GUIA de

para EMPRENDEDORES

PASOS FUNDAMENTALES
PARA CONECTAR CON
POTENCIALES CLIENTES

@Consultorio.emprendedor
MARINA ALVAREZ
Presentación
Bienvenida/o a mi Consultorio emprendedor!
Soy Marina Alvarez y mi objetivo es ayudarte a gestionar
tu cuenta de Instagram para que conectes con tus
clientes potenciales y puedas generar más ventas.

Soy Contadora y Lic. en Administración. Hace 8 años

renuncié a la relación de dependencia en grandes
empresas para dedicarme a emprender. Me dediqué a
asesorar a pequeños negocios y Pymes en temas
impositivos y de gestión, y a su vez inicié un proyecto
comercial en redes sociales.

Aprendí mucho, me equivoqué mil veces, estudié mucho

y sigo capacitándome a diario. Actualmente estoy
cumpliendo mi sueño de acompañar, capacitar y ayudar
a emprendedores en el desarrollo y crecimiento de sus
proyectos. Es mi pasión.

Escribí esta guía para ayudarte a poner a punto tu cuenta

de Instagram para poder vender y te voy a explicar
sintéticamente cómo funciona la red. No es una red
comercial, sino que es social. No podemos olvidar que su
objetivo es conectar personas y brindar entretenimiento,
así que ese va a ser el secreto para que puedas crecer.

Estás siguiendo mi cuenta @Consultorio.emprendedor?

Comparto tips y herramientas casi a diario. Te espero!
 Marina Alvarez - @Consultorio.emprendedor

PONIENDO A PUNTO TU BIOGRAFÍA

Sabías que contás con 3 segundos para que un posible

seguidor que llega a tu cuenta se lleve una buena
impresión de tu perfil y decida seguirte?

Tu biografía habla de vos, de tu negocio. Por eso es

importante dedicarle tiempo. Pensarla.
Sería como la fachada o puerta virtual de tu negocio, es lo
primero que ve tu cliente: Si está desordenada, no se
entiende, es confusa, no sabe si va a encontrar algo
valioso ahí, se va.
La bio perfecta no existe, tampoco es intocable. Podés
cambiarla las veces que quieras hasta que refleje lo que
querés decir y sientas que invita a quedarse.

1. Imagen de perfil:
Perfil de comercio: usá tu logo o
foto de tu producto estrella.
Si es marca personal: usá tu foto o
avatar.
Es el primer contacto del usuario
con tu marca. Tené en cuenta que
tiene que verse clara en miniatura,
en una pantalla de smartphone,
ideal que no requiera forzar la
visión. Cuida la iluminación.

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PONIENDO A PUNTO TU BIOGRAFÍA

2. Usuario (@xxx) y nombre:

Ambos te sirven para posicionarte: Vas a aparecer en las
búsquedas que incluyan tu usuario o tu nombre.

@Usuario:
Es conveniente que coincida con el resto de tus redes.
Las personas lo utilizaran para etiquetarte y buscarte
también. Por ejemplo: @Tortaslaura

Nombre:
Podés agregar palabras clave de tu especialidad, emojis,
textos con fuentes personalizadas.
Por ejemplo: Pastelería tradicional Córdoba
Así intentarás aparecer entre los primeros cuando
alguien busque en Instagram: "Pastelería tradicional",
"Pastelería Córdoba", "Tortas Laura".

3. Descripción:
Para que sea claro y funcione tu perfil debería tener
escrito todo lo necesario para responder estas preguntas:
¿Quién sos? / ¿Qué hacés? / ¿Como vas a ayudar a tu
seguidor? / ¿Cómo y dónde encontrarte?
Es muy recomendable utilizar emojis ya que
proporcionan un aspecto más ordenado, visual y llaman
la atención.

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PONIENDO A PUNTO TU BIOGRAFÍA

NO uses Hashtags en la Bio:

Los Hashtags genéricos como #Pastelería, #viajes, #comida,
#Mardelplata, etc, contienen publicaciones de miles de usuarios.
Si lo ponés en la bio, lo único que lográs es que el usuario que
esta viendo tu perfil haga click y se vaya a ver publicaciones de
otros, y dificilmente vuelva a tu perfil. No tienen utilidad alguna.
Solo podés poner un # que sea propio, que solo lo uses vos y
cuando alguien entra solo vea cosas tuyas.

