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Actividad evaluativa - Eje 4

Morales Diaz Daniela

Valentina Ruiz Acevedo
Alinzon Briyith

Fundación Universitaria
Areandina. Finanzas y
negocios internacionales
SER (BE-IT) - 202360-6A -
 2

213
Noviembre 27 del 2023
Tabla de Contenidos PA
GE
Capítulo 1 10
Objetivos ..........................................................................................................................................3
Capítulo 2
Introducción e información general .................................................................................................3
Capítulo 3
Formato de respuestas ......................................................................................................................4
Capítulo 4
Conclusiones. .................................................................................................................................10
Capítulo 5 .......................................................................................................................................10
Capítulo 6 .......................................................................................................................................15
Capítulo 7…………………………………………………………………………………………18
Lista de referencias ........................................................................................................................23
 Capítulo 1 PA
GE
Objetivos 10

- El objetivo de este trabajo es conocer la satisfacción de treinta empleados de la

compañía Colfondos S.A frente al ambiente laboral que viven en su diario vivir poniendo un

rango de 1 a 10 donde 1 representa el nivel más bajo y 10 el nivel más alto

-Realizar el análisis de datos de los resultados de los encuestados para poder determinar

con estadísticas y números que tan satisfechos se encuentran los empleados de la compañía

Colfondos S.A.

-Finalizar la actividad propuesta en eje 2 de la asignatura SEMINARIO DE

INVESTIGACIÓN - 202360-6A - 602, de manera efectiva cumpliendo con los parámetros

compuestos para tener una buena estadística y aprender sobre el tema visto.
 Capítulo 2 PA
GE
Introducción e información general 10

Investigación con enfoque Cuantitativo

El propósito de esta investigación es alcanzar un mayor conocimiento y comprensión de

la sociedad , produce datos más objetivos que puedan expresarse a través de estadisticas y

numeros con un mayor cantidad de población para actuar y administrar situaciones del diario

vivir en entornos particulares

En este trabajo realizaremos una encuesta a treinta empleados de la empresa Colfondos

para poder determinar que tan a gusto se encuentran con su salario, con sus procesos y el

ambiente laboral en esta compañía, pondremos a prueba la investigación con enfoque

cuantitativo donde podamos conocer las satisfacción total, satisfacción con jefes ,satisfacción

con recompensas expresada en números para que sea más fácil su compresión
 Capítulo 3 PA
GE
Formato de respuestas 10

# Trabajador Satisfacción Satisfacción Satisfacción Satisfacción

Total con jefes con con
recompensas compañeros

1 Tatiana Diaz 9 8 4 9

2 Isaias Gomez 8 7 3 8

3 Lorena Torres 9 7 1 9

4 Lina Mayusa 7 6 9 10

5 Maryuri Ruiz 8 8 1 3

6 Catherine Ramos 9 9 4 9

7 Carlos Ramirez 7 5 4 8

8 Juan Susatama 7 7 4 7

9 Natalia Saenz 8 7 3 6

10 Olga Polo 6 4 8 10

11 Diana Coronado 7 7 4 8

12 Joseph Caceres 7 6 7 10

13 David Garzon 7 8 9 10

14 Allison Avila 8 8 7 10

15 Daniela Torres 8 9 4 10

16 Diego Forero 8 9 8 9

17 Ruben Yepes 7 9 8 10

18 Shaila Salgado 7 6 4 10

19 Camilo Vargas 7 6 7 10

20 Alejandro Mora 6 5 4 8
 PA
21 Esteban Ruiz 9 7 6 10
GE
22 Felipe Otalora 8 7 5 10 10

23 Andres Tovar 6 8 5 10

24 Karen Celis 7 7 8 10

25 Samuel Castañeda 8 6 10 10

26 Daniel Buitrago 6 9 8 8

27 Cristian Pacheco 7 8 8 8

28 Camila Ortiz 6 7 7 9

29 Laura Becerra 6 6 9 9

30 Luisa Martinez 9 6 10 10

Tablas media, mediana, moda, rango, desviación y varianza

 PA
GE
10

Gráficos

Satisfacción total vs. Satisfacción con jefes

Satisfacción total vs. Satisfacción con recompensas. PA
GE
10

Satisfacción total vs. Satisfacción con compañeros.

 Análisis de preguntas PA
GE
¿Cuántas personas tienen satisfacción total por debajo de la media? 10

17 trabajadores en satisfacción total se encuentran por debajo de la media.

