1. EL PANEL – ¿QUÉ ES QUÉ?

1. Contador de ganancias
En este apartado encontrarás:

1.1. En este espacio encuentras el total de mensajes que llevas enviados durante esa
semana.

1.2. Aquí se muestra los céntimos de DÓLAR que ganas por mensaje. Atención: aunque
observes el símbolo del euro €, la cantidad real generada está siendo mostrada
en DOLARES $

1.3. Este número se traduce con el dinero que llevas generado en esa misma semana.

1.4. Este dato te indica el número de mensajes que te quedan para pasar al siguiente
nivel de cobro.

1.5. Esta cifra muestra el dinero total que ganarías si pasaras al siguiente nivel de cobro.

Como podrás comprobar haciendo click en Stats, aparecen los niveles de cobro, así

como los mensajes necesarios para alcanzar dicho nivel. Cuantos más mensajes hagas,
más dinero cobrarás por mensaje.
2. Color del usuario
 - Color del usuario: Este recuadro puede aparecer en 4 colores: AMARILLO, ROJO,
AZUL o MORADO. Dependiendo del color del usuario, la conversación tendrá
objetivos diferentes.

- 1. Mensajes disponibles: Mensajes disponibles que tiene el usuario. -

2. Información general:

● Número de personas con las que ha hablado el usuario

● Cantidad de mensajes enviados
● Cantidad de compras

OBJETIVO DE LA CONVERSACIÓN SEGÚN EL COLOR DEL USUARIO Es

fundamental fijarse en el color del usuario para enfocar correctamente la conversación. A
continuación explicaremos las líneas de actuación según el color del usuario:

● AMARILLO
Definición:
Estos usuarios tienen mensajes disponibles para interactuar en la web.

Objetivo:
Nuestra intención será mantener una conversación entretenida, pudiendo hablar de temas
variados.
Tendremos que mantener una conversación más neutra, siendo amistosos e interesados en
querer conocerle, pero sin mostrar interés en concertar citas. A estos usuarios nunca hay
que subirles el tono sexual de la conversación por iniciativa propia. Hay que hablarles
para que se sientan cómodos y que vean que hay interés.
En caso en el que el usuario saque el tema sexual:
Continuaremos la línea de la conversación, podremos mostrarnos receptivos con el tema
sexual, pero no concretaremos citas, ni daremos datos de contacto.

● ROJO
Definición:
Estos usuarios tienen disponibles entre 3 y 1 mensajes.
Cuando finalicen sus mensajes, no podrá contestar de nuevo. Para poder contestar, deberá
adquirir un nuevo pack de mensajes.
Objetivo:
Continuar con el estilo que lleve la conversación. La idea es que el usuario sienta que se le
acaban los mensajes, pero tiene deseo de continuar hablando con el perfil.
Únicamente en caso de que el usuario no muestre interés por el perfil o indique su
descontento en la web:
- Mostraremos más interés en el usuario:
Ejemplo: indicaremos que nos gusta su perfil, que queremos seguir conociéndole,
que nos gustan sus fotos o su forma de ser, etc
- Mencionaremos el tema sexual o que en el futuro es posible que haya un encuentro,
pero no lo concretamos, ni damos datos de contacto.
 Ejemplo: Se podrá hablar de sexo, enviar fotos o describir cómo sería una posible
cita.

● AZUL
Definición:
Este usuario ya no tiene mensajes y no puede contestar si no compra un pack de mensajes
nuevo.
Particularidad del AZUL: este usuario sólo ha hecho 1 compra en la web.

Objetivo:
El usuario no tiene mensajes disponibles para contestar, con lo que tenemos que fomentar el
deseo de continuar hablando con el perfil, para que compre más packs de mensajes.
Nos mostraremos directos en la conversación. Por ejemplo, ofrecer citas, pedir o enviar
datos de contacto, se podrá hablar de sexo, enviar fotos, etc.
En caso de que queramos enviar método de contacto, escribiremos 6 asteriscos ****** De
este modo simularemos enviar Whatsapp (número de teléfono móvil), Skype o correo
electrónico.

