ASIGNATURA

TEMA 8

Intervención Psicosocial
La intervención psicosocial a nivel comunitario

GRADO EN PSICOLOGÍA

TEMA 8
La intervención psicosocial a nivel
comunitario:
desarrollo comunitario.
Autor: Jorge Romón. 2019

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La intervención psicosocial a nivel comunitario

Unidad didáctica:
Tema8: La intervención psicosocial a nivel comunitario: El
desarrollo comunitario.

INDICE

I. PRESENTACION ..................................................................................................... 3
II. OBJETIVOS. ........................................................................................................ 4
III. ESQUEMA .......................................................................................................... 5
IV. CONTENIDO ....................................................................................................... 6
V. RESUMEN .......................................................................................................... 20
VI. GLOSARIO......................................................................................................... 23
VII. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 24
VIII. ACTIVIDADES .................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
IX. ANEXOS .......................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

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La intervención psicosocial a nivel comunitario

I. PRESENTACION

En este tema, abordaremos la intervención comunitaria como proceso.

Considerando las implicaciones que conlleva como influencia externa en la vida de
una comunidad, en tal sentido, analizaremos su legitimidad y las razones que la
justifican, así como los principios que la guían. Posteriormente incursionamos en su
estructura funcional y social, con el fin de comprender la importancia de su
metodología como base de la acción social que se realiza y como garantía de
coherencia entre los objetivos iniciales que motivan los programas de intervención
y sus resultados.

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II. OBJETIVOS.

● Comprender la estructura de la intervención social comunitaria.

● Identificar los componentes básicos del programa de intervención comunitaria.
● Analizar las contradicciones que corresponden a la dinámica de la intervención
social.
● Discriminar cuando la intervención social es legítima.
● Comprender las fases de la metodología que guía el proceso de acción social en la
intervención comunitaria.
● Identificar los elementos de la estructura funcional de la intervención comunitaria.
● Identificar los elementos de la estructura social de la intervención comunitaria.
● Comprender las funciones de la técnica y de la estrategia en la intervención social
comunitaria.

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III. ESQUEMA

Intervención
social
comunitaria

Definiciones Metodología Técnicas

Aspectos Estructura Programas

básicos funcional comunitarios

Grupos
Estructura Estructura social
nominales

Contradicciones Actores Consenso

Procesos de
Legitimidad
intervención

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IV. CONTENIDO

1. Intervención social comunitaria.

1.1 Definición

La intervención social es “una acción externa e intencionada para cambiar una situación
social que según criterios razonablemente objetivos se considera intolerable o
suficientemente alejada del funcionamiento humano o social ideal como para necesitar
corrección” (Sánchez, 2007).

La intervención social supone la interferencia externa, (intencionada y autorizada) de una

organización o institución social, en una comunidad que demanda ayuda, porque su
sistema ha perdido la capacidad de auto-regularse y satisfacer plenamente sus
necesidades. Implica una influencia externa en el funcionamiento usual de la comunidad y
por ello debe estar justificada objetivamente por una situación comprobable que la
comunidad no puede modificar por sí misma sin apoyo. Su objetivo es gestionar un cambio
directamente vinculado con una mejora en la calidad de vida de la comunidad, que debe
ser determinada en estrecha relación con sus características específicas y con las
necesidades que manifiesta.

La intervención comunitaria es una variante de la intervención social, su destinatario es la

comunidad como colectivo social; sus objetivos son el desarrollo social humano y la
prevención; su estilo de trabajo es igualitario y multidisciplinar, las personas son agentes
del cambio social que ocurre desde abajo en forma de participación, activación y
autogestión (Sánchez, 2007).

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1.2 Psicología comunitaria e intervención

La acción es el objetivo fundamental de la Psicología Comunitaria, fue concebida para

actuar y esa es su prioridad. Sin embargo, los aspectos científicos, teóricos y
metodológicos, también son importantes, aun cuando estén subordinados a la acción en el
campo, porque la regulan y permiten hacer la evaluación que ofrece la información
necesaria para saber si los procesos y técnicas que se están utilizando son adecuados y así
establecer la relación entre los resultados obtenidos y los objetivos planteados que
determina si la acción social es efectiva o no.

