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DIRECCIÓN COMERCIAL (2022)

COMPORTAMIENTO Y ACTITUD RESPONSABLE


DE LOS TURISTAS

Colaboradores: Caiza Tarapuez, Marina; Czubak, Angelika; Huertas Gonzales, Marit y Xia, Ouyun
I. Introducción:
El turismo es uno de los sectores que más riqueza genera tanto a nivel nacional como internacional. Al igual que
muchas disyuntivas este tiene tanto impactos negativos como positivos. En este caso y como se venía viendo en la
primera parte de la investigación de la información secundaria ha derivado en una rama muy importante a considerar:
La sostenibilidad y el comportamiento responsable de los turistas hacia esta.
Para entender la importancia del turismo y su relación con la sostenibilidad se presta atención a Tomio et al. (2015),
quienes indican que “es primordial el interés del turismo por la naturaleza y evidentemente por el desarrollo
sustentable, dado que es una actividad que vende el medio ambiente tanto físico como humano”.
Recientemente, la sociedad se ha empezado a preocupar por el uso inadecuado de los recursos naturales, es decir,
externalidades negativas derivadas de la actividad turística. Así, surgían cuestiones como: ¿Los turistas son
conscientes de esta problemática? o ¿Su elección de destino va vinculada a la sostenibilidad?
Con el fin de resolver estas preguntas y ahondar en el núcleo del problema se ha procedido a realizar en esta segunda
parte de la investigación un cuestionario con el fin de recoger los datos suficientes para conocer la opinión de los
residentes sobre los destinos y los servicios turísticos sostenibles. Ir un poco más allá y conocer el panorama general
de la media de las respuestas que se ha obtenido para su posterior análisis. A través de estas intervenciones se quiere
llegar a una conclusión final y a la búsqueda de soluciones con la información obtenida

II. Marco Teórico El cambio en el turismo, el análisis económico, cultural y


social, es lo que permitirá dar forma y funcionalidad al
A. Perfil del Turista
término de sostenibilidad. Según Troitiño Vinuesa (2018),
La evolución del comportamiento del turista va ligado a la capacidad de acogida es el medio por el cual deben
lo que se denomina Turismo 1.0 al 3.0 (Amaral et al., manejarse los flujos turísticos. Tal es el caso, que según
2014): en el primero, se habla de una comunicación Pulido y López (2016), afirman que la reconversión hacia
unidireccional, y, el último de comunicaciones un modelo turístico sostenible inicia con la búsqueda de
colaborativas. Actualmente, todo es por las bases de datos, políticas que conduzcan hacia el uso responsable de los
con ello descifran los lugares que más se visitan, recursos de un destino. Y en cuanto a la legislación
preferencias en cuanto al alojamiento o actividades ambiental debe haber una serie de normativas para su
(Djebali et al., 2022). Un reciente estudio demuestra que correcto funcionamiento.
el perfil del turista nacional está basado en su estilo de Para ello, atenderemos a Eurofins (2021), en “Legislación
vida (Parra et al., 2021). ambiental y estructura legislativa en España”. En donde,
Según Plog (1974) existen dos tipos de turistas, los las normativas ambientales implantan las disposiciones
alocéntricos, quienes se inclinan por zonas menos legales con el fin de proteger el medio ambiente. En el
desarrolladas, ya que son exploradores y amantes de la caso de España aplica la normativa Comunitaria, Estatal,
cultura local. Y, los psicocéntricos, los que se guían por Autonómica, y Municipal, conformando una pirámide
lo más conocido y les gusta la comodidad. Asimismo, los legislativa jerárquica. Así, todo lo referente a la
perfiles de turistas varían según su edad, motivaciones e legislativa ambiental parte del artículo 45 de la
intereses (Fontes, 2021). Un turista deportivo tendrá unas Constitución española de 1978.
características diferentes a las de uno interesado por la Consecuentemente, y según Araña y León (2017) la toma
naturaleza o la cultura. Por ejemplo, el turista senior de decisiones del turista va a depender desde la
(Losada et al., 2014) tiene unas preferencias por conocer planificación del viaje hasta las experiencias vividas. Y
la cultura, descansar, disfrutar la naturaleza y ocupar su esa elección va vinculada a la cultura y a los valores, entre
tiempo libre. otros.
B. Sostenibilidad turística Por último, cabe mencionar la teoría del valor-creencia-
norma (Araña y León, 2017): “El comportamiento
ambiental se explica por la interacción de los valores de

