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11/9/22, 20:20 Realizar examen: Cuestionario Semana 4 – (202290_130) - ...

RODRIGO VIDELA OBREGON


Mi institución Cursos CRM Comunidad Servicios

(202290_130) - GERENCIA DE LA CALIDAD Semana 4 Realizar examen: Cuestionario Semana 4 ?

Realizar examen: Cuestionario Semana 4

Información del examen


Descripción
Instrucciones Estimado estudiante
Este cuestionario contiene 20 preguntas de opción múltiple
Tiene 1 hora para responder y 1 intento permitido
La evaluación tiene un puntaje de 6 puntos

Examen con Este examen tiene un límite de tiempo de 1 hora.El examen se guardará y se
limitación de enviará automáticamente cuando el tiempo se agote.
tiempo Se mostrará una advertencia cuando falte la mitad del tiempo, 5 minutos, 1
minuto y 30 segundos.
Intentos múltiples Prohibido. Este examen solo se puede realizar una vez.
Forzar terminación Una vez que haya empezado, deberá completar el examen de una vez. No salga
del examen antes de hacer clic en Guardar y enviar.
Las respuestas se guardan automáticamente.

Tiempo restante: 41 minutos, 50 segundos.

Estado de finalización de la pregunta:

PREGUNTA 1 0,3 puntos Guardado

La hoja de recogida de datos cuantificables tiene como función


principal:

Auxiliar en el diagnóstico inicial del proceso.


Haga clic en Guardar y enviar para guardar y enviar. Haga clic en Guardar todas las respuestas para guarda
Recoger el número de defectos de acuerdo con su causa.

Ser un soporte numérico para futuras herramientas estadísticas.

Presentar el levantamiento de datos necesarios para la aplicación


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de otras herramientas.

PREGUNTA 2 0,3 puntos Guardado

Los gráficos de control tienen como propósito:

Formar parte del proceso de implantación del sistema.

Ser una herramienta grafica utilizada para medir la variabilidad de


los procesos, valorando si este está bajo control o fuera en
función de los límites de control.

Ser una herramienta que da respuesta a un fenómeno, cuando el


cambio proviene de situaciones internas.

Ser una herramienta que da respuesta al cambio cuando


proviene de situaciones internas.

PREGUNTA 3 0,3 puntos Guardado

Algunos de los siguientes son considerados instrumentos auxiliares:

Hoja de recogida de datos, histograma, diagrama de espina.

Estratificación, diagrama de correlación, gráfico de control.

Estratificación, histograma, diagrama de Pareto.

Gráfico de control, diagrama de correlación, histograma.

PREGUNTA 4 0,3 puntos Guardado


Tiempo restante: 41 minutos, 50 segundos.
Una de las ventajas de aplicar un diagrama de espina es que es una
metodología:
Estado de finalización de la pregunta:
Sencilla que permite sistematizar las causas reales de un
problema, favoreciendo el trabajo en equipo.

Que a pesar de ser compleja permite sistematizar las causas


reales de un problema, favoreciendo el trabajo en equipo.

Sencilla que permite identificar las causas reales de un problema,


favoreciendo el trabajo en equipo.

Que permite identificar las causas reales de un problema,


favoreciendo el trabajo grupal.

Haga clic en Guardar y enviar para guardar y enviar. Haga clic en Guardar todas las respuestas para guarda

PREGUNTA 5 0,3 puntos Guardado

Algunas de las hojas de recogida de datos son:

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Hojas de recogida de datos medibles y no medibles.

De datos cuantificables, la de datos medibles, la de datos por


situación del defecto y la hoja de síntesis.

De datos cuantificables, la de datos no medibles y la hoja de


síntesis.

De datos cuantificables, la de datos no medibles, la de datos por


situación del defecto y la hoja de síntesis.

PREGUNTA 6 0,3 puntos Guardado

¿Qué es la hoja de síntesis?

Una hoja resumen de defectos y variables que afectan la calidad.

Un resumen de la información recogida sobre un aspecto en


particular que ha sido analizado previamente.

Un esquema de la información recogida sobre un aspecto en


particular que ha sido analizado previamente.

Un resumen de la información recogida sobre aspectos que han


sido analizados previamente.

PREGUNTA 7 0,3 puntos Guardado

Las siete nuevas herramientas de planificación y gestión de la calidad


son Diagramas de afinidad de:

Relaciones, de árbol, diagrama matricial, diagrama de flechas, de


procesos de decisión y matrices de priorización.

TiempoEspina,
restante: 41 minutos,
de árbol, 50matricial,
diagrama segundos. diagramas de proceso, de
procesos de decisión y matrices de priorización.

Estado Causa-efecto, dede


de finalización árbol, diagrama matricial, diagrama de flechas,
la pregunta:
de procesos de decisión y matrices de priorización.

Relaciones, diagramas de procesos u operaciones, diagrama


matricial, diagrama de flechas, de procesos de decisión y
matrices de priorización.

PREGUNTA 8 0,3 puntos Guardado

La estratificación tiene como propósito:


Haga clic en Guardar
Simplificar y enviar
los datos para guardar
en grupos y enviar. Haga clic en Guardar todas las respuestas para guarda
homogéneos.

Dividir los datos en grupos homogéneos para permitir la


comprensión más fácil de lo que se va a analizar.

Simplificar los datos para identificar lo más relevante de un


bl
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problema.

Dividir el problema clasificándolos por orden de importancia.

PREGUNTA 9 0,3 puntos Guardado

El diagrama de relaciones se aplica cuando:

Los diagramas de espina y de árbol no permiten resolver


relaciones complejas.

Son parte del proceso de oposición al cambio en calidad.

Un fenómeno previo absorbe la confusión de otras prioridades.