El psicólogo comunitario como profesional directamente vinculado en este proceso afronta

retos importantes: en primer término, la definición de su papel en la acción social, del
cual se deriva su identidad profesional, es tarea pendiente la definición específica de su
rol y competencias profesionales en equipos multidisciplinarios en los que los límites de la
acción profesional en el campo no siempre están bien definidos. No obstante, es un
individuo que usa sus conocimientos, pericia técnica, y sensibilidad para la interacción en
el proceso de intervención social, siendo su persona y su capacidad para producir impacto
en otros, su mejor instrumento.

1.3 Estructura

La Intervención social implica:

• Acción intencionada, real y de efectos previsibles. (Ej. Ayuda física, ayuda

psicológica, ayuda social, auxilio técnico, mediación ante conflictos o ante
organismos, impulso a procesos, formación, etc).

• Características externas a la comunidad (Procedente de una organización o

sistema social) que ha sido solicitada por la comunidad o por autoridades políticas.

• Cambiar una situación determinada. Detectada según valores de la sociedad en

general o de la propia comunidad, que no concuerdan con la calidad de vida
deseada.

• Que la comunidad no tiene los recursos internos para resolver el problema o

situación y alcanzar los objetivos necesarios.

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1.4 Componentes Básicos.

Los componentes básicos para cualquier forma de intervención o acción social son:

• Diagnóstico del problema: cuál es le problema y qué indicador es el que debe

cambiar

• Destinatario o sujeto de la Intervención. Es la comunidad, o grupo al cual va

dirigida la intervención (Ej. comunidad de vecinos, escuela, asociación comunitaria
etc.)

• Objetivos de la intervención. Cambio que esperamos lograr (prevenir rehabilitar,

curar, dinamizar)

• Contenido técnico. Lo que se va a hacer para alcanzar los objetivos.

(Formar a un grupo de personas, concienciar sobre conductas necesarias, proponer
un cambio de leyes, proteger a personas o grupos, etc.)

• Estilo interventivo. Proceso que se va a realizar para llevar a cabo las acciones
planificadas para alcanzar los objetivos: Cómo se va a determinar el destinatario de
la intervención, cómo se va a definir lo que hay que hacer para alcanzar los
objetivos, cómo se van a valorar los resultados, cómo se van a comunicar el
interventor y el destinatario. Cómo se va a conformar el equipo de trabajo.

• Bases Científicas. Conocimientos que fundamentan la intervención asegurando que

los objetivos planteados y el contenido técnico estén conectados en forma de
acciones programadas y con un significado teórico coherente.

1.5 Contradicciones.

La palabra intervención tiene la connotación de algo externo que se impone. Ello es

contradictorio con el objetivo fundamental de la intervención social, porque su objetivo no
es imponer sino desarrollar el potencial comunitario para gestionar los cambios que
necesita, en un enfoque participativo que funciona desde abajo y desde dentro.

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La contradicción ocurre entre medios y fines. Los medios son externos y los fines internos.
En el trabajo diario esta contradicción se traduce en tensiones internas entre las
tendencias interventivas en las que se proponen programas de trabajo ligados a un cambio
planificado desde instancias externas a la comunidad (de servicios, de programas
educativos, de programas de salud, etc.) y la tendencia procesal en la que se plantea el
desarrollo auto-gestionado desde las organizaciones comunitarias. Es posible resolver esta
contradicción no considerando estas dos las líneas de actuación como excluyentes sino
como complementarias y combinarlas, permitiendo a la comunidad gestionar cuáles son sus
necesidades y prioridades para luego crear puentes con los organismos gubernamentales e
instituciones que pueden satisfacerlas, incentivando durante todo el proceso la
participación activa de la comunidad.

1.6 Legitimidad de la intervención y ayuda

¿Es legítimo, interferir en la vida de la gente y en sus relaciones? La justificación moral y

social de la interferir en la vida de las personas y en sus relaciones, nos plantea la
necesidad de cuestionarnos toda forma de intervencionismo, desde la intervención
comunitaria hasta la profesional y la política.

En el caso de la intervención comunitaria se interviene porque:

● Se asume que la comunidad lo solicita debido a que ha perdido su control

sobre la situación o problema y necesita de la intervención externa.

● Porque el interventor externo tiene autoridad para hacerlo.

La primera justificación, se basa en la solidaridad y responsabilidad pública y se plantea

añadir nuevas capacidades al colectivo con su intervención, respetar los valores básicos de
la gente y resolver el problema concreto que amerita la intervención, limitando ésta a un
periodo limitado de tiempo, para cumplir con ello es necesario:

● Constatar fehacientemente que la comunidad realmente no es capaz de

autogobernarse y resolver el problema que le afecta. Evaluar cuáles son los
recursos reales de la comunidad y sus posibilidades de respuesta ante el problema.

