Taller de Bibliotecas en Educación Superior - Oct. 2018

ASIGNATURA:
TALLER DE BIBLIOTECAS
EDUCACIÓN SUPERIOR
AUTOR: Natalia González C. Bibliotecóloga Documentalista
INSTITUTO PROFESIONAL DIEGO PORTALES
TABLA DE CONTENIDOS
Pág.
Introducción ___________________________________________________ 5
Objetivo del taller _______________________________________________ 6
Objetivos específicos del taller _____________________________________ 6
Contenidos __________________________________________________________ 7
1. Concepto de biblioteca ________________________________________ 7
2. Clasificación de las bibliotecas según UNESCO_____________________ 8
2.1. Bibliotecas nacionales ______________________________________ 8
2.2. Bibliotecas de instituciones de enseñanza superior _______________ 8
2.3. Otras bibliotecas importantes no especializadas__________________ 9
2.4. Bibliotecas escolares _______________________________________ 9
2.5. Bibliotecas especializadas ___________________________________ 9
2.6. Bibliotecas públicas (o populares) _____________________________ 10
3. Antecedentes _______________________________________________ 10
3.1. Evolución de bibliotecas en universidades _______________________ 10
4. Primera unidad ________________________________________________ 16
4.1. Estructura de Bibliotecas de Instituciones de Educación Superior________ 16
4.1.1. Dependencia Orgánica y Funcional________________________ 17
4.1.2. Gestión administrativa __________________________________ 17
4.2. Unidades _________________________________________________ 17
4.2.1. Dirección servicios centrales (estructurados en secciones) _____ 17
4.2.2. Unidades que componen una BIES _______________________ 17
4.2.2.1. Bibliotecas de campus ____________________________ 17
4.2.2.2. Bibliotecas de sede ______________________________ 17
4.2.2.3. Centros de documentación especializados. (Integrados en
bibliotecas de campus) ___________________________ 18
4.2.3. Recursos Humanos ____________________________________ 18
ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 1

4.2.3.1. Funciones del persona ____________________________ 18

4.2.3.2. Evaluaciones y autoevaluaciones ____________________ 18
4.2.3.3. Capacitación ____________________________________ 19
4.2.4. Infraestructura ________________________________________ 19
4.2.4.1. Estructura y Dependencias_________________________ 19
4.2.4.2. Infraestructura __________________________________ 19
4.2.5. Áreas funcionales _____________________________________ 19
4.2.5.1. Área de Administración y Gestión ___________________ 19
4.2.5.2. Área del procesamiento de la información _____________ 20
4.2.5.3. Área de Servicios ________________________________ 21
4.2.5.4. Área de Tecnologías de la información ________________ 21
5. Segunda unidad ________________________________________________ 23
5.1. Desarrollo de Colecciones ____________________________________ 23
5.1.2. Sistema de Adquisiciones ________________________________ 24
5.2. Servicios _________________________________________________ 25
5.2.1. Servicios de préstamo en sala ____________________________ 25
5.2.2. Servicios de préstamo domiciliario o externo _________________ 25
5.2.3. Préstamo interbibliotecario _______________________________ 26
5.2.4. Servicio de consulta o referencia __________________________ 26
5.2.5. Consulta de recursos electrónicos _________________________ 26
5.2.6. Recuperación de documentos ____________________________ 26
5.2.7. Formación de usuarios __________________________________ 26
5.2.8. Servicios de Reprografía ________________________________ 27
5.2.9. Relación de Biblioteca con Comunidad Universitaria __________ 27
5.3. Tecnologías de la Información _________________________________ 27
5.3.1. Bases de datos ________________________________________ 27
5.3.2. Repositorios digitales ___________________________________ 28
5.3.3. Servicios online _______________________________________ 30
Evaluación diagnóstico____________________________________________ 32
Resultado de evaluación diagnóstico_________________________________ 33

Trabajo práctico I________________________________________________ 34
Soluciones respuestas trabajo práctico I______________________________ 35
Trabajo práctico II________________________________________________ 36
Soluciones respuestas trabajo práctico II______________________________ 37
Bibliografía_____________________________________________________ 38

INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene por finalidad dar a conocer la estructura y

función de las bibliotecas de educación superior, aportando una mirada general
acerca de los procesos que se llevan a cabo para una adecuada gestión
documental, de recursos humanos, y estructuración en las distintas unidades de
información que se vinculan con la educación, considerando prácticas comunes a
las instituciones como son los Centros de Formación Técnica (CFT), Institutos
Profesionales (IP), y Universidades (U).

OBJE
TIVOS GENERALES
 Conocer
conceptos
generales, teóricos
y especializados
de la gestión de
bibliotecas de
educación
superior,
 Identificar
procesos de
gestión y

OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
- Identificar la
estructura
organizacional y
administrativa de
las Bibliotecas de
Educación
Superior.
- Profundizar en
los aspectos que 1. CONCEPTO DE BIBLIOTECA
inciden en la
calidad de los Entre las definiciones de Biblioteca
servicios mundialmente aceptadas, cabe destacar:
bibliotecarios,
Una biblioteca es «una colección organizada de libros, impresos y

revistas, o de cualquier clase de materiales gráficos y audiovisuales», sin
olvidar los «servicios de personal para proveer y facilitar el uso de tales
materiales, según lo requieren las necesidades de información,
investigación, educación y esparcimiento de los usuarios» 1.
Se concibe la biblioteca como «una colección de material de

información organizada para que pueda acceder a ella un grupo de
1
UNESCO (1994). Manifiesto de la UNESCO sobre la Biblioteca Pública [Recurso en línea].
Disponible en: < http://unesdoc.unesco.org/images/0011/001121/112122so.pdf>. Consultado el 01
de octubre de 2018.

usuarios». Al igual que la anterior, alude al «personal encargado de los

servicios y programas relacionados con las necesidades de información de
los lectores»2.
En esta línea de pensamiento el bibliotecario, bibliógrafo y filólogo español

