Revisado NOV 2018

EXPEDIENTE DE EMPLEADO
Rio Grande
NOMBRE DEL RESTAURANTE
Cruz Cruz Idalis G
NOMBRE
Apellidos Nombre Inicial
Urb. Alturas de Río Grande c/14 P802 Río Grande PR 00745
DIRECCIÓN
Calle/Número Urb./BO. Ciudad Estado Zona Postal
(787) 980-8927
TELÉFONO ¿MENOR DE ✔ SI FECHA DE 05/28/2006
18 AÑOS? NO NACIMIENTO
13-Jul-2023 Crew
FECHA DE COMIENZO POSICIÓN

Roseanna Cruz Correa (787) 221-5610

CONTACTO DE EMERGENCIA TELÉFONO

DISPONIBILIDAD: LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

DESDE
9:00am 8:00am 9:00am 8:00am 8:00am 7:00am 9:00am
HASTA 4:00pm 4:00pm 4:00pm 4:00pm 4:000m 12:00pm 4:00pm

Favor completar la siguiente información al momento de la terminación de empleo.

FECHA RENUNCIA TERMINACIÓN DOCUMENTACIÓN COMPLETA? SI NO

RAZÓN SI CONTESTA NO, ESPECIFIQUE

 CONTRATO DE EMPLEO
ArcOpCo PUERTO RICO

Idalis G Cruz Cruz

Nombre: __________________________________________________________________
Urb. Alturas de Rio Grande c/14 P802 Rio Grande, PR
Dirección: _________________________________________________________________
Rio Grande Crew
McDonald’s de: ___________________ Puesto Inicial: ________________________
$
Sueldo Inicial por Hora: _________________
07/13/2023
Fecha de Comienzo: ___________________

1. Como empleado de Arcos Dorados Puerto Rico, LLC, me comprometo a dedicar mi

tiempo, habilidad y energía a ofrecer mis servicios de forma eficiente y proteger los
intereses de la Compañía. También me comprometo a obedecer y cumplir con las
normas, reglas, reglamentos y políticas de la Compañía, copia de las cuales he recibido,
y cumplir las instrucciones que me impartan mis supervisores.

2. Si en algún momento cambia mi disponibilidad de horas me comprometo a informar a la

Gerencia del Restaurante por escrito, con suficiente antelación. Reconozco y acepto que
en ese caso la Compañía evaluará mi disponibilidad y, de acuerdo con las necesidades
de la Compañía, determinará si es posible hacer un ajuste en mi horario del empleo. Si
no es posible ajustar mi disponibilidad para trabajar con las necesidades de la Compañía,
entiendo que la Compañía tendrá justa causa para dar por terminado el empleo.

3. Entiendo y reconozco que mi empleo con Arcos Dorados Puerto Rico, LLC estará sujeto
al cumplimiento de un periodo probatorio de tres (3) meses. Dicho periodo probatorio
comenzará el ___ de Mes
__________ de _____, y terminará el ___ de Mes__________ de
_____.

07/13/2023
_________________________ _________________________
Firma del Empleado Fecha: dd/mm/año

Migdalia Gavillan 07/13/2023

_________________________ _________________________
Nombre Representante Fecha: dd/mm/año
Arcos Dorados Puerto Rico, LLC

1
 ☐ EHC ☐ STT ☐ STX ☐ GADC
FORMA DE EMPLEADOS NUEVOS (Rev. 01/18)
Esta hoja debe ser completada para cada empleado Nuevo.
Nombre Inicial Apellido Paterno Apellido Materno Restaurante/Dept.
Idalis G Cruz Cruz Rio Grande

Seguro Social Fecha de

599-80-8474 Nacimiento 05/28/2006

Dirección Postal: Urb. Alturas de Rio Grande c/14 P802 Rio Grande PR 00745
Dirección
Residencial:
Urb. Alturas de Rio Grande c/14 P802 Rio Grande, PR
Tel. Principal (787) 980-8927 Tel. Alterno
Correo electrónico: gabrielan052806@gmail.co
Fecha de Vencimiento del Certificado de:
A. Penales: / / Salud: / / Permiso de Menores: / /
Estado Civil (marque una) Nombre del esposo (a)
☐ Soltero Contacto de Emergencia
☐ Casado Nombre Roseanna Cruz Correa Parentesco Madre
☐ Jefe de familia
Teléfono (787) 221-5610 Celular
Indique número de
Dependientes _________
Sexo: __________
Femenino