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● Constatar que la intervención aporta a la comunidad, conocimientos, nuevas

formas de actuación, técnicas útiles, estrategias de organización, consciencia,
mejor uso de recursos, etc. Que sumados a los procesos existentes para la
búsqueda de soluciones pueden fortalecerlos y permitirle en el futuro auto-
gestionarse en la resolución de este tipo de situaciones o problemas.

● Adoptar una doble percepción de la situación: centrarse en la solución del

problema que amerita la intervención psicosocial, en el tiempo establecido y
paralelamente, ofrecer a la comunidad aprendizajes y recursos humanos, técnicos
y materiales para reorganizarse y mejorar sus capacidades para afrontar
satisfactoriamente situaciones similares en el futuro.

● Comprobar que la acción que se planifica es congruente con los valores básicos de
la comunidad y que se promueve su participación activa en el proceso.

El objetivo de esta lista de acciones es corroborar que existe justificación moral para la
intervención psicosocial. Evitando así, el intervencionismo profesional con otros fines
diferentes a los de la comunidad o el intervencionismo político que, por exceso de celo o
por el bienestar ciudadano, obvie las necesidades reales y criterios específicos de la
comunidad para imponer cambios, en asuntos que la comunidad puede manejar sin su
intervención.

Cuando la situación de problema o déficit la comunidad es crítica e implica riesgos para su

supervivencia por daño e injusticia es un deber intervenir, por razones de solidaridad, no
hacerlo implicaría para el interventor (en capacidad de ayudar), una falta de
responsabilidad por omisión.

Cuando el interventor tiene autoridad política, técnica y moral para realizar la

intervención. Dos tipos de autoridad son especialmente relevantes además de la
legitimidad moral: la autoridad Política y la científico-técnica:

1. La autoridad política es otorgada por la comunidad a través del ejercicio

democrático a sus representantes gubernamentales, quienes tienen el deber de

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velar por el bienestar de la comunidad y de los ciudadanos que la conforman. Es su

responsabilidad iniciar la intervención comunitaria, proveer de los de los recursos
humanos y materiales para que se realice la intervención y supervisar que sea
realizada efectivamente con los resultados previstos.

2. La autoridad científico técnica se refiere al conocimiento y experiencia que

acreditan al interventor para realizar el proceso de intervención. Implica
conocimientos teóricos, habilidades metodológicas y técnicas adecuadas para
diseñar, realizar y evaluar, el proceso de intervención adecuadamente.

2. Metodología

2.1 Estructura Funcional de la intervención Comunitaria.

“Hay diferentes formas de concebir y practicar la acción comunitaria, según la

naturaleza del proceso de cambio asumido, el peso que en él se le asigne a la
técnica y a la planificación, y el papel de cada actor básico: comunidad,
profesionales y representantes políticos (…) La acción que fundamenta la
intervención psicosocial está fundamentada en tres elementos: Valores, técnica y
estrategia” (Sánchez, 2007).

La técnica, la estrategia y los valores están interconectados y funcionan en equipo durante

todo el proceso de intervención.

• Aspectos valorativos éticos y políticos. Los valores y principios guían la

intervención desde la elaboración de los objetivos y están presentes durante todo
el proceso y durante la evaluación. Son una importante referencia conductual para
el interventor porque definen lo que es correcto y lo que no lo es; así como cuáles
son los límites a respetar. En el ámbito político, el empoderamiento de la
comunidad tiene un valor ético clave.

• La técnica. Es el qué y cómo de la intervención, se refiere al diseño de las

actividades que se van a realizar y cómo se van a ejecutar. Es un componente
instrumental de la acción social que garantiza la efectividad de los programas. Su
fundamento es el conocimiento científico, pero tiene una relación interactiva con
la acción práctica. Los métodos interventivos se diseñan en íntima relación con los

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objetivos del programa de intervención, pero también con los intereses, valores y
motivación de la comunidad y en función de la experiencia práctica pueden
ajustarse durante el proceso. El punto central de la intervención es la planificación:
el diseño de las técnicas y métodos a utilizar; incluye los contenidos y funciones de
la intervención comunitaria y la evaluación correspondiente a los procesos y a los
resultados.