¿Cuántas personas tienen satisfacción total por encima de la media y satisfacción

con recompensas por debajo de la media?

13 trabajadores en satisfacción total se encuentran por encima de la media y 14 en satisfacción

con recompensa se encuentran por debajo de la media.

¿Cuántas personas tienen satisfacción total por encima de la media y satisfacción

con jefes por debajo de la media?

13 trabajadores en satisfacción total se encuentran por encima de la media y 10 en satisfacción

con recompensa se encuentran por debajo de la media.

 Capítulo 4 PA
GE
Conclusiones. 10

Como pudimos observar los trabajadores de la empresa Colfondos S.A no se sienten tan

inconformes con el ambiente laboral y sus compañeros, por otro lado en satisfacción con

recompensas más de la mitad de los encuestados se encuentran insatisfechos con las ganancias

obtenidas en su trabajo actual

Satisfacción con jefes se encuentra la mayoría de los encuestados se encuentran

satisfechos con el liderazgo que ejerce los jefes de la compañía sin embargo esto puede mejorar,

para finalizar en la satisfacción total la media se encuentra por encima del 7,4 siendo así

satisfecho para los trabajadores

Capítulo 5

Inhibidores

Satisfacción con los jefes

¿Por qué su Porque se siente Porque siente poca Porque no le

puntuación no se incómodo con su jefe seguridad en su importa lo que
encuentra en el trabajo dado piensa el jefe
100% (10 puntos)?

Tatiana Diaz X

Isaias Gomez X

Lorena Torres X

Lina Mayusa X

Maryuri Ruiz X

Catherine Ramos X

Carlos Ramirez X
 PA
Juan Susatama X
GE
Natalia Saenz X 10

Olga Polo X

Diana Coronado X

Joseph Caceres X

David Garzon X

Allison Avila X

Daniela Torres X

Diego Forero X

Ruben Yepes X

Shaila Salgado X

Camilo Vargas X

Alejandro Mora X

Esteban Ruiz X

Felipe Otalora X

Andres Tovar X

Karen Celis X

Samuel Castañeda X

Daniel Buitrago X

Cristian Pacheco X

Camila Ortiz X

Laura Becerra X

Luisa Martinez X
 Realizando la encuesta con la técnica de recolección de opción múltiple, podemos PA
GE
observar de manera más concreta que el inhibidor para la categoría de satisfacción con los jefes10

se da mayormente por 15 respuesta a qué se siente incómodos interactuando y dialogando con su

respectivo jefe, seguido de una total de 8 respuestas a que no se sienten seguros informándoles el

trabajo realizado y por último con 7 respuestas las personas que no piden o se acercan a hablar

con su jefe.

Satisfacción con recompensas

¿Por qué su Porque siente que su Porque siente que su Porque siente que
puntuación no se salario no es salario es suficiente no obtiene el
encuentra en el suficiente para el para el trabajo que reconocimiento que
100% (10 puntos)? trabajo que realiza realiza merece

Tatiana Diaz X

Isaias Gomez X

Lorena Torres X

Lina Mayusa X

Maryuri Ruiz X

Catherine Ramos X

Carlos Ramirez X

Juan Susatama X

Natalia Saenz X

Olga Polo X

Diana Coronado X

Joseph Caceres X

David Garzon X
 PA
Allison Avila X
GE
Daniela Torres X 10

Diego Forero X

Ruben Yepes X

Shaila Salgado X

Camilo Vargas X

Alejandro Mora X

Esteban Ruiz X

Felipe Otalora X

Andres Tovar X

Karen Celis X

Samuel Castañeda X

Daniel Buitrago X

Cristian Pacheco X

Camila Ortiz X

Laura Becerra X

Luisa Martinez X

Realizando la encuesta con la técnica de recolección de opción múltiple, nos damos

cuenta que el inhibidor para esta categoría se da principalmente porque los empleados en su

mayoría (13) no se sienten cómodos con el salario actual frente al trabajo que realizan y servicio

que brindan a la compañía, seguido de 5 respuestas dando como respuesta que no se sienten

reconocidos.
 PA
Satisfacción Total
GE
10

¿Por qué su Porque siente Se siente totalmente Porque No se siente

puntuación no se mucha presión en satisfecho con su cómodo con el
encuentra en el sus funciones Cargo ambiente laboral
100% (10 puntos)?

