Manual de uso Interno

Productos, condiciones, restricciones y gestión de consultas/reclamos

Manual de uso Interno para Negociación Express
Fecha de Vigencia: 04/08/2023

 Los periodos de gracia en estos paquetes serán con cobro de intereses

Gestión informativa, reclamos y consultas frecuentes:

 Bloqueo J:
 Tarjetas de Crédito (Personas y PYME) reprogramadas se bloquean irreversiblemente y
ya no podrán seguir siendo usadas para nuevos consumos o disposiciones de efectivo

 Clasificación SBS:
 Se mantiene Clasificación SBS del cliente

 INFOCORP
 No se reporta a centrales de riesgo

 Plazo final del refinanciado:

 El cliente tendrá la opción de elegir entre un menú de hasta 5 opciones el número de
cuotas que tendrá su nuevo crédito refinanciado
 Su cálculo está descrito en el Anexo F
 ó
 Si cliente canceló toda la deuda refinanciada (y además no tiene otras deudas
deterioradas en el sistema financiero), en caso INFOCORP siga mostrando la deuda u
otra información inexacta, cliente debe solicitar una Solicitud de Revisión a la central de
Riesgos. El banco le podría proporcionar una carta de no adeudo de ser el caso (se debe
validar que deuda no ha sido vendida).

Datos
elaborado
s por BCP
para uso
Interno