• La Estrategia. Constituye el tránsito del diseño técnico a la actividad en el ámbito

comunitario. Su referente es la realidad social. La técnica implica planificar y
diseñar, la estrategia se ocupa de la viabilidad de las soluciones diseñadas. La
estrategia tiene como objetivo el mejor uso de los recursos humanos y materiales
disponibles durante el proceso de intervención, estos recursos pueden provenir
tanto del organismo interventor como de la comunidad a quien se ofrece la
intervención. La estrategia es objetiva y determina hasta qué punto los ideales y
deseos que motivan el proyecto son realizables, considerando para ello las
situaciones reales que el programa tiene que afrontar durante el proceso de
intervención. Algunos de los aspectos de la intervención que aborda son:
Posibilidad de abordar técnicamente los temas elegidos; accesibilidad social;
motivación de la comunidad; obtención de recursos; como superar resistencias;
costos de mantenimiento del programa y del personal necesario.

2.2 Estructura Social de la intervención comunitaria

La estructura social del proceso de intervención se puede analizar en dos niveles: Nivel
Centralizado y Nivel Comunitario local.

• El nivel centralizado. Área geográfica o social amplia conformada por varias

comunidades en la que se enmarca la comunidad en la que se realiza la
intervención. Es un contexto impersonal, en el que se trazan las líneas ideológicas;
las ideas políticas y sociales de las cuales derivan las leyes que regulan la
intervención. Las relaciones con el contexto se realizan usualmente a través de
instituciones y medios masivos.

• El Nivel Local. En este nivel es donde se pasa a la acción y se transforma el diseño

y la planificación del programa en actividades concretas. Está enmarcado en dos

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contextos: El político, del que provienen las directrices, leyes y regulaciones del
programa de intervención y el nivel comunitario, en el que se establece relación
directa y personalizada con la comunidad y su realidad social, objeto del programa
de intervención.

2.3 Actores y sus funciones:

En el nivel Local intervienen tres actores fundamentales, el político, el practicante técnico

y la comunidad:

I. El Político. Su papel consiste en impulsar el programa y dotarlo de los medios

necesarios para que funcione correctamente. Ejerce paralelamente una función de
supervisión en el ejercicio de la cual, pide responsabilidades y datos sobre el
funcionamiento de la acción social (Ej. medidas de las necesidades y expectativas
comunitarias) estos datos son recogidos por el practicante técnico.

II. El practicante técnico. Se encarga de la ejecución de los programas, es quien

determina los objetivos a alcanzar y las acciones a realizar. Evalúa resultados y se
asegura de que las acciones sean viables y eficaces (estrategia). Es el “instrumento
técnico humano” que diseña y ejecuta a nivel concreto; sus directrices están dadas
por el nivel político central y es quien reporta a este la información y datos
obtenidos en su relación con la comunidad, ofreciéndole información sobre las
carencias, necesidades y aspiraciones de las personas que conforman la comunidad.

III. La comunidad. Es el grupo social destinatario de la intervención, Intenta resolver

sus problemas y alcanzar sus aspiraciones, solicita ayuda externa cuando estos
sobrepasan sus capacidades. Delega en el actor político legitimidad, poder y medios
que ayuden a iniciar los programas que aspira le permitan solventar los problemas
que no puede controlar sola. Su protagonismo varía según los temas de intervención
y su relación con el interés de sus miembros y con las necesidades que aspira
satisfacer.

a. Líderes e informantes clave: dentro de la comunidad existen personas que

cumplen roles especialmente importantes, ya sea por el grado de
información que manejan, lo significativo de su rol para la comunidad o por

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que dirigen las motivaciones y los cambios en la comunidad o parte de ella.

En una estrategia de intervención comunitaria estos actores clave son los
que podrán ponernos en contacto con las redes del tejido social, así como
validar los objetivos y actividades que se realicen.

3. Técnica.

3.1 Contenido y funciones.

Los contenidos sobre los cuales se trabaja en el programa de intervención varían

según las características de la comunidad, sus problemas y sus necesidades; están
estrechamente relacionados con los objetivos que el programa persigue. Algunas
de las funciones y contenidos de un programa de intervención son las siguientes: (
(Heller & Monahan, 1977; Rapport, 1977; Bloom, 1984; Martín, Chacón, & Martínez,
1988 y Sánchez, 2007).