Manuel Carrión Gútiez, en su obra Manual de Bibliotecas define la biblioteca como
«una colección de libros debidamente organizada para su uso»3.
2. CLASIFICACIÓN DE LAS BIBLIOTECAS SEGÚN UNESCO
De acuerdo a la definición de la Unesco las bibliotecas se pueden clasificar en las

siguientes categorías y subcategorías:
2.1. Bibliotecas nacionales: “responsables de la adquisición y conservación de

ejemplares de todas las publicaciones impresas en el país y que funcionan como
bibliotecas de “depósito”, en virtud de disposiciones sobre el depósito legal o de
otras disposiciones. Normalmente, pueden desempeñar también algunas de las
funciones siguientes:
 Elaborar una bibliografía nacional;
 Reunir una colección amplia y representativa de obras extranjeras,
que también comprenda libros relativos al propio país;
 Actuar como centro nacional de información bibliográfica;
 Compilar catálogos colectivos: publicar la bibliografía nacional
retrospectiva.
2.2. Bibliotecas de instituciones de enseñanza superior: bibliotecas dedicadas

primordialmente al servicio de los estudiantes y del personal docente de las
2
Definición de Bibliotecas de ALA, American Library Association, En: Castro Martínez, J. ; Grubsic
Lavín, V. (2015). Bibliotecas, bibliotecas virtuales y acceso a la cultura en el marco de las
excepciones al derecho de autor de la Ley 17.336. Tesis de Grado. Santiago: Universidad de Chile.
186 p.
3
Al leer esta definición es necesario precisar que avocarse únicamente al concepto libros, es en la
actualidad ampliamente discutible, puesto que estas unidades albergan todo tipo de documentos.

universidades y demás instituciones de enseñanza superior. Pueden también estar

abiertas al público. Conviene distinguir entre:
 La biblioteca universitaria principal o central, o incluso un grupo de
bibliotecas que pueden tener locales distintos pero que dependen de
un director único;
 Las bibliotecas de centros o de departamentos universitarios que no
estén dirigidas o administradas por la biblioteca universitaria principal
o central;
 Las bibliotecas de instituciones de enseñanza superior que no
formen parte de la Universidad.
2.3 Otras bibliotecas importantes no especializadas: bibliotecas no especializadas,

de carácter científico o erudito, que ni son universitarias, ni nacionales, aunque
puedan ejercer funciones de biblioteca nacional en un área geográfica
determinada.
2.4 Bibliotecas escolares: bibliotecas que dependen de instituciones de enseñanza

de cualquier categoría inferior a la enseñanza superior y que, ante todo, están al
servicio de los alumnos y profesores de esos establecimientos, aunque estén
abiertas al público. Los fondos particulares de las aulas de una misma escuela
deberían considerarse como una sola biblioteca, que se contará como una unidad
administrativa y un punto de servicio.
2.5. Bibliotecas especializadas: bibliotecas que dependen de una asociación,

servicio oficial, parlamento, centro de investigación (excluidos los centros
universitarios), sociedad erudita, asociación profesional, museo, empresa
comercial o industrial, cámara de comercio, etc. o de cualquier otro organismo y
cuyos fondos pertenezcan en su mayor parte a una disciplina o una rama
particular, por ejemplo: ciencias naturales, ciencias sociales, agricultura, química,
medicina, ciencias económicas, ingeniería, derecho, historia. Conviene distinguir
entre:

 Las bibliotecas que proporcionan documentación y servicio a todas

las personas que lo pidan;
 Las bibliotecas cuyos fondos y servicios están esencialmente
destinados a responder a las necesidades de información de su
clientela particular, aunque en algunos casos las utilicen
especialistas que no pertenezcan al organismo del que ellas
dependen.
2.6. Bibliotecas públicas (o populares): bibliotecas que están, gratuitamente o por

una módica suma, al servicio de una comunidad, especialmente de una
comunidad local o regional, para atender al público en general, o a ciertas
categorías de usuarios como niños, militares, enfermos de los hospitales, presos,
obreros y empleados. Conviene distinguir entre:
 Las bibliotecas públicas propiamente dichas, es decir, las bibliotecas
financiadas totalmente o en su mayor parte, por los poderes públicos
(bibliotecas municipales o regionales);
 Las bibliotecas financiadas con fondos privados.
3. ANTECEDENTES
3.1 Evolución de Bibliotecas en Universidades
El vocablo biblioteca proviene del idioma latín “bibliothēca”, y deriva de las

palabras griegas “biblion” que significa libro y “theke” que se traduce como caja, lo
que explica un concepto mayor que se entiende desde la antigüedad como
Biblioteca, siendo aquel lugar en donde se custodiaban o guardaban los libros. No
obstante a medida que han trascurrido los siglos, las Bibliotecas han
experimentado cambios significativos, adaptándose a las épocas según la
evolución de la sociedad.

Si pensamos en la Edad Media, hubo periodos donde predominaron

Bibliotecas de carácter restrictivo e incluso cerrado, donde los servicios estaban
destinados a determinados grupos de personas o instituciones. Es acá en donde
se puede situar la importancia y realidad de las bibliotecas al interior de
monasterios, palacios reales y universidades, como entidades representativas del
control del saber y restricción de acceso a la información con el fin de preservarla.
En períodos históricos posteriores se puede ver el remecer que generó la
Revolución Francesa, inicio de un proceso de democratización de la
intelectualidad y del conocimiento, valiéndose de las Bibliotecas del Estado en los
procesos de alfabetización de las comunidades para un desarrollo paulatino de la
sociedad.
Actualmente, los Estados son conscientes del valor de la información como

apoyo de los procesos de cambio, por lo tanto se han orientado a cubrir las
necesidades de información a través de las bibliotecas, las que apoyadas con el
auge de nuevas tecnologías y la comunicación (TICs), han sabido adaptarse al
nuevo paradigma tecnológico, satisfaciendo nuevas demandas, agilizando su
gestión desde un origen centrado únicamente en los libros, para convertirse en
bibliotecas pensadas en sus usuarios desde diversos medios virtuales y de
entornos remotos.
Las Universidades han sido responsables de custodiar un gran volumen de

material bibliográfico, iniciando, en su mayoría provenientes de sus propios
administradores, docentes, alumnos o simpatizantes, quienes donan sus
colecciones para servir a fines educacionales. Habitualmente estas colecciones
permanecían a cargo de un “librarius”, quién en ocasiones era asistido por “parvi
librarii” (ayudantes), y se solían dividir en dos fondos: la “magna libraria" que era
sala de lectura, con pupitres en los que los libros, obras indispensables para los
estudios de los maestros y estudiantes, estaba encadenados, de acceso libre,
donde el préstamo estaba prohibido (salvo excepciones) y la “parva libraria" que
era una sala con más libros, colocados en armarios, obras de consulta que

interesaban a los especialistas, o volúmenes de menor valor, repetidos o en mal

estado, que los miembros de la institución podían tomar en préstamo. (Martín-
Gavilán, 2008)4.
Con la finalidad de organizar de mejor modo las labores al interior de estas