¿Está estudiando Si
Último Nivel de
 Bachillerato actualmente?
Educación  Maestría
 Escuela Intermedia
✔ Escuela Superior
  Doctorado Escuela / Universidad Esc. Sup. Voc. William Rivera Betan
 Grado Asociado  Programa técnico
 Otro __________ Concentración / Grado 12mo
Puestos Puesto:
Restaurantes: Departamentos Oficina: Grado
☐ Crew
✔
☐ Técnico de Área ☐ Contabilidad/Finanzas ☐ IT
☐ Coord. de Mercadeo % TIP
☐ Crew Trainer ☐ Operaciones ☐ Legal
☐ Gerente de Área ☐ Coord. de RRHH ☐ Administración Supervisor inmediato:
☐ Gerente de Turno ☐ Técnico de Mant. ☐ Mercadeo
☐ Sub Gerente ☐ Otro _____________ ☐ Recursos Humanos
☐ Gerente de Rest. ☐ Supply Chain
☐ Anfitrión ☐ Desarrollo

Fecha de Comienzo 07/13/2023 Salario Base $

APROBACIONES REQUERIDAS
Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023
Nombre Empleado Firma Empleado Fecha

Migdalia Gavillan 07/13/2023

Nombre Representante de Recursos Humanos Firma Representante de Recursos Humanos Fecha

Revisado NOV 2018

2
 Arcos Dorados PR
Región Caribe
Autorizacón para depósito directo

Nombre del empleado: Idalis G Cruz Cruz

Rio Grande
Departamento o Restaurante:

Número de empleado:

Autorizo a mi patrono Arcos Dorados P.R. Inc. a acreditar mi salario neto a la cuenta bancaria que se
indica a continuación:

Banco Popular
Nombre de la institución Financiera:

Ciudad: Río Grande

Sucursal: Río Grande Pueblo

Número de cuenta: 787 090 361

Número de ruta y transito: 021502011

Cheques: Ahorros:

Esta autorización prevalecerá hasta tanto mi Patrono haya recibido una notificación por escrito de mi
parte, dando de baja el servicio de Depósito Directo de Nómina. Entiendo que deberé enviar la
notificación para dar de baja el servicio, 30 dias antes de la fecha de efectividad.

Firma del empleado:

07/13/2023
Fecha:

FAVOR DE DEVOLVER AL DEPARTAMENTO DE NOMINAS A:

iris.cruz@pr.mcd.com/elisa.arroyo@pr.mcd.com

Revisado Julio 2017 3

 INSTRUCCIONES FORMULARIO I-9
Acuse de Recibo

Idalis G Cruz Cruz

Yo, _____________________________ certifico recibí copia completa de la Forma I-9 y de
las instrucciones para completar el Formulario I-9. Reconozco que tengo tres (3) días
laborables para entregar los documentos requeridos para establecer mi identidad y
autorización para trabajar en los Estados Unidos.

De no tener el original de los documentos requeridos, entiendo que en esos tres (3) días
hábiles tengo que entregar un recibo demostrando que he solicitado un original o duplicado
del documento requerido y luego de entregar dicho recibo, tengo noventa (90) días
adicionales para entregar el documento original requerido.
Entiendo que, de no entregar los documentos requeridos, ya sea los originales o el recibo
evidenciando que solicité el original o duplicado de un documento dentro del término de tres
(3) días a partir del primer día de trabajo, mi contrato con Arcos Dorados podría ser
cancelado.

De igual manera, entiendo que el contrato de trabajo podrá ser cancelado si presento
evidencia de la solicitud de documentos no disponibles dentro de los primeros tres (3) días
de trabajo, pero no someto los documentos solicitados dentro del periodo de noventa (90)
días.