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los individuos en cuanto a los aspectos ambientales, las turismo doméstico que reduciría la pérdida prevista
creencias acerca de la responsabilidad personal sobre (Arbulú et al., 2021).
medio ambiente y las normas personales relacionadas
Por otro lado, en 2019 una encuesta sobre el brote de
con el medio ambiente”. Por tanto, sin este principio
enfermedades identifica que se pagaría una media de 5,6
básico de relación no se puede llegar a una concienciación
€ más al día por la prevención de enfermedades. Seguido
y a una responsabilidad derivada de esta última.
del 82,3% declaran que elegirían otro destino, si Canarias
se viera afectado por enfermedades infecciosas (García,
C. Motivaciones e intereses
et al., 2020). El alivio fue momentáneo a principios de la
Según Meleddu y Pulina (2016) manifiestan que prefieren pandemia, una de las consecuencias a sus inicios ha sido
un producto que le dé más opciones o alternativas. En un un aire más limpio y la disminución en las emisiones de
estudio de Agnes (2022) muestran que los indicadores gases generando efectos positivos en todos los aspectos
que actualmente se usan para conocer las motivaciones (Parra, 2020).
del turista que están relacionados a lo intangible como: las
E. Guerra en Europa
vistas, cultura, naturaleza, experiencias, etc. Muestran un
interés por el medioambiente, llevándolo de la mano así a Después de la reactivación turística, tras la mejora de la
un efecto positivo al WTP (Meleddu y Pulina, 2016). Es situación del Covid-19, ocurrió la invasión a Ucrania y un
decir, están dispuestos a pagar más por una experiencia nuevo “miedo psicológico” entre los turistas (Ortega,
sostenible. Por otro lado, se viene estudiando la 2022), especialmente en los países más cercanos; pero en
Gastronomía como un gran factor competitivo en los toda Europa las consecuencias de esta situación son
destinos, como la clave para hacerlos más atractivos y a perceptibles. Por ejemplo, según un estudio de Baratti
su vez se sabe que está ligada a las tradiciones y (2022) muestra que los turistas americanos están
costumbres (Berbel et al., 2019). Por ello, es que se cambiando sus viajes a Europa, un 62% dicen que tienen
deduce su gran protagonismo en el sector como miedo a viajar a algunos países cercanos a Ucrania, el
motivación principal de los turistas, por ejemplo, en el 47% van a esperar y ver, pero, una opinión común es que
caso de Granada se creó el producto turístico alrededor de el 50% de los participantes dijeron que no saben si sus
la cocina local denominado “Tapas”. viajes serán cancelados.
Las principales motivaciones están asociadas a la La dependencia actual de Europa del petróleo y el gas
búsqueda de nuevas experiencias dependiendo de la rusos repercutiría en una subida de precios en transporte
personalidad del turista, “también se ha hallado una (Catalán, 2022). Por ello, la guerra en Europa ha añadido
relación entre la Extraversión y las motivaciones una urgente transición a fuentes de energía limpia (solar
monumentales y gastronómicas, y con los factores de y eólica). Pero, por otro lado, el gasto y estancia del turista
conveniencia y utilitarios” (García y Moral, 2022). Por ruso están por encima de la media (Pascual, 2013), desde
otro lado, según la teoría del Push y Pull no solo es la
comienzos del S.XXI la fuerte relación Rusia – España se
motivación lo que determina la decisión del turista, sino
iba fortaleciendo, ya que, también son grandes
que, también ve otros aspectos del producto y es
fundamental para captar su atención (López et al., 2021). inversionistas en el mercado inmobiliario (Filatov, 2019).
Por lo que en informes futuros seremos capaces de ver lo
D. La pandemia y el turista que sufrió España, y, principalmente el sector turístico a
causa de esto.
Cerca del 40% de los expertos esperan que el sector se
recupere en 2024, y solamente el 15% de los mismos F. Tendencias
anticipan una recuperación para el 2022 (OMT, 2021). Es
factible pensar que el comportamiento de los turistas En la última década ha crecido la demanda para destinos
cambiará, elegirán zonas de confianza. En China hallaron con una fuerte identidad cultural y ambientalmente
que se evitaba viajar a lugares con más casos de COVID- sensibles, esto como sinónimo. Asimismo, el escaparse de
19 comparado con el origen (Huang, 2021). El turismo la rutina diaria y teniendo la oportunidad de pasar unas
nacional es considerado un buen sustento para la pequeñas vacaciones en un lugar genuino, donde
reactivación del sector, ya que representan el 70 % de las predomine la cultura y tradición. Además, denominan
llegadas de turistas en el país y el 45 % del PIB del como eco-beneficios a los ingresos generados por la
turismo (INE, 2020). Se valora el reorientar el flujo
demanda que tiene un alto nivel de conciencia y una
turístico emisor a destinos domésticos, una parte de ellos
podrían sustituir sus viajes planeados a países flexibilidad más amplia a gastar (Meleddu y Pulina, 2016).
internacionales con los internos. Por lo que podría Relacionado a ello Torres et al., (2022) exponen que el
ocasionar un “efecto sustitución” positivo sobre el turismo de Spa o balnearios es una oportunidad que ya en
el siglo XIX estaba en auge, que luego cayó, pero que