Tatiana Diaz X

Isaias Gomez X

Lorena Torres X

Lina Mayusa X

Maryuri Ruiz X

Catherine Ramos X

Carlos Ramirez X

Juan Susatama X

Natalia Saenz X

Olga Polo X

Diana Coronado X

Joseph Caceres X

David Garzon X

Allison Avila X

Daniela Torres X

Diego Forero X

Ruben Yepes X

Shaila Salgado X

Camilo Vargas X

Alejandro Mora X
 PA
Esteban Ruiz X
GE
Felipe Otalora X 10

Andres Tovar X

Karen Celis X

Samuel Castañeda X

Daniel Buitrago X

Cristian Pacheco X

Camila Ortiz X

Laura Becerra X

Luisa Martinez X

Realizando la encuesta con la técnica de recolección de opción múltiple, nos damos

cuenta que los inhibidores para esta categoría se dan principalmente porque las razones de la

presión ejercida en su cargo y el mal ambiente laboral que presenta la oficina siendo las

respuestas 12 y 12.

Capítulo 6

Categorías

Se establecieron las siguientes categorías en base a los inhibidores encontrados:

● Salario.
● Ambiente laboral.
● Satisfacción con los jefes.
● Presión laboral.

Ante esto se realizaron los siguientes diagramas de afinidad.

Categorías
Salario
Realizada las encuestas para
tener los resultados de los
imhibidores se obtuvieron
mayormente respuestas que no
se sentian conformes con el
salario
las encuestas tambien se
puede observa quehay
personas que si se sienten
comodas con el salario que
tienen para los procesos que
manejan
Ambiente Laboral
En las encuestas realizada gran
parte de los trabajadores no se
sienten agustos con su
ambiente laboral.
Algunos trabajadores si se
sienten conformes con el
ambiente y compañeros de
la oficina.
Satisfaccion con Presion Laboral
los jefes
Una parte de los
Segun las encuestas trabajadores sienten que la
realizadas podemos ver presión laboral es
que muchas personas no demasiada para el cargo en
se sienten comodas el que se encuentran.
hablanso con su jefe
podemos notar que
algunos encuestados no se
sienten seguros con el
trabajo dado
 Categorías con los cuatro niveles de
satisfacción
Salario Ambiente Laboral Satisfaccion con Presion Laboral
los jefes
Satisfacción total: Una parte
de los empleados no se Satisfaccion total: no se sienten
sienten totalmente satisfechos con los
satisfechos por el salario compañeros de la oficina Satisfacción total: Algunas
actual. personas no se siente totalmente satisfaccion total no se
conformes con sus jefes en
especifico. sienten comodos por que su
cargo genera mucha presion

Satisfacción con jefes: Los Satisfaccion con jefes :se

encuestados sientes que no sienten incomodos hablando
son lo suficientemente con los jefes esto genera un
Satisfacción con los jefes: Algunas
reconocidos ante sus jefes ambiente laboral no muy personas no se siente comodas
con sus salarios a base de agradable dialogando con sus jefes y por lo satisfaccion de recompensas: al
sus cargos. tal evitan relacionarse con ellos. trabajar bajo presion mucha gente
puede tener errored en su
proceso

Satisfacción con Satisfaccion de recompensas: Satisfacción de recompensas: Al no

recompensas: Los esto puede generar que los relacionarse con sus respectivos
empleados sienten que su empleados no den su 100% jefes, no aportan el 100% de su
cargo y sus funciones dado que sienten inconformes capacidad para sus merecidas satisfaccion de jefes: al
recompensas. generera presion puedez
actuales no son las con el ambiente laboral
correctas para su salario generar inconformidades
actual en el proceso

Satisfacción de compañeros: Los

Satisfaccion compañeros:esto empleados pueden sentirse
amenzados con los compañeros
Satisfacción con relaciona que nohacen trabajo que si se lleven bien con sus jefes.
compañeros: Algunos en equipo lo que puede satisfaccion compañeros: al
empleados sienten que es dificultar a la hora de realizar trabajar bajo presion
injusto su salario comparado procesos pueden sugir disgustos
con el de los demás. entre compañeros
 18