Firma del empleado: ________________________

Migdalia Gavillan
Representante Arcos Dorados: ________________________

Fecha: 07/13/2023

4
 Verificación de Elegibilidad de Empleo USCIS
Departamento de Seguridad Nacional Formulario I-9
No. OMB 1615-0047
Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos Expires 10/31/2022

EMPIECE AQUI: Lea cuidadosamente las instrucciones antes de completar este formulario. Las instrucciones deben estar disponibles, ya sea en
papel o electrónicamente, mientras se completa este formulario. Los empleadores son responsables de los errores en al llenar este formulario.
AVISO CONTRA LA DESCRIMINACION: Es ilegal discriminar a las personas autorizadas a trabajar. Los empleadores NO pueden especificar
qué documento(s) un empleado puede presentar para establecer la autorización de empleo e identidad. La negativa a contratar o seguir empleando a
una persona porque la documentación presentada tiene una fecha de expiración futura, también puede constituir una discriminación ilegal .

Sección 1. Información del Empleado y Declaración (Los empleados deben completar y firmar la Sección 1 del
Formulario I-9 antes del primer día de trabajo, pero no antes de aceptar una oferta de trabajo.)
Apellido (Nombre Familiar) Primer Nombre (Nombre de Pila) I.S.N. Otros apellidos usados (si alguno)
Cruz Cruz Idalis G
Dirección (Número y Nombre de la Calle) Número de Apt. Ciudad o Pueblo Estado Código Postal
Urb. Alturas de Río Grande c/14 P802 Río Grande PR 00745
Fecha de Nacimiento (mm/dd/aaaa) Número de Seguro Social de EE.UU Dirección de correo electrónico del empleado Número de Teléfono del Empleado

05/28/2006 599-80-8474 gabrielan052806@gmail.co (787) 980-8927

Soy consciente de que la ley federal establece penas de prisión y/o multas por falsos testimonios o el uso de documentos
falsos en al momento de llenar este formulario.
Doy fe, bajo pena de perjurio, que soy (marque una de las siguientes casillas):

✔ 1. Un ciudadano de los Estado Unidos

2. Un nacional no ciudadano de los Estados Unidos (Vea las instrucciones)

3. Un residente permanente legal (Número de Registro de Extranjero / Número de USCIS):

4. Un extranjero autorizado a trabajar hasta (fecha de expiración, si aplica, mm/dd/aaaa):

Algunos extranjeros pueden escribir "N/A" en el campo de fecha de expiración. (Vea las instrucciones)
Los extranjeros autorizados a trabajar deben proporcionar solamente uno de los siguientes números de documento para Código QR - Sección 1
completar el Formulario I-9:Un Número de Registro Extranjero / Número de USCIS. No escriba en este espacio
Número de Admisión del Formulario I-94 o Número de Pasaporte Extranjero
1. Número de Registro Extranjero / Número de USCIS:
O
2. Número de Admisión del Formulario I-94:
O
3. Número de Pasaporte Extranjero:

País de Emisión:

Firma del Empleado Fecha de Hoy (mm/dd/aaaa)

07/13/2023
Certificación del Preparador y/o Traductor (marque uno):
No utilicé un preparador o traductor Un preparador o preparadores y/o traductor(es) asistieron al empleado en completar la Sección 1
(Los campos a continuación deben ser completados y firmados cuando preparadores y/o traductores asistan a un empleado a completar la Sección 1.)
Doy fe, bajo pena de perjurio, que he asistido en completar la Sección 1 de este formulario, y que a mi mejor entender, la
información es verdadera y correcta.
Firma del Preparador o Traductor Fecha de Hoy (mm/dd/aaaa)

Apellido (Nombre Familiar) Primer Nombre (Nombre de pila)

Dirección (Número de Calle y Nombre) Ciudad o Pueblo Estado Código Postal

El Empleador Completa la Siguiente Página

Formulario I-9 10/21/19 Página 1 de 3 5

 Verificación de Elegibilidad de Empleo USCIS
Departamento de Seguridad Nacional Formulario I-9
No. OMB 1615-0047
Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos Expires 10/31/2022