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ahora gracias a todos los cambios actuales puede volver a cuando el ser humano interfiere en la naturaleza las
convertirse en un pilar importante del sector, y, según el consecuencias suelen ser desastrosas; entre otras
estudio genera buenos beneficios, así como los impactos relacionadas asimismo al WTP.
sociales y ambientales del mismo son definitivamente
El último sector está dirigido al consumo turístico, la
mejores a otros tipos de turismo.
medida es de la misma forma por escala de Likert de 1 a
“Desde hace unos años se habla de la digitalización, pero 7, siendo el 1 nada importante y el 7 extremadamente
la tecnología está muy presente en el sector desde hace importante. Entre las preguntas a contestar se encuentran
por lo menos cinco décadas”- David Val Palao como: Planificar la hora de salida para reducir su impacto
(Tecnohotel, 2022). Con la pandemia, los turistas hacen medioambiental, impacto medioambiental de las
más uso de la tecnología y este se convierte en la actividades, del transporte, del alojamiento, duración del
modalidad elegida para comprar un vuelo, reservar viaje.
alojamiento, y, las actividades de ocio. Por lo que las TIC
Luego de obtener el máximo de casos posibles se
son una tendencia que desarrollan las empresas por
procederá a analizarlos y buscar una relación entre ellos
demanda del turista (Calero et al., 2010).
para buscar una respuesta al objetivo de la investigación.
III. Metodología
IV. Análisis de datos
En este trabajo de investigación se decidió realizar un A. Datos generales
cuestionario para analizar dos variables: el perfil del
Nuestra investigación contó con un tamaño de la muestra
turista y su predisposición a pagar más por servicios
de 375 casos. Así que una vez recopilada toda la
adaptados al turismo sostenible. La muestra tendrá un
información se ha procedido a su análisis e interpretación,
mínimo de 50 personas y la recolección de las mismas
relevante para identificar y dar solución a los problemas
será a través del método de muestreo de bola de nieve.
que se han mencionado anteriormente. Así, se obtienen
Por ello se empezará a crear un cuestionario de tres diferentes gráficos circulares o diagramas de sectores y de
cuerpos en el cual en el primero se preguntará por datos barras, en los que se comparan los diferentes análisis
básicos del encuestado como sexo, país de residencia, univariables. A la vez que ayudan a la interpretación y
nivel de estudios, edad, nivel de ingresos mensuales. entendimiento de las relaciones de la parte con el todo. Es
así como nos encontramos con:
En el segundo apartado serán preguntas de tipo Likert en
Gráfico 1. Distribución de la muestra por sexo
una escala del 1 al 7 siendo el primero estoy totalmente
en desacuerdo y el 7 totalmente de acuerdo. Las
cuestiones están relacionadas a las actitudes hacia el
medio ambiente y el papel del turismo por ejemplo: El Hombres
turismo sostenible debe interferir con el hábitat, la flora y 37%
la fauna locales; el papel de la gestión sostenible de los
destinos va más allá de la función económica; el turismo
Mujeres
sostenible puede mejorar el desarrollo personal de los
63%
visitantes; los destinos turísticos sostenibles deben
restringir el volumen de visitantes para preservar su
identidad cultural; una parte de los ingresos generados por
el turismo debería financiar la conservación Fuente: elaboración propia
medioambiental y cultural del destino. En el primer gráfico sobre el sexo, correspondiente a
En las otras preguntas se les requerirá sus respuestas hombre y mujer, a simple vista se aprecia que el
según sus preferencias como por ejemplo: doy preferencia porcentaje de mujeres predomina sobre los hombres, un
a los productos que tienen un menor impacto 63 % frente a un 37 % respectivamente. La muestra del
medioambiental; doy preferencia a los productos de sector femenino recoge entonces un mayor número de
organizaciones que pagan a sus empleados de forma justa; respuestas que el masculino, lo que denota un mayor
doy preferencia a los productos de organizaciones que interés de este sector por el tema de la sostenibilidad y su
ofrece buenas condiciones a sus trabajadores; doy relación con el turismo.
preferencia a las organizaciones que se preocupan por las
condiciones de trabajo en toda su cadena de suministro;