Capítulo 6

Identificación del problema

El ambiente laboral en las oficinas de la empresa Colfondos S.A en su mayoría no se

considera adecuado “Cuando los empleados sienten una inmensa ansiedad o agotamiento, es

comprensible que no puedan trabajar correctamente debido al impacto que puede tener en ellos

física y mentalmente, afectando su desempeño laboral general y su capacidad para entregar un

trabajo de alta calidad” (n.d.) (N.d.). Lhh.com. Retrieved November 27, 2023, siendo así que los

resultados obtenidos mediante las encuestas realizadas demuestran que los empleados no se sienten

satisfechos con las recompensas obtenidas en su trabajo, con su relación laboral con sus respectivos

jefes y la satisfacción total de la misma. “El estrés es una manifestación que alcanza a afectar a la

mayoría de las personas, debido a que en la actualidad las compañías tienen más exigencias y esto

implica que los ritmos de trabajo deban ser más acelerados, lo que conlleva a que los empleados

trabajen mayor cantidad de horas, por ende, se sobre esfuerzan tanto física, emocional como

psicológicamente, esto tiene varias consecuencias para la vida de los trabajadores y el bajo

rendimiento laboral. Por lo tanto, el fin del estudio fue determinar cómo afecta el estrés laboral en la

empresa Colfondos S.A. en cuanto al rendimiento, salud mental y física de los empleados La

comunicación es un componente clave en nuestras relaciones personales y profesionales. Sin

embargo, a menudo enfrentamos desafíos en la comunicación debido a diversos factores. Uno de los

mayores desafíos que enfrentamos es la falta de comunicación, que puede tener un impacto

negativo en nuestras relaciones Molina, D. (2023, abril 24). Cómo nos afecta la falta de

comunicación ✓. Psicólogo Emocional Online; Daniel Molina. Para lo cual se realizó esta

investigación mediante la metodología mixta, siendo un proceso de recopilar, analizar y vincular

datos cuantitativos y cualitativos en un estudio; fueron usados dos instrumentos: Cuestionario sobre
 19

el estrés laboral de la OIT-OMS y una encuesta de desempeño laboral. De acuerdo con esto,

podemos concluir que los empleados de Colfondos S.A no están motivados y se recomienda que

desde el área de recursos humanos se implemente un plan de trabajo para reducir los niveles de

estrés laboral.” (Vargas Segura et al., 2023) Vargas Segura, L. Y., Jula Castro, Y. A., &

Pedrozo Cantillo, L. (2023). Estrés laboral y el desempeño de los empleados del área

comercial en la empresa Colfondos S.A en la ciudad de Bogotá en el periodo de febrero –

noviembre del año 2022.

Causas del problema

Una vez realizada la encuesta y obteniendo los resultados de los 30 empleados encuestados,

se realizaron gráficas representativas de las preguntas hechas, una vez esto se evidencia que las

personas encuestadas se encuentran insatisfechas con las recompensas obtenidas y la falta de

consideración de altos mandos ante esta circunstancia la ética es primordial en la compañía siendo

transparentes y hacemos lo correcto en todo momento.”(Pensiones y Cesantías., n.d.)

Pensiones y Cesantías., C. S. A. (n.d.). Informe de la Junta Directiva y del

Representante Legal. Com.Co. Retrieved November 27, 2023. , no se obtienen los

reconocimientos propios ante su esfuerzo y dedicación al ejercer sus procesos y actividades

definidas en su puesto de trabajo. Por otro lado, muchos se sienten bajo presión ante su relación

laboral con sus jefes fijos generando así un conflicto interno y situaciones de presión que pueden

generar resultados negativos para la empresa el Trabajo en equipo Colaboramos entre todos para

llegar más lejos.” (Pensiones y Cesantías., n.d.) Pensiones y Cesantías., C. S. A. (n.d.).

Informe de la Junta Directiva y del Representante Legal. Com.Co. Retrieved

November 27, 2023. Ya que al no existir motivación harán las cosas de mala manera lo que

podría llevar a cometer errores a la hora de realizar sus actividades. Excelencia en el trabajo se

maneja en Colfondos indican responsables por el resultado y nos empoderamos para mejorarlo de

manera permanente.” (Pensiones y Cesantías., n.d.) Pensiones y Cesantías., C. S. A. (n.d.).

 20

Informe de la Junta Directiva y del Representante Legal. Com.Co. Retrieved

November 27, 2023.