Sección 2. Revisión y Verificación del Empleador o Representante Autorizado

(Los empleadores o representantes autorizados deberán completar y firmar la Sección 2 dentro de 3 días hábiles después del primer día de trabajo del
empleado. Usted examinar físicamente un documento de la Lista A o una combinación de un documento de la Lista B y un documento de la Lista C
como se indica en las "Listas de Documentos Aceptados".)
Información del Empleado de la Apellido (Nombre Familiar) Primer Nombre (Nombre de Pila) I.S.N. Estatus de Ciudadanía/Inmigración
Sección 1
Cruz Cruz Idalis G
Lista A O Lista B Y Lista C
Identidad y Autorización de Empleo Identidad Autorización de Empleo
Título del Documento Título del Documento Título del Documento

Autoridad Emisora Autoridad Emisora Autoridad Emisora

Número de Documento Número de Documento Número de Documento

599-80-8474
Fecha de Expiración (si alguna) (mm/dd/aaaa) Fecha de Expiración (si alguna) (mm/dd/aaaa) Fecha de Expiración (si alguna) (mm/dd/aaaa)

Título del Documento

Código QR - Sección 2 & 3

Autoridad Emisora Información Adicional No escriba en este espacio

Número de Documento

Fecha de Expiración (si alguna) (mm/dd/aaaa)

Título del Documento

Autoridad Emisora

Número de Documento

Fecha de Expiración (si alguna) (mm/dd/aaaa)

Certificación: Doy fe, bajo pena de perjurio, que (1) He examinado el documento o documentos presentado(s) por el empleado
mencionado anteriormente, (2) el documento o documentos antes indicado(s) parece(n) ser genuino(s) y se refiere al empleado
mencionado y (3) a mi mejor entender el empleado está autorizado a trabajar en los Estados Unidos
Primer día de trabajo del empleado (mm/dd/aaaa): 07/13/2023 (Vea las instrucciones para excepciones)
Firma del Empleador o Representante Autorizado Fecha de Hoy (mm/dd/aaaa) Título del Empleador o Representante Autorizado
07/13/2023 Coordinador de Recursos Humanos
Apellido del Empleador o Representante Autorizado Primer Nombre del Empleador o Representante Autorizado Nombre de la Empresa u Organización del Empleador
Arcos Dorados Puerto Rico
Dirección de la Empresa u Organización del Empleador (Número y Nombre de la Calle) Ciudad o Pueblo Estado Código Postal
9615 Los Romeros Ave. Suite 307 San Juan PR 00926
Sección 3. Re-Verificación y Recontrataciones (Para ser completado y firmado por el empleador o representante).
A. Nuevo nombre (si aplica) B. Fecha de recontratación (si aplica)
Apellido (Nombre Familiar) Primer Nombre (Nombre de pila) I.S.N. Fecha de Hoy (mm/dd/aaaa)

C. Si el otorgamiento anterior de autorización de empleo del empleado ha expirado, proporcione la información para el documento o recibo que
establece la continuación de autorización de empleo en el espacio proporcionado debajo.
Título del Documento Número de Documento Fecha de Expiración (si alguna) (mm/dd/aaaa)

Doy fe, bajo pena de perjurio, que a mi mejor entender, este empleado está autorizado a trabajar en los Estados Unidos, y si el empleado
presentó documento(s), el documento o los documentos que he examinado parecen ser genuino(s) y estar relacionado(s) con el individuo
Firma del Empleador o Representante Autorizado Fecha de Hoy (mm/dd/aaaa) Nombre del Empleador o Representante Autorizado