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a una mayor difusión del cuestionario ya que estudios y


Gráfico 2. Distribución de la muestra por país de residencia conocimiento no les faltan; y los de primaria ya que al ser
menores se les ha hecho más difícil su realización y

61%
también debido al nivel de estudios que siguen.
32%

Referente al nivel de ingresos en el hogar, se aprecia que


el diagrama de sectores está aparentemente compensado.
5%

Coinciden dos sectores de ingresos, con el 25 % como

2%
porcentaje más alto, estos son los correspondientes a los
ESPAÑA PERÚ POLONIA PORTUGAL ingresos de menos de 1000 euros por un lado y al de 1000
a 1500 euros por el otro. Reflejo del ingreso medio de los
Fuente: elaboración propia
encuestados, ya que a partir de aquí de los que menos
En cuanto al país de residencia, se observan cuatro países: datos se obtienen son aquellos cuyo ingreso supera los
España, Portugal, Perú y Polonia. Una apreciación más 1500 euros. Tal es el caso del 19 % de aquellos con
universal en cuanto a su interpretación. Portugal, es el que ingreso de 1501 a 2000 euros, seguido de los de 2001 a
más registros presenta en comparación con los demás, un 2500 euros con un 12%, de más de 3000 euros con el 10%,
61 %, siendo Polonia el país que menos respuestas tiene, y un 9% de retribuciones de 2501 a 3000 euros.
un 2 %. Respecto a España esta se coloca en segundo B. Bloque de Preguntas
lugar con un recuento del 32 % seguido de Perú con un 5
%. No solo se han registrado datos nacionales, como en el En primer lugar, cabe resaltar que se ha realizado una
caso de España, sino que también se ha visto involucrada tabla de los indicadores utilizados en la investigación.
en la realización de este cuestionario el continente de colocándoles de esta manera números que facilitan su
América Latina por ejemplo con Perú. explicación en los siguientes puntos (Anexo 2).
En relación a la edad, se estima que el rango de edad La media más representativa en cuanto al bloque 1.4 de
predominante corresponde a la población entre 18 a 24 las actitudes sobre el cambio climático, corresponde a la
años con un 60 %, frente al porcentaje mínimo del 4 % de media de 6,1 de respuestas de la variante de la mujer.
los individuos entre 45 y 54 años. Cabe destacar que no Como se ha mencionado es la variante y sexo que más
se registraron datos del sector de 65 años en adelante. Es datos registra lo cual representa un mayor interés e
así, como estos datos reflejan un mayor interés por parte involucración por esta pregunta en específico, ya que
de la población joven al estar posiblemente más pueden presentar más inquietudes sobre este factor que es
concienciados de la problemática de la sostenibilidad el cambio climático. La media de respuestas del hombre
gracias al fomento de esta en la educación, programas de es de 6, que tampoco se queda atrás y predomina sobre las
