UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN DEL URUGUAY

Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales

ABOGACÍA

ASIGNATURA: Derecho del Consumidor y del Usuario

PROFESOR TITULAR: Dr.

CICLO LECTIVO: 2023

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DATOS GENERALES:

Programa de la Asignatura: Derecho del Consumidor y del Usuario Código: 25

Facultad: Ciencias Jurídicas y Sociales Ubicación en el
Sede: Central Plan de Estudios:
Carrera: Abogacía 3º Año

Profesor Titular: Dr.

Profesor Adjunto: Dra. Dieci Mariana Andrea
Carga Semanal TOTAL Carácter: Régimen de Dictado:
Horaria: 3:00 Hs 45 Hs Obligatoria Cuatrimestral

Asignaturas Correlativas:

Código: Nombre:
- -
Lugar en el Plan de Estudios: -

Ciclo Lectivo: 2023

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Fundamentación:
El Programa de esta materia tiene como objetivo el estudio sistematizado de las regulaciones,
jurisprudencia y doctrina del derecho del consumidor en todos sus aspectos, como forma de dotar a los
estudiantes de conocimientos sistematizados que les permitan satisfacer con solidez las necesidades
actuales de su formación profesional. La noción de consumidor se ha ampliado significativamente con
la última reforma, de allí que resulte conveniente propiciar su estudio y análisis dado que la mayoría de
los vínculos contractuales están de alguna manera afectados por la lógica del consumo.-
La presente materia abarca el estudio del acceso al consumo de bienes y servicios, la
responsabilidad de los prestadores y del Estado frente a los usuarios, la defensa de la competencia, los
distintos procedimientos administrativos especiales y los pormenores de la vía judicial, haciendo esta
nueva rama del derecho una adaptación de los tradicionales cuerpos normativos del derecho privado a
la nueva realidad socioeconómica ante mercados más complejos y estructurados.-

Integración Vertical y Horizontal:

Esta asignatura, perteneciente al tercer año del Plan de Estudios de la carrera se integra dentro
del plan de estudios de la Carrera de Abogacía de esta Facultad Horizontalmente con la asignatura
Derecho Procesal II; Derecho Privado III, Derecho Comercial y verticalmente con Introducción al
Derecho, Derecho Constitucional, Derecho Privado I, Derecho Privado II, Derecho Procesal I,
Derecho Administrativo.-

Objetivos generales:
-Que los alumnos y alumnas se vinculen con el Derecho del Consumidor interpretando su importancia
y desarrollo actual.
- Que los estudiantes adquieran un aprendizaje significativo de los conceptos y principios troncales del
Derecho del Consumo y reflexionen a través del desarrollo de los contenidos sobre las posibilidades de
posterior inserción laboral.
-Que se adquieran saberes teóricos y prácticos acerca del proceso de consumo, tanto administrativo
como judicial.

Objetivos específicos:
-Concientizar sobre la cultura del consumo y la dimensión cultural de la globalización
-Que los estudiantes conozcan y analicen en profundidad las disposiciones de la Ley de Defensa del
Consumidor.-
-Que los alumnos profundicen su razonamiento jurídico e interpreten con sentido crítico y ético la
problemática del consumo que nos afecta a todos, porque en alguna medida todos somos consumidores.

Contenidos Mínimos:

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Tutela constitucional del consumidor. Contrato de consumo. Daños al consumidor. Derecho de la
competencia. Procedimiento administrativo y tutela procesal.-

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Programa analítico:

Bolilla I: Introducción a la teoría del consumo

1. Introducción. El problema del consumo en las sociedades contemporáneas.
2. Evolución histórica y fundamento básico del Derecho del Consumidor
3. Concepto de consumidor, proveedor y relación de consumo.
4. Los derechos básicos del consumidor
5. Obligaciones o deberes generales de los consumidores

Bolilla II: Normativa del consumidor

1. La cláusula constitucional (art. 42 CN). Análisis, contenido e importancia.
2. Ley de Defensa del Consumidor (LDC) 24.240. Lineamientos generales. Estructura.
5. Microsistema del Consumidor y nuevo Código Civil y Comercial (Ley 26.994).

Bolilla III: Deber de información al consumidor

1. Deber de Información al Consumidor. Fundamento del deber de informar.
2. Concepto. Veracidad, detalle y suficiencia de la información. Contenido de la información.
3. Sujetos obligados. Supuestos especiales contemplados en la LDC. Carga del Consumidor.
4. Efecto de la violación al deber de informar. Diferencias entre información y publicidad. Deber de
seguridad.
5. Excepciones al deber de informar.

Bolilla IV: Publicidad y derecho del consumidor

1. Concepto de Publicidad.
2. La Publicidad ilícita: indigna, engañosa, desleal, subliminal. Publicidad comparativa.
3. Análisis de la publicidad: contenido, mensaje y efectos.
4. La publicidad como integradora del contrato de consumo. Normativa protectoria del Consumidor.
5. Publicidad e información. Publicidad y oferta.
6. Derecho de la competencia.

Bolilla V: Contrato de consumo

1. Contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales.
2. Contratos celebrados a distancia. Utilización de medios electrónicos. Información sobre los medios
electrónicos. Ofertas por medios electrónicos. Lugar de cumplimiento. Revocación. Deber de informar
el Derecho a la Revocación. Forma y plazo para notificar la Revocación. Efectos del ejercicio del
derecho de revocación. Imposibilidad de devolución. Gastos. Excepciones al Derecho de Revocar.
3. Venta de cosas muebles no consumibles.
4. Operaciones de venta de crédito.

