REGLAS Y OPERATORIA DE TRABAJO

CHATS
Se debe iniciar el chat con un nuevo perfil de la siguiente manera:
1ra frase: va acompañado con el nombre del cliente. Ejemplo: HI MARY! (Si el
nombre es dudoso Ej.: “Aaa69”, optar por HI DEAR!
2da frase: Algo relacionado al Lets Mingle que recibió el cliente y que invite a una
respuesta. Ej.: “Como fue tu día?” “De dónde eres?” (Siempre incluir una pregunta)
3ra Frase: (Luego de responder todos los Replys activos) usar su imaginación
hará el resto. Mirar su perfil y comentar algo de ella, ejemplo: que hermosa te ves
con ese vestido amarillo de tu foto de perfil o alguna información que sea relevante
de su perfil. Algún detalle que marque la diferencia, no decirle “Que lindos ojos
tienes” porque todos los operadores usan esas frases trilladas. ¡Tenemos que
destacar del resto!

Consideraciones: si usted ve que el perfil está leyendo lo que usted escribe,

continúe escribiéndole hasta obtener una respuesta, aproveche que lo tiene en línea
y no se ha ido con otro perfil.

CARTAS:
1.-Carta a fidelizada: una o dos cartas al comenzar y al finalizar nuestro horario
(personalizada)
Contenido: preguntarle sobre algo de su día, decirle lo importante que es conversar
con ella y lo bien que nos hace escribirle una carta, tocar algún tema de sus
conversaciones pasadas, dedicarle alguna canción con un link de youtube, poemas
etc , etc.
2.-Carta a nuevos replays: una carta antes de finalizar su turno de trabajo.
Contenido: “Seguiré esperando tu respuesta”, lo importante que sería para usted
conocerla y comenzar una amistad que los pueda llevar a algo más.
3.-Carta a su lista de contacto: Una hora antes de finalizar su turno de trabajo.
(se debe de cambiar a diario)
Contenido: “no sabes lo extraño que me siento, he pensado en ti y me gustaría
contarte algo, un sueño que tuve contigo, cada vez que veo tu perfil en silencio
pienso”: porque no me responde? Donde le hables que lo que ves en su perfil,
genérico.

Consideraciones adicionales:
La carta debe tener siempre el nombre de Usuario tal como aparece en su perfil o si
el cliente les dijo su nombre real USAR ESE NOMBRE
La carta debe llevar una firma personal al final con emoticones que lo identifiquen,
debe ser colocada igual por ambos operadores.
No enviar una carta de nuevos replays o de lista de contacto a una
FIDELIZADA. ¡Ello puede llevar a la pérdida del cliente!
NO SE DEBEN REPETIR DOS CARTAS IGUALES A UN MISMO
CLIENTE DE LA PAGINA, BAJO NINGUNA EXCUSA. ESO GENERARA
UNA MULTA DE 15 USD.

NOTA 1:
Recuerde mientras dure su conexión con el perfi, JAMAS debe estar la CAMARA
WEB ACTIVA, como así tampoco el MICRÓFONO. Esto incurre es una
SEVERA MULTA por parte de la Pagina para la Agencia y por ende al usuario.

NOTA 2:
Es importante mantener LA TASA DE RESPUESTA ALTA (responder a cada
notificación en menos de 3 minutos) Ya que al bajar del 95% DE EFECTIVIDAD,
hace que la pagina baje la visualización del perfil, por ende, nos llegan menos
contactos de clientes y eso hace que nuestra facturación disminuya
NOTA 3:
Responder las cartas recibidas con CARTA, dado que eso aumenta la facturación.
(Recordar que el cliente puede ver la primera frase de la carta, sin necesidad de
abrirla, por lo cual esa es la frase de enganche para que decida abrirla y poder
facturar)
Ej.: “Hi Mary! Realmente necesito contarte algo que me sucede contigo…”
“Hi Mary! Hoy pensando en ti decidí dedicarte estas palabras…”

NOTA 4:
No hay preguntas tontas, cualquier tipo de dudas, no tienen más que preguntarle a
su supervisor a cargo, o a quien este designe para dicha tarea. ¡Somos un Equipo
y la única manera de crecer es ayudándonos entre todos!

Esto es un trabajo a conciencia, y dedicación, al ser ejecutado de esta

manera es cuando se ven los resultados, ¡El esfuerzo tiene su
recompensa!

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