ayuda e información, etc. Los sectores restantes atañen al demás cuestiones.
grupo de 35 a 44 años (19 %), de 25 a 34 años (12 %) y Por otro lado, la variante de edad refleja el mismo interés
el de 55 a 64 % años con un 5 %. por la pregunta 1.4 pues es de la que más media de
Concerniente al nivel de estudios de los encuestados, los respuestas tiene en comparación con las demás cuestiones.
que están cursando o ya han finalizado sus estudios Esta ahonda profundamente en los encuestados de todas
secundarios son de los que más datos se obtienen, un 42 las edades (excepto de los de 65 en adelante ya que no hay
%. Seguido de aquellos que están cursando o han datos), siendo la media más alta de 6,6 para los individuos
concluido estudios universitarios de grado, 38 %. Esto de 45 a 54 años. Esto puede ser debido a que esta cuestión
demuestra que se han visto más implicados e en especial cobra más relevancia para ellos puesto que ya
identificados aquellos estudiantes con un alto nivel de han visto las diferentes actitudes que se han tomado a lo
estudios, como los dos vistos anteriormente, ya que esto largo de los años respecto al cambio climático, ya sean
es un reflejo de la educación que se les ha impartido, de positivas o negativas. Cabe destacar que hay dos medias
ahí su atención por este tipo de cuestiones. Por su parte, que coinciden y en diferentes preguntas: Por un lado, la
le siguen los estudios universitarios de máster o doctorado media de 5,9 de aquellos de 25 a 43 años en el bloque 1.4
(17 %) y los estudios primarios con un 3%. No se han y el 1.3 de creencias medioambientales; y por el otro, y en
contabilizado datos referentes a los encuestados sin la misma franja de edad la cuestión referida a los bloques
estudios. Respecto a estos últimos, recaen los porcentajes 1.5 y 1.6, con media de 4,7, y sobre la disposición a pagar
mínimos, los de máster posiblemente no se haya llegado un precio superior por destinos sostenibles y la
preocupación ambiental respectivamente.

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En cuanto al país de residencia, y a la pregunta 1.1 sobre las actitudes en relación al ecoturismo la media más
representativa corresponde a Portugal, con un 5,9 de respuestas. La cuestión 1.2 en relación al consumo sostenible está
más o menos equilibrada, pero la media máxima de respuestas la tiene Polonia con un 4,4. Cabe destacar el mayor
rango de respuestas con media de 6,1 y 6,2 por parte de Portugal a las preguntas referidas al 1.3 (creencias
medioambientales) y 1.4 (willing to pay). Todas estas cuestiones dependen del país de residencia puesto que será
diferente la importancia que se le dé al ámbito del turismo y su implementación en cada país, de ahí que el índice de
medias de respuestas se incline preferentemente por una u otra cuestión.
Tabla 1. Tabla bivariable de media de respuestas y país de residencia

