HOTEL CAMPO BELLO – DETALLES A MEJORAR

1. Señalizaciones internas
a) Mejora de letreros de ubicación de cabañas (los que están se han deteriorado)
b) Letreros para votar la basura (mejorar letreros) o realizar área de basureros con
su respectivo letrero.
c) Letreros de senderos – (colocar señalización para senderos)
d) Letrero para área de camping
e) Letrero de recepción
f) Letreros de: “estamos remodelando Disculpa las molestias”
2. Señalizaciones Externa
a) Letrero grande a la entrada de la Finca.
b) Señalizaciones en el camino para ubicar mejor al cliente. (que la señalización
sea un poco más continua para dar seguridad al cliente que va por el camino
correcto)
c) Dar prioridad a señalización en desvíos y las lomas para evitar que los clientes
se pierdan.
3. Información al cliente
a) Actualización de Manuales de cabañas (teléfonos de contacto desactualizados,
quitar opción de cuadrimotos)
b) Actualización de Menús, agregar más opciones de comida
c) Mapas para senderos.
d) Explicar al cliente al entregar el igloo ¿cómo funciona el agua caliente?
e) Colocar menús en los cuartos para que cliente pueda ordenar
f) Colocar que letreros que se cuenta con Wifi
g) Agregar una carta de extras que puede solicitar el cliente (vinos, canapés,
snacks) y pueda consumirlos después de la cena cuando la cocina o el servicio
ya este cerrado.
4. Habitaciones/servicio
a) En la ducha colocar lugar (estante) para colocar productos de aseo personal.
b) El servicio de comida es bastante tardado. (entre 30 a 45 mins)
c) Se solicito desayuno a una hora determinada y llego 45 mins después. (se
solicitó a las 7, la orden llego a las 7:45
d) Estar pendientes si los basureros se vuelan por el viento.
e) Asegurarse antes de entregar el igloo al cliente que todo funcione
correctamente (televisión, controles, cable, cocina)
f) Ofrecer mapas de senderos a los clientes en recepción.