● Prestación de servicios (salud, educación, bienestar)

● Desarrollo de recursos de ayuda (voluntarios, para-profesionales)

● Prevención primaria, secundaria y terciaria de los problemas psicosociales.

● Reconstrucción social: Creación de instituciones, fortalecimiento de

sentimientos de comunidad, fortalecimiento de vínculos y redes sociales

● Desarrollo comunitario: Desarrollo global de distintos aspectos: territorio,

vivienda, economía, educación, salud y de los recursos de la comunidad.

● Cambio social: redistribución del poder, redefinición de fines colectivos,

autogestión de asuntos sociales reorganización social y territorial. (Sanchez
V. 2007)

3.2 Estrategia de elaboración consensuada de un programa comunitario

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Diversos autores proponen tres formas complementarias de realizar la intervención

comunitaria:

● Grupos nominales (Delbecq, Van de Ven, & Gustafson, 1984)

● Aproximación de consenso, sensible y progresiva (Caplan, 1979)

● Cambio planificado y participativo. Resumen de etapas típicas de

intervención comunitaria (Sánchez A. , 1991)

3.2.1 Programación comunitaria con los “grupos nominales”

Los “grupos nominales” están conformados por los representantes de la comunidad

y actores clave. La intervención con estos grupos se realiza en cinco fases:

1. Exploración de problemas. Se reúnen los representantes de los afectados por

el problema o potenciales usuarios del programa en grupos “nominales” de seis
a diez personas, se expone una pregunta previamente redactada y evaluada
para asegurarse de que es clara y de fácil comprensión a la que deben
responder todos los miembros del grupo (Ej. Cuáles son las necesidades más
importantes de su barrio).

2. Exploración de soluciones. Representantes de expertos en conocimientos

sobre el tema de interés. Identifican los componentes críticos que debería
tener un programa que intente resolver los problemas planteados por los
grupos nominales y se analizan los recursos existentes y los que es necesario
crear para realizar ese programa.

3. Desarrollo de prioridades. Se reúnen los representantes de las personas

afectadas por el problema y los expertos que han definido las soluciones y

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recursos necesarios, con las personas que representan a las entidades públicas
y políticas que van a aportar los recursos necesarios para resolver el problema.
Se les informa de las reuniones anteriores y de las características tanto de la
situación problema como de la solución planteada y se negocian los recursos
necesarios para realizar el programa. El resultado de esta reunión ideal, es la
aprobación para la realización del programa y la dotación de recursos.

4. Diseño del programa. El diseño del programa debe conjugar, las necesidades
de la comunidad, con las soluciones propuestas y los recursos aprobados. Se
considerarán los límites impuestos por los administradores de los recursos, los
bancos, los impuestos, etc.

5. Valoración del diseño. Los técnicos que diseñan el programa se reúnen con los
representantes de las personas afectadas, con los expertos que han aportado
las soluciones y con los políticos. Presenta ante todos el diseño del programa y
escucha sus opiniones con la finalidad de hacer los ajustes que sean necesarios.
El programa tras los ajustes debe ser viable y garantizar un compromiso
razonable con la solución de los problemas planteados por los representantes
de los afectados, con el rigor técnico y con las limitaciones político-
económicas.

3.2.2 Estrategia de consenso y aproximaciones sucesivas.

La intervención se realiza mediante una serie de mediciones y conversaciones con

actores clave y grupos d referencia de modo de lograr acuerdos consensuados con
la comunidad de qué y cómo se intervendrá. Es esquema aportado por Caplan
(1979) tiene cuatro fases:

● Iniciación de la actividad comunitaria

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● Elaboración del programa una vez determinada la temática

● Establecimiento de relaciones y creación de reputación.

● Mantenimiento del programa

1. Iniciación de la actividad comunitaria. Durante esta fase se recoge la

información necesaria para poder hacer la intervención: evaluación de las
características de la comunidad, contacto con sus líderes, determinar los
profesionales patrocinadores. Se hace un primer perfil general de la
comunidad, de sus habitantes y recursos. Se explora la visión de la comunidad
sobre sus `problemas y posibles soluciones y el grado de compromiso de la
gente con acciones para llevarlas a cabo.

2. Elaboración del programa una vez determinada la temática y la disposición

de la comunidad para participar en la solución de sus problemas. No es un
esquema fijo de actuación, sino un conjunto de aproximaciones sucesivas al
programa final, que implica a la comunidad. Se presentan modificaciones
sucesivas del programa que se confrontan con las opiniones de los miembros de
la comunidad, estas se toman en cuenta para la siguiente versión y así
sucesivamente hasta lograr una completa participación de la comunidad e
identificación con el programa.