4. Usá el enlace web:

Podés agregar un enlace a página web, tienda online,
blog, canal de youtube para atraer tráfico a ellos.
También podés crear un link a Whatsapp.

No olvides poner en el texto de la biografía una llamada a

la acción. Por ej: Poné en la descripción (último renglón):
Link a nuestra tienda, Nuestra tienda online, Escribime
por Whatsapp, Contactame, etc y agregás un emoji de
flecha o mano, indicando donde deben clickear.

Errores que te pueden hacer perder clientes:

Error 1: Vendés solo en tu localidad, y no detallás donde estás
ubicado y si hacés envíos. Si no ponés los datos, un interesado
debería revisar en tus fotos, enviarte un mensaje o comentar tu
foto para saber si puede comprarte, pocos lo hacen.
Qué podés hacer: cargar la ubicación en Instagram, agregar info
de envíos en historias destacadas, usar hashtags con
localización.

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PONIENDO A PUNTO TU BIOGRAFÍA

Error 2: Ponés tu número de tel de contacto escrito en la bio o

en las fotos sin enlace: Tu cliente debería copiar el número en un
papel o memorizarlo, abrir su WhatsApp, agendar el contacto y
después escribirte. Abandona antes.
Qué opción tenés? Poner un link a WhatsApp en la bio. Click y se
comunica!

Error 3: Tenés tienda online pero la ponés en las descripciones

de tus fotos o escrita sin enlace: El cliente debería memorizarla,
salir de la red, abrir Google y buscarla. Desalienta!
Qué podés hacer? Agregar en tu perfil de Instagram el sitio web,
permite hacer click e ingresar directo.

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POTENCIANDO HISTORIAS DESTACADAS

Personalizá tus historias destacadas y aprovechalas.

Las historias destacadas podemos usarlas como el

"menú" de tu cuenta. Funcionan como “Botones”, donde
las personas deberían encontrar la información de tu
marca. El contenido comparto en historias dura 24 hs, y
esta opción nos permite mostrar lo mas relevante que
hayamos cargado, para que se siga viendo.

Elegir con criterio el contenido a mostrar.

Mostrá elementos importantes de tu negocio, lo que
estratégicamente te convenga que se vea. Revisalas
periódicamente y eliminá lo que no esté vigente
(promociones por ej).

Poné una portada a cada una manteniendo el estilo

visual de tu logo/marca (colores/tipografías).
Podés usar íconos, imágenes, colores. El nombre (texto)
te permite 9 caracteres, resumí, no repitas.

Dependiendo el rubro podrían incluir: Quién soy,

Tienda/servicios, Cómo comprar, clientes, testimonios,
tips, recetas, tutoriales, preguntas frecuentes que te
hagan.
Aprovechá a resaltar opiniones de clientes, testimonios,
fotos de entregas, ventas, paquetes. La prueba social
aumenta la confianza y favorece ventas.
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POTENCIANDO HISTORIAS DESTACADAS

Algunos ejemplos:
Yo las hago con Canva, descargo íconos png en páginas de
íconos gratis o uso los que ofrece Canva. Después los pego en un
fondo blanco. La foto debe ser cuadrada, y la app la muestra
redonda, es importante centrarla bien. Es recomendable poner
pocas, que agrupen lo importante. Si pones demasiadas,
seguramente tus visitantes no lleguen hasta las ultimas.

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ANALIZANDO LAS ESTADÍSTICAS

Para lograr visibilidad en la red y poder ver las
estadísticas necesitás tener una cuenta de tipo empresa
o creador, depende del rubro al que pertenezca tu
negocio.

¿Qué tipo de estadísticas nos da Instagram?

