CUERPO GENERAL DE BOMBEROS

VOLUNTARIOS DEL PERU

V Comandancia Departamental Callao

“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de las

heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

DIRECTIVA DEL USO DE REDES SOCIALES EN LA VCDC

INSTRUCTIVO Nº 001-2024-VCDC

“Lineamientos para el uso adecuado de las redes sociales de la V Comandancia Departamental Callao”
A través de este instructivo, se tiene por objetivo definir los procedimientos, limitaciones, responsabilidades y
acciones necesarias para gestionar las redes sociales que utiliza el personal activo y/o asimilado de la V
Comandancia Departamental Callao. Este documento busca resguardar los conceptos de la disciplina, la
buena imagen institucional, la ética del bombero voluntario chalaco, así como proteger la privacidad personal,
la buena reputación y el prestigio de los integrantes de las compañías de bomberos de esta provincia.

II. FINALIDAD
A. Establecer los lineamientos que orienten a los efectivos de las compañías de bomberos que integran la V
Comandancia Departamental del Callao, sobre el correcto comportamiento digital y uso adecuado de sus
propias cuentas en redes sociales; donde se involucre el uso del uniforme o los emblemas del Cuerpo General
de Bomberos Voluntarios del Perú y de la V Comandancia Departamental Callao. Así también, como el uso de
las instalaciones del cuartel como locación y/o vehículos para algún video de forma personal sin autorización
respectiva.
B. Salvaguardar la disciplina, imagen institucional y ética del bombero voluntario en los medios de comunicación
y plataforma digital (Redes Sociales).
C. Fomentar en los Bomberos Voluntarios de la V Comandancia Departamental Callao, una cultura de respeto
hacia el superior, el compañero y el subalterno. Además de, fortalecer la disciplina, cuidar la imagen
institucional y respetar la ética del bombero voluntario.

III. ALCANCE
Las disposiciones contenidas en la presente directiva serán de cumplimiento obligatorio para todo el personal
bomberil de la V Comandancia Departamental, en situación de actividad, asimilado o en retiro.
IV. BASE LEGAL
B. Decreto Legislativo Nº 1260 de 8 de diciembre de 2016.
C. Reglamento Interno de Funcionamiento (RIF) del CGBVP.

D. DISPOSICIONES GENERALES

A. DEL ADECUADO USO DE LAS REDES SOCIALES PROPIAS DE LA V COMANDANCIA

DEPARTAMENTAL CALLAO.
Los bomberos voluntarios tienen cuentas propias en diversas redes sociales, en consecuencia, a fin de
regular el manejo de las mismas y en pro de salvaguardar la disciplina, imagen personal e institucional y
la ética del bombero voluntario, se dispone lo siguiente:
1. Los comentarios e interacciones que realice el personal bomberil en las redes sociales deben estar
enmarcados dentro del más absoluto respeto y tolerancia, sin dañar la disciplina, imagen institucional y
ética del bombero voluntario.