● MORADO
Definición:
Este usuario ya no tiene mensajes y no puede contestar si no compra un pack de mensajes
nuevo.
La particularidad del MORADO es que: el usuario no es nuevo, es decir ya ha comprado
mensajes con anterioridad.

Objetivo:
Debemos de darle suficientes motivos para que compre más packs de mensajes y fomentar
el deseo de continuar hablando con el perfil.
Enfoque de la conversación en este color siempre:
- Mostraremos más interés en el usuario:
Ejemplo: indicaremos que nos gusta su perfil, que queremos seguir conociéndole,
que nos gustan sus fotos o su forma de ser, etc
- Mencionaremos el tema sexual o que en el futuro es posible que haya un encuentro,
pero no lo concretamos, ni damos datos de contacto.
Ejemplo: Se podrá hablar de sexo, enviar fotos o describir cómo sería una posible
cita.

RESUMEN:

● AMARILLO: Al usuario le quedan más de 3 mensajes para enviar. Debemos mantener

una conversación entretenida, pudiendo hablar de temas variados. ● ROJO: Al usuario
se le acaban los mensajes (le quedan entre 3 y 1 mensajes disponibles). Debemos
fomentar el deseo de continuar hablando con el perfil. ● AZUL: Al usuario no le quedan
mensajes para contestar, debemos de darle motivos para que compre más packs.
Debemos mandar mensajes directos (cita, forma contacto)
● MORADO: Al usuario no le quedan mensajes para contestar, pero no es la primera vez
que le sucede. Debemos mostrar mucho interés en el usuario, para que compre más
packs (hablar sexo, citas en el futuro, pero sin concretar)

3. Cuadro de Texto:
En este cuadro deberemos de introducir el mensaje a redactar.
Hay 2 botones alrededor de este cuadro:
- “Enviar” : se utilizará cuando el mensaje esté listo para ser enviado. - “Borrar” : sirve
para borrar la conversación. **Cuando borrar: En el apartado 2.4

4. Información del Usuario

Toda la información referente al usuario se encuentra en este apartado, tal y como
él mismo lo ha introducido en el perfil, incluyendo las fotos que haya subido a la web.
En caso de que sea necesario, deberás añadir nueva información al perfil del
usuario en el apartado “Añadir información personal”. Este apartado se
encuentra a la derecha inferior del panel. Debéis utilizar esta información para poder
leer las conversaciones mucho más rápido, ya que la información relevante del
usuario la tendréis resumida en este apartado.

5. Información del Perfil ficticio

Toda la información que necesitas del perfil ficticio, la encontrarás en este apartado
a la izquierda del panel, incluyendo las fotos.
En caso de que sea necesario, deberás añadir nueva información al perfil en el
apartado “Añadir información personal”.

No todos los perfiles están accesibles para guardar información. Los perfiles que
tienen toda la información completada, están bloqueados y no se puede añadir
datos extra.

NOTA IMPORTANTE:
- Los datos importantes se redactarán en primera persona.
- Es obligatorio revisar que el texto esté bien escrito.
- No pueden haber mayúsculas, a excepción de los nombres propios y ciudades.
- No se pueden utilizar puntos finales.

Esto está ideado para que podáis copiar y pegar los datos del perfil ficticio
directamente en vuestra conversación y con ello, aumentar considerablemente la
velocidad de trabajo. Se ha comprobado que esto aumentaría un 30% vuestro
rendimiento, con lo que podéis obtener más ingresos por el mismo tiempo de trabajo
empleado.

Cómo “Añadir información personal” en los apartados 4 Información del

Usuario y 5 Información del Perfil ficticio
 Categorías del apartado “Añadir información personal” :
● Nombre: Nombres o apodos.
Ejemplo: “Cristina
pero me llaman Tina”. Nunca
repetir la misma
información/nombre que
aparece en el perfil.
● Localización: Barrio o pueblo
en el que vive. No
poner la ciudad, porque ya
aparece en el perfil y
estaríamos repitiendo la
misma información.
● Trabajo: Empleo y datos del
empleo. También es
posible apuntar en este
apartado los estudios.
● Aficiones: Hobbies o intereses.
● Preferencias Sexuales: Gustos sexuales del
perfil.
● Convivencia: Con quién vive ya sean hijos,
marido, padres, tíos, etc. En este apartado
también está permitido anotar las mascotas y
sus nombres.
● Relaciones: Cualquier relación anterior a la
actual.
● Salud: Cualquier problema de salud relevante.