Bibliotecas, se comienza a desarrollar reglamentos para garantizar protección a
sus libros, generando los primeros registros de préstamo como en la Biblioteca
francesa registrado por el Bibliotecario Francés Alfred Franklin.
En el siglo XVIII en Alemania, se da origen a uno de los hechos de mayor

importancia en el cambio de paradigma de las bibliotecas universitarias; la
Universidad de Gotinga comienza a organizar sus colecciones, genera políticas de
selección de sus adquisiciones, planifica un sistema de catalogación,
convirtiéndose en apoyo directo del desarrollo intelectual que persigue la
institución. (Martín-Gavilán, 2008)5
Conforme continuaban evolucionando las universidades y sus prioridades,

los seminarios daban paso a un nuevo tipo de Biblioteca, donde se podía acceder
a las publicaciones de modo igualitario tanto por parte de los profesores como de
los alumnos, evitando la dificultad de acceso (administrativo e infraestructura)
entres lectores y libros.
Por otra parte en Norteamérica desde comienzos del siglo XIX, al interior de
un número importante de Universidades se iniciaron paulatinamente distintas
sociedades literarias, que ofrecían alternativas para el desarrollo personal y fuera
de los programas formales de educación. Como parte de su oferta educativa
mantenían bibliotecas propias, con colecciones de referencia, de distintas
tipologías como ficción, historia, biografía, política y economía e inclusive
4
Martín-Gavilán, César (2008). Temas de Biblioteconomía: Bibliotecas Universitarias: Concepto y función.
Los centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI). [Recurso en línea]. Disponible en: <
http://eprints.rclis.org/14816/1/crai.pdf>. Consultado el 01 de octubre de 2018.
5
Martín-Gavilán, César. (2008). Op. Cit.

publicaciones periódicas. Estas bibliotecas terminaron por integrarse a las

colecciones universitarias, siendo más accesibles para los estudiantes.
A fines de este siglo, muchas bibliotecas universitarias norteamericanas

mantenían sus servicios disponibles casi todo el día, todos los días de la semana,
convirtiéndose en lugares acogedores, que ofrecían a sus estudiantes servicios
presenciales de uso de información y a la vez propiciaban los préstamos fuera del
lugar o domiciliario.
Las bibliotecas universitarias han enfrentado muchos cambios a través de la

evolución histórica que sus países han desarrollado: se puede determinar casos
ejemplares y otros que debido a falta de políticas, recursos, personal limitado, han
mantenido sus colecciones desorganizadas (libros amontonados sin catalogar,
poco espacio y mal acondicionado, catálogos incompletos, horarios de atención
limitados, entre otros), unido a las dificultades económicas, políticas, guerras,
clima, la inestabilidad política, riesgos inminentes para conservar su material
bibliográfico, para el desarrollo de colecciones adecuadas, y para brindar acceso a
la información.
Es importante destacar que en Europa, la Biblioteca de la Universidad

Complutense de Madrid es una de las más antiguas que existen como formato
Biblioteca Universitaria y Especializada. Se creó a partir de una colección
particular del Cardenal Cisneros quien creó el Colegio Mayor de San Ildefonso,
fundado en la ciudad de Alcalá de Henares en 1499, y su gestión por tener una
Biblioteca que pudiese contener la mayor cantidad de libros a su disposición.
Su desarrollo a lo largo del tiempo como almacenamiento y préstamo de

libros llevó a que se gestionara una imprenta para poder copiar libros, siendo los
más famosos La Biblia Políglota Complutense que se imprimió entre 1514 y 1517.
Esta gran obra es reflejo de la nueva actitud renacentista ante la ciencia teológica
en la Universidad de Alcalá, con lo cual siguió sirviendo luego a los propósitos de

otras congregaciones clericales y finalmente abriéndose a la comunidad ya como

Universidad de Alcalá, cayendo con el paso del tiempo a un deterioro al crearse
otras Instituciones de enseñanza en Madrid, siendo finalmente tras la reforma
educativa propuesta en las Cortes de Cádiz, a plantear su supresión e instalación
en Madrid. Así, en 1836, durante la regencia de Isabel II, fue cuando la
Universidad se trasladó de Alcalá a Madrid y en 1841 cuando lo haría su
Biblioteca.6 Si quiere saber más de su historia puede revisar su sitio web o la
historia de su formación en Youtube7.
Finalmente la Historia de las Bibliotecas Especializadas y Universitarias en

