12/07/2023

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería Industrial

Nombre del alumno

Lara Torres, Franklin Orlando
Matrícula
240315807
Nombre de la Tarea
Análisis del caso: Colchones el Dorado “Un
sueño que perdura”
Unidad 1
Competencias gerenciales

Nombre del Tutor

Barrientos Monsalve, Ender José
Fecha
12/07/2023
 Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que
perdura”

Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y

distribución de productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por
Gumercindo Gómez Caro, hombre inquieto, visionario y recursivo, quien, con un capital
de 35 pesos, dio inicio a esta compañía auténticamente colombiana, orgullo y líder de la
industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia indígena y tenacidad de su
presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un conjunto de realidades que
superan los límites de innovación, liderazgo, desarrollo de producto y mejoramiento
continuo, lo que les permitió desde hace unos años obtener la Certificación de Calidad
ISO 9001 2versión 2000.
“Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus inicios se
destacó por brindar calidad total y un excelente servicio al cliente, elementos que
constantemente se están evaluando y supervisando”.
“En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero, en aquel
entonces, el primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando cerca de trecientos
mil resortes al mes y treinta colchones diarios, desde ahí comenzó la gran ruta que hoy
por hoy sigue exitoso. En la actualidad, en pleno tercer milenio y en donde nos cubre una
globalización sin límite, las cifras se superan, tanto en producción como en talento
humano”. 
“Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento,
posicionamiento y reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo económico, que
dio lugar a altos niveles de endeudamiento con el sector financiero y con proveedores,
sumado al proceso de apertura económica que permitió la proliferación de diversos
competidores”.
“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados de sus
clientes y los propios, después de mantenerse en un mercado competitivo y de manejar
muchas alternativas para no desfallecer, en noviembre de 2001, se obtuvo la admisión de
un acuerdo de reestructuración”.
“En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen y
promueve y facilite la reactivación empresarial y la reestructuración de los entes
territoriales para asegura la función social de las empresas y lograr el desarrollo armónico
de las regiones”. 

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Competencias gerenciales

“Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran fortaleza y
oportunidad de surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca siempre la
perdurabilidad”.
“Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros
colaboradores que pasan de generación en generación y que, gracias a un esfuerzo
mancomunado, nuestro proyecto de expansión cada día está más cerca, conservando
entre otros ítems, productos de alta calidad, trayectoria en el mercado, alta capacidad de
innovación, fuerza de ventas con alto sentido de servicio y respaldo”. 
“Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir de
modelo a nuevas empresas, haciendo énfasis en principios como que la empresa es todo
en la vida del hombre, por lo que Colchones El Dorado diariamente está en un
crecimiento constante, cuidando y capacitando a nuestro talento humano, considerando
como artífice de nuestro desarrollo y responsables de nuestro prestigio”. 
“Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo, también
hace parte activa los intereses de la comunidad dentro de nuestra responsabilidad social,
por lo que a pesar de las condiciones que los rigen, nos esforzamos en realizar
actividades que beneficien a nuestra sociedad, e incluso a mediano plazo, existen
proyectos para involucrarnos con la comunidad local”. 
“Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad social,
difundiendo en múltiples instituciones, empresas y universidades métodos y estrategias
para creación de empresas, lo que permite desarrollar capacidades y sembrar semillas
de inquietud y creatividad en nuestros nuevos talentos, que son el presente y el futuro de
una sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la compañía nos mantiene un gran
compromiso en la promoción de la salud y la seguridad de nuestros empleados y sus
familias”. 
“Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en el
pedestal más elevado dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores
distintivos como honestidad, respeto, compromiso, responsabilidad, austeridad, trabajo
en equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de pertenencia”.
“Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán siendo
factores clave en nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del tiempo y el avance
en la administración moderna hemos aprendido que lo que no es medible no es
controlable y que la planeación de procesos es fundamental para el cumplimiento de
nuestra misión, que constantemente está en curva de aprendizaje y que se resumen tres
palabras: satisfacción al cliente”.
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“Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón por la
cual logramos diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la diferencia dentro
de un mercado explotado sólo por líderes que conocen el arte y la ciencia del buen
dormir”. 
Orgulloso de su origen
Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénaga, Boyacá. Creció, según dice él: libre
como los pajaritos. Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre, una humilde
campesina viuda, pues la violencia política que hacía sus primeras víctimas lo privó de
tener un padre, porque éste se reveló y tomó las armas como único elemento de defensa,
hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del amo feudalista. La pobreza para él, fue el
pleno disfrute de la naturaleza; el aire puro, el juego y la libertad”. 
“Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura, con lo que
se sintió fuerte y poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la capital de Boyacá. Entre
el trabajo y el estudio prefirió el de la panadería, profesión en la que sabía que iba a forjar
un espíritu fuerte y valiente para el trabajo. Después de unos pocos años, se sintió con el
deseo de ser un ave de más largo vuelo y emigró a Bogotá”. 
Soñador, inquieto y visionario
Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío Miguel
Gómez, donde iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60 pesos en una
carpintería, donde más que un trabajo, veía una oportunidad de aprender algo, que como
profesión le fuera útil en la vida y fue en esa carpintería precisamente donde comenzó su
destino industrial.”.
“Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una
fabriquita de colchones, la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un capital de
35 pesos, que hoy equivaldría a no más de 50,000 pesos. Ese fue el inicio de lo que hoy
es Colchones El Dorado, orgullo de la industria auténticamente colombiana y experta en
el arte y la ciencia del buen dormir”. 
La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación
“Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía el
resorte para fabricar los colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que inventarse
una máquina de hacer resortes, fue así como con su carácter irreverente, malicia
indígena y mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”.
“Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el alambre
y portaba una manivela, se metía el alambre y con la manivela se le daba vueltas hasta