Calle: Alejandro Granda cdra. 01 Urb. Stella Maris Bellavista – Callao

Correo Electrónico: cd5@bomberosperu.gob.pe
Teléfonos: 429-0748 - 453-7109
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2. Respetar la intimidad y la vida privada de las personas, sin quebrantar la responsabilidad que les asiste
a todos los integrantes de la V Comandancia Departamental Callao en el cuidado, protección de la imagen
y el buen nombre de las diversas compañías de bomberos, para evitar hechos bochornosos que empañen
su identidad a través de las redes sociales.
3. Por ningún motivo el personal en actividad, asimilado o en retiro deberá difundir, compartir o comentar
información y/o documentos de trámites internos de la V Comandancia Departamental del Callao.
4. Los integrantes de la Institución deben abstenerse de crear, compartir o comentar mensajes que
contengan contenido, religioso, político o que dañe la imagen de la V Comandancia Departamental Callao
y del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú, además de la intimidad personal, imagen,
reputación, prestigio y buen nombre de sus integrantes.
5. Está prohibido el uso del emblema de las compañías de bomberos, V Comandancia Departamental del
Callao y del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú en las redes sociales personales, siendo
de uso exclusivo de la Institución.
6. No contribuir con la propalación de mensajes o viralizarlos en las redes, cuando se trate de información
que afecte la integridad e imagen institucional de las compañías de bomberos, V Comandancia
Departamental Callao y del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú. Así como también de sus
integrantes a través de los servicios de WhatsApp, Twitter o similares.
7. Contribuir con comentarios en “Fake News” o “Fake” perfiles falsos o páginas no identificadas
plenamente en redes sociales, siendo muy grave su acción.
8. Queda prohibido mencionar nombre y apellido de otro efectivo con la finalidad de crear controversias o
difamaciones.
9. La falta de respeto a las autoridades del CGBVP en redes sociales, consideradas como representantes
de nuestra institución, es un hecho sumamente grave que ameritará la correspondiente denuncia y
aplicación de las sanciones correspondientes por parte de los órganos disciplinarios del Cuerpo General
de Bomberos Voluntarios del Perú, así como las acciones penales y civiles contra quienes resulten
responsables.
10. La acción anterior también se aplicará a quienes ofendan o difamen en plataformas digitales a las
autoridades que acompañan a la Comandancia General, llámese Vicecomandante General, Presidente
del Consejo Nacional de Disciplina, Inspector General, Comandantes Departamentales, Vicecomandantes
Departamentales, Jefes de Brigada, Jefes de Compañía y Segundos Jefes de Compañía, y en general a
todo el personal que se desempeñe en cargos de confianza.

B. DE LAS PUBLICACIONES DEL PERSONAL Y/O DE LAS COMPAÑÍAS DE BOMBEROS QUE

INTEGRAN LA V COMANDANCIA DEPARTAMENTAL CALLAO EN REDES SOCIALES (FOROS,
BLOG Y DIFERENTES PÁGINAS WEB).

1. Todo personal activo y/o asimilado deberá seguir pautas éticas y profesionales al etiquetar en
publicaciones e historias relacionadas con la V Comandancia Departamental Callao.

Calle: Alejandro Granda cdra. 01 Urb. Stella Maris Bellavista – Callao

Correo Electrónico: cd5@bomberosperu.gob.pe
Teléfonos: 429-0748 - 453-7109
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2. Se prohíbe el etiquetado en contenido que pueda comprometer la seguridad, reputación o

confidencialidad de la institución.
3. Queda prohibida la creación de perfiles individuales de Facebook por parte de las oficinas que integran
la V Comandancia Departamental Callao.
4. Toda comunicación, gestión oficial o creación de nuevas redes sociales se deberá canalizarse a través
de la oficina de imagen de la comandancia departamental, quien será la responsable de gestionar los
perfiles institucionales y de su registro correspondiente.
5. No se permitirá la creación de perfiles no oficiales que representen a las compañías de bomberos que
integran la V Comandancia Departamental Callao en redes sociales, sin la aprobación de la oficina de
imagen.
6. Se prohíbe compartir contenido sensible, confidencial o que pueda afectar la integridad, así como la
imagen institucional de la V Comandancia Departamental Callao.
7. El personal bomberil deberá abstenerse de difundir información interna sin autorización expresa, así
como también de propagar imágenes de efectivos mal uniformados o que dañen el mismo afectando la
reputación y la imagen de la V Comandancia Departamental Callao.
8. La oficina de imagen es responsable de registrar y supervisar los perfiles oficiales institucionales en
redes sociales. Asimismo, deberá supervisar y moderar el contenido compartido por el personal,
asegurando el cumplimiento de las normativas establecidas.
9. El personal tiene la responsabilidad de respetar las normativas establecidas al etiquetar en
publicaciones e historias. Y deberá informar a la oficina de imagen de la comandancia departamental
sobre cualquier situación que pueda afectar la reputación de la institución.
10. Se llevarán a cabo capacitaciones periódicas para el personal sobre el uso adecuado de redes
sociales y la importancia de mantener la integridad institucional.

