Proyecto de investigación

¿Cuál es la tendencia en los comentarios de los usuarios en los CHAT BOTS más descargados
en play store en 2023?

Diego Caballero Sarmiento Sarmiento

Ciencias de datos

Bogota, 18 de ago. de 23
Contexto: Los chatbots son la próxima gran evolución tecnológica en el ámbito de los
asistentes conversacionales y de voz en la era de la tecnología moderna. Un chatbot, a veces
conocido como bot, es una pieza de código desarrollada y construida para responder
eficazmente a las entradas de los usuarios, utilizando habilidades naturales en la
comprensión de las consultas y la entrega de respuestas apropiadas. Las principales
industrias y organizaciones están adoptando nuevos chatbots interactivos basados en
inteligencia artificial y aprendizaje profundo. Este proyecto de investigación presenta un
análisis en la tendencia de los comentarios de los usuarios que usan los CHAT BOTS mas
descargados en play store en 2023 Además, comparamos varios chatbots en función de sus
características, tecnologías y lenguajes. Los chatbots basados en IA y aprendizaje profundo
se están convirtiendo en una parte indispensable de la interacción con las máquinas para
asistir y resolver las consultas de los usuarios.

Objetivo general:
Entender que tendencia generan los chat bots en los usuarios de Play Store al hacer uso de
la aplicación.

Objetivo específico:
⮚ Analizar diferentes características que posibilitan la calificación de la
aplicación de manera positiva o negativa haciendo análisis de sentimiento en
los comentarios de cada aplicación usando herramientas como NTLK,
Textblob y la Api de chatgtp. *fuente de datos (como lo voy a recolectar y con
que aplicación)
⮚ Visualizar cómo cambian las discusiones y si hay eventos particulares que
afectan las opiniones de los usuarios, utilizando gráficos de series temporales

⮚ Comparar la frecuencia y el tono de los temas entre diferentes chatbots de

play store haciendo análisis de sentimientos en los comentarios de cada
aplicación usando herramientas como NTLK, Textblob y la Api de chatgtp.
Metodología
Cuantitativa
Las razones por las que se va a realizar el proyecto con variables cuantitativas son las
siguientes:

● Uso de datos estructurados y cuantificables: Mis datos objetivo serán

principalmente numéricos o están estructurados de manera tabular. Por lo que, la
recopilación de datos cuantitativos se presta bien a análisis estadísticos y modelos
cuantitativos.
● Análisis estadístico: Mi objetivo es realizar análisis estadísticos, como cálculos de
tendencias u otras técnicas cuantitativas que se puedan medir y analizar
numéricamente.

Instrumentos metodológicos

Instrumento Propósito en la Cómo se Utilizará

Metodológico Investigación

Análisis de Comprender la Utilizar herramientas de procesamiento de

Sentimientos con polaridad de los
Herramientas NLP comentarios de los
usuarios sobre los
chatbots.
Técnicas de Identificar temas
Clustering emergentes en los
(Agrupamiento) comentarios y agrupar
comentarios similares.
Análisis de Identificar palabras
Frecuencia de clave y temas
Palabras recurrentes en los
comentarios.
Modelos de Mejorar la precisión en
Aprendizaje el análisis de
Profundo sentimientos y
comprensión del
contexto.
Herramientas de Presentar de manera
Visualización de efectiva los resultados
lenguaje natural (NLP), como Vader, TextBlob o
modelos preentrenados como BERT, para
asignar una etiqueta de polaridad (positiva,
negativa, neutra) a cada comentario.
Aplicar algoritmos de agrupamiento, como k-
means o DBSCAN, para agrupar los comentarios
en clusters basados en similitudes en el
contenido. Cada cluster representa un tema o
problema emergente.
Realizar un análisis de frecuencia de palabras
para identificar las palabras más mencionadas
en los comentarios. Esto ayudará a resaltar
temas recurrentes y palabras clave.
Integrar modelos de aprendizaje profundo,
como BERT o GPT-3, para obtener análisis más
precisos y contextualizados de los comentarios
de los usuarios, especialmente en la
interpretación de contexto y matices.
Utilizar herramientas como gráficos de barras,
gráficos circulares o mapas de calor para
 Datos del análisis de visualizar la distribución de sentimientos y
sentimientos. temas emergentes de manera clara y
comprensible.

Fuentes
Bibliografía
perez, l. (22 de junio de 2023). Obtenido de https://neuroflash.com/es/blog/descubre-al-inventor-
del-chat-gpt/#:~:text=El%20chat%20GPT%20(Generative%20Pre,y%20beneficiosa%20para
%20la%20humanidad.

perfil. (18 de abril de 2023). Obtenido de https://www.perfil.com/noticias/tecnologia/chat-gpt-un-

aliado-o-una-amenaza-para-la-sociedad.phtml

shin. (s.f.). Obtenido de https://www.bbc.com/mundo/noticias-64461255