Estadísticas por publicación
Estadísticas de perfil (analizar los últimos 7 días)
Seguidores
Historias
Promociones

La importancia de mirar las estadísticas radica en que nos

permite:
- Conocer las acciones que las personas realizan cuando
interactúan con lo que publicamos: Me gustas, guardados,
compartidos, abandonos de historias, etc
- Evaluar con esos datos cual es el contenido que está
funcionando mejor y así repetirlo
- Conocer a cuantas personas estamos alcanzando
- Analizar mejores horarios para publicar.

¿Cómo puedo ver las estadísticas?

- Para verlas en cada post: Hago click en el botón al pie de la
publicación (Imagen 1 y 2)
- Para ver las estadísticas del perfil: Hacés click en las tres líneas
pegadas al usuario de tu cuenta. (Imagen 3 y 4)

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ANALIZANDO LAS ESTADÍSTICAS

Así las podés encontrar para una publicación:

Así podés ver las del perfil:

Revisando las estdísticas de seguidores podés ver cuantas visitas

al perfil tuviste en 7 días, cuantos nuevos seguidores, y muy
importante es que te proporciona datos estadísticos de público:
edad, sexo, países, ciudades y los días y horarios en que hay más
público navegando en la red.

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ANALIZANDO LAS ESTADÍSTICAS

¿Existe un mejor horario para publicar?

SI! Es el horario en que la mayoría de tus seguidores
están conectados! No es el mismo para todas las cuentas,
vos sos el único que lo conoce.

¿Cómo puedo saberlo?

Analizá las rutinas de tu público objetivo, solo vos sabes
quienes son, en qué horario miran las redes, cuáles son
sus momentos de tiempo libre. A veces los nros de
estadísticas pueden ser relativos, pero conocer a tu
público no falla.

Consultá las estadísticas de público de cada red. En

Facebook también tenés un apartado de Información de
público.

Monitoreá: hacé pruebas durante un par de semanas con

posteos diarios en distintos horarios y te dará́ una idea de
cuando están más activos.
Si en las primeras horas de publicado tu posteo tenés
mucha interacción (Me gusta, guardados, compartidos,
comentarios), Instagram mostrará a muchas más
personas ese contenido. Aumentará tu alcance y por
ende tu llegada a potenciales clientes!

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DEFINI TUS PILARES DE CONTENIDO

¿De qué se trata esto?

Si intentás vender más de lo que educas/entretenés NO
crecés. Si tu contenido no es valioso, interesante, ese que
vos le pondrías un Like, tampoco vas a crecer.

Instagram es una red social, no comercial. Las personas

abrimos una cuenta de IG para entretenimiento, no
queremos que nos vendan. Así que la mejor forma de
crecer es “vender sin vender”, alternando contenido que
creas que le interesa a tu cliente ideal, y que hará que
quiera seguirte:
Pensá que cosas le gustaría ver… De acuerdo a su edad,
sexo, hobbies, gustos, deseos, frustraciones (lo tenés que
conocer, si no lo conocés tenés que hacer una
investigación previa).
Contenido educativo: Ej. Tutoriales, recetas, noticias,
tips, guías, checklist, consejos, sabias que…, etc
Contenido relacionado con humor y entretenimiento:
Memes, videos graciosos, frases, que conecten con los
problemas o necesidades de tu audiencia
Contenido de inspiración: Frases, estilo de vida,
familia, paisajes, recuerdos, etc.
Contenido de venta: Mostrá tus productos en todas
sus fases, haciendo incapié en los beneficios y
soluciones que otorgan. En mis posteos de Instagram
hay muchas ideas de fotografía y formas de mostrar
los productos, que te permiten alternar formatos.

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ARMA TU CALENDARIO DE CONTENIDO

Una vez que tengas analizados los pilares de contenido

(temas) que pueden ser útiles a tu cuenta, sería ideal que:
- Definas una frecuencia de publicación
- Armes un calendario de contenido

Y acá es donde muchos fallamos. Los emprendedores

somos multitarea, desde fabricar hasta entregar, publicar,
interactuar, todo lo hacemos nosotros.
En el apuro del día a día, terminamos publicando al azar
o en cualquier horario, o dejando mucho tiempo entre
una publicación y otra.

