Prueba Jefe de Servicio

departamento de operaciones

fecha 23/10/2023

candidato Nombre y apellidos

tipología Seguimiento productividad y reporte

instrucciones
● Cumplimentar nombre y apellidos del candidato.
● Responder en este documento las cuestiones planteadas.
● Aportar un archivo excel u hoja de cálculo google con los cálculos realizados.

ejercicio práctico
Randstad presta servicios en un centro de trabajo con varias líneas de producción y
teniendo en cuenta los datos de la tabla, se pide responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la productividad y el rendimiento de cada turno? ¿Y la productividad de

cada persona?

1
 2. ¿Cuál es el día más productivo? Razona tu respuesta y cuantifica.

3. ¿Cuál es el día menos productivo? Razona tu respuesta y cuantifica.

4. Teniendo en cuenta el total de días trabajados. ¿Qué turno ha realizado más

producción? ¿Qué turno es más productivo? ¿Qué turno tiene un mejor rendimiento?
Razona tu respuesta.

5. Elabora un reporte para tu manager y otro para el interlocutor del cliente. (1 párrafo
para cada destinatario)

plan de acción
Comenta las posibles causas por las que pueda caer la productividad del servicio y
plantea soluciones.