3. Establecimiento de relaciones y creación de reputación. Se trata de

establecer buenas relaciones con los líderes de la comunidad, directores de
servicio, personal de base, con gente de la comunidad dispuesta a involucrarse.
Es importante lograr una relación de confianza entre el profesional practicante
y la comunidad, que será mucho más participativa si percibe en el interventor,
verdadero interés por sus problemas y compromiso con la solución de los
mismos.

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4. Mantenimiento del programa. Se basa fundamentalmente en mantener

relación continua con los líderes e instituciones de la comunidad, vinculados
con las acciones que son necesarias para que los cambios producidos por el
programa de intervención se mantengan a través del tiempo. También implica,
mantener relaciones públicas a través de programas de difusión que informen a
los miembros de la comunidad sobre los logros alcanzados y sobre las conductas
que contribuyen a conservarlos.

3.2.3 Proceso de Intervención comunitaria.

Un modelo más academicista y basado en las experiencias europeas, se centra en

entregar servicios y producir cambios deseados desde los externo, con un alto
grado de planificación. Sánchez Vidal (1991) propone las siguientes etapas en el
proceso de intervención comunitaria:

1. Definición del problema. Consiste en identificar y definir la problemática que

vive la comunidad, determinando su relevancia y si se justifica la intervención;
identificar al destinatario de la intervención; Describir el contexto social e
institucional y negociar el contrato que proveerá los recursos necesarios.

2. Evaluación Inicial. Implica Evaluar las necesidades, los recursos comunitarios,

la motivación socia; identificar la información que es necesaria para realizar el
programa; Seleccionar los métodos adecuados para recoger la información.

3. Diseño y planificación de la intervención. Definir objetivos, determinar

acciones para alcanzar los objetivos; Establecer los medios precisos.

4. Realización (Estrategia). Acceso y contacto con la comunidad; obtención de

medios; Implicarse en la motivación de la comunidad para incentivar su
participación; Seguimiento a las acciones del programa; Mantenimiento del
programa en acción.

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5. Finalización del programa y evaluación de resultados. En esta etapa se

evalúa: Eficacia con respecto a los objetivos planteados; Impacto global de la
intervención; Satisfacción de los usuarios; seguimiento y apoyo posterior al
programa si este es posible.

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V. RESUMEN

Durante esta unidad didáctica se analizaron las implicaciones de la intervención

para la comunidad, considerando la importancia de confirmar la legitimidad de la
intervención. Legitimidad que se fundamenta en dos razones: Solidaridad.- Cuando
la comunidad solicita ayuda por no contar con los recursos necesarios para afrontar
el problema que le aqueja y cuando el interventor tiene autoridad política, técnica
y moral para realizar la intervención, lo cual ocurre en el caso de organismos
gubernamentales elegidos por los ciudadanos para representarles y atender sus
necesidades, cuando se trata de equipos técnicos con los conocimientos necesarios
para hacerlo y seleccionados por entes gubernamentales y por razones morales
cuando no intervenir puede ser causa de daño para los habitantes de la comunidad.

La metodología a utilizar durante el proceso de intervención está conformada por

una estructura funcional y una estructura social. La estructura funcional implica los
aspectos valorativos, técnicos y estratégicos del programa de intervención; La
estructura social se refiere a los niveles sociales en los que la comunidad está
inmersa, está conformada por un nivel global que incluye todas las comunidades y
territorios a los que la comunidad usuaria del programa pertenece y un nivel local
que representa la comunidad en sí misma; dentro de estos niveles hay diversos
actores que ejercen funciones vitales para el programa de intervención: Actores
políticos que impulsan el programa y lo dotan de los recursos necesarios, actores
técnicos que se ocupan de planificar el diseño de la intervención y de su puesta en
práctica y la comunidad en sí , que a la vez participa y es destinataria del proceso
de intervención.

