INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

FICHA DE PROCESO SUSTANTIVO: FECHA DE EMISIÓN:
VERSIÓN: 6.6
ENTREGA DE LA CREDENCIAL PARA VOTAR AGOSTO 2022

PROPIETARIO DEL PROCESO: OPERADOR DE EQUIPO TECNOLÓGICO DOCUMENTACIÓN:

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Instrucciones de Trabajo para el Modelo de Atención Ciudadana. Anexo A • Instrucciones de Trabajo para la Operación del Módulo de
Atención Ciudadana Tomo II. Versión vigente.
• Bitácora de trámites aplicados y credenciales entregadas.
Garantizar la entrega de la Credencial para Votar a la Ciudadanía de acuerdo con los • Actividades para la atención en Módulo de Atención
MISIÓN:
procedimientos establecidos. Ciudadana, en el marco del regreso a “la nueva normalidad”
en el Instituto Nacional Electoral. Versión vigente.

ENTRADA PROCESO/ACTIVIDADES SALIDA

• Comprobante de trámite impreso, digital y/o datos • Recibir comprobantes de trámite. • Credencial Para Votar.
personales de la o el ciudadano. • Localizar CPV en Gabinete y en SIIRFE-MAC para revisar • Credencial Para Votar inhabilitada.
• Credencial para Votar anterior (en su caso). estatus “Disponible para entrega”. • Aviso de la Emisión de la CPV sólo como medio de
• Llamar al Ciudadano por su apellido. identificación (en su caso).
• Aplicar Protocolo de Sanidad y presentarse.
• Ingresar a la funcionalidad ENTREGA DE CREDENCIALES
PROVEEDORES • Capturar datos. CLIENTES
• Proceso de Entrevista (AAC). • Solicitar aceptación de la o el ciudadano. • Ciudadanía.
• Proceso de Conciliación (RM). • Hacer la búsqueda del registro. • Vocalía Distrital del RFE.
• Ciudadanía. • Proporcionar la CPV a la o el ciudadano para revisar y
confirmar datos.
• Registrar entrega de la CPV.
• Verificar Identidad del ciudadano.
• Capturar declaratoria de extravío (Cuando aplique).
• Solicitar Firma electrónica de la o el ciudadano.
• Inhabilitar la CPV anterior en presencia de la o el ciudadano
(Cuando aplique).
• Corroborar estatus de “Entregada”.

EVALUACIÓN FÓRMULA UNIDAD META

INDICADOR DE DESEMPEÑO Efectividad de entrega de CPV en MAC = (Total de credenciales entregadas /
Semanal % 90%
Total de credenciales solicitadas) x 100
CONSIDERACIONES GENERALES
IDENTIFICACIÓN RECURSOS NECESARIOS ESPECIFICACIONES MÍNIMAS
✓ Indumentaria acorde a la Imagen Institucional. ✓ Instalaciones del Módulo. ✓ Esquema de operación (F, FA, SF, M).
✓ Gafete vigente. ✓ Papelería y consumibles. ✓ Indispensables para la operación.
✓ Equipo tecnológico. ✓ Correspondiente al modelo operativo.
✓ RED INE (MAC conectividad). ✓ Conectividad a la red INE acorde con el tipo de MAC.
✓ Red Celular. ✓ Modem de proveedor.
✓ SIIRFE-MAC. ✓ Versión vigente.
TABLA DE RESPONSABLES
Elaboró Revisó Aprobó
Firma Firma Firma
Ing. Ricardo Sánchez Sánchez Ing. Alberto Rojas Carbajal Mtra. Elsa Etelvina Sánchez Díaz
SISTEMA DE GESTIÓN DE LACALIDAD DIRECCIÓN DE OPERACIÓN Y SEGUIMIENTO

INE DERFE Para uso exclusivo de las y los funcionarios de MAC y Vocalías del RFE
FIRMADO POR: SANCHEZ SANCHEZ RICARDO FIRMADO POR: ROJAS CARBAJAL ALBERTO
AC: Autoridad Certificadora del Instituto AC: Autoridad Certificadora del Instituto
Nacional Electoral Nacional Electoral
ID: 1837253 ID: 1837253
HASH: HASH:
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FIRMADO POR: SANCHEZ DIAZ ELSA ETELVINA

AC: Autoridad Certificadora del Instituto
Nacional Electoral
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