CONCEPTO Es una situacion en la que las partes involucradas no se encuentran de acuerdo, debido a los diferentes intereses uopiniones, ya sea de manera interpersonal, social o interna. Pueden tener tanto aspectos positivos como aspectos negativosCAUSAS + Falta o falla en la comunicacién: Surge un conflicto entre las partes debido a un malentendido oa una falta de informacion. + Problemas de relacién: existen dificultades en la relacion entre dos o mAs personas debido a la aparicién de comportamientos inesperados 0 inapropiados, estereotipos y prejuicios, etc. + Discordancia deintereses: Surge porque cada una de ellas busca su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra dela otra parte involucrada+ Discordancia de valores: Surge porque las partes involucradas difieren en cuantoa creencias, costumbres o valores. + Discordancia de roles: Surge entre las partes involucradas, ya que una de ellas reclama o denuncia un avasallamiento en sus derechos en beneficio de la otra parte. + Desigualdades: Surge porque una de las partes sufre una desigualdad social o econémica que quiere eliminar. Muchas veces se dan situaciones conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque la abundancia de un recurso también puede ser motivo de conflicto.ELEMENTOS ACTORES Son aquellas personas (dos 0 més) que tienen intereses, opiniones 0 necesidades # opuestas en un area o sobre algiin punto de vista. Seguin el caso, los actores Intervienen de manera directa o indirecta.PROBLEMA Es aquello acerca de lo que las personas involucradas en el conflicto difieren. Puede tratarse de un problema especifico © varios en simulténeo.PROC Es la forma en la que se desorrolla el conflicto, las dinamicas y relaciones que se dan entre los actores, las demandas y responsabilidades, la predisposicién para la resolucién © no del conflicto, los procesos de didlogos y negociaciones y las _posibles consecuencias o manifestaciones que pueden derivar de la falta de consenso.LOS TIPOS DE CONFLICTO 1 03 05 Conflictos Intrapersonales: Conflictos Intergrupales: Conflictos Politicos ‘esos olor contactor. fesconreligonoy polos elles nel mb dela 02 Saegrpae Conflictos Familiares Conflictos Sociales Eos confictos se producen Estos conticios ve refieren aSOLUCIONES Q1 Escuchar Conocer el punto de vista del otro y las posiblesalternativas 03 Buscar alternativas Buscar diferentes formas de solucién y pensar desde un punto de vista positivo. 02 Reconocer la situacion Saber el porqué, que es lo que da origen olas causasa la situacion. 04 Proponer soluciones - Preguntarse qué se debe hacer y cuales seran las consecuencias.