7
Formulario I-9 10/21/19 Página 2 de 3 6
Formulario 499 R-4 Estado Libre Asociado de Puerto Rico
Rev. 2 dic 16 Departamento de Hacienda
CERTIFICADO DE EXENCIÓN PARA LA RETENCIÓN
LEA LAS INSTRUCCIONES AL DORSO ANTES DE LLENAR ESTE CERTIFICADO DE EXENCIÓN PARA LA RETENCIÓN.
Llene y entregue este formulario a su patrono. De lo contrario, él estará obligado por el Código de Rentas Internas de Puerto Rico de 2011, según enmendado
(Código), a retener su contribución sobre ingresos sin tomar en consideración su exención personal, exención por dependientes y concesión por deducciones.
CAMBIOS EN LA EXENCIÓN PERSONAL, EL NÚMERO DE DEPENDIENTES O LA CONCESIÓN POR DEDUCCIONES, REQUIEREN LA SUSTITUCIÓN DE ESTE CERTIFICADO.
PARA USO DEL EMPLEADO
Nombre del empleado Número de seguro social del empleado
Idalis G Cruz Cruz 599-80-8474
Nombre del cónyuge Número de seguro social del cónyuge

Dirección residencial Dirección postal

Urb. Alturas de Rio Grande c/14 P802 Rio Grande, Urb. Alturas de Rio Grande c/14 P802 Rio Grande P
PR
Marque aquí si se acoge al cómputo opcional de la contribución en el caso de personas casadas que viven juntas y rinden planilla conjunta. (Véanse
instrucciones)
Marque aquí si se acoge a las disposiciones del Military Spouses Residency Relief Act . (Véanse instrucciones)
Jóvenes cuya edad fluctúa entre los 16 y 26 años (Véanse instrucciones):
28 Mes_____
Indique su fecha de nacimiento: Día_____ May Año_____ 2006(Si opta por beneficiarse de la exención sobre los primeros $40,000 por concepto de salarios
y su ingreso bruto por dicho concepto no excede de $40,000 durante el año, no complete el resto del formulario y pase a firmar el mismo. Por otro lado, si su
ingreso bruto por concepto de salarios excede de $40,000, complete el resto del formulario).
Marque aquí si opta porque su patrono NO considere la exención sobre los primeros $40,000 por concepto de salarios, ya sea por haber elegido
beneficiarse de dicha exención con otro patrono o porque desea que su patrono retenga contribución sobre sus salarios. Complete el resto del formulario.
A. EXENCIÓN PERSONAL Completa Mitad Ninguna
(menor retención) (mayor retención)
1. Contribuyente individual ................................................................................ ✔
2. Persona casada ............................................................................................
3. Exención personal adicional para veteranos .................................................
B. EXENCIÓN POR DEPENDIENTES: Número de Dependientes Exención Completa Custodia Compartida
C. CONCESIÓN POR DEDUCCIONES
1. CONCESION POR DEDUCCIONES (OPCIONAL):
(a) Intereses hipotecarios .................................................................................................................................................... 00
(b) Donativos ...................................................................................................................................................................... 00
(c) Gastos médicos .............................................................................................................................................................. 00
(d) Intereses sobre préstamos estudiantiles a nivel universitario ........................................................................................... 00
(e) Aportaciones a sistemas gubernamentales de pensiones o retiro *(Véanse instrucciones) ................................................. 00
(f) Aportaciones a cuentas de retiro individual ...................................................................................................................... 00
(g) Cuenta de aportación educativa .................................................................................................................................... 00
(h) Aportaciones a cuentas de ahorro de salud .................................................................................................................... 00
(i) Pérdida de su residencia principal debido a causas fortuitas ............................................................................................ 00
(j) Pérdida de bienes muebles por ciertas causas fortuitas ..................................................................................................... 00
