Habilidad Contrario de lo que nos ensearon en la primaria, no todos fuimos creados iguales.

La mayora de nosotros estamos a la izquierda de la media en la curva de distribucin normal de alguna habilidad. No importa cun motivados estemos, es poco probable que actuemos tambin como Meryl Streep, que juguemos al golf como Tiger Woods, que escribamos novelas de terror como Stephen King o que cantemos como Whitney Houston. Desde luego, solo porque no todo somos iguales en cuanto a muestras de habilidades, no significa que algunos individuos sean inherentemente inferiores a otros. Lo que admitimos es que todos tenemos fortalezas y debilidades en cuanto a las habilidades que nos ponen por encima o por debajo de otros al realizar ciertas tareas o actividades. Desde el punto de vista de la administracin, el tema no es si la gente difiere en trminos de sus habilidades, es claro que las tiene. La cuestin es saber cules son tales diferencias y aprovechar esos conocimientos para aumentar la probabilidad de que un empleado realice bien su trabajo. Qu significa habilidad? Como usamos el trmino, habilidad es la capacidad que un individuo tiene para realizar las diversas tareas de su trabajo. Es una valoracin actualizada de lo que no puede hacer. Bsicamente, las habilidades generales de un individuo estn compuestas por dos grupos de factores: habilidades intelectuales y fsicas.

La habilidad incide directamente en el desempeo y la satisfaccin de un empleado en su trabajo. Para empezar, un buen proceso de seleccin mejorara la concordancia. Un anlisis de puestos arrojara informacin sobre el trabajo que se realiza en el momento y las habilidades que necesitan las personas para ejecutarlo adecuadamente. En segundo lugar, las decisiones de asensos y transferencias de individuos que ya forman parte de la organizacin deben reflejar las habilidades de los candidatos. En tercer lugar, la concordancia se acenta perfeccionando el puesto para adaptarlo mejor alas capacidades del interesado. Muchas veces, se pueden hacer modificaciones a un puesto que, sin causar un efecto significativo en sus actividades, se adapte mejor a las habilidades del empleado que lo ocupa. La ltima alternativa es ofrecer capacitacin a los empleados. Esto se aplica tanto a los nuevos empleados como los que ya ocupan puestos. La

capacitacin actualiza las capacidades de los trabajadores y les da nuevas habilidades a medida que cambian los tiempos y las condiciones. Cualquier cambio observable en la conducta es prueba directa de que a ocurrido un aprendizaje. Desde luego, lo que queremos es evaluar si los conceptos del aprendizaje nos proveen de conocimientos para explicar y pronosticar la conducta. El reforzamiento positivo es una herramienta poderosa para modificar la conducta. Al identificar y recompensar los comportamientos que favorecen el desempeo se aumenta la probabilidad que estos se repitan TODA CONDUCATA HUMANA ES APRENDIDA Los seres humanos somos en esencia hojas en blanco moldeadas por nuestro ambiente. Tenemos numerosos mecanismos sociales cuya razn de ser es la conviccin en el poder de la conducta aprendida, para mencionar algunos: Funcin de la paternidad: le concedemos mucha importancia a la funcin de madres y padres en la crianza de los hijos, por ejemplo: creemos que los hijos criados sin padres estarn en desventaja por la falta de un modelo paterno. Importancia de la educacin: la sociedades avanzadas invierten muchos en la educacin de sus jvenes incluso les brindan educacin gratuita, se hace esta inversin en educacin porque se considera una forma de que los jvenes adquieran conocimientos y habilidades. Entrenamiento en el trabajo: existen individuo se capacita para adquirir habilidades especficas, siguen cursos para hacerse diestros en diferentes oficios. Adems las empresas invierten capacitacin y educacin para que las habilidades de sus empleados estn al corriente.

Mientras la gente aprenda y sea influida por su ambiente se a prestado muy poca atencin al papel que cumple la evolucin en el modelamiento de la conducta humana. Llegamos a esta tierra con rasgos incorporados que dan forma y limitan nuestro comportamiento. Todos los seres vivos estn diseados segn ciertas combinaciones de genes que se trasmiten de generacin en generacin. En el caso de los seres humanos muchas de las caractersticas con las que sobrevivieron nuestros primeros antepasados las conservamos y ejercen una influencia en la forma como nos conducimos, veamos algunos ejemplos:

Emociones: los pueblos de la edad de piedra aprendieron a confiar en sus instintos. En la actualidad las emociones tamizan toda la informacin que recibimos. Sabemos que se supone que debemos actuar racional mente, pero nunca suprimimos completamente nuestras emociones. Eludir los riesgos: los antiguos cazadores no eran buenos para correr riesgos sino que eran cautos es por eso que sobrevivieron. En la actualidad, cuando estamos a gusto con el estado de las cosas, vemos peligros en todo cambia y le oponemos resistencia. Competencia entre hombres: los hombres de las primeras sociedades humanas tenan batallas en las cuales haban ganadores y perdedores, los ganadores alcanzaban una posicin superior. El deseo natural de combatir en pblico y desplegar su capacidad persiste en nuestros das.

La ciencia arroja dudas a la nocin de que las personas son libres para modificar su comportamiento si tienen capacitacin. No quiere decir que no podamos aprender sino que la naturaleza nos predispone a actuar y relacionarnos de cierta manera en determinada circunstancia. Como resultado vemos que las personas en las organizaciones se conducen muchas veces de modos que no parecen benficos para ellas ni para sus patrones.