NOTAS A CONSIDERAR:
- Solo se pueden añadir 3 informaciones en cada categoría.
- No hay que añadir cosas que el perfil “no tiene o no le gustan”. Ejemplo: “no tengo coche”,
“no me gusta esquiar”, “no he quedado con nadie”, “no tengo Whatsapp”, etc. - No añadir en
la información datos que ya se encuentran en el perfil: “no fumo”, “estoy casada”, “tengo los
ojos de color verde”, etc.
- No añadir los períodos vacacionales, no son datos relevantes.
- Está terminantemente prohibido utilizar cualquiera de las categorías para dejar comentarios
que no tienen nada que ver con el perfil ficticio. Por ejemplo: Aclaraciones de ciertos
datos, críticas hacia los compañeros y/o hacia su trabajo u opiniones personales.

6. Conversación
La conversación aparecerá de la siguiente manera:
- La fecha y la hora en la que los mensajes anteriores se enviaron.
- Mensajes enviados por el usuario: aparecen en color negro.
- Mensajes enviados por ti o por otros compañeros operadores: en color verde. También
aparecerán las fotos privadas enviadas a lo largo de la conversación por los
operadores y los usuarios.
- Las conversaciones de usuarios gays, aparecerán con un fondo azul.
- Cuando los usuarios manden su teléfono o un email de contacto, el sistema lo censurará
 automáticamente con 6 asteriscos: ******
Podemos utilizar este recurso en conversaciones con usuarios azules tal y como
explicamos en el apartado 1 El panel ¿Qué es qué?, 2. Color del usuario (AZUL).
- No todas las conversaciones están visibles totalmente, es posible que encuentres
algunas de ellas comenzadas, con lo que no verás las primeras interacciones entre
usuario y el perfil.
Cuando te encuentres ante esta situación: debes continuar la conversación con
normalidad. En caso de que el usuario haga referencia a alguna información anterior,
pero no esté visible en la conversación, deberás revisar los datos del perfil, ya que
ahí estará reflejada la información más relevante.
- En el caso de que vayas a redactar un mensaje y aparezca escrito: Tienes que
revisarlo y reescribirlo si es necesario.

7. Color de la ciudad y edad

El color de la ciudad de los perfiles puede aparecer en dos colores:
- Verde: Si los perfiles son de la misma provincia.
- Rojo: Si por el contrario, los perfiles son de distintas provincias.
El color de la edad de los perfiles puede aparecer en dos colores:
- Verde: Si los perfiles tienen una diferencia de edad de 10 años o menos
- Rojo: Si por el contrario, los perfiles tienen una diferencia de edad de más de
10 años
8. Añadir Archivo: Otra de las herramientas que se pueden usar en la conversación es
la posibilidad de adjuntar fotos. La manera de hacerlo es dirigiéndose al final de la
conversación y clicar en “Añadir archivo”. No arrastrar la foto al cuadro de texto
donde se redacta el mensaje. A continuación se despliegan las fotos disponibles
para ese
perfil y se selecciona la elegida clicando el círculo que está en la parte superior
derecha. Las fotos solo se pueden utilizar una vez para cada conversación.
En esta sección también aparecerá un desplegable llamado “Old images”. En este
 apartado, se guardarán las fotos enviadas anteriormente en la conversación.

Cómo proceder con el envío de las fotos:

- Perfiles ficticios sin foto: no diremos que en un futuro las enviaremos, ya que eso
no va a ser posible y el usuario insistirá en que se la enviemos. Hay que desviar la
atención hacia otros temas de conversación o indicar que nos negamos a enviarla.
- Perfiles ficticios con fotos sexuales: continuaremos la línea de la conversación que
lleva el usuario. Podremos enviar fotos sexuales si el usuario nos pide o envía fotos
primero.
- Perfiles ficticios con fotos vestidas: podremos utilizar estas fotos en todos los
colores, siempre intentando que el usuario sea el primero en mandarnos una. -
Perfiles ficticios con fotos mixtas (vestidas y desnudas): continuaremos la línea de la
conversación que lleva el usuario. Podremos enviar fotos sexuales si el usuario nos
pide o envía fotos primero. Si el usuario no habla de sexo, podemos enviar las fotos
vestidas, siempre intentando que el usuario sea el primero en mandarnos una.