En Instagram necesitás constancia para crecer. Tus

publicaciones deben aparecer regularmente en las
cuentas de tus seguidores, si dejan de aparecer es posible
que vayan perdiendo interés.
No es requisito publicar a diario, es muy difícil de
sostener. Si tu cuenta es pequeña, deberías publicar al
menos 2/3 veces por semana. Cuando vayas creciendo
irás viendo si es necesario mas o menos.

La frecuencia de publicación debe ser aquella que

puedas cumplir y sostener en el tiempo.
En historias lo ideal es estar activo a diario. Es el
contenido más fácil de consumir y lo primero que
miramos al abrir la aplicación.

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ARMA TU CALENDARIO DE CONTENIDO

Para armar tu calendario de contenido

partiendo de tus objetivos:

Un ejercicio muy últil es armar un calendario (en papel o

excel) y tachar los días que no voy a publicar. Luego
escribir los pilares de contenido alternando en los días
que voy a publicar (un día humor, otro día producto, otro
día tutorial, otro día producto, otro día frase, otro día tip),
completar todos los días del mes/quincena/semana,
como prefieras hacerlo.

Tenés que tener en cuenta tus objetivos: por ejemplo si

lo que querés es aumentar seguidores, será mayormente
material que te permita interactuar, llegar a nuevos
públicos, si querés vender x producto mas que otro, ese
será el que muestres mas, si querés derivar tráfico a la
tienda online podés hacer publicaciones mostrando
como ingresar, que pueden ver y cómo comprar.
Pensá tus objetivos, que sea específicos y medibles. Qué
quiero lograr, cuánto, en qué tiempo. Y con los
contenidos reforzarás el cómo llegar a eso.

Una vez completo el calendario, ya sabemos qué

material vamos a necesitar de cada tema, podemos
definir títulos, temas específicos o ideas que queremos
comunicar cada día. Analizamos que tipo de formato es
mejor: historias, foto, video, reels, carrusel.

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ARMA TU CALENDARIO DE CONTENIDO

Para armar tu calendario de contenido

partiendo de tus objetivos: (cont.)

Y así ya tenemos el esqueleto de nuestro mes. Vamos

preparando el material, podemos pensar los textos.
Más organizado y plasmado lo podamos dejar de
antemano, más simple será a la hora de ejecutar.
Hay apps que nos permiten programar las publicaciones
para que se ejecuten solas también. (Creator studio es
ideal)

Este método aliviana la tarea diaria del emprendimiento

y te permite comunicar en base a tus objetivos, traerá
mejores resultados que publicar al azar y sin norte

El contenido de las historias es más volátil, mas

espontáneo, pero igualmente importante. Son rápidas de
consumir, y más descontracturadas. Podés contar
historias, llamar la atención, mostrar tus productos,
opiniones de clientes, hacer preguntas para conocer a tu
audiencia, mostrar contenido más personal, compartir
contenido de otros.
Podés definirlas en la planificación o resolverlas en el día
a día.

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ANALIZÁ LOS HASHTAGS QUE VAS A USAR

¿Cómo usarlos para atraer clientes?

El # es una forma de publicidad gratis y efectiva, solo hay
que usarlos bien. En mi opinión es un arma de dobe filo.

¿Qué son los hashtags?

Son básicamente etiquetas. Son palabras clave
clickeables. Las redes las usan para agrupar contenido en
base a intereses, tipo de productos, servicios, ubicaciones.
Vos los vas a usar para atraer a personas interesadas en
tus productos o servicios.

Cuando buscamos algo en Instagram ponemos una

palabra clave en la (Pensá cómo buscás vos).
La red nos muestra usuarios y hashtags con esa palabra.
Ahí queremos que te encuentren.

¿Cuantos podés usar?

En un posteo podes usar hasta 30, en una historia hasta
10. No importa si usás 5/10/15/30, lo importante es que
sean adecuados.
¿Cómo los podés elegír? Mi recomendación es hacer una
combinación entre # que:
Describan tu producto, servicio o producto o lo que incluye la
fotoo video (Ej. si vendo ropa de bebé: ajuarbebe,
memesmaternidad)
Representen a tu comunidad o cliente ideal
(madresargentinas, embarazadasarg, reciennacidosarg)

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ANALIZÁ LOS HASHTAGS QUE VAS A USAR

Incluyan en el nombre tu ubicación si vendes productos

forma local y no querés atraer personas de otros países
(ropadebebemardelplata), además poné ubicación en las
fotos. Llenarte de seguidores que no pueden comprarte es
un problema.

