Política de

devoluciones

ÍNDICE
Ámbito de aplicación ................................................................................................................................. 2
Política de devolución ............................................................................................................................... 2
Devolución no aplicable ..................................................................................................................................... 3
Aplazamientos..................................................................................................................................................... 4
Excepciones ......................................................................................................................................................... 4
Procedimiento de devolución .................................................................................................................... 4
Normativa General Universitaria ............................................................................................................. 4

Universidad Católica San Antonio de M urcia – Teléfono: (+34) 968 278 800 - www.ucam.edu
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Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a:

• Todos los solicitantes de la UCAM en todos los campus/personas a las que se les ha
ofrecido una plaza en un programa de estudio impartido en inglés con la UCAM y la
han aceptado.
• Los alumnos no comunitarios que hayan aceptado una oferta de admisión en
cualquier programa.

Política de devolución

1. Si el alumno decide cancelar o darse de baja1 con más de 28 días de antelación a la

fecha de inicio del programa, no se reembolsará la tasa de solicitud, la tasa de
preinscripción ni el 20% de la tasa de reserva.

2. Si el alumno decide cancelar o darse de baja2 con menos de 28 días de antelación a la

fecha de inicio del programa, no se reembolsará la tasa de solicitud, la tasa de
preinscripción ni la tasa de reserva.

3. La devolución se aplicará si el solicitante no puede ocupar su plaza por no haber

obtenido el visado de estudiante, siempre que su solicitud de visado:

• sea válida (haya acreditado que dispone de la financiación y las

calificaciones requeridas y los documentos aportados sean auténticos).
• se presente a tiempo (haya solicitado el visado antes de la fecha de inicio
del programa).
• aporte pruebas o documentos que acrediten la denegación de su visado.

4. Se reembolsará la totalidad de las tasas si la Universidad no puede impartir el

programa inicialmente solicitado, ofrecido y aceptado. El alumno puede elegir entre
aceptar la oferta de un programa alternativo u obtener una devolución.

1
Los alumnos que solicitan una plaza en un curso/programa siguen siendo responsables de las tasas a
menos que se den de baja por escrito en la Oficina de Admisiones Internacionales.
2 Los alumnos que solicitan una plaza en un curso/programa siguen siendo responsables de las tasas a

menos que se den de baja por escrito en la Oficina de Admisiones Internacionales.

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Devolución no aplicable:

La devolución no será aplicable en las siguientes circunstancias:

1. Las tasas de solicitud de 120€ y los gastos de preinscripción no son reembolsables en ningún
caso y no se aplican circunstancias especiales, a no ser que se trate de un incumplimiento por
parte de la universidad.

2. No se considerará motivo de devolución el hecho de no haber cumplido con los documentos

requeridos o con los requisitos académicos de la oferta antes del inicio del programa.

3. Si los alumnos han proporcionado escritos falsos o información fraudulenta que afecte a la
Universidad directa o indirectamente.

4. Denegación del visado por insuficiencia de fondos (tipo de cuenta utilizado incorrecto o dinero
insuficiente en la cuenta o el dinero no ha estado en la cuenta durante el periodo requerido).

5. La devolución no es aplicable si el alumno se da de baja/cancela después del primer

aplazamiento.

6. La devolución no es aplicable tras la fecha de inicio del programa y el acceso al Campus

Virtual, ya sea online o presencial. La devolución no es aplicable si el alumno cancela/se da de
baja por las razones siguientes:

 Ha decidido no continuar con el programa.

 Se niega a viajar después de la fecha de inicio del programa.
 Ha solicitado un visado y ha obtenido la denegación después de la fecha de inicio del programa.
 No cumple con los documentos y requisitos académicos requeridos.
 No se le permite continuar por no haber pagado las cuotas restantes.
 No ha logrado un progreso académico satisfactorio.
 Desea aplazar sus estudios hasta el siguiente curso académico.

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Aplazamientos

Los alumnos internacionales que deseen aplazar sus estudios hasta el siguiente curso académico
deben notificarlo por escrito a la Oficina de Admisiones Internacionales (admissions@ucam.edu).

 Si la carta de confirmación de la intención de aplazar se envió a Admisiones con más de 28

días de antelación a la fecha de inicio del programa, todos los pagos realizados se trasladarán
al siguiente año académico.
 Si la carta de confirmación de la intención de aplazar se envió a Admisiones con menos de 28
días de antelación a la fecha de inicio del programa, las tasas de reserva y de matrícula se
trasladarán al siguiente curso académico, excepto la tasa de solicitud y la tasa de
preinscripción.
 El alumno solo puede aplazar hasta un año académico.
 No habrá aplazamiento ni devolución después de la fecha de inicio del programa.

Excepciones
Circunstancias adversas: (se debe acreditar mediante documentos) La Universidad realizará la
devolución a excepción de la tasa de solicitud y la tasa de preinscripción.

 Enfermedad grave o fallecimiento que impida al estudiante realizar sus estudios.

 Fallecimiento o enfermedad grave de un familiar directo (padre, hermano, cónyuge o hijo).
 Acontecimiento político, civil o natural que impida al alumno salir de su país de origen o pagar
la totalidad de las tasas del programa.
 Otros casos excepcionales serán evaluados por un comité específico.

Procedimiento de devolución
1. En caso de que corresponda realizar una devolución, será necesario rellenar el formulario de
devolución correspondiente. Para evitar errores, es necesario adjuntar toda la información que
aquí se solicita.
2. La devolución se tramitará, en circunstancias normales, en un plazo de 6 semanas a partir de la
recepción del formulario de devolución por parte de la Universidad y se pagará entre la primera y
la segunda semana de cada mes. Los estudiantes que hayan realizado el pago a través de flywire
recibirán el reembolso a través de la misma plataforma. Si el reembolso se realiza a través de
transferencia bancaria, es necesario indicarlo en la solicitud de correo electrónico. La universidad
no se hará cargo de los gastos/costes de la transferencia.
3. Pueden producirse retrasos adicionales en la recepción de pagos en cuentas bancarias en el
extranjero.

Normativa General Universitaria

Para aquellos casos que no entren en el ámbito de esta política, puede consultar la Normativa
General de la Universidad.

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