Consecuencias del problema

Con esta encuesta se puede observar que una de las grandes consecuencias fue que

los empleados estuvieran insatisfechos ocasionando actitudes negativas frente a su puesto

de trabajo realizando sus procesos sin motivación, lo que implica una mala gestión frente a

sus procesos y puede generar despidos injustificados y problemas entre compañeros de

áreas. “Las estrategias y la adaptabilidad a los nuevos procesos que involucran el recurso

humano son los elementos fundamentales para las organizaciones existentes y las nuevas

que se creen, pues el factor humano es indispensable para que los cambios organizacionales

se puedan dar; es así que los gerentes o los líderes de las empresas hacen cada vez más

esfuerzos por mejorar el clima organizacional de los empleados, haciendo que las mismas

se flexibilicen, para poder alcanzar altos niveles de innovación, productividad, calidad y

eficiencia.”(n.d.) (N.d.). Edu.Co. Retrieved November 27, 2023, Ocasionando

discusiones innecesarias para la compañía que se ven reflejadas en sus procesos encargados

y el servicio ofrecido a las personas relacionadas con los productos otorgados de la misma.

Estas circunstancias no solo afectan a los empleados, sino que indirectamente a terceros,

dejando una mala imagen y pérdidas afectando el desempeño de todos los empleados

“Tener una mala imagen corporativa puede acarrear graves problemas financieros en una

empresa e incluso su desaparición. Esta representa “la opinión e imagen mental” que tienen

los usuarios y el público en general sobre una compañía, sus productos, directivos y

empleados.”(Consecuencias de una mala imagen corporativa: cómo recuperarse, 2017)

Consecuencias de una mala imagen corporativa: cómo recuperarse. (2017, September

 21

8). Tendencias Creativas | Un Blog de EL PASO GROUP. Colfondos ha realizado

algunas acompañar para calmar esta problema “Iguales es nuestro programa de Diversidad

e Inclusión, desde su lanzamiento en el año 2019, hemos iniciado una etapa de

sensibilización en los colaboradores/ras en temas como: equidad de género, masculinidades

alternativas, corresponsabilidad familiar y discapacidad.”(Pensiones y Cesantías., n.d.)

Pensiones y Cesantías., C. S. A. (n.d.). Informe de la Junta Directiva y del

Representante Legal. Com.Co. Retrieved November 27, 2023.

Pregunta de investigación

¿Cómo se puede mejorar la satisfacción total en la empresa Colfondos SA Ubicada en

Bogotá para lograr obtener un buen ambiente laboral?

Objetivo general

- Explicar las circunstancias generadoras por causa de la insatisfacción en los

empleados por sus recompensas y jefes.

Objetivos específicos

- Identificar las causas y consecuencias de las circunstancias generadoras de la

satisfacción con jefes, la satisfacción con recompensas y satisfacción total.

- Realizar gráficos donde se evidencien los resultados obtenidos mediante una

encuesta a los empleados de la empresa.

Propuesta de mejora

Un clima laboral respetuoso, colaborador, responsable y dinámico es la clave del

buen desempeño, de la productividad global e individual del proyecto o empresa. Si

aumenta la calidad de trabajo se alcanzarán todos los objetivos del negocio siendo así que
 22

el facilitar la comunicación entre el personal de la empresa para así lograr una mejora en los

resultados obtenidos al desempañar las funciones de cada empleado. Incrementado el

interés en los objetivos de la empresa al empezar a reconocer los esfuerzos de sus

colaboradores y dar las recompensas merecidas.

 23

Lista de referencias

¿Cuál es la importancia cuantitativa? (2022, mayo 31).

Expertases -. https://www.expertases.com/what-is-
quantitative-importance/

UnADM, T. V. [@TVESAD]. (2016, febrero 18). Análisis descriptivo. Youtube.

https://www.youtube.com/watch?v=JyMRkjHv9vI

Areandina. (s/f). Something went wrong. Instructure.com. Recuperado el 31 de octubre de

2023, de https://areandina.instructure.com/courses/38384

(N.d.). Canva.com. Retrieved November 13, 2023, from

https://www.canva.com/design/DAF0AHl1bj0/tKPAjiMglm-
MZIzFP9I01A/edit

Vargas Segura, L. Y., Jula Castro, Y. A., & Pedrozo Cantillo, L. (2023). Estrés laboral y el
desempeño de los empleados del área comercial en la empresa Colfondos S.A en la ciudad
de Bogotá en el periodo de febrero – noviembre del año 2022.

Eolivier, P. (2018, julio 9). Ambiente Laboral: La Clave del Buen Desempeño.
Emprendedores y Negocios.
https://emprendedoresynegocios.com/ambiente-laboral/