C. DE LOS COMENTARIOS DEL PERSONAL DE LAS COMPAÑÍAS DE BOMBEROS QUE INTEGRAN

LA V COMANDANCIA DEPARTAMENTAL CALLAO EN REDES SOCIALES (FOROS, BLOG Y
DIFERENTES PÁGINAS WEB).

1. Los comentarios (opiniones) que realice el personal deben estar enmarcados en el respeto, sustento
lógico y racional; con el fin de evitar dañar la imagen de las compañías de bomberos que integran la V
Comandancia Departamental Callao y del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.
2. Se debe respetar la intimidad y la vida privada de todos los integrantes de la institución, ser
responsables con el cuidado y protección de la imagen de las compañías de bomberos de la V
Comandancia Departamental Callao y del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú, para evitar
hechos bochornosos que empañen su buena reputación.
3. Por ningún motivo se deberá difundir, a través de comentarios, fotos, audios, videos o pantallazos,
aquella información y/o documentos oficiales de trámites internos de las compañías de bomberos de la V
Comandancia Departamental Callao y del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú, bajo

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Correo Electrónico: cd5@bomberosperu.gob.pe
Teléfonos: 429-0748 - 453-7109
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responsabilidad ante los órganos disciplinarios del CGBVP. Por añadidura, penales y civiles, según
corresponda.
4. Evitar crear o comentar mensajes que contengan contenido u opiniones de carácter sexual, religioso,
político o propuestas en contra de la institución.

D. SOBRE LAS POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS PARA LA GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES

OFICIALES DE LAS COMPAÑÍAS DEBOMBEROS QUE INTEGRAN LA V COMANDANCIA
DEPARTAMENTAL CALLAO.

1. La Oficina de Imagen de la V Comandancia Departamental Callao será la encargada de autorizar la

apertura de nuevas cuentas a nombre de las compañías de bomberos de la V Comandancia
Departamental Callao, en las plataformas de redes sociales para una correcta supervisión.
2. Las jefaturas de Imagen de las compañías de bomberos de la V Comandancia Departamental del
Callao y de esta misma, al término de su gestión se relevarán con los usuarios y contraseñas de las
cuentas oficiales de las Redes Sociales, a fin de no dañar su reputación en la comunicación digital.
3. El personal bomberil autorizado por su jefatura, que gestione y administre las cuentas de las distintas
redes sociales de la compañía de bomberos de la V Comandancia Departamental Callao y de esta misma,
debe ser un conocedor capacitado y acreditado por su Primer Jefe de Compañía para ser responsable del
contenido audiovisual, además del manejo de la red social junto al jefe de imagen o quien éste designe.
4. Quienes estén autorizados a administrar los posts, comentarios en público o respuestas por inbox y
todos los mensajes directos que se realicen desde las cuentas de redes sociales institucionales de las
compañías de bomberos de la V Comandancia Departamental Callao y de esta misma, deben tener en
cuenta que lo hacen en nombre de la institución y no individuales o personales.
5. La identidad gráfica en las diferentes redes sociales de las compañías de bomberos que integran la V
Comandancia Departamental Callao, establecerá un mismo patrón visual por compañía, una misma foto
de perfil e información institucional según la red social utilizada.
6. Se acatará, respetará y cumplirá lo establecido en la normatividad vigente sobre derechos de autor,
marcas registradas, derechos de publicidad y otros derechos de terceros establecidos en el espacio de
medios sociales on-line.
7. En todas sus publicaciones, la institución se adhiere a sus valores fundamentales y los proyecta en
todo momento a la comunidad social en línea, así como respeta la intimidad, la vida privada sin
quebrantar la normatividad vigente.
8. Las publicaciones, los comentarios e interacciones que se realicen deben estar enmarcados dentro del
más absoluto respeto, tolerancia e inclusión social.
9. En todo momento se respetarán las políticas de uso de las diferentes redes sociales.
10. Se deberá revisar minuciosamente la redacción, ortografía, el diseño y todos los detalles de cada post.
11. Por ningún motivo, a través de las redes sociales de las compañías de bomberos que integran la V
Comandancia Departamental Callao, se deberá apoyar una campaña o una etiqueta que tenga un fin