Parte del proceso presenta resistencia al cambio y que se


presenta como un obstáculo al cambio en sí.

PREGUNTA 10 0,3 puntos Guardado

Algunas de las limitaciones que se encuentran al realizar un


histograma son:

La implantación de los diagramas es posterior al análisis de otras


herramientas aplicadas.

No permiten identificar las causas de las variaciones y además


para preparar la distribución de frecuencias y representarlas
hacen falta muchos datos.

No permiten identificar las razones de los defectos y además para


preparar la distribución de frecuencias y representarlas hacen
falta pocos datos.
TiempoPermiten
restante: 41 minutos,
identificar 50 segundos.
las causas de las variaciones, pero además
para preparar la distribución de frecuencias y representarlas
hacen falta muchos datos.
Estado de finalización de la pregunta:

PREGUNTA 11 0,3 puntos Guardado

Algunas de las siete herramientas clásicas de la calidad son:

Diagrama de árbol, diagramas de proceso de decisión,


histogramas, diagrama de Pareto.

Histogramas, diagrama de Pareto, diagrama de espina, gráficos


de control.
Haga clic en Guardarmatrices
Histogramas, y enviardepara guardar diagrama
priorización, y enviar. Haga clic en Guardar todas las respuestas para guarda
de espina.

Diagrama de árbol, matrices de priorización, diagrama del


proceso de decisión, gráficos de control.

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PREGUNTA 12 0,3 puntos Guardado

El diagrama de espina o también llamado Ishikawa se aplica cuando


se pueden identificar:

Las causas del problema, para así obtener como mejorar los
procesos y la calidad de los productos.

Los defectos de un producto, para así obtener como mejorar la


calidad de estos.

Las causas del problema, para así obtener como mejorar la


calidad de los productos.

Las fallas de un proceso, para así obtener como mejorarlo.

PREGUNTA 13 0,3 puntos Guardado

Según Ishikawa, si se aplican como corresponde, se estima que el


95% de los problemas se encontraran resueltos, esta afirmación se
refiere a:

Las siete herramientas clásicas de control y gestión de calidad.

Las siete nuevas herramientas de control y gestión de calidad.

Las herramientas de mejora de la calidad.

El análisis modal de fallos y efectos.

PREGUNTA 14 0,3 puntos Guardado


Tiempo restante: 41 minutos, 50 segundos.
¿Cuál de los siguientes son tipos de gráficos de control?

Estado Variable y atributos.


de finalización de la pregunta:
Cambio y aceptación.

Atributos y defectos.

Preparación y aceptación.

PREGUNTA 15 0,3 puntos Guardado

El diagrama de correlación:
Haga clic en Guardar y enviar para guardar y enviar. Haga clic en Guardar todas las respuestas para guarda
Permite corroborar que al variar una causa es directa la relación
de que varíe el efecto.

Permite accionar herramientas de apoyo a las demás funciones


de la organización.

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Es parte de las funciones de la empresa para que no trabajen de


forma aislada.

Permite corroborar que al variar una causa es inversa la relación


de que varié el efecto.

PREGUNTA 16 0,3 puntos Guardado

La hoja de recogida de datos por situación del defecto corresponde a


la:

Especificación de los defectos que afectan la calidad de un


producto.

Representación mediante un dibujo o figura donde se señalan los


defectos observados en el aspecto exterior del mismo.

Especificación de los defectos de un servicio mediante el uso de


tablas.

Representación mediante un dibujo o figura donde se señalan los


defectos observados en el aspecto interior del mismo.

PREGUNTA 17 0,3 puntos Guardado

La tormenta de ideas consiste en:

Ideologías, creencias y valores.

Ideas principales de herramientas de calidad.

Ideas de un grupo de personas para resolver un problema.

Ideas particulares donde los participantes no se comunican entre


sí para resolver un problema.
Tiempo restante: 41 minutos, 50 segundos.

Estado de finalización de la pregunta:


PREGUNTA 18 0,3 puntos Guardado

El último paso para la implementación del diagrama de relaciones es:

La identificación de los cambios de procesos relacionados con el


recurso humano.

La identificación de los procesos de transformación integrando al


resto de las partes interesadas.

El análisis del diagrama, de acuerdo con los factores a


considerar.

La en
Haga clic visualización
Guardar yde los cambios
enviar a nivel ydeenviar.
para guardar capitalHaga
humano.
clic en Guardar todas las respuestas para guarda

PREGUNTA 19 0 3 puntos G ardado


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11/9/22, 20:20 Realizar examen: Cuestionario Semana 4 – (202290_130) - ...
PREGUNTA 19 0,3 puntos Guardado

Algunas de las herramientas de calidad que tienen como función


estudiar las relaciones causa-efecto son:

La hoja de recogida de datos.

El diagrama de espina.

El diagrama de Pareto.

El diagrama de correlación.

PREGUNTA 20 0,3 puntos Guardado

Un histograma puede tener aplicaciones en la elaboración de:

Informes, análisis, estudios de las capacidades de proceso,


maquinaria y equipo y para el control.

Informes, estudios de las capacidades de un área, maquinaria y


equipo y para la gestión.

Otros diagramas, análisis de procesos, estudios de las


capacidades de un producto, maquinaria y equipo y para el
control.

Estudios posteriores, análisis, estudios de las capacidades de


proceso, maquinaria y equipo y para el control.

Tiempo restante: 41 minutos, 50 segundos.

Estado de finalización de la pregunta:

Haga clic en Guardar y enviar para guardar y enviar. Haga clic en Guardar todas las respuestas para guarda

https://uvm.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_27699_1&course_id=_12239_1&content_id=_1163945_1… 7/7

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