Nombre de la materia

Competencias gerenciales

Nombre de la licenciatura
Licenciatura en Desarrollo Sustentable y
Ecoturismo

Nombre del alumno

Lineth Alexandra González Mora

Matrícula

290360002

Nombre de la tarea

Análisis de caso: Colchones El Dorado:

“Un sueño que perdura”

Unidad 1

Competencias generales

Nombre del Profesor

María Antonieta Martinez Rodriguez

 Unidad 1
Competencias gerenciales

Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de

productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por Gumercindo Gómez Caro, hombre
inquieto, visionario y recursivo, quien, con un capital de 35 pesos, dio inicio a esta compañía
auténticamente colombiana, orgullo y líder de la industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia
indígena y tenacidad de su presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un conjunto de
realidades que superan los límites de innovación, liderazgo, desarrollo de producto y mejoramiento
continuo, lo que les permitió desde hace unos años obtener la Certificación de Calidad ISO 9001
versión 2000.

“Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus inicios se destacó por
brindar calidad total y un excelente servicio al cliente, elementos que constantemente se están
evaluando y supervisando”.

“En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero, en aquel entonces, el
primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando cerca de trescientos mil resortes al mes y
treinta colchones diarios, desde ahí comenzó la gran ruta que hoy por hoy sigue siendo exitosa. En la
actualidad, en pleno tercer milenio y en donde nos cubre una globalización sin límite, las cifras se
superan, tanto en producción como en talento humano”.

“Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento, posicionamiento y

reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo económico, que dio lugar a altos niveles de
endeudamiento con el sector financiero y con proveedores, sumado al proceso de apertura económica
que permitió la proliferación de diversos competidores”.

“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados de sus clientes y los
propios, después de mantenerse en un mercado competitivo y de manejar muchas alternativas para no
desfallecer, en noviembre de 2001, se obtuvo la admisión de un acuerdo de reestructuración”.
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“En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen y promueve y
facilite la reactivación empresarial y la reestructuración de los entes territoriales para asegura la
función social de las empresas y lograr el desarrollo armónico de las regiones”.

“Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran fortaleza y oportunidad
de surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca siempre la perdurabilidad”.

“Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros colaboradores que pasan
de generación en generación y que, gracias a un esfuerzo mancomunado, nuestro proyecto de
expansión cada día está más cerca, conservando entre otros ítems, productos de alta calidad,
trayectoria en el mercado, alta capacidad de innovación, fuerza de ventas con alto sentido de servicio
y respaldo”.

“Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir de modelo a nuevas
empresas, haciendo énfasis en principios como que la empresa es todo en la vida del hombre, por lo
que Colchones El Dorado diariamente está en un crecimiento constante, cuidando y capacitando a
nuestro talento humano, considerando como artífice de nuestro desarrollo y responsables de nuestro
prestigio”.

“Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo, también hace parte
activa los intereses de la comunidad dentro de nuestra responsabilidad social, por lo que a pesar de las
condiciones que los rigen, nos esforzamos en realizar actividades que beneficien a nuestra sociedad,
e incluso a mediano plazo, existen proyectos para involucrarnos con la comunidad local”.
“Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad social, difundiendo en
múltiples instituciones, empresas y universidades métodos y estrategias para creación de empresas, lo
que permite desarrollar capacidades y sembrar semillas de inquietud y creatividad en nuestros nuevos
talentos, que son el presente y el futuro de una sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la
compañía nos mantiene un gran compromiso en la promoción de la salud y la seguridad de nuestros
empleados y sus familias”.
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“Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en el pedestal más
elevado dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores distintivos como honestidad,
respeto, compromiso, responsabilidad, austeridad, trabajo en equipo, actitud positiva, innovación y
alto sentido de pertenencia”.

“Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán siendo factores
clave en nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del tiempo y el avance en la administración
moderna hemos aprendido que lo que no es medible no es controlable y que la planeación de procesos
es fundamental para el cumplimiento de nuestra misión, que constantemente está en curva de
aprendizaje y que se resumen tres palabras: satisfacción al cliente”.

“Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón por la cual logramos
diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la diferencia dentro de un mercado explotado
sólo por líderes que conocen el arte y la ciencia del buen dormir”.

Orgulloso de su origen
Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénega, Boyacá. Creció, según dice él: libre como los
pajaritos. Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre, una humilde campesina viuda, pues
la violencia política que hacía sus primeras víctimas lo privó de tener un padre, porque éste se rebeló
y tomó las armas como único elemento de defensa, hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del amo
feudalista. La pobreza para él, fue el pleno disfrute de la naturaleza; el aire puro, el juego y la libertad”.

“Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura, con lo que se sintió
fuerte y poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la capital de Boyacá. Entre el trabajo y el estudio
prefirió el de la panadería, profesión en la que sabía que iba a forjar un espíritu fuerte y valiente para
el trabajo. Después de unos pocos años, se sintió con el deseo de ser un ave de más largo vuelo y
emigró a Bogotá”.
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Soñador, inquieto y visionario

Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío Miguel Gómez,
donde iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60 pesos en una carpintería, donde más
que un trabajo, veía una oportunidad de aprender algo, que como profesión le fuera útil en la vida y
fue en esa carpintería precisamente donde comenzó su destino industrial.”.
“Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una fabriquita de
colchones, la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un capital de 35 pesos, que hoy
equivaldría a no más de 50,000 pesos. Ese fue el inicio de lo que hoy es Colchones El Dorado, orgullo
de la industria auténticamente colombiana y experta en el arte y la ciencia del buen dormir”.
La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación
“Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía el resorte para fabricar
los colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que inventarse una máquina de hacer resortes, fue
así como con su carácter irreverente, malicia indígena y mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”.
“Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el alambre y portaba
una manivela, se metía el alambre y con la manivela se le daba vueltas hasta que terminaba en forma
de resorte, se cortaba con un alicate, se sacaba y se anudaba con una prensa”.
Un líder protagonista de su lucha
“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta conferencias en
importantes universidades e instituciones del país, quedándole la certidumbre de haber dejado huella
en cada profesional, como aporte al forjamiento de más empresas”.
“Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu perseverante y
emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un guerrero incesante que cree en el talento
humano, que día a día innova, que tiene la certeza, que hacer empresa es la más bella y noble de las
artes, porque es en donde el hombre con su poder de creación, da forma y moldea como artesano lo
que es posible crear”.

Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12. ECOE Ediciones.
https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?fs_q=competencias__gerenciales&prev=fs

Actividad
 Unidad 1
Competencias gerenciales

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están
presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la
tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

● Habilidades de dirección: Muy desarrollada. - Cuenta con una muy buena visión a futuro, su
objetivo fue llevar a la empresa a los altos estándares de calidad y por eso ha perdurado en el
mercado por 60 años.
● Servicio al cliente: Muy desarrollada. - La calidad del producto, la meticulosidad en crear
colchones de calidad, así como, la atención que recibe el cliente es muy notorio, su personal se
capacitó y fortaleció sus capacidades de atención al cliente y ha hecho que sean más los
consumidores satisfechos, tanto por la calidad y calidez de atención, así como la calidad del
producto adquirido.
● Efectividad interpersonal: Aceptablemente desarrollada. - El creador de la empresa tuvo el
poder de socializar y crear un lazo interpersonal con su socio, para lo cual Gumersindo Gómez
aplicó sus competencias interpersonales y de asociatividad y crear la empresa.
● Toma de decisiones: Muy desarrollada. - La agilidad y planeación al momento de tomar las
decisiones para el bien y futuro de la empresa son muy notorias, el poder lograr decidir y
transformar un problema en una solución y sacar a flote a la empresa son claro ejemplo del poder
de la toma de decisiones a su debido tiempo.
● Trabajo en equipo: Muy desarrollada. – Como creador de la empresa, Gumersindo Gómez tuvo
muy en claro que el éxito de su empresa y proyecto dependería de un trabajo en equipo,
organizado y valorizando y priorizando a sus colaboradores y su socio.
● Desarrollo de personal: Muy desarrollada. - A pesar de no contar con estudios superiores, su
visión siempre fue la de ser cada vez mejor, productivo y superarse como ser humano, ser una
persona funcional y hábil, de tal manera que su propósito a más de la industria ha sido el propagar
sus conocimientos, logros empresariales y estrategias con la sociedad, siendo un ciudadano que
aporta no solo con la dinamización de la economía sino también, con el fortalecimiento de
capacidades y conocimientos de quienes le rodean.
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● Liderazgo: Muy Desarrollada. – La capacidad de poder asociarse, proyectarse, crear y obtener

