5.

7 GESTIÓN DE CRISIS Y
PLANIFICACIÓN PARA
CONTINGENCIAS
PLANIFICACIÓN PARA
CONTINGENCIAS
PLANIFICACIÓN PARA
CONTINGENCIAS

◂ Involucra prepararse para eventos

inesperados y establecer cómo responder
a la situación
◂ Plan de acción
◂ ¿Ejemplos?
◂ Desastres naturales
◂ Incendios
◂ Bancarrota de cliente importante
◂ Cierre de proveedores
◂ Virus de computadora
◂ Epidemia entre el staff
PLANIFICACIÓN PARA
CONTINGENCIAS

◂ Nos ayuda para estar listos por si sucede

alguna crisis
◂ No se puede planear para todo
◂ ¿Cómo decidimos para qué situaciones
vamos a planear?
◂ Probabilidad y posibles resultados
◂ Establecer prioridades y proveer dirección

4
IMPACTO DE LA PLANIFICACIÓN PARA
CONTINGENCIAS

Factores a considerar:
◂ Costos
◂ Tiempo
◂ Riesgos
◂ Seguridad

5
Para una taquería, ¿qué
sería una contingencia?

6
 Para una minera, ¿qué
sería una contingencia?

7
 Para un hospital, ¿qué
sería una contingencia?

8
GESTIÓN DE CRISIS
GESTIÓN DE CRISIS

◂ Proceso de crear y aplicar estrategias que

ayuden a una organización a minimizar el
daño que puede causar una emergencia
inesperada
◂ ¿Qué hacemos una vez que ocurra la
crisis?

10
¿CÓMO IDENTIFICAMOS UNA CRISIS?

◂ Si se acaba el papel de baño, ¿es una

crisis?
◂ Las características de una crisis incluyen:
amenaza a la organización, generalmente
es inesperado, se necesita una respuesta
y no hay mucho tiempo para decidir y
actuar

11
FACTORES QUE AFECTAN UNA
GESTIÓN DE CRISIS EFECTIVA

◂ Transparencia
◂ Comunicación
◂ Rapidez
◂ Control

12
DIFERENCIA ENTRE LA
GESTIÓN DE CRISIS Y LA
PLANIFICACIÓN PARA
CONTINGENCIAS
 COMMON MISTAKE

Contingency planning and crisis

management are often confused. Be
clear – is the question about planning for
a particular event or responding to it?
¿GESTIÓN O PLANIFICACIÓN?

◂ Infestación de cucarachas en la cafetería

de la prepa
◂ Pronóstico de sequía en Nuevo León
◂ Aumento en la cantidad de carros
circulando en el área metropolitana
◂ Entrada a universidad en agosto 2023
◂ Reprobar el primer parcial de mate

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