DOCENTE: Juan Martín Miñope Mio

CURSO: Estadística aplicada para los negocios

INTEGRANTES:

• Limo Saavedra Paulo Rafael

• Tenorio Tarrillo Jorge Eduardo

Chiclayo, 11 de julio del 2023

INTRODUCCIÓN

Pese a los constantes reclamos de los usuarios en la sede Chiclayo – RENIEC, en la

cual se presentan diversos inconvenientes para las personas que asisten a nuestra sede
a realizar sus respectivos trámites de registro, se encuentran con gente que no respetan
el turno en la cola. Por tal motivo, se requiere una solución para el control y disminución
de estos.

PROBLEMA

Correcto control y disminución de personas que no respetan el turno.

CASO

Inconvenientes para las personas que asisten a nuestra sede a realizar sus respectivos
trámites de registro.

SOLUCIÓN ESTADÍSTICA

Se realizará el método de Hipótesis de proporción, para determinar la dismunición del

problema.

HIPÓTESIS:

El jefe de Atención al Cliente – RENIEC, sostiene que el 35% de los usuarios atendidos
son colados. Para ello se registran 700 usuarios en una hora en la sede Chiclayo,
notando que de ellos, 200 se han colado. De una prueba de hipótesis del 99% de
confianza para indagar si la proporción de personas coladas es menor.

SOLUCIÓN

Paso 1: Planteamiento de Hipótesis

𝑯𝑶 = p = 𝟎. 𝟑𝟓 La proporción de usuarios colados en sede Chiclayo es 0.35

𝑯𝑶 = p < 𝟎. 𝟑𝟓 La proporción de usuarios colados en sede Chiclayo es menor a 0.35

Paso 2: Nivel de significancia

a= 0.01
Paso 3: Estadístico de prueba

𝑃−p
𝑍𝑐:
&p − (1 − p)
√𝑛
Paso 4: Región crítica

-2.33

Paso 5: Decisión

Datos:

n = 700

200
𝑃= = 0.29
700

𝑃−p
𝑍𝑐:
&p − (1 − p)
√𝑛

0.29 − 0.35
𝑍𝑐:
&0.35 − (1 − 0.35)
√700

−0.06
𝑍𝑐 =
0.0180

𝒁𝒄 = −𝟑. 𝟑𝟑𝟑𝟑
Paso 6: Conclusión

-2.33

Zc = -3.333

Se evidencia estadísticamente rechazar la Ho.

Se afirma la aseveración del jefe de Atención al Cliente – RENIEC, la proporción
de usuarios colados en la sede Chiclayo es menor a 0.35