América Latina cuenta con representantes en México con la primera biblioteca
académica de las Américas (Mathes, 1982, p. 20) 8 establecida en el Imperial
Colegio de Santa Cruz en Santiago Tlatelolco en 1536 y la Real y Pontificia
Universidad en 1551, antecedente directo de la actual Universidad Nacional
Autónoma de México.
Respecto de Chile, la Biblioteca de la Universidad de Chile es una de las

pioneras en cuanto a organización y funcionamiento. Esta institución fue creada
por Ley el 19 de noviembre de 1842, durante el gobierno del presidente Manuel
Bulnes, heredando todos los bienes de la suprimida Universidad de San Felipe 9,
contando con una colección heredada de ella. La Universidad de Chile recibe esta
colección que se transforma en la primera Biblioteca Universitaria orientada tanto
a uso interno de clérigos pero también a estudiantes de sus aulas.
Actualmente las bibliotecas han tenido que realizar mejoras constantes

debido a la irrupción de las tecnologías de la Información, ya que el mero
6
Universidad Complutense de Madrid (2018). Historia de la Biblioteca Complutense. [Recurso en línea].
Disponible en: https://biblioteca.ucm.es/historiabuccomplutense. Consultado el 30 de septiembre de 2018.
7
Universidad Complutense de Madrid (2010). Biblioteca Complutense de la Universidad Complutense de
Madrid. [Recurso en línea]. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=n9a9Ys6c-Tg. Consultado el
30 de septiembre de 2018.
8
Mathes, M. (1995). La imprenta en Tlatelolco. Boletín del Instituto de Investigaciones Bibliográficas,
Segunda Época (7), 121–142.
9
Mellafe, R. ; Rebolledo, A.; Cárdenas, M. (1992). Historia de la Universidad de Chile. Santiago: Universitaria.
321 p.

préstamo y almacenaje de libros es sólo una parte de la gran variedad de servicios

que puede brindar una biblioteca ya que existe una cantidad importante de
soportes y plataformas en las que actualmente puede estar contenida la
información, por ejemplo: CD-ROM, discos duros, pendrive, tablets, libros
electrónicos, tesis electrónicas, medios virtuales de información, metabuscadores;
todos estos medios han convertido a la biblioteca un entorno tecnológico que
utiliza del mejor modo las TICs para entregar información al usuario en el formato
que le sea más útil.10
No sólo la información contenida en los libros se he ampliado sino que la

forma de entregar servicios se ha diversificado: correos electrónicos con artículos
de revista en línea, búsquedas virtuales y posterior referencia de información al
usuario, préstamo remoto de libros, reserva en línea, conmutación bibliográfica,
son conceptos que abundan en los profesionales de la información que
actualmente desempeñan sus labores en biblioteca y son necesarios para
responder los requerimientos actuales de los usuarios según su misión.
Por último señalar que la misión de la biblioteca universitaria debe ser

definida en el contexto de los valores institucionales, considerando los
objetivos académicos, adecuando su labor a políticas mayores de gestión del
conocimiento e información, en apoyo a la docencia e investigación. Además
debe ser capaz de proporcionar servicios de información, definiendo
estándares que faciliten su actuar en la prosecución de objetivos, que puedan
ser medibles. Es importante mencionar que la misión se estructura
considerando tipos de usuarios, ubicación y cobertura geográfica, nivel de
calidad propuestos.
UNIDAD I
10
Ochoa Gutiérrez, Jaider (2013). Biblioteca y TIC: medios de información y comunicación para la formación
de ciudadanía crítica. [Recurso en línea]. Disponible en: https://www.ifla.org/past-wlic/2012/147-gutierrez-
es.pdf. Consultado el 02 de octubre de 2018.

Estructura de Bibliotecas de Instituciones de Educación Superior (BIES)
La presente estructuración de una Biblioteca Superior y Universitaria es

una ejemplificación de lo que toda Biblioteca debería tener en lo ideal, no
obstante, algunas Bibliotecas por falta de presupuesto, organización y políticas
de las Universidades, no cuentan con la totalidad de los estamentos
nombrados a continuación. Sin embargo, esta estructura se rige por
estándares para Bibliotecas Chilenas, realizado por el CABID que es la
Comisión de Directores de Bibliotecas de las Universidades del Consejo de
Rectores, la cual será utilizada para efectos de este taller.11.
La Comisión de Directores de Bibliotecas (CABID) es la entidad

representativa y coordinadora de las actividades en los ámbitos de Bibliotecas
y Servicios de Información de las instituciones de educación superior adscritas
y que en el futuro se adscriban al Consejo de Rectores de las Universidades
Chilenas. En coordinación con la Secretaría Ejecutiva del Consejo de Rectores
es un mecanismo asesor técnico de los Rectores de dicho Consejo en las
materias citadas precedentemente12.
1.1. Dependencia Orgánica y Funcional: Una dependencia orgánica se

refiere a la representación física de la dependencia, es decir, de
quien depende en el organigrama. La dependencia funcional se
refiere a quien está a cargo de las funciones.13
1.2. Gestión administrativa: Es una acción humana que depende del

conocimiento de las ciencias administrativas, del arte, de las
habilidades personales y del liderazgo.14
11
Comisión asesora de Bibliotecas del CRUCH (2018). Quienes somos. [Recurso en línea]. Disponible en:
http://cabid.cl/. Consultado el 20 de septiembre de 2018.
12
Comisión asesora de Bibliotecas del CRUCH (2018). Op. Cit.
13
Gigi, J. (2017). Claves de la estructura organizativa. España: Gránica. 168 p.
14
Hurtado Cuartas, D. (2008). Principios de administración. Colombia: Instituto Tecnológico Metropolitano.

2. Unidades que componen una BIES
.2.1. Dirección servicios centrales (estructurados en secciones)

.2.2. Unidades
.2.2.1. Bibliotecas de campus
.2.2.2. Bibliotecas de sede
2.2.3. Centros de documentación especializados, integrados en
Bibliotecas de campus.
.2.3. Recursos Humanos: Se denomina recursos humanos a las

personas con las que una organización (con o sin fines de lucro, y
de cualquier tipo de asociación) cuenta para desarrollar y ejecutar
de manera correcta las acciones, actividades, labores y tareas
que deben realizarse y que han sido solicitadas a dichas
personas.15
.2.3.1 Funciones del personal: Se refiere a las tareas y

actividades que realizan las personas que componen la
biblioteca. Para ordenar y coordinar las actividades, la
labor de cada persona se encuentra descrita y está
elaborada en función de las áreas y unidades que
componen la Biblioteca.
.2.3.2. Evaluaciones y autoevaluaciones: La evaluación del

desempeño es una apreciación sistemática de cómo
cada persona se desempeña en un puesto y de su
potencial de desarrollo futuro. Toda evaluación es un
proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia
y las cualidades de una persona. La evaluación de los
individuos que desempeñan papeles dentro de una
15
Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. 8ª. Ed. México: McGraw-Hill. 518 p.