(k) Total de deducciones ...................................................................................................................................................... 00
2. Número de concesiones basadas en las deducciones (Línea 1(k) entre $500) ...........................................................................
3. Concesiones que desea reclamar (Puede ser igual o menor a la línea 2) ................................................................................
*Marque aquí si es empleado gubernamental que participa de un Sistema de Pensiones o Retiro (Véanse instrucciones)
D. ELECCIÓN PARA RETENCIÓN ADICIONAL
Autorizo a mi patrono para que me retenga en cada período de nómina la cantidad de $_______ o _______% de mi salario, además de la contribución que
se requiere deducir y retener de acuerdo con las disposiciones de la Sección 1062.01 del Código. (Véanse instrucciones)
JURAMENTO
Declaro bajo penalidad de perjurio que he examinado este formulario, y que según mi mejor criterio, la información que aparece en el mismo es cierta, correcta
y completa. Certifico además, que la exención personal, la exención por dependientes y la concesión por deducciones que aquí reclamo, para fines de la
retención de salarios, no exceden la cantidad que tengo derecho a reclamar en la planilla de contribución sobre ingresos, según dispone el Código.
07/13/2023
___________________________________ _________________
Firma del empleado Fecha
Período de Conservación: Seis (6) años 8
7
 INSTRUCCIONES
El Certificado de Exención para la Retención (Formulario 499 R-4) es el documento en
el que el empleado informa al patrono su exención personal, exención por dependientes
y la concesión por deducciones. Estos tres factores se toman en consideración para
determinar la contribución sobre ingresos que se va a retener sobre su salario.
Provea en la parte superior su nombre, número de seguro social, dirección residencial
y dirección postal. Si está casado, incluya el nombre y número de seguro social de su
cónyuge, e indique si se acoge al cómputo opcional de la contribución en el caso de
personas casadas que viven juntas y rinden planilla conjunta (cómputo opcional),
según dispuesto por la Sección 1021.03 del Código de Rentas Internas de Puerto Rico
de 2011, según enmendado (Código).
Bajo el Military Spouses Residency Relief Act (MSRRS), si usted es el cónyuge de un
miembro activo de servicio que fue trasladado bajo órdenes militares a una nueva
estación militar en alguno de los estados, posesiones o territorios de Estados Unidos o
el Distrito de Columbia, puede mantener su residencia o domicilio original para propósitos
de tributación. Indique si se acoge a esta opción de forma que el patrono no esté
obligado a retener contribución sobre ingresos para propósitos de Puerto Rico. No
obstante, usted puede estar sujeto al pago de contribución estimada federal o del
estado, posesión o territorio para el cual eligió mantener su residencia o el patrono podrá
realizar retención federal, local o estatal, según aplique.
Si es un joven residente de Puerto Rico cuya edad fluctúa entre los 16 y 26 años al
finalizar el año contributivo, tiene derecho a una exención sobre los primeros $40,000
de ingreso bruto generado por concepto de salarios. Para acogerse a esta exención,
indique su fecha de nacimiento. Si su salario anual es mayor de $40,000, el exceso de
los primeros $40,000 tributará como ingreso ordinario, en la medida en que esta
cantidad sea mayor a la exención para la retención a la que tenga derecho.
Es importante señalar, que si el joven posee más de un empleo, el límite de $40,000
aplicará sobre el agregado de los salarios. Es decir, sobre la suma de todos sus
salarios aunque provengan de más de un patrono.
Debido a que la exención no puede aplicarse sobre una cantidad mayor de $40,000,
deberá notificar al patrono (o patronos) que usted elija, para que no le considere la
exención por haber optado beneficiarse de la misma con otro patrono. Además, podrá
elegir no beneficiarse de esta exención y optar para que su patrono retenga contribución
sobre sus salarios.
PARTE A - EXENCIÓN PERSONAL
Indique con una “X” su opción con respecto a la exención personal que su patrono
deberá considerar al determinar la cantidad de contribución sobre ingresos que habrá
de retenerle.
Línea 1 – Un contribuyente individual (persona soltera, casada que otorgó capitulaciones
pre-matrimoniales con total separación de bienes o casada separada de su cónyuge)
