Manual de uso Interno

Productos, condiciones, restricciones y gestión de consultas/reclamos

Manual de uso Interno para Negociación Express
Fecha de Vigencia: 04/08/2023

a) Precauciones generales de las Consolidaciones:

 Clientes relacionados al titular de una cuenta que consolida:

 En caso se atienda a un cliente (el titular) cuyo relacionado también tenga obligaciones
con el banco, se recomienda ofrecer alternativas de pago para dicho relacionado (en caso
tenga habilitado paquete).
 La aceptación de la alternativa por parte del relacionado no es una condicionante para la
aceptación o denegación del acuerdo con el titular, sino una facilidad que se busca
ofrecer para solucionar la posición completa de los clientes.
 Los relacionados que considerados para las personas naturales (PPNN) son únicamente
los Conyugues.

 Consolidación de créditos con garantía:

 Cuando se consoliden créditos donde se esté cobrando el seguro mueble o inmueble de
una garantía, al consolidarse en un nuevo crédito, la póliza inicial se anulará y la garantía
quedará sin cobertura ante un siniestro.
 De querer volver a contar con un seguro, el cliente deberá contactar con una aseguradora
por propia cuenta.
 Por otro lado, la garantía seguirá estando a favor del banco en Registros Públicos
(RRPP). Por este motivo, si cliente incumple con los pagos, el banco estará facultado de
ejecutar el recupero Judicial respectivo.

 Para clientes con posición reactiva + posición BCP, cuando se deba indicar como dirigir
los pagos:
1) Primero, se calculará el monto total que el cliente pagaría (usando la matriz de
arriba).
2) Se le instruirá al cliente que cancele la totalidad de las deudas reactivas que no
aplican descuento (original, honrada cofide).
3) Finalmente, con el saldo que le reste por pagar, se le pedirá que cancele la
posición BCP (siempre empezando por la deuda de mayor tasa de interés).