organización se hace aplicando varios procedimientos

que se conocen por distintos nombres, como
evaluación del desempeño, evaluación de méritos,
evaluación de los empleados, informes de avance,
evaluación de la eficiencia en las funciones, etc.16
.2.3.3. Capacitación: La capacitación es el proceso educativo

de corto plazo, aplicado de manera sistemática y
organizada, por medio del cual las personas
adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y
competencias en función de objetivos definidos. La
capacitación entraña la transmisión de conocimientos
específicos relativos al trabajo, actitudes frente a
aspectos de la organización, de la tarea y del
ambiente, así como desarrollo de habilidades y
competencias.17
.2.4. Infraestructura
4.2.4.1. Estructura y Dependencias
4.2.4.2. Infraestructura, distribución espacial de los servicios
funcionamiento de las salas de estudio y anexos de
atención a usuarios.
.2.5. Áreas funcionales

4.2.5.1. Área de Administración y Gestión18: La gestión de
información incluye selección, adquisición, arriendo,
organización, control, diseminación y uso de
información en todas sus variedades de fuentes y
soportes, relevante para la efectiva operación de las
16
Chiavenato, I. (2007). Ibid.
17
Chiavenato, I. (2007). Ibid.
18
(textual del texto de CABID)

organizaciones. La gestión de información

contempla también desarrollar equilibrios entre
recursos de información actuales y permanentes,
entre información local y virtual, entre recursos de
información propios y el acceso a recursos contra
demanda en el momento que se requieren y en la
diversificación de soportes de información
analógicos y digitales, mono y multimediales.
El concepto de gestión de recursos de información

considera a la biblioteca universitaria no sólo como
un agente que consume información elaborada por
otros, sino también le asigna un rol protagónico en la
sistematización y comunicación de los
conocimientos necesarios para mejorar la
disponibilidad de recursos para el estudio y
aprendizaje, la preservación y comunicación del
conocimiento generado en la universidad, la
mantención de la memoria intelectual de la
institución y la preservación de la identidad cultural .
.2.5.2. Área del procesamiento de la información:

Conformada por el departamento de Procesos
técnicos y procesos físicos al material Bibliográfico.
En esta área se realiza la Catalogación y
Clasificación del material para posterior
procesamiento físico (pegada de marbete, timbre,
bolsillo, sensor magnético, entre otras funciones
menores) y posterior envío a la Biblioteca
correspondiente.

.2.5.3. Área de Servicios: Conformada transversalmente por

todos los departamentos que tengan relación con un
servicio al usuario. Especialmente Circulación que
es el área orientada netamente a brindar apoyo al
usuario en todo lo que tenga que ver con el
préstamo, reserva y devolución de material
bibliográfico en el mesón de préstamo. También
encargado de realizar estadísticas de uso de
material específico si le es encargado, informar a
área de tecnologías de la información si sucede
algún problema en el catálogo en línea, apoyo en la
búsqueda de información en catálogo en línea, entre
otras funciones primordiales para el funcionamiento
de la Biblioteca.
.2.5.4. Área de Tecnologías de la información: Las

bibliotecas deben saber actualizar sus contenidos a
los cambios tecnológicos actuales, adquiriendo o
evolucionando en medios que apoyen la
automatización de los procesos rutinarios y
evolucionar y la accesibilidad en línea, al portafolio
de servicios. Para ello, el área de Tecnologías de
información debe saber responder a la demanda de
nuevos recursos disponibles en el entorno
tecnológico y virtual en que nos encontramos
actualmente.
Entre sus actividades más importantes están19:
 Servicios electrónicos de bases de datos en línea: con servicios de

19
Berumen, S.; Arriaza Ibarra, K. (2008). Evolución y desarrollo de las TICS en la economía del conocimiento.
Madrid, España: Ecobook. 286 p.

búsqueda y posibilidad de texto completo,
 Bibliotecas digitales para gestionar documentos digitales, bien sean

documentos digitales desde su origen o bien convertidos a formato
digital,
 Actualización por sindicación el contenido web en formato RSS

proporciona recursos de información actuales basados en perfiles según
preferencias (por ejemplo, actualización de noticias),
 Suscripciones electrónicas, incluyendo libros electrónicos y revistas

electrónicas,
 Catálogo en línea,
 Bases de datos y Meta buscadores,
 Repositorios institucionales,
UNIDAD II
1. Desarrollo de Colecciones
Se puede entender como el proceso que lleva a cabo una unidad de

información, mediante la generación de procedimientos y políticas a fin de
elaborar una propuesta óptima para la selección, adquisición y evaluación de
recursos bibliográficos, aumentando la calidad y número de los materiales, que
garanticen satisfacción a las necesidades de sus usuarios.

El desarrollo de colecciones definido por Fuentes J. J 20., dice que es “la

operación básica, esencial y sin la cual no puede existir mínimamente ningún
tipo de centro cuya misión sea la de organizar una colección de materiales
mediante los cuales transmitir información, creación, conocimientos, etc., es,
sin lugar a la dudas, la selección. Al proceso técnico (catalogación,
clasificación, indización, etc.) de los materiales le sigue su uso (referencia,
consulta en sala, préstamo, etc.), pero nada, objetivamente, podrá hacerse sin
los adecuados procesos de selección y adquisición.
Otros autores como López Yepes21, definen el Desarrollo de
Colecciones como la operación básica, esencial, sin la cual no puede existir
mínimamente ningún tipo de centro cuya misión sea la de organizar una
colección de materiales mediante los cuales transmitir información, creación,
conocimientos, etc.
1.2. Sistema de Adquisiciones
Las normas COMPAB (Consejo Nacional Para Asuntos Bibliotecarios) 22

establece en un apartado que “La biblioteca académica debe contar con
una cantidad de volúmenes y títulos acorde con el tipo de institución,
con los programas docentes que ofrece, la diversidad de áreas de
investigación que trabaja y los perfiles de interés que su comunidad
académica demanda”
En relación a este enunciado se puede determinar que el desarrollo de