puede considerar o no su exención personal para el cómputo de la retención. Si desea
que se tome en consideración su exención personal, haga una marca en la columna
titulada “Completa”. De otro modo, deberá hacer una marca en la columna titulada
“Ninguna”. Un contribuyente individual no puede escoger considerar la “Mitad” de su
exención personal.
Línea 2 – Un matrimonio tiene derecho a una sola exención personal, lo que impide que
ambos cónyuges puedan considerar a la vez la totalidad de la misma. Si usted es una
persona casada y ambos cónyuges reciben salarios sujetos a retención, entonces
deberán ponerse de acuerdo sobre la manera en que considerarán su exención personal
y harán una marca en la columna correspondiente. Si determinan que uno de los
cónyuges considerará la exención personal completa, éste hará una marca en la
columna titulada “Completa”. En tal caso, el otro cónyuge deberá hacer la marca en la
columna titulada “Ninguna”. Si usted ha convenido con su cónyuge en distribuirse la
exención personal por partes iguales, indíquelo haciendo una marca en la columna
titulada “Mitad”. Si no desea considerar la exención personal, haga la marca en la
columna titulada “Ninguna”.
Si es casado y se acoge al cómputo opcional, la exención personal se considerará
a razón de 50% para cada cónyuge. Por lo tanto, cada cónyuge puede escoger que se
considere la exención personal completa o ninguna en relación a este 50%.
Línea 3 – Todo veterano tiene derecho a que se considere una exención personal
adicional. El veterano podrá considerar su exención personal adicional completa o no
considerar la misma.
PARTE B - EXENCIÓN POR DEPENDIENTES
Indique el número de personas dependientes que se considerarán para el cómputo de
la retención. Estos deben ser los mismos que podrá reclamar como dependientes en su
planilla de contribución sobre ingresos. Indique, de forma separada en el encasillado
correspondiente, los hijos para los cuales tiene derecho a custodia compartida y no ha
cedido la exención. En estos casos, sólo se considerará el 50% de la exención.
Si usted es un empleado que se acoge al cómputo opcional, su exención por
dependientes será el 50% del monto total provisto por la Sección 1033.18(b) del Código,
ya que en estos casos cada cónyuge tendrá derecho a considerar sólo la mitad de la
exención por dependientes, conforme lo establece la Sección 1021.03 del Código.
El Código dispone que todo patrono que reciba de cualquier empleado un certificado de
exención en el cual el número de dependientes exceda de 8, deberá someter al
Secretario de Hacienda una copia de este certificado, así como una copia de cualquier
declaración escrita recibida del empleado para sustentar la información contenida en el
certificado.
PARTE C - CONCESIÓN POR DEDUCCIONES
Usted tiene derecho a ciertas concesiones basadas en deducciones, las cuales su
patrono debe tomar en consideración al determinar la cantidad de contribución sobre
ingresos que habrá de retenerle.
Línea 1 - Usted tiene la opción de que se consideren en el cómputo de la retención, las
deducciones que podrá reclamar en su planilla de contribución sobre ingresos. Estas
reducirán la cantidad de contribución que el patrono le retendrá de sus salarios. Si no desea
que las mismas se consideren en el cómputo, no complete esta línea.
Anote en las líneas 1(a) a la 1(j), la cantidad de estas deducciones que estime tendrá
derecho a reclamar en su planilla. Las mismas están sujetas a los límites y requisitos
provistos en la Sección 1033.15 del Código.
Si es casado y se acoge al cómputo opcional, determinará el número de concesiones
distribuyendo las deducciones entre ambos cónyuges. En el caso de intereses hipotecarios,
donativos, gastos médicos y las pérdidas de su residencia principal y de bienes muebles
debido a ciertas causas fortuitas, incluya el 50% de cada deducción. En el caso de
aportaciones a sistemas gubernamentales de pensiones o retiro, Cuentas de Retiro Individual,
Cuentas de Aportación Educativa, Cuentas de Ahorro de Salud e intereses sobre préstamos
estudiantiles, incluya la cantidad que le corresponde individualmente.
Línea 1(e) – Si usted es empleado gubernamental, deberá considerar las aportaciones
efectuadas a su sistema de pensiones o retiro. Dicha cantidad será el 10% de su salario
anual o la cantidad establecida por el sistema al que aporta. Indique con una "X" en el
