze, Pinteres.
Para validar la circular de información
ingresaremos al siguiente link:

https://conectados.com.co/
7. Condiciones Netflix
Definición

Todos nuestros clientes pospago pueden

adquirir servicios con la plataforma de
Netflix incluido.

Para validar la circular de información

ingresaremos al siguiente link:

https://conectados.com.co/
8. Servicios Power
Definición
El beneficio promocional consiste en adquirir
un paquete de servicios en condiciones
especiales, sujeto al pago oportuno de su valor
durante tres meses. La modalidad de pago del
paquete es la factura. A partir del cuarto mes,
aplicarán las condiciones del servicio pospago
contratadas sin lugar a validación de matriz de
crédito.
Para validar la circular de información
ingresaremos al siguiente link:

https://conectados.com.co/
9. Validación y Bloqueo de
documentos
 Aquí podrás validar
el procedimiento
para personas que
tienen su documento
bloqueado para
acceder a servicios
con Claro
Debes dar click en el link azul y te
redirecciona a otra pagina
 Única y exclusivamente debes
digital el documento que vas a
validar y dar en click en continuar
y te aparece la información
GRACIAS

Continuara…