Preguntas Actitudes Consumo Creencias Actitudes Disposición a Preocupación


en relación sostenible medio- sobre el pagar un precio medio-ambiental
con el ambientales cambio superior por
País de
ecoturismo climático destinos
residencia
sostenibles
España 5,6 4,1 5,7 5,9 5,1 4,2

Perú 4,9 4,0 5,4 5,3 5,1 4,6

Polonia 5,7 4,4 5,4 5,8 3,8 3,7

Portugal 5,9 4,3 6,1 6,2 5,0 5,0

Fuente: elaboración propia


Para concluir, en relación a los ingresos generados en todos los puntos menos en la de 1.6 EC. Pues, en EA,
destaca la pregunta 1.4 nuevamente, al de actitudes sobre EB, CCRRP, WPSD el umbral de acuerdo superan el 5 y
el cambio climático y en casi toda la franja de ingresos. algunos incluso el 6. Esto se justifica por la madurez y
Cabría destacar la media más representativa de 6,4 una estabilidad tanto económica como emocional para un
respecto a los ingresos de 2501 a 3000 euros. mayor nivel de adquisición, pero más sostenibles con el
Gráfico 3. Media de respuestas según su nivel de ingresos
medio ambiente. Seguidos se encuentran los de 35 a 44
años, que también poseen esa estabilidad anteriormente
mencionada, aunque en menor grado. Cabe mencionar
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que según un estudio de la OCU el 80% de la población
6 en el comienzo de la edad avanzada presentan una buena
4 salud, por lo que no serán tan propensos a gastar el dinero
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en medicamentos, fármacos, etc. Por tanto, su
preocupación e inversión se centrará más en la
0 sostenibilidad durante sus viajes.
1.1 EA 1.2 SCAB 1.3 EB 1.4 1.5 WPSD 1.6 EC
CCRRP Además, el promedio de valoración respecto a residencia
se puede apreciar más claramente cómo en los países de
< 1 000 1 000 a 1 500 1 501 a 2 000
España y Portugal son los que mayores índices de
2 001 a 2 500 2 501 a 3 000 > 3 000 respuesta tienen. Específicamente en las cuestiones 1.3
EB y 1.4 CCRRP, en las que ambas sobrepasan el umbral
Fuente: elaboración propia de media 6. Esto puede ser debido a las diferentes
Como se ha podido apreciar a lo largo de esta descripción percepciones y posturas de cada país en cuanto a la
e interpretación de los datos, la pregunta más destacable relación del turismo y la sostenibilidad, y viceversa. Hay
del cuestionario es la referida a las actitudes sobre el que tener en cuenta que, dependiendo de los diferentes
cambio climático. Puesto que estas actitudes o posturas problemas medioambientales de cada país, se tomarán
derivarán en un resultado u otro. La percepción de este unas medidas o planificaciones para su solución.
fenómeno determinará qué tanto se esté dispuesto para Como se ha venido viendo a lo largo de esta investigación,
enfrentarlo a nivel individual y el nivel de importancia los temas referidos al medioambiente y a temas de
que se le otorga sostenibilidad suscitan un mayor grado de interés entre
Respecto al promedio de valoración según edad, los jóvenes de 18 a 24 años, por ello cabe resaltar que la
específicamente en el rango de 45 a 54 años predomina educación es una de las herramientas más fundamentales