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comercial y no social, salvo el beneficio sea directamente coordinado con la jefatura, comandancia
departamental o comando nacional.
12. Se debe fomentar diálogos constructivos sin agredir, intimidar o discriminar a las personas por su
profesión, raza, religión, condición social u orientación sexual, económicas; entre otras.
13. Por ningún motivo se deberá revelar información confidencial o que no sea de conocimiento público.
14. Por ningún motivo se deberá difundir información confidencial, reservada, secreta y documentos de
trámites internos las compañías de bomberos que integran la V Comandancia Departamental Callao y de
esta misma.
15. Se responderá a los mensajes directos, inbox, de los usuarios a la brevedad, dando una adecuada
respuesta sobre consultas, informaciones y servicios. Sobre posibles denuncias que deseen realizar, se
derivará al área correspondiente responsable.
16. Se prestará atención a las nuevas funciones, herramientas o algoritmos que implementen las
plataformas sociales con la finalidad de mantener actualizada las redes sociales las compañías de
bomberos que integren la V Comandancia Departamental Callao.
17. Los responsables de cada plataforma social cambiaran periódicamente las contraseñas, acatando los
protocolos de seguridad de estas. Es recomendable utilizar contraseñas complejas (utilizar caracteres
alfanuméricos con una extensión de 8 o más).
18. La estrategia de redes sociales de las compañías de bomberos que integran la V Comandancia
Departamental, deben estar lideradas por la oficina de imagen y jefatura de compañía.

VI. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS

A. CONSEJO DE DISCIPLINA DE LA V COMANDANCIA DEPARTAMENTAL CALLAO.
Velarán por el cumplimiento de las normas dictadas en la presente resolución con el fin de detectar algún
comportamiento inadecuado en redes sociales que trasgreda la disciplina, imagen institucional y ética del
bombero voluntario protegidos por la institución.
La V Comandancia Departamental Callao y oficina de imagen contribuirán en las acciones correspondientes a
fin de identificar y alertar sobre el personal bomberil en actividad, asimilado o en retiro que sean responsables
de comentarios negativos y/o publicaciones; a fin de salvaguardar la buena imagen con la que cuenta nuestra
institución, buscando el orden y respeto total.
1. Se encargarán en detectar a los usuarios, páginas y grupos en las redes sociales que publiquen o realicen
comentarios despectivos, denigrantes que afecten la imagen institucional, intimidad personal, reputación,
prestigio y buen nombre de sus integrantes, actividad, asimilados o en retiro.
2. Realizarán acciones de mapeo informático, con la finalidad de obtener sustentos probatorios del personal
bomberil (en actividad, asimilados o en retiro) que trasgreda lo estipulado en el presente instructivo.

VI. DISPOSICIONES FINALES

La vigencia del presente instructivo dejará sin efecto todas las Disposiciones Anteriores que se opongan a la
misma.

Calle: Alejandro Granda cdra. 01 Urb. Stella Maris Bellavista – Callao

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VII. VIGENCIA
El presente instructivo entrará en vigencia al día siguiente de su Resolución Departamental, siendo inmediato
y obligatorio el cumplimiento de estas normas. Quedando bajo responsabilidad en el personal en actividad,
asimilado o situación de retiro.
Callao, 05 de febrero de 2024.

Elaborado por: Revisado y aprobado por:

Sub Teniente CBP Angie Sánchez Carrasco Brigadier CBP Roberto Santa Gadea Reyes
Adjunta de Imagen de la VCDC Jefe Departamental de la VCDC

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