tipos de mediación para solucionar un conflicto

Con este método, un tercero capacitado ayuda a que las partes lleguen a un
acuerdo mediante de los principios de la negociación colaborativa de beneficio
mutuo

Katie Shonk
(Harvard University) - Cuando las partes involucradas en un conflicto grave
quieren evitar una batalla judicial, la mediación puede ser una alternativa eficaz.
Con este método, un tercero capacitado ayuda a las partes a llegar a acuerdos a
través de los principios de la negociación colaborativa de beneficio mutuo.

Usualmente pensamos que todos los procedimientos de mediación son iguales,

pero en realidad los mediadores adoptan enfoques distintos. Antes de elegir a la
persona que fungirá como mediador toma en cuenta los diferentes estilos y tipos
de mediación que existen.

1. Facilitación

En la también llamada mediación tradicional el facilitador intenta fomentar la

negociación entre las partes en conflicto. En vez de hacer recomendaciones
directas o de imponer una decisión, el facilitador exhorta a ambas partes a
encontrar su propia solución explorando los intereses más profundos de la otra
parte. En la facilitación, los mediadores suelen reservarse su opinión respecto al
conflicto.

El facilitador no hace recomendaciones directas ni impone una

decisión. (shironosov/Getty Images/iStockphoto)

2. Mediación por mandato judicial

Aunque la mediación usualmente se define como un proceso totalmente

voluntario, un tribunal puede ordenarlo en aras de promover un acuerdo expedito y
eficiente en cuanto a costos. Cuando las partes y sus abogados se muestran
renuentes a participar en una mediación las posibilidades de que lleguen a un
acuerdo a través de este método son bajas porque es probable que estén
simplemente dejando pasar las audiencias; sin embargo, cuando ambas partes se
comprometen con el proceso la tasa de acuerdos es mucho más alta.

Un tribunal puede ordenarlo para promover un acuerdo expedito.

3. Mediación consultiva

En contraste con la facilitación, en la mediación consultiva es más probable que

los mediadores emitan recomendaciones y expresen su opinión. En vez de
centrarse en los intereses subyacentes de las partes involucradas, quienes se
dedican a este método ayudan a las partes a evaluar los fundamentos legales de
sus argumentos y a tomar decisiones justas. Se usa con mayor frecuencia en la
mediación por mandato judicial y los mediadores consultivos suelen ser abogados
con experiencia en el campo en conflicto.

Los mediadores emiten recomendaciones y expresan su opinión. (fizkes/Getty

Images/iStockphoto)

4. Mediación transformadora

En esta los mediadores se centran en empoderar a las partes involucradas para

que resuelvan su conflicto al tiempo que las exhortan a reconocer las
necesidades y los intereses de la otra parte. Robert A. Baruch Bush y Joseph P.
Folger la definieron en su libro La promesa de mediación y tiene sus raíces en la
facilitación. En su versión más ambiciosa el objetivo del proceso es transformar a
las partes y su relación a través de la adquisición de habilidades para generar un
cambio constructivo.

Los mediadores buscan empoderar a las partes involucradas. (piranka/Getty

Images/iStockphoto)

5. Mediación/arbitraje

En este híbrido las partes primero llegan a un acuerdo respecto a las condiciones
del procedimiento en sí. A diferencia de la mayoría de las mediaciones
usualmente se acuerda por escrito que el resultado del proceso será vinculante.
Luego intentan negociar una solución a su conflicto con la ayuda de un mediador.

El proceso no termina si la mediación no arroja un acuerdo o si

quedan cuestiones sin resolver. En este caso las partes pueden pasar al
arbitraje. El mediador puede asumir las funciones de un árbitro (si esa persona
está calificada para ello) y tomar una decisión vinculante y expedita con base en
sus juicios, ya sea sobre el caso en general o sobre las cuestiones que no
quedaron resueltas. De igual forma un árbitro puede tomar el control del caso tras
consultar al mediador.

Se negocia una solución al conflicto con ayuda del mediador. (BCFC/Getty

Images/iStockphoto)

6. Arbitraje/mediación

De acuerdo con un artículo de Richard Fullerton para el Dispute Resolution

Journal, en el arbitraje-mediación un tercero capacitado y neutral conoce las
pruebas y los testimonios de las partes en disputa; emite un laudo, pero no lo da a
conocer a las partes; intenta mediar en la disputa de las partes, y revela su laudo
vinculante si las partes no logran llegar a un acuerdo.

Este proceso elimina el inconveniente del mal uso potencial de la información

confidencial de la mediación/arbitraje pero presiona a las partes para llegar a un
acuerdo, señaló Fullerton. Cabe señalar que el árbitro-mediador no puede cambiar
el laudo inicial si se entera de información nueva durante el proceso.