colecciones es un proceso que tiene el propósito garantizar la calidad,
cantidad y diversidad de recursos documentales existentes en las
20
Fuentes, J. J. (1999) Evaluación de bibliotecas y centros de documentación. España: Trea
21
López Yepes, J. (2004). Diccionario Enciclopédico de Ciencias de la documentación Madrid: Síntesis.
22
Normas para bibliotecas de instituciones de educación superior e investigación / Consejo Nacional para
Asuntos Bibliotecarios de las Instituciones de Educación Superior; Comité Técnico para el Análisis y
Actualización de las Normas del CONPAB-IES. 2 da. Ed. Revisada. La Paz, Baja California Sur: El Consejo,
2012. 52 p

unidades de información. Para determinar con certeza que material se

requiere, deben participan bibliotecarios, académicos, alumnos y todos
los miembros de la comunidad universitaria, que intervienen en sus
procesos informacionales. Las colecciones son el fundamento de la
calidad de los servicios bibliotecarios, y un soporte indispensable para el
éxito de las funciones sustantivas de las IES, así como para el
cumplimiento de sus propósitos. La biblioteca debe realizar acciones
encauzadas a la integración y mantenimiento de las colecciones23.
2. Servicios
Las bibliotecas de Educación Superior, proporcionan servicios de

información a toda la comunidad de usuarios: estudiantes, profesores,
investigadores, egresados y personal administrativo, quienes acuden a ella
para obtener recursos oportunos, los que deben ser entregados acordes a sus
necesidades, contando con personal competente.
2.1. Servicios de préstamo en sala: Estos servicios surgen como apoyo a

la misión institucional del recurso que los alberga, y debe ser
coherente con los programas académicos, de investigación,
difusión y vinculación. La Biblioteca debe disponer de
infraestructura adecuada para consulta en sala, material suficiente
para el número de usuarios, mantención del material, creación de
políticas de uso.
El funcionamiento de la Biblioteca debe realizarse en un horario

continuo, habitualmente con un mínimo entre 12 y 14 horas diarias,
acorde al calendario académico de la institución, regulando y
23
Extracto extraído de Normas para bibliotecas de instituciones de educación superior e investigación [Op.
cit.]

adecuándose en época de exámenes donde incluso puede llegar a

ampliarse en función de las demandas y necesidades de la
comunidad académica.
La biblioteca debe disponer de un Catálogo, donde se incluyan

todas las colecciones, contando con una adecuada catalogación.
2.2. Servicios de préstamo domiciliario o externo, este se debe

determinar según el reglamento de la unidad de información, y
estará condicionado por el número de ejemplares, áreas
temáticas, tamaño de las colecciones, y número de usuarios,
entre otros.
2.3. Préstamo interbibliotecario, esto permite que aquellos recursos

inexistentes en la institución puedan ser accedidos desde otra
unidades, mediante reglamentos que garanticen el resguardo de
los materiales y la atención de servicios de los usuarios internos
sobre los externos.
2.4. Servicio de consulta o referencia, sustentado por las colecciones

que constituyen la unidad de información, mediante recursos
especializados en todo tipo de formato, apoyados en tecnologías
de la información que aporten al personal del área las
herramientas para dar pronta respuesta a las necesidades de
información que manifiesten los usuarios.
2.5. Consulta de recursos electrónicos: Toda biblioteca dispone de

recursos electrónicos para consulta en línea u otros, esto con la
finalidad de llevar la biblioteca a otros sitios, acercando a sus
usuarios mediante la facilidad de acceso, optimización del tiempo
para la búsqueda y recuperación de información.

2.6. Recuperación de documentos: Las bibliotecas están deben estar

dotadas de tecnologías que permitan acceso a servicios
especializados.
2.7. Formación de usuarios: A modo de garantizar la recuperación

adecuada de información, se debe ofrecer un programa
permanente de formación de usuarios, que involucre a toda la
comunidad universitaria.
2.8. Servicios de Reprografía: es importante ofrecer servicios de

reprografía en sus diferentes modalidades, considerando ley de
Derecho de Autor y propiedad intelectual.
2.9. Relación de Biblioteca con Comunidad Universitaria

En vínculo que debe desarrollar la Biblioteca con su comunidad
cercana debe considerar la misión de la institución a la cual
perteneces, considerando satisfacer las solicitudes que los
docentes realizan para impartir sus respectivas cátedras,
considerando la opinión y sugerencia de los alumnos, además de
contribuir con información de utilidad para el personal
administrativo de la institución. Para ello es vital contar y disponer
con bibliografías actualizadas de las cátedras de todas las
carreras de la institución, generar procesos de selección y
evaluación basados en estadísticas de uno e impacto en la
comunidad, fomentando el desarrollo de colecciones con nuevos
criterios que permitan ampliar los niveles de conocimiento
existentes.
.3. Tecnologías de la Información

3.1. Bases de datos

Existen numerosas bases de datos que albergan un gran número
de documentos en distintas áreas del conocimiento, estas sirven
de complemento al desarrollo investigativo que llevan a cabo
estudiantes, académicos y profesiones para desarrollar su
quehacer, o bien como fuente de consulta para quienes deseen
mantener conocimientos actualizados en torno a temas de
interés.
Se puede identificar bases de datos de acceso restringido,

las que pueden ser accedidas mediantes suscripciones o
convenios con instituciones o educación, y también están
aquellas de acceso libre, las que pueden ser consultadas por todo
tipo de persona sin que sea obligatorio el pago de sus servicios.
Las bases de datos promueven y difunden información

relevante, de interés público o privado, siendo crucial en estos
días, disponer de herramientas que permitan la recuperación de
información adaptada a las necesidades de su usuarios, hay
muchas empresas que desarrollan bases de datos comunes que
deben ser programadas para poblar información de especializada,
el desarrollo de herramientas.
Las tipologías de bases de datos son múltiples, existiendo

de carácter científico, referenciales, especializadas, técnicas,
económicas, médicas, etc.
3.2. Repositorios digitales