Bolilla VI: Cláusulas abusivas

1. Cláusulas abusivas: concepto y características.
2. Normas aplicables
3. Cláusula predispuesta y abusiva: diferencias. Sanción.
4. Situación Jurídica Abusiva.
5. Límites.
6. Control Judicial.

Bolilla VII: Daños derivados de la relación de consumo

1. Daño directo. Procedimiento y sanciones. Autoridad de aplicación.
2. Productos elaborados: definición. Producto defectuoso y riesgoso. Responsabilidad contractual o
extracontractual.
3. Daño Punitivo.

Bolilla VIII: Proceso judicial individual derivado de la relación de consumo

1. Proceso judicial individual. Tutela procesal.
2. Legitimación activa y pasiva en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor. Extensión del
concepto de “bystander”.
3. Naturaleza del vínculo entre los sujetos pasivos. El proceso de conocimiento ordinario y el proceso
sumarísimo.

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Bolilla IX: Proceso judicial colectivo derivado de la relación de consumo
1. Acciones de clase y derechos del consumidor.
2. Reclamos colectivos y acciones de clase: las demandas colectivas y los derechos individuales
homogéneos.
3. Asociaciones de consumidores.

Bolilla X: Servicios públicos y relación de consumo

1. Prestación de los servicios.
2. Usuarios de servicios públicos domiciliarios.

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Metodología de enseñanza:
La presente asignatura se desarrolla mediante exposiciones dialogadas de los temas y el empleo de
técnicas participativas.
El curso tendrá un marco teórico elemental, a cargo del profesor, con el agregado de la bibliografía
detallada, se resolverán conflictos que pudieran producirse en las empresas y su inserción en el medio
ambiente.
Discusión de doctrina y jurisprudencia actual y comparada.
Preparación por parte del alumnado de temas específicos o trabajos prácticos en los que pondrán en
ejercicio los conocimientos adquiridos durante la carrera en función de la dimensión holística y
sistémica del ambiente.

Evaluación:
Se evaluará la adquisición de conceptos e internalización de los conocimientos, postulados y principios
expuestos durante el cursado de la materia objeto de la presente.
-Participación activa en las clases, evidenciando lectura anticipada de la bibliografía.
-Presentación de un trabajo práctico de investigación en forma individual o grupal.
-Defensa del trabajo en forma complementaria

Aprobación.-

Sistema de obtención de la regularidad académica y aprobación de la asignatura:

1)A los efectos de la obtención de la regularidad académica los alumnos deberán contar al finalizar el cursado
con un 80% de asistencia a clases, como mínimo. Igualmente como requisito los alumnos deberán obtener en
cada una de las evaluaciones una nota de 4 como mínimo, a los fines de la obtención de la regularidad
académica, los cuales cuentan con sus respectivos exámenes recuperatorios al sólo efecto de lograr la
regularidad. Obtenida la regularidad los alumnos podrán aprobar la asignatura a través de alguno de los dos
sistemas dispuestos por el Reglamento de la FCJS, los que a continuación se detallan:

2) Sistema de aprobación por promoción:

Los alumnos, a efectos de promocionar la asignatura objeto de la presente, deberán rendir y aprobar las dos (2)
exámenes parciales, con una nota no inferior a SIETE (7) puntos en cada instancia.

3) Sistema de aprobación final para alumnos que no promocionan la asignatura: Todos aquellos
alumnos que hubieren adquirido la regularidad académica por asistencia (80%) y no hallan
cumplimentado los requisitos de promoción deberán presentarse ante un tribunal examinador en los
turnos que la Facultad disponga para ello, siendo evaluados sobre el contenido de la totalidad del
programa. En esta instancia de evaluación los alumnos deberán obtener como nota mínima CUATRO
(4) a efectos de aprobar la misma.

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Bibliografía:
● LORENZETTI, Ricardo Luis. Código civil y comercial de la Nación: comentado:
Rubinzal-Culzoni, 2014-201511 v
● STIGLITZ, Rubén S. Lealtad comercial, prácticas comerciales abusivas y publicidad en el
código civil y comercial de la nación / Tipo de material: Recurso continuo; Formato: impreso
Descripción: p. 103-111.
● STIGLITZ, Gabriel A. La defensa del consumidor en el código civil y comercial de la nación /
Tipo de material: Recurso continuo; Formato: impreso Descripción: p. 137-141.
● SAGARNA, Fernando A. La garantía por vicios redhibitorios en el código civil y comercial de
la nación. Comparación con el código civil, el código de comercio y la ley de defensa del
consumidor /Tipo de material: Artículo Descripción: p. 159-181.ISSN: 22507566.
● STIGLITZ, Gabriel A. La defensa del consumidor en el código civil y comercial de la nación /
Tipo de material: Recurso continuo; Formato: impreso Descripción: p. 137-141.
● ARIAS CAU, Esteban Javier. Una nueva polémica sobre la legitimación de las asociaciones de
consumidores y el daño punitivo / Tipo de material: Artículo Descripción: p. 136-152.ISSN:
2250-4354.
● Liber Amicorum Alumni Salamanca. Matteri, Juan I. C. - Garrido Cordobera, Lidia M. R. -
Piccinino Centeno, Roque A. - Copello, Gerónimo. IJ Editores 2018.
● El derecho del consumo en el Código Civil y Comercial: El caso de los servicios financieros y
bursátiles. Lezcano, Juan M. - Osudar, Rafael H. IJ Editores 2017.