División de Extensión Profesional PGM

TRABAJO APLICATIVO
NORMAS GENERALES

La presente, constituye la Norma General para el desarrollo del Trabajo Aplicativo que
desarrollarán los participantes del Diplomado en Gestión Estratégica en Ventas de
Productos y Servicios Financieros.

1.- OBJETIVOS

1. El Trabajo Aplicativo, proporcionará a los participantes la posibilidad de aplicar los

conceptos recibidos en el Diplomado a una situación real. Se espera que la
envergadura del TA trascienda a la que pudiera tener el trabajo final de un módulo,
al integrar varios de los temas tratados en diferentes módulos del Diplomado.

2. El Trabajo Aplicativo – TA, desarrollará además la capacidad de los participantes

para trabajar en equipo, para sustentar sus puntos de vista con los argumentos
técnicos apropiados y para mostrar la tolerancia necesaria cuando sus
apreciaciones no son compartidas por otras personas

2.- LOS EQUIPOS

1. El TA se elaborará y sustentará en equipo. Cada equipo de trabajo constará de

cuatro o cinco participantes, uno de los cuales será designado como el
representante del equipo.

2. Se espera que el trabajo en equipo, conllevará tratamiento de los temas del

trabajo aplicativo con mayor profundidad y trascendencia.

3.- LOS TEMAS

1. Los temas a elegir deberán ser de importancia y actualidad, y tener relación directa
con el Diplomado cursado, de tal manera que integren los temas desarrollados en
los diferentes módulos enfocados a la solución de problemas reales en el ámbito
laboral del participante-

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2. La coordinación académica de los Programas de Gestión a la Medida de IPAE,

entregará un cronograma a los participantes en el que se designará al asesor (es)
del Trabajo Aplicativo.

4.- EL ASESOR

1. El asesor(es) del equipo será elegido por la Coordinación Académica de los

Programas de Gestión a la Medida y brindará el apoyo necesario al equipo en las
áreas de su competencia.

2. El asesor no se compromete a que los participantes del equipo aprueben el TA.

3. El asesor evaluará a cada miembro del equipo de acuerdo a su grado de

compromiso con el TA y con su equipo. Esta calificación formará parte de la
evaluación final del TA.

5.- LAS SESIONES

1. Se programarán tres sesiones de asesoría a lo largo del desarrollo del Diplomado.

2. La sesión Inicial se programará en la última sesión del primer módulo del

Diplomado y estará a cargo del Facilitador de dicho Módulo. En esta sesión de
Asesoría se explicará las normas generales de los TA. Posteriormente se dará el
tiempo necesario a los participantes para que conformen los equipos de trabajo. Un
representante de cada equipo entregará, al finalizar la reunión, un listado con el
nombre de los participantes de su equipo a su asesor quien entregará la relación de
equipos de trabajo a la Coordinación Académica de los Programas de Gestión a la
Medida.

3. Las otras sesiones de asesoría se programarán posteriormente y se llevarán a cabo

entre el asesor designado y los equipos completos de participantes asesorados.

4. Una semana después de finalizada la sesión inicial el asesor elegido entregará a la

Coordinación Académica de los Programas de Gestión a la Medida, el tema
seleccionado por el equipo para el desarrollo del TA.

5. Durante todas las sesiones de asesoría el o los asesores irán dando

recomendaciones a los participantes para que presenten su TA de la mejor manera.
Finalizado el último módulo del Diplomado, el asesor designado brindará las últimas
observaciones al Trabajo Aplicativo. Posteriormente dará su conformidad por
escrito (e-mail) a la Coordinación Académica PGM para que el TAE sea presentado a
la sustentación.

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Asimismo, una semana después de la última sesión de asesoría, dicho asesor

recibirá la presentación de los TA, para su revisión y evaluación final.

6. El asesor calificará, de cero a veinte puntos, la dedicación y aporte de cada

participante en la elaboración del TAE.