un imperio empresarial, denota que su capacidad de dirección, liderazgo son innatos, no estudio
ni se entrenó para ser un líder su capacidad fue propia, y al paso del tiempo la fortaleció, muchos
líderes como el nacen y en el tiempo mejoran y asumen retos sociales, empresariales que sean
empáticos con sus liderados, o colaboradores.
● Pensamiento estratégico: Aceptablemente desarrollada. – A pesar de que pudo salir de
problemas, le tomó tiempo poder encontrar una estrategia de superación empresarial, sin
embargo, vale recalcar que lideró y superó los obstáculos y de ellos aprendió, siendo una buena
estrategia de superación a futuro.
● Capacidad de negociación: Muy desarrollada. – Es obviamente notorio su capacidad de
negociación el hecho de poder crear una empresa líder en el mercado de colchones, con las
mejores referencias y poder económico generador de plazas de trabajo y apoyo social, es muy
claro decir que su capacidad de negociación es alta.
● Orientación al logro: Muy desarrollado. – Su capacidad de perdurabilidad, la perseverancia, su
invención e innovación, denotan que su orientación al logro es clara, su responsabilidad social,
laboral, económica y capacidad de entregar productos de calidad, hacen que Gumersindo Gómez
el creador de la Empresa Colchones El Dorado, tenga claro su orientación al logro y proyección
al futuro.

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito
del negocio y por qué.

 Liderazgo: Una empresa con un líder comprometido a dirigir, organizar, orientar a

su personal, lograr obtener estándares de calidad, valorizar y mejorar las capacidades
de la persona a su cargo, hace que sean una de las competencias importante y más
sobresalientes de este negocio, el contar con un líder que tiene ideas claras, precisas,
futuristas, innovadoras y sabe cómo lograrlas es una de las fortalezas que ayudan a
la empresa.

 Orientación al logro: Gumersindo Gómez, un soñador e innovador, que busca guiar

y llevar a su empresa a perdurabilidad durante el tiempo, es una competencia muy
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importante, el querer superar, mejorar y no solo él como propietario sino también el

personal que lo rodea es un pilar fundamental ya que, con un personal apto,
comprometido y bien orientado al logro, la empresa se mantendrá en el mercado.

 Servicio al cliente: Un cliente bien recibido, solventadas sus necesidades y con un

producto de calidad es un aporte a que el prestigio y calidad de producto sean
difundidos sin la necesidad de generar campañas de difusión, pago de medios
radiales o televisoras, un cliente satisfecho se encargará de generar la mejor campaña
publicitaria, sin necesidad de la empresa gastar recursos, así mismo perdurará en el
tiempo.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias gerenciales en
los resultados de un negocio.

Es claro que contar con personal con sus competencias gerenciales, bien claras y afianzadas nos permitirá
tener una empresa que será bien orientada, muchas de las competencias a veces pensamos que son
innecesarias sin embrago, en el accionar dentro de una empresa como líder en el mercado vemos que
todas y cada una de nuestras capacidades son esenciales, estas harán que la empresa que lideramos o esté
liderada por un persona con la mayoría de competencias gerenciales bien clara, sea una empre líder en el
mercado o en el ámbito que se desenvuelva, tenemos que tener en cuenta que el mejoramiento permanente
del ser, saber ser y hacer es primordial.

A veces el error de empresas nuevas es que solo se necesitan personas con varios títulos, y no toman en
cuenta que mediante una evaluación de las capacidades gerenciales podrán contar con una persona líder
que lleve a la empresa al éxito o así mismo al fracaso, muchos propietarios de empresas no toman en
cuenta a líderes innatos, con su capacidades bien trabajadas y fortalecidas, y podemos ver que para poder
llevar y lograr el éxito de esta empresa necesitamos una persona multifacética y holística.

Para que una empresa surja, sea líder en su ámbito y perdure en el tiempo, también debe contar con una
persona que sea empática con el personal de la empresa, genere espacios amigables, tener en cuenta la
salud laboral del personal, pero no solo dentro de la empresa, sino que valorice a la sociedad en general
fuera de la empresa, valorice a sus clientes, sus proveedores y sociedad en general, sea una empresa que
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no solo dinamice la economía o los servicios que presta, sino que también se involucre en el bien social.

Son una serie de componentes, que muchas empresas no toman en cuenta, no consideran que las
competencias gerenciales son un paquete multidisciplinario con la que una persona cuenta.

Referencias

Tobar, E. G. (2010). Competencias gerenciales. Ecoe Ediciones.

GUTIÉRREZ TOBAR, E. Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos y aptitudes. 2. ed.

Bogotá: Ecoe Ediciones, 2016. 190 p. Disponible en: https://elibro.net/es/ereader/utel/132186?page=32.
Consultado en: 17 Jan 2024