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que terminaba en forma de resorte, se cortaba con un alicate, se sacaba y se anudaba

con una prensa”. 
Un líder protagonista de su lucha
“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta conferencias
en importantes universidades e instituciones del país, quedándole la certidumbre de
haber dejado huella en cada profesional, como aporte al forjamiento de más empresas”.
“Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu
perseverante y emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un guerrero
incesante que cree en el talento humano, que día a día innova, que tiene la certeza, que
hacer empresa es la más bella y noble de las artes, porque es en donde el hombre con
su poder de creación, da forma y moldea como artesano lo que es posible crear”. 

Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12. ECOE
Ediciones. https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?
fs_q=competencias__gerenciales&prev=fs

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Competencias gerenciales

TAREA 1:
ANÁLISIS DE CASO: COLCHONES EL
DORADO. “UN SUEÑO QUE
PERDURA”.

Indicaciones:
Revisa el siguiente caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura” y da
respuesta fundamentada a los cuestionamientos solicitados:

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos

de competencias gerenciales que están presentes en la
persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás
indicar en cada una si la tiene: Aceptablemente
desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada.
Fundamenta cada caso.

Respuestas:

 Habilidades de dirección: Muy desarrollada; persona muy

suspicaz, con gran capacidad de planeación estratégica e
indicadores de gestión, los cuales fueron factores clave para
lograr la perdurabilidad de la empresa.

 Servicio al cliente: Muy desarrollada; se preocupó por el

desarrollo y mejoramiento continuo de sus productos, logrando
que fueran de alta calidad, brindando un excelente servicio al
cliente.

 Efectividad interpersonal: Muy desarrollada; el amor de su

madre viuda y demás familia, al quedar huérfano desde pequeño,
lo hizo de un espíritu fuerte y valiente, además, tiene un alto
sentido de corresponsabilidad hacia las personas, al difundir en
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Competencias gerenciales

múltiples instituciones, empresas y universidades, métodos y

estrategias para la creación de empresas.

 Toma de decisiones: Aceptablemente desarrollada; Cuando

tuvo la oportunidad de aceptar un puesto político, decidió ejercer
una profesión que le fuera útil en la vida y no se equivocó.

 Trabajo en equipo: Muy desarrollada; a través de un esfuerzo

mancomunado, ha logrado consolidar un equipo de trabajo
efectivo, tan es así, que sus trabajadores van de generación en
generación.