El Repositorio Digital se puede definir como un depósito de
documentos digitales, que tiene por objeto organizar, almacenar,
preservar y difundir en modo de acceso abierto (Open Access) la

producción literaria e intelectual generada en la actividad

académica e investigadora de la comunidad universitaria. Sus
principales objetivos:
 Preservar la producción intelectual de la institución,
 Dar visibilidad a las obras de autores de la institución,
 Dar visibilidad a las obras elaboradas a nombre de la
institución,
 Promover el desarrollo de producción científica disponible en
red,
 Facilitar el acceso a la información de forma gratuita.
Los repositorios permiten incorporar distintos tipos de

documentos, los que dependiendo de su origen pueden dar
origen a categorías, entre las que se puede encontrar:
Repositorios de investigación, que son el resultado de la actividad
investigadora de los miembros Institución, entre estos, tesis,
documentos de trabajo, artículos de publicaciones periódicas,
ponencias a congresos, otros.
Repositorios Institucionales, que reúnen documentos generados
al alero de la actividad institucional, como discursos, memorias,
entrevistas, exposiciones, entre otros,
Repositorios Multimedios, que albergan contenidos digitales
producidos por la comunidad universitaria resultantes de su
actividad docente, investigadora e institucional en distintos
formatos.
Repositorios de Publicaciones periódicas o seriadas, que alojan y
dan acceso a artículos de las revistas científicas generadas en la
Institución.
3.3. Servicios online

La Biblioteca de Educación superior debe tratar de llegar a

sus usuarios de modo remoto, para ello busca a través de

distintas plataformas, ofrecer sus servicios de acuerdo a
sus necesidades, algunos de estos:
 Biblioteca Virtual, es definida como “aquella que hace uso de la realidad

virtual para mostrar una interfaz y emular un ambiente que sitúe al
usuario dentro de una biblioteca tradicional. Hace uso de la más alta
tecnología multimedia y puede guiar al usuario a través de diferentes
sistemas para encontrar colecciones en diferentes sitios, conectados a
través de sistemas de cómputo y Telecomunicaciones”. (Pérez & Nuño,
2003)24
 Biblioteca Digital, se puede entender como una colección de archivos y

registros digitales organizados de modo coherente, que sirven a la
comunidad de usuarios específicos, facilitando la revisión y consulta de
obras que cuentan con derechos autor normalizados, y que es
gestionada a través de mecanismos que consideren la preservación y
conservación documental.
 Biblioteca Electrónica, se entiende cómo “aquella que cuenta con

sistemas de automatización que le permite una ágil y correcta
administración de los materiales que resguarda, principalmente en
papel. Así mismo, cuenta con sistemas de telecomunicaciones que le
permiten acceder a su información, en formato electrónico, de manera
remota o local. Proporciona principalmente catálogos y listas de las
colecciones que se encuentran físicamente en un edificio.” (Pérez &
Nuño, 2003)25
 Renovación de préstamo domiciliario
24
Pérez, C., & Nuño, M. (2003). La nueva gestión en las bibliotecas virtuales. [Recurso en línea]. Disponible
en: <http://eprints.rclis.org/6202/1/74a2.pdf>. Consultado el 20 de septiembre de 2018.
25
Pérez, C., & Nuño, M. (2003). La nueva gestión en las bibliotecas virtuales. [Recurso en línea]. Disponible
en: <http://eprints.rclis.org/6202/1/74a2.pdf>. Consultado el 20 de septiembre de 2018. [Op. Cit.]

 Reserva de libros
 Acceso a Catálogos y Bases de datos online, mediante suscripción
institucional
 Portal con acceso a novedades bibliográficas y nuevas adquisiciones,
 Difusión de colecciones y actividades a desarrollar en las
inmediaciones de la Institución,
 Servicio de Referencias online,
 Acceso a Libros electrónicos, entre otros.

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICO
Se aplicará una evaluación diagnóstico a fin de conocer el nivel de conocimiento y

acercamiento que usted posee con las Bibliotecas de Educación Superior, por
favor responda con total libertad y considere que este documento es meramente
referencial, por lo que no tendrá evaluación académica.
Nombre:
Edad Comuna
1. ¿Ha trabajado o desempeña labores al interior de una biblioteca?, durante

cuánto tiempo.
2. ¿Qué tipo de biblioteca?
3. ¿Qué labores realiza?
4. ¿Qué espera del taller de Bibliotecas de Educación Superior?


RESULTADO DE EVALUACIÓN DIAGNÓSTICO
Se aplica una herramienta diagnostica apara conocer el nivel de conocimientos

que posee el alumno, y determinar con ello las áreas que deben ser reforzadas en
el desarrollo del curso.

TRABAJO PRÁCTICO I
De acuerdo a los contenidos vistos en la primera unidad, elabore un informe

técnico en no más de tres páginas, que permitan adentrase en la gestión de una
unidad de información.
1. Identifique y elija una Biblioteca de Educación Superior (BIES) de su interés,

idealmente que conozca o haya visitado (en caso contrario puede seleccionar una
a nivel regional, desde sitio web), y describa aspectos generales que permitan
identificarla:
- Nombre de Unidad de Información o Entidad en que se encuentra inserta,
- Breve reseña histórica
- Ubicación geográfica (Región del Biobío)
- Comunidad a la que ofrece servicios (carreras, facultades, sedes, etc.)
- Infraestructura
- Personal de atención
2. De acuerdo a la información obtenida defina:

- Misión
- Visión
- Función
- Objetivos

3. En relación con los antecedentes obtenidos, analice e identifique desde su
criterio, si los elementos descritos en la declaración de principios de la Institución
son coherentes con los de la unidad de Información.
4. Concluya basado en los contenidos trabajados que modificaría de lo propuesto

por la Unidad de información.
SOLUCIONES RESPUESTAS TRABAJO PRÁCTICO I
En base al análisis realizado se podrá determinar el nivel de conocimiento

adquirido por el alumno.
Las bibliotecas de la región del Biobío se pueden identificar a través del

documento oficial entregado por el Consejo Nacional de Educación, CNED
(CNED, 2017)26 a fin de determinar efectividad de la investigación como fuente
para un acercamiento real a la labor que desempeñan estas unidades de
información.
Por medio de esta actividad se intenta conocer la asimilación de contenidos que

experimentan los alumnos y criterios que moldean su perfil profesional, a fin de
fortalecer con los contenidos el rol que ejercen como personal técnico es su
quehacer profesional.
26
Departamento de Investigación e Información Pública. Consejo Nacional de Educación, CNED (2017).
Bibliotecas Educación Superior [Recurso en línea]. Disponible en: https://www.cned.cl/indices/bibliotecas-
educacion-superior 24 de septiembre de 2018.