9. “Descripción, para, tus preferencias y tu carácter”: En estos apartados, se detallan

dichas características tanto del usuario y como las del perfil ficticio. Cada perfil tiene
aficiones y preferencias diferentes, que hay que tener en cuenta a la hora de
redactar el mensaje.
NOTA: En ambos perfiles podrás encontrar una breve descripción de lo que el perfil
busca o de las cualidades que desea destacar. En ocasiones los usuarios hacen
referencia a la descripción, por lo que es muy importante que leas toda la
información del perfil antes de contestar. Es posible que encuentres perfiles sin
descripción.
10. Muro
El muro es una herramienta donde encontrarás información resumida de tu actividad en
el panel.

1. Acceso al muro: Puedes acceder a él haciendo click en tu nombre, situado en la parte

superior derecha del panel. Cuando tengas una nueva notificación en el muro para
revisar, tu nombre aparecerá en color verde.
2. Correcciones recibidas: Las correcciones son realizadas por los verificadores. Todos
tus mensajes son revisados y corregidos. Es muy importante que las correcciones que se
te envían, las implementes en el futuro para que se lleve a cabo una mejora constante en
tu trabajo realizado.
No se envían correcciones a todos los mensajes que escribes. Solo recibirás corrección a
los mensajes con errores que haya que corregir de inmediato.
3. Contador de ganancias: En este apartado se refleja la cantidad de dólares que llevas
generados. Atención: En el muro observarás que aparece el símbolo €, pero es
incorrecto. El tipo de moneda mostrado es en dólares $
4. Bonos activos: En este apartado podrás consultar si tienes algún bono activo. Tienes
a tu disposición el botón de información “i” donde encontrarás información más detallada.
5. Indicador de calidad: Te muestra el porcentaje de mensajes cambiados y de notas
recibidas en la última semana de trabajo.
6. Notas: Apartado "Notas" es donde recibirás comentarios de los verificadores sobre tu
trabajo.
7. Datos bancarios: Información referente a tus datos personales y bancarios. Solo
aparecerán los datos bancarios para transferencias dentro de la Unión Europea.
Únicamente tú podrás acceder a esta información.
Es muy importante que esta información sea contrastada por cada operador. En caso de
que haya algún error en los datos bancarios enviados por el operador que provoque la
devolución de la transferencia, serán descontados 5 USD del próximo pago, que son los
 costes del envío de la transferencia internacional.

2. CÓMO CONTESTAR MENSAJES

2.1 OBJETIVO GENERAL DE LA CONVERSACIÓN

El objetivo principal es que los usuarios se mantengan activos en la página el mayor tiempo
posible. Por este motivo, toda conversación tiene que tener una línea de acción definida.
Dicha línea de acción, variará según:
1. El color del usuario
2. Número de mensajes que le queden al usuario para poder contestar.

2.2 INSTRUCCIONES PARA CONTESTAR LOS MENSAJES

Los mensajes deben contestarse siguiendo unas pautas dependiendo del
color. El orden general que hay que seguir para contestar mensajes es:
1. Fijarse en el color del usuario.
2. Fijarse en los mensajes del usuario.
3. Leer toda la conversación (mensajes anteriores).
4. Leer la información del perfil ficticio: edad, ciudad, estado civil, etc.
5. Leer la información del usuario: edad, ciudad, estado civil, etc.
6. Fotos: analizar si hay fotos disponibles, si se han enviado ya, etc.
7. Redactar el mensaje completando siempre los caracteres mínimos exigidos (número
situado en la parte inferior derecha del cuadro de texto). También hay que mantener
el mismo estilo de escritura que se venía utilizando a lo largo de la conversación.
8. Sólo si es necesario: añadir nueva información aportada al perfil. Esto se hará
siempre antes de enviar el mensaje. Una vez enviado no es posible hacer esto. 9.
Enviar.

