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  • Procesos Gestión de La Calidad Lajas.

    Cargado por

    Yoni Delgado Clavo
    7 vistas1 página
    El documento presenta un mapa de procesos del puesto de salud de Lajas. El mapa describe los flujos de atención en urgencias y emergencias, consulta externa, valoración del consentimiento informado, y los procesos de encuesta de satisfacción, reclamos y quejas del usuario. El objetivo general es brindar atención oportuna, segura, de calidad y satisfacer al usuario.

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    Procesos gestión de la calidad lajas.

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    MAPA DE

    PROCESOS
    PUESTO DE
    SALUD
    JEFE DEL ESTABLECIMIENTO LAJAS
    GERENTE MICRORED JEFATURA DE RhHh

    Busqueda continua de atención oportuna, segura, calidad y satisfacción del usuario.

    URGENCIAS Y
    …
    CONSULTA EXTERNA
    EMERGENCIAS
    …
    1. Admisión y triaje.
    1. Admisión y
    triaje.
    … 2. Atención.
    3. Solicitud y
    U
    2.
    3.
    Atención.
    Valorar … procedimiento
    menor.
    U
    S patología. S
    U
    A
    4. Solicitud y … 4. Tratamiento.
    5. Alta
    U
    A
    procedimiento
    R
    I 5.
    menor.
    Observación y
    … 6. Seguimiento. R
    I
    O
    6.
    tratamiento
    Alta y/o
    . O

    referencia
    .
    VALORAR CONSENTIMIENTO INFORMADO

    Identificación de la satisfacción del usuario

    ENCUESTA DE RECLAMOS Y QUEJAS


    OFICINA DE GESTIÓNDE LA
    SATISFACCIÓN
    CALIDAD

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