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para crear conciencialización, crear hábitos saludables, [2] Amaral, F., Tiago, T., y Tiago, F. (2014). User-
manifestar un consumo más responsable y saludable, y generated content: tourists’ profiles on Tripadvisor.
enseñar a la población cómo sus buenas prácticas, como International Journal of Strategic Innovative Marketing,
las malas, pueden repercutir en el planeta 1(3), 137-145.
https://www.academia.edu/56954751/User_generated_c
V. Conclusiones
ontent_tourists_profiles_on_TripAdvisor?auto=citations
En primer lugar, en cuanto a las implicaciones y las
&from=cover_page
repercusiones que se han ido desencadenando durante la
recogida de datos se observan actitudes diferentes [3] Araña, E., y León, C. (2017). Comportamiento
versiones. En cuanto a la actitud en el apartado 1 (las del consumidor y turismo sostenible. Cuadernos
medidas que se deben tomar en el gobierno y Económicos De ICE, 1(93), 45 - 68.
organizaciones en cuanto a la conjugación de la https://doi.org/10.32796/cice.2017.93.6147
sostenibilidad medioambiental y el turismo) y el apartado
2 (el consumo turístico). En el primer apartado se [4] Arbulú, I., Razumova, M., Rey, J., y Sastre, F.
distingue un mayor acuerdo con las situaciones (2021). Can domestic tourism relieve the COVID-19
propuestas, puesto que son cuestiones que no repercuten tourist industry crisis? the case of Spain. Journal of
directamente en el individuo. No obstante, en el apartado Destination Marketing & Management, 20, 100568.
2, que se trata de un contexto en el que repercute durante https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2021.100568
el viaje y se pone en manifiesto un mayor desacuerdo.
Referente a las limitaciones encontradas en la [5] Baratti, L. (9 de marzo del 2022). Russian War on
investigación dado que se trata de un estudio con sesgos Ukraine Is Making Americans Rethink European Travel.
subjetivos. En primer lugar, el tamaño de la muestra, TravelPulse.
puesto que se ha de encontrar un punto en el que sea https://vtechworks.lib.vt.edu/handle/10919/109368
representativo. Además de las limitaciones geográficas,
respecto a la complejidad a la hora de los países [6] Berbel, M., Palacios, B., Ramírez, M., y Santos,
extranjeros por las posibles confusiones al ser un L. (2019). Gastronomic experience as a factor of
cuestionario realizado con un marco español (ej.: en los motivation in the tourist movements. International
salarios, no todos tienen conocimientos sobre el cambio Journal of Gastronomy and Food Science, 18, 100171.
de moneda a euro). Asimismo, el diseño aplicado https://doi.org/10.1016/j.ijgfs.2019.100171
también obstaculiza la relación causa-efecto de la
investigación, de esta forma impidiendo profundizar en [7] Calero, F., Parra, E., y Santana, A. (2010).
características relevantes. Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva: un
análisis de la demanda tecnológica en alojamientos
Futuras líneas de investigación serían incorporar los turísticos en canarias. Revista de Análisis Turístico, 9, 30-
fundamentos del consumo sostenible en la educación 41.
desde los jóvenes incluso hasta la formación profesional. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=38132
Asimismo, de campañas de sensibilización en cuanto al 53
comportamiento en el consumo y transparencia y
responsabilidad social. Facilitando de esta manera el [8] Catalán, L. (15 de marzo del 2022). ¿Qué
análisis y estudio de dichos comportamientos. En cuanto implicaciones tiene la guerra sobre la economía sostenible?
a los procesos y metodología seguidos, sería recurrente El País.
perfeccionar el análisis planteado, maximizando la https://cincodias.elpais.com/cincodias/2022/03/14/opinio
información a disposición, a partir de un estudio y n/1647264809_041207.html
observación más largo plazo. Las muestras permitirán
conocer el verdadero comportamiento de la sociedad de [9] Djebali, S., Gabot, Q., Guérard, G. (2022).
una manera más fiable y válida, y así como la Tourists Profiling by Interest Analysis. Advanced Data
confirmación posterior a la obtención de los resultados. Mining and Applications. ADMA 2022. 13088. 42 – 53.
https://doi.org/10.1007/978-3-030-95408-6_4
VI. Referencias
[10] Eurofins. (4 de mayo de 2021). Legislación
ambiental y estructura legislativa en España. Eurofins
[1] Agnes, M. (2022). Typology of tourist inbound:
motivation and satisfaction in visiting Puerto Princesa Envira. https://envira.es/es/legislacion-ambiental-y-
city, Philippines. European Scholar Journal, 3(3), 14-22. estructura-legislativa-en-espana/
https://www.scholarzest.com/index.php/esj/article/view/
1937