2.3 INDICACIONES PARA COMENZAR A CONTESTAR MENSAJES

Lo que debes hacer:

- Sacar temas de conversación y mantener al usuario activo en la página. - Completar

como mínimo, los caracteres requeridos en el cuadro de texto para poder enviar el
mensaje.
- Redactar de manera variada y adaptándose al perfil ficticio.
- Conservar la coherencia de la conversación tanto con la chica del perfil, como con los
mensajes anteriores. El contenido y el estilo de escritura tienen que mantener la
misma línea.
- Empatizar con el trabajo de los demás operadores, siempre teniendo en cuenta facilitar
la tarea a los compañeros.
- Ser imaginativo para poder mantener conversaciones con diferentes tipos de usuarios y
que las respuestas no sean repetitivas
- Deberás poner atención al género (mayoritariamente el femenino) en la redacción del
mensaje, porque en menor medida, hay perfiles gays.
- Si encuentras una conversación en la que el usuario nos acusa de ser un perfil falso,
ésta no se borra sino que se contesta defendiendo la veracidad del perfil. - El único
idioma empleado en el panel será el español.
Lo que debes evitar:

- Utilizar muletillas y coletillas o formas de expresión repetidas que hagan sospechar que
diferentes perfiles son escritos por la misma persona.
- Mostrarte excesivamente complaciente. La conversación debe ser natural. -
Utilizar la tecla intro para cada nueva frase.
- Escribir más de 500 caracteres en un mismo mensaje.

2.4 CASOS DE BORRADO

Hay ocasiones en las que las conversaciones deben borrarse. A veces, es necesario que se
borre la conversación, porque si no ésta pierde realismo y coherencia.
Es importante que conozcas y estés familiarizado con el motivo por el cual se deben de
borrar algunas conversaciones de los usuarios.

CUANDO HAY QUE BORRAR:

Conversaciones de usuarios amarillos las cuales han llegado a tal punto, que no pueden
ser continuadas.

Casos:

Caso de borrado 1:

- Cuando el último mensaje del perfil ficticio ha pedido datos de contacto o citas o ha
dado sus datos de contacto mediante los 6 asteriscos, ****** . Ejemplo:

Si te parece mi marido este finde se va hasta el miercoles que viene, si quieres

podriamos quedar, mandame un wasap y concretamos algo si te apetece, un
beso! ******

Caso de borrado 2:

- Conversaciones en las que al usuario no le interesa/quiere hablar con el perfil ficticio o

este lo ha rechazado. Ejemplo:
No eres lo que estoy buscando, suerte por la pagina.saludos

Caso de borrado 3:

- Conversaciones que falten al respeto o haya insultos.

Estos casos de borrado sólo se aplican a usuarios de color amarillo.

CUANDO NO BORRAR:
- Las conversaciones en las que los usuarios son de color morado, azul o rojo está
prohibido borrarlas, sin importar que cumplan alguno de los casos de borrado.
- Si encuentras una conversación que debió ser borrada por otro operador, pero por error
fue continuada y ya no cumple alguno de los casos de borrado, hay que continuarla.
Tendremos que ser creativos y encontrar formas de explicar por qué no podemos
recordar la conversación anterior, es decir: Nuestra conversación/texto ha
desaparecido, tengo mala memoria/ayúdame a refrescar la memoria, ha pasado
tiempo desde que hablamos por última vez, he hablado con muchos perfiles desde la
última vez que hablamos, etc.
No existen otros casos en los que se deba borrar una conversación.
Recordarte que está terminantemente prohibido borrar conversaciones sin motivo, por
ejemplo: mensajes muy largos o complicados de contestar.

2.5 MENSAJES NO PERMITIDOS

Existen mensajes que no está permitido que mandes.

Principalmente son mensajes que no siguen el hilo de la conversación y no aportan

contenido nuevo a la misma.

A continuación están detallados qué tipo de mensajes son los prohibidos.

Frases Motivo por el cual están prohibidas

“Estás ahí?” - El usuario es posible que no conteste

“Puedes hablar?” de forma instantánea.
“Hablamos ahora?” - No se aporta contenido a la conversación.
“Qué haces?”