TRABAJO PRÁCTICO II
En base a los contenidos trabajados que se refieren a los Servicios en

Bibliotecas de Educación Superior (BIES), se solicita elaborar una planificación
breve, ante la eventualidad de creación de un nuevo servicio al interior de una
unidad de información. Siga la siguiente pauta:
1. Desarrolle una propuesta de Servicio “innovador o mejora” de alguno

existente, que pueda ser aplicado en algún tipo de Bibliotecas de Educación.
2. Identifique y defina la BIES en la cual se centrará su planificación,
(Universitaria, Instituto, Centro de Formación Técnica).
3. Mencione el área, unidad o sección en la que se implementará el servicio,
condiciones físicas, de las colecciones u otras que sean de valor para
comprender la implementación.
4. Desarrolle una Carta Gantt que permita definir una estructura de trabajo en
torno al servicio que está proponiendo, considere RRHH que ejecutara las
labores, recursos disponibles (materiales, digitales o físicos), duración o
permanencia en el tiempo, comunidad en la que está inserta, usuarios a los
que beneficiará el servicio, costos asociados, etc..
5. Una vez elaborada la planificación indique de qué modo difundiría el nuevo
Servicio a la comunidad.
6. Para finalizar evalúe su desempeño en la actividad y mencione como se
sintió al aplicar los conceptos.

SOLUCIONES RESPUESTAS TRABAJO PRÁCTICO II
Este trabajo tiene como finalidad que el alumno pueda aplicar los conceptos a una
unidad real, generando la necesidad de entender los procesos en torno a los
servicios, su valor e importancia para el desarrollo y crecimiento académico en el
que se encuentran insertos. El aporte generado a nivel técnico se entiende desde
la estimulación al desarrollo de labores que ´pueden ser complementarias a sus
funciones administrativas en las Bibliotecas, permitiendo identidad profesional y
facilitando procesos creativos profesionales a futuro.

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Taller de Bibliotecas en Educación Superior - Oct. 2018

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ASIGNATURA:

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 1

4.2.3.1. Funciones del persona ____________________________ 18

Resultado de evaluación diagnóstico_________________________________ 33

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 2

Trabajo práctico I________________________________________________ 34

Soluciones respuestas trabajo práctico I______________________________ 35

Trabajo práctico II________________________________________________ 36

Soluciones respuestas trabajo práctico II______________________________ 37

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 3

El presente documento tiene por finalidad dar a conocer la estructura y

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 4

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 5

Una biblioteca es «una colección organizada de libros, impresos y

Se concibe la biblioteca como «una colección de material de

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 6

usuarios». Al igual que la anterior, alude al «personal encargado de los

En esta línea de pensamiento el bibliotecario, bibliógrafo y filólogo español

2. CLASIFICACIÓN DE LAS BIBLIOTECAS SEGÚN UNESCO

De acuerdo a la definición de la Unesco las bibliotecas se pueden clasificar en las

2.1. Bibliotecas nacionales: “responsables de la adquisición y conservación de

2.2. Bibliotecas de instituciones de enseñanza superior: bibliotecas dedicadas

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 7

universidades y demás instituciones de enseñanza superior. Pueden también estar

2.3 Otras bibliotecas importantes no especializadas: bibliotecas no especializadas,

2.4 Bibliotecas escolares: bibliotecas que dependen de instituciones de enseñanza

2.5. Bibliotecas especializadas: bibliotecas que dependen de una asociación,

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 8

 Las bibliotecas que proporcionan documentación y servicio a todas

2.6. Bibliotecas públicas (o populares): bibliotecas que están, gratuitamente o por

3.1 Evolución de Bibliotecas en Universidades

El vocablo biblioteca proviene del idioma latín “bibliothēca”, y deriva de las

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 9

Si pensamos en la Edad Media, hubo periodos donde predominaron

Actualmente, los Estados son conscientes del valor de la información como

Las Universidades han sido responsables de custodiar un gran volumen de

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 10

interesaban a los especialistas, o volúmenes de menor valor, repetidos o en mal

Con la finalidad de organizar de mejor modo las labores al interior de estas

En el siglo XVIII en Alemania, se da origen a uno de los hechos de mayor

Conforme continuaban evolucionando las universidades y sus prioridades,

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 11

publicaciones periódicas. Estas bibliotecas terminaron por integrarse a las

A fines de este siglo, muchas bibliotecas universitarias norteamericanas

Las bibliotecas universitarias han enfrentado muchos cambios a través de la

Es importante destacar que en Europa, la Biblioteca de la Universidad

Su desarrollo a lo largo del tiempo como almacenamiento y préstamo de

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 12

otras congregaciones clericales y finalmente abriéndose a la comunidad ya como

Finalmente la Historia de las Bibliotecas Especializadas y Universitarias en

Respecto de Chile, la Biblioteca de la Universidad de Chile es una de las

Actualmente las bibliotecas han tenido que realizar mejoras constantes

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 13

préstamo y almacenaje de libros es sólo una parte de la gran variedad de servicios

No sólo la información contenida en los libros se he ampliado sino que la

Por último señalar que la misión de la biblioteca universitaria debe ser

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 14

Estructura de Bibliotecas de Instituciones de Educación Superior (BIES)

La presente estructuración de una Biblioteca Superior y Universitaria es

La Comisión de Directores de Bibliotecas (CABID) es la entidad

1.1. Dependencia Orgánica y Funcional: Una dependencia orgánica se

1.2. Gestión administrativa: Es una acción humana que depende del

ASIGNATURA: TALLER DE BIBLIOTECAS EDUCACIÓN SUPERIOR Página 15

2. Unidades que componen una BIES