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[11] Filatov, G. (2019). Las relaciones ruso-españolas [22] Parra Pedraza, M. (2020). COVID-19 ¿Un alivio
en el siglo XXI: una mirada desde Rusia. Comillas temporal para el ambiente? CienciAmérica, 9 (2), 299-
Journal of International Relations, (14), 71-80. 311, 1390-9592. http://dx.doi.org/10.33210/ca.v9i2.318.
https://doi.org/10.14422/cir.i14.y2019.006
[23] Parra, E., Ripoll, C., Bueno, M., y Alcañiz, M.
[12] Fontes, T. (2021) Análise do Perfil do Turista (2021). Lifestyle segmentation of tourists: The role of
Americano e Canadiano e Determinantes de Lealdade ao personality. Heliyon, 7(7), e07579.
Destino Açores. [Tesis de Maestría, Universidade dos https://https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e07579
Açores]. http://hdl.handle.net/10400.3/6156
[24] Pascual, B., (2013). El presente y el futuro del
[13] García, C., Lam, Y., González, M. y León, C. turismo ruso en Baleares [Trabajo de Fin de Grado,
(2021, 16 noviembre). ¿Cuánto valoran los turistas la Universitat De Les Illes Balears].
prevención de enfermedades infecciosas? Evidencia de http://hdl.handle.net/11201/3009
Canarias (España). Universidad de Las Palmas de Gran
Canaria. [25] Plog, S. C. (1974). Why Destination Areas Rise
https://accedacris.ulpgc.es/handle/10553/112686 and Fall in Popularity. Cornell Hotel and Restaurant
Administration Quarterly, 14(4), 55–58.
[14] García, M., y Moral, M. (2022). Motivación para https://doi.org/10.1177/001088047401400409.
viajar y satisfacción turística en función de los factores de
personalidad. Pasos: Revista De Turismo Y Patrimonio [26] Pulido, J., y López, Y. (2016). La cadena de valor
Cultural, 20(1), 31- del destino como herramienta innovadora para el análisis
44. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2022.20.002 de la sostenibilidad de las políticas turísticas. El caso de
España. Innovar, 26(59), 155–176.
[15] Huang, S., Shao, Y., Zeng, Y., Liu, X., y Li, Z. https://doi.org/10.15446/innovar.v26n59.54369
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7
DIRECCIÓN COMERCIAL (2022)

ANEXOS
Anexo 1. Indicadores de las motivaciones del turista

Nota: La tabla muestra los indicadores que se usaron en un estudio sobre las motivaciones y satisfacción del Turista.
Fuente: Agnes, M. de European Scholar Journal
Anexo 2. Indicadores de la investigación

1.1 EA Actitudes en relación con el ecoturismo (ECCOTOUR ATTITUDES)


Consumo sostenible (SUSTAINABLE CONSUMPTION ATTITUDES AND
1.2 SCAB
BEHAVIOUR)
1.3 EB Creencias medioambientales (ENVIRONMENTAL BELIEFS)
Actitudes (percepciones de riesgo) sobre el cambio climático (CLIMATE
1.4 CCRRP
CHANGE-RELATED RISK PERCEPTIONS)
Disposición a pagar un precio superior por destinos sostenibles
1.5 WPSD
(WILLINGNESS TO PAY TO SUSTAINABLE DESTINATIONS)
Preocupación medioambiental (en las decisiones de consumo turístico)
1.6 EC
(ENVIRONMENTAL CONCERN)

Fuente: Elaboración propia

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