“déjame algo aquí que luego te - No aporta contenido a la

contesto” “tengo que salir, ya me
cuentas algo” “te leo luego”
conversación - Muestra poco interés
- Se corta la fluidez de la conversación -
Ya están implementadas en la web
respuestas de demora de la conversación
y no está permitido que se copien **
Apartado 2.6

Mensajes de rechazo: - Todos los usuarios son válidos

“no eres mi tipo” para mantener una conversación
“lo siento no me gustas”

“lo dejamos aquí” - Ya están implementadas en la

web respuestas de rechazo de
manera
automática por el sistema. **
Apartado 2.6

Cualquier frase similar no es válida en la conversación. Es importante que se entienda

el motivo por el cual están prohibidas, ya que sólo unos cuantos ejemplos están citados.
NOTA: Si encuentras mensajes no permitidos en el panel, es debido a que el Equipo de
Verificación ha decidido validarlos basándose en otras normas internas.

2.6 MENSAJES IMPLEMENTADOS POR LA WEB

Existen mensajes de respuesta generados por el sistema. Generalmente se encuentran
al inicio de las conversaciones y su finalidad es captar la atención del usuario.

Tipo de mensajes:

- Rechazo: “oye una cosa , la distancia no es un problema entonces? o es q no te

habias fijado?”
- Generales: “una pregunta eres, celoso?”
- De demora de la conversación: “Perdona pero es que voy un poco liada en este
momento, ¿te importa que hablemos luego?”
- Emoji/respuesta rápida: “unas flores para ti”.

Está terminantemente prohibido copiar estos mensajes.

3. ERRORES QUE SUPONEN POSIBLE CANCELACIÓN DE LA CUENTA

- Ignorar las correcciones enviadas por email por los verificadores.

- Baja calidad de los mensajes enviados.
- Sacar provecho de errores del sistema: Si el sistema presenta algún error y el operador
no avisa a Recursos Humanos y saca provecho de ello, su cuenta será cancelada
definitivamente.
- Copiar y pegar el mismo mensaje en varias conversaciones: Esta práctica está
terminantemente prohibida. En el caso que se detecte al operador haciéndolo, la cuenta
será cancelada definitivamente y esos mensajes no serán remunerados. - Copiar los
mensajes implementados por la web **Apartado 2.6
- Dejarle la cuenta a otra persona. La cuenta es personal e intransferible. En el caso de
que existan razones de peso para sospechar que hay otra persona utilizando la
cuenta del titular, su cuenta será cancelada definitivamente.
- Uso de dispositivos móviles para trabajar. En el caso de que se detecte el uso de
dispositivos móviles para realizar el trabajo de operador, la cuenta será cancelada. El
sistema está diseñado para su uso óptimo a través del ordenador. Trabajar a través
de tablets o teléfonos supone omitir datos y consecuentemente, la disminución de la
calidad de los mensajes.
- No completar los caracteres mínimos requeridos a la hora de redactar el mensaje. - No
llegar al mínimo de mensajes exigidos. Puedes enviar la cantidad de mensajes que
desees, no habiendo máximo.
4. CLAVES PARA MEJORAR TU TRABAJO DÍA A DÍA

La mejora constante del trabajador es de vital importancia, por ello todo tu trabajo es
revisado por verificadores.

Todos los operadores están envueltos en un programa de formación personalizado el cual se

lleva a cabo de la siguiente manera:

- El operador manda mensajes.

 - El verificador revisa tu trabajo realizado, es decir, todos los mensajes enviados son
revisados y analizados.
- En caso de necesitar corrección algún mensaje en concreto, el verificador se pondrá en
contacto por email contigo para comunicarte cual ha sido el fallo cometido y
explicarte cómo mejorar. Por ello, es obligatoria la revisión diaria del email y del
muro para la lectura de las notificaciones y correcciones enviadas por los
verificadores.
- El operador implementará las correcciones recibidas por email, consiguiendo así una
mejora constante en su trabajo desempeñado.

Nota:
- Dichas correcciones no son instantáneas, con lo que es posible que recibas las
correcciones al correo electrónico y al muro posteriormente.
- Solo se recibirán las correcciones de los mensajes que lo requieran - Recuerda revisar
a diario el correo electrónico y el muro para garantizar así la mejora del trabajo como
operador.