6.- LA PRESENTACIÓN ESCRITA DEL T.A.

1. La presentación escrita del trabajo deberá ajustarse a las siguientes pautas de

forma:

1) Deberá hacerse durante los siete días posteriores a la última sesión de

asesoría.
2) No deberá exceder las cien páginas numeradas y tipeadas a espacio y
medio
3) Se presentará en original (empastado, anillado o espiralado) y 2 copias
(anilladas o espiraladas)
4) Se ajustará al esquema siguiente:

Esquema para el desarrollo de los contenidos del TA, que dependiendo del tema,
puede sufrir variaciones de acuerdo con el equipo de trabajo:

CARATULA

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO

I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN

o Razón Social o Nombre de la Institución

o Origen Y Evolución
o Ubicación,
o Estructura Orgánica
o Cuadro de personal
o Productos que oferta.
o Mercado.
o Clientes principales:

II. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

o Visión
o Misión
o Valores

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o Objetivos Estratégicos

III. DEFINICIÓN DEL AREA DE GESTION DEL TRABAJO

o Especificación del Área

o Determinación Del Problema
o Objetivos y/o metas que se espera alcanzar con el presente
trabajo.

IV. ANALISIS DEL PROBLEMA

o Identificar: Problema utilizando herramientas.
o (FACERAP, Causa y Efecto, Diagramas de Proceso, Etc. Matriz EFI.
Matriz EFE y Matriz FODA)
Concluye con la identificación del problema y la metodología para
la solución de ésta situación.

V. PROPUESTA DE SOLUCIÓN Y PLAN DE ACCIÓN

Es el conjunto de actividades con el que se da la solución al problema.

Generalmente se indica ordenadamente, qué se hará, quién lo hará,
cuándo se hará (se acompaña en un gantt) y el presupuesto para evaluar
la relación costo-beneficio.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ANEXOS

BIBLIOGRAFÍA

2. Los jurados calificarán, de cero a veinte puntos:

 La presentación formal del documento (conforme al punto anterior).
 La correcta utilización de los conceptos y/o herramientas recibidos a lo largo
del diplomado.
 La aplicación a una situación real o viable planteada en el TA.

7.- LA SUSTENTACIÓN DEL TRABAJO APLICATIVO

1. Los TA se sustentarán ante un jurado conformado por tres expositores de IPAE o

profesionales con el nivel de suficiencia necesario, entre los que participará un
funcionario del Banco Financiero.

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2. Estarán aptos para sustentar los TAE los miembros del equipo de trabajo que hayan
aprobado la totalidad de los Módulos o cursos del Diplomado Estratégico de Ventas
de Productos y Servicios Financieros.

3. La sustentación se hará en el día y la hora señalada por la Coordinación Académica

de los Programas de Gestión a la Medida.

4. Deberán asistir y participar en la sustentación todos los integrantes del equipo de

trabajo.

5. La sustentación tendrá dos partes:

 Los primeros veinte minutos se destinarán a la exposición del TA por parte de

todos los miembros del equipo de trabajo. Para hacerlo se podrán valer de
ayudas audiovisuales que crean convenientes y otros elementos de apoyo y que
sean solicitadas con la debida anticipación.
 Los siguientes cuarenta minutos se destinarán a las preguntas de los jurados y
respuestas de los participantes. Las preguntas podrán ser dirigidas en forma
individual o a todo el equipo de trabajo.

8.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Evaluación de Asesor 15%

Grado de compromiso con el TA y su equipo

Evaluación del Jurado

Presentación escrita del TAE
- Forma 10%
- Contenido conceptual 15%
- Aplicación real 20%
Exposición del TAE 10%
Absolución de preguntas del jurado 30%

La nota de evaluación del Trabajo Aplicativo se entregará a los participantes a las 48

horas de la sustentación. Esta nota será promediada con las notas de los demás
módulos,