Hay varias estrategias para usarlos, probarlos, investigar y

ver lo que te funciona.
Lo importante es empezar a usarlos a conciencia, entrar y
ver qué tipo de publicaciones hay en los que elegiste, si te
puede traer el público que realmente puede comprarte,
ver cuales usa la competencia y los influencers de tu
nicho.
NO te conviene usar cualquiera. Analizá bien cada uno,
que te traiga clientes a los que les podés vender, no solo
seguidores, sino vas a llenar tu cuenta de público que no
te sirve.

Para no ser considerado spam, es conveniente ir

cambiando los hashtags que utilizás periódicamente..
No utilices siempre los mismos en todas tus
publicaciones.

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¿CÓMO FUNCIONA LA RED?

Instagram, utiliza varios algoritmos complejos para

evaluar tu comportamiento en la red, pero sintetizando
podemos decir que evaluará si tu contenido es
interesante y en base a eso definirá si lo muestra a pocos
o muchos de tus seguidores, e incluso si te recomienda
con gente que no te conoce.
El algoritmo de Instagram no está en contra de tu
crecimiento dentro de la red social, sino que está a favor
de que todos los usuarios que utilizamos la plataforma
nos sintamos cómodos al momento de consumir
contenidos y que permanezcamos mucho tiempo en ella.
Por eso TODO lo que publiques tiene que ser estético e
interesante.
Nunca podrás hacer que una publicación la vean todos
tus seguidores y menos de inmediato. Cuando publicás,
se muestra a un grupo reducido de seguidores (aprox
10%), si tiene reacciones positivas se les muestra a más
personas y así sucesivamente. Si no tiene reacciones, se
estanca.
Las interacciones que favorecen el alcance son: Me gusta,
comentarios, guardados y compartidos en publicaciones
generales; Visualizaciones en vídeos, % del video que se
reproduce sin abandonarlo, en las Historias todo tipo de
interacciones con stickers, compartidos, comentarios y
reacciones, soy muy importantes tambien los mensajes
directos.

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EMPEZÁ A PUBLICAR E INTERACTUÁ

Si querés crecer en la red:

Tené a mano tu plan de contenido
Cumplí con la periodicidad
Publicá en los horarios adecuados
No te olvides de los hashtags
Siempre poné ubicación
Usá textos atractivos
Usá fotos y videos de buena calidad (no hace falta que
sean profesionales)
Utilizá todos los tipos de contenido que te permite la
app, intercalando: Reels, post de 1 imagen, Post
carrusel (más de 1 imagen y hasta 10), videos más
largos en IGTV. El que se adapte mejor a lo que querés
publicar.
En historias: Los stickers de interacción ayudan
mucho para ser vistos: Mención, encuesta,
cuestionario, caja de preguntas. Navegá, probalas y
usalas. Cada botón que tus seguidores toquen te
asegura mayor visibilidad.
Contestá todas las interacciones que recibas, lo antes
posible.
Interactuá con otras cuentas. Si dás vas a recibir.
Tomate el tiempo de interactuar con cuentas de tu
nicho.

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Espero que te haya servido mucho este material...

A cambio de este contenido muy valioso que te regalé, te

pido que me hagas llegar un mensaje o comentario en
mi cuenta contándome que te pareció esta guía, si es
clara, si te resulta útil.
Voy a estar esperando tu opinión!

Si, a pesar de toda la información de esta guía, te faltan

ideas, o no sabés por donde empezar, podés sumarte a
mi curso. Vemos el paso a paso con ejemplos y además
tenés mi ayuda personal en reuniones semanales.

Gracias por confiar en mi emprendimiento!

Marina
@Consultorio.emprendedor

Agregame en Instagram, y seguimos en contacto.

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