 Desarrollo de personal: Muy desarrollada; ha tenido la

atención y preocupación de cuidar y capacitar a su talento
humano, considerándolo como artífice del desarrollo de la
empresa y responsables de mantener su prestigio, además de
promover la salud y la seguridad de sus empleados y sus familias.

 Liderazgo: Muy desarrollada; es tenaz, promueve diversos

valores distintivos, como honestidad, respeto, compromiso,
responsabilidad, austeridad y trabajo en equipo, mantiene una
actitud positiva, enfocada a la innovación y alto sentido de
pertenencia, asimismo, tiene una responsabilidad social,
al realizar actividades que benefician a su sociedad,
con proyectos que involucran a la comunidad local.

 Pensamiento estratégico: Muy desarrollada; innovador para

lograr la perdurabilidad de su empresa, gran visión empresarial,
cuando optó por inventar su propia máquina de hacer resortes,
para fabricar colchones, al no conseguirlos en el mercado.

 Capacidad de negociación: Aceptablemente desarrollada;

durante la crisis económica de su empresa y al endeudamiento,
en pocos años logro un acuerdo de reestructuración mediante un
amparo, dándole una oportunidad de surgimiento.
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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

 Orientación al logro: Muy desarrollada; alto sentido de

servicio, mantiene productos de alta calidad, con una amplia
trayectoria de ventas en el mercado, alta capacidad de innovación.

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más

sobresalientes o significativas para el éxito del negocio y
por qué.

- Desarrollo de personal: Si cuidas a tus empleados, con salario

justo, buenas prestaciones, capacitación constante, los escuchas
y atiendes sus necesidades, ellos tendrán hacia ti y tu empresa,
amplio sentido de compromiso y pertenencia y harán productos de
calidad, cuidarán a tus clientes, con un excelente servicio al
cliente y trabajo en equipo.

- Liderazgo: Debes ser un líder y no capataz o sólo jefe, debes

promover valores que hagan que tus trabajadores los tomen como
suyos, como es la disciplina, honorabilidad, justicia, honestidad,
respeto, compromiso, trabajo en equipo. Debes estar en la línea
de batalla, que te conozcan como una persona positiva,
involucrarte en sus necesidades personales y familiares y
apoyarlos, y lograrás lealtad y sentido de pertenencia hacia tu
persona y la empresa.

- Orientación al logro: Cuando tengas liderazgo y te preocupes

por tu personal, lograrás el crecimiento y progreso de tu empresa,
ya que mantendrás un alto sentido de servicio, productos de alta
calidad, una amplia trayectoria de ventas en el mercado,
innovación. Se sabe que primero debes preocuparte por tus
trabajadores, que ellos lo harán por tus clientes.

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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del

impacto de las competencias gerenciales en los resultados
de un negocio.

La importancia de las habilidades gerenciales radica principalmente

en saber lo que hace y debe hacer un gerente, lo que debe hacer y
sobre todo los resultados que se esperan de él, los cuales deben
priorizarse, debido a que van ligados con el éxito o fracaso de la
empresa.
Dirigir/ liderar requiere de conocimientos técnicos acerca del área que
se pretende manejar, se debe saber hacerlo y para ello se requieren
habilidades y capacidades interpersonales para poder motivar, liderar,
guiar, influir y persuadir al equipo de trabajo de manera eficiente y
eficaz.
Con base en lo anterior, se sugirió que a los jóvenes se les debe
enseñar las siguientes habilidades, relacionadas con las habilidades
de gestión de la vida, o aprender a vivir en armonía: toma de
decisiones y resolución de problemas, pensamiento creativo y
análisis, comunicación y habilidades interpersonales,
concienciación, empatía, así como gestión de las emociones y el
estrés.

Por lo tanto, las competencias gerenciales al ser una combinación de

conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y comportamientos
de un líder, son de un impacto favorable y relevante, indispensables
para obtener el máximo rendimiento en el proceso productivo y en la
rentabilidad de la organización.

4. Referencias Bibliográficas:

(Taboada, 1983)

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