Dentro del proceso de intervención la técnica es de vital importancia, de ella

depende la planificación profesional del programa, sus contenidos, funciones y
estrategias. Dentro de las estrategias técnicas hay tres especialmente

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recomendadas: Los grupos nominales; Aproximación de consenso y Cambio

planificado y participativo. En los Grupos Nominales se selecciona a un grupo de
personas representativas de la comunidad y los políticos vinculados con el
proyecto, se les pide que respondan a preguntas relacionadas con los problemas
que la afectan a la comunidad y posteriormente que establezcan las prioridades en
función de las necesidades de intervención, en función de sus respuestas se realiza
el diseño del programa y posteriormente se somete a su valoración; la ventaja de
este sistema es que involucra desde el primer momento a todos los actores claves
en la intervención, facilitando la participación activa de la comunidad y el aporte
consciente de los recursos por parte de los representantes políticos.

La aproximación por consenso es otra de las estrategias que se utilizan, en ella se

trabaja en cuatro fases: Iniciación de la actividad comunitaria; Elaboración del
programa una vez determinada la temática; Establecimiento de relaciones,
creación de reputación; y mantenimiento del programa. En la Iniciación de la
actividad se obtiene información sobre la comunidad, sus necesidades,
representantes y características, con los cual se elabora la temática del programa,
en el establecimiento de relaciones se comparte con las personas representativas
de la comunidad , el tema de intervención y el proceso a seguir y una vez
finalizado el programa se hace seguimiento del mismo a través de los líderes de la
comunidad y se informa de todo el proceso y sus resultados a los habitantes a
través de los medios de comunicación.

En la estrategia de cambio planificado y participativo se siguen las siguientes

etapas en el proceso de intervención comunitaria: Definición del problema.- Se
identifica y define la problemática que vive la comunidad, determinando su
relevancia y si se justifica la intervención. Evaluación Inicial.- Se evalúan las
necesidades, los recursos comunitarios, la motivación social, se identifica la
información que es necesaria para realizar el programa.; Diseño y planificación de
la intervención.- Se definen objetivos y determina acciones y medios para alcanzar

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los objetivos; Realización. Constituye la puesta en práctica del programa en la

comunidad; Finalización del programa y evaluación de resultados.- Se evalúa:
Eficacia con respecto a los objetivos planteados; Impacto global de la intervención;
Satisfacción de los usuarios; seguimiento y apoyo posterior al programa si este es
posible.

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VI. GLOSARIO

Acción externa orientada a cambiar una situación social que se

INTERVENCIÓN
confirma como suficientemente alejada del funcionamiento humano
SOCIAL
o social ideal como para necesitar corrección”

El psicólogo comunitario es un profesional de la psicología, que usa

sus conocimientos, pericia técnica, y sensibilidad para la interacción
PSICOLOGO en el proceso de intervención social, siendo capaz de desempeñar su
COMUNITARIO acción profesional en el campo comunitario con equipos
multidisciplinarios. Aportando su capacidad para producir impacto en
otros, como su mejor instrumento.

Es el qué y cómo de la intervención, se refiere al diseño de las

actividades que se van a realizar y cómo se van a ejecutar Es un
TÉCNICA componente instrumental de la acción social que garantiza la
efectividad de los programas. Su fundamento es el conocimiento
científico pero tiene una relación interactiva con la acción práctica.

Constituye el tránsito del diseño técnico a la actividad en el ámbito

comunitario. Su referente es la realidad social. La técnica implica
planificar y diseñar, la estrategia se ocupa de la viabilidad de las
ESTRATEGIA
soluciones diseñadas. La estrategia tiene como objetivo el mejor uso
de los recursos humanos y materiales disponibles durante el proceso
de intervención.

Es el grupo social destinatario de la intervención, Intenta resolver

sus problemas y alcanzar sus aspiraciones, solicita ayuda externa
cuando estos sobrepasan sus capacidades. Delega en el actor político
legitimidad, poder y medios que ayuden a iniciar los programas que
COMUNIDAD
aspira le permitan solventar los problemas que no puede controlar
sola. Su protagonismo varía según los temas de intervención y su
relación con el interés de sus miembros y con las necesidades que
aspira satisfacer.

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VII. BIBLIOGRAFIA

Ariel, K. (1997). Acción socioeducativa: modelos, métodos y técnicas. Madrid: Narcea.

Bloom, B. (1984). Community mental healt. Monterrey: Books/Cole.

Caplan, G. (1979). Principios de psiquiatría preventiva. Buenos Aires: Paidós.

Delbecq, A., Van de Ven, P., & Gustafson, D. (1984). Técnicas grupales para la planeación.
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Pirámide.

Sánchez, A. (1991). Psicología comunitaria. Bases conceptuales y operativas. Métodos de

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