recuadro al final de esta Parte C, si es un empleado gubernamental que participa de un
sistema de pensiones o retiro. Si usted trabaja para una agencia cuya nómina es
procesada por el Departamento de Hacienda, no considere sus aportaciones al
sistema de pensiones o retiro en esta línea. Esta deducción se considerará
automáticamente en el cómputo de la retención.
Línea 2 - Divida el total de la línea 1(k) entre $500. Cualquier fracción resultante de la
división anterior en exceso de 50%, será tratada como una concesión adicional.
Línea 3 - De la cantidad determinada en la línea 2, indique las concesiones que desea
reclamar. Si rinde como contribuyente casado y no se acoge al cómputo opcional, usted y
su cónyuge tienen derecho a dividirse las concesiones totales según lo deseen, pero a
base de concesiones completas. Sin embargo, cualquier concesión considerada por uno de
los cónyuges no puede ser considerada por el otro.
PARTE D - ELECCIÓN PARA RETENCIÓN ADICIONAL
Cualquier empleado puede optar para que su patrono retenga una cantidad adicional a la
requerida bajo la Sección 1062.01(e) del Código. Bajo ningún concepto, esta opción será
admitida por una cantidad menor a la contribución determinada de acuerdo a las tablas de
retención que en armonía con los tipos contributivos fijados por el Código apruebe el
Secretario.
JURAMENTO
Usted declara bajo penalidad de perjurio que ha examinado este formulario, y que según su
mejor criterio, la información que aparece en el mismo es cierta, correcta y completa.
FIRMA
Todo empleado que complete este formulario debe firmar el mismo e indicar la fecha.
PENALIDADES
Cualquier empleado obligado a suministrar a su patrono un certificado de exención para la
retención, que voluntariamente suministre información falsa o fraudulenta, o que
voluntariamente deje de suministrar información que requeriría un aumento en la contribución
a ser retenida, incurrirá en delito menos grave conforme a lo dispuesto en la Sección
6041.08 del Código.
En el caso de empleados que elijan considerar la concesión por deducciones provista en la
Sección 1062.01(c)(2)(A)(ii) del Código, además de la penalidad criminal antes señalada, si
el 70% de la contribución atribuible a ingresos provenientes de salarios sujetos a retención
excede la contribución retenida en el origen sobre dicho ingreso, se adicionará a la contribución
la menor de: (1) una cantidad igual a tal exceso, o (2) una cantidad igual al 18% del total por
el cual tal contribución así determinada exceda la contribución retenida.
INSTRUCCIONES AL PATRONO
El patrono considerará la información provista por el empleado en este Certificado de
Exención con respecto a su exención personal, exención por dependientes y concesión
por deducciones para efectuar la retención de acuerdo al Manual para Patronos sobre
Retención en el Origen de la Contribución sobre Ingresos en el Caso de Salarios (Manual de
Retención) del año contributivo correspondiente.
Si el empleado se acoge a las disposiciones de MSRRA, no se realizará retención en el
origen sobre los salarios para propósitos de Puerto Rico. No obstante, podría estar sujeto a
retener impuestos federales según disponga el Internal Revenue Service.
Si el número de dependientes excede de 8, someta copia de este Certificado al Negociado
de Auditoría Fiscal, así como copia de cualquier declaración escrita recibida del empleado
para sustentar la información contenida en el certificado.
Empleado cuya edad fluctúa entre los 16 y 26 años: Para que el empleado pueda
beneficiarse de la exención sobre los primeros $40,000 generados por concepto de salarios,
éste deberá completar la información requerida en el encabezamiento y proveer su fecha de
nacimiento. Si su salario anual es igual o menor de $40,000, no completará el resto del
formulario y procederá a firmarlo. Si el salario anual es por una cantidad mayor, el exceso
de los primeros $40,000 sobre la cantidad de la exención para la retención (Apéndice 1 del
Manual de Retención) estará sujeto a retención en el origen, según corresponda. Para ello,
el empleado deberá completar el resto del formulario.
El empleado puede optar por que su patrono NO considere esta exención, ya sea por haber
elegido beneficiarse de la misma con otro patrono o porque desea que su patrono retenga
contribución sobre sus salarios. En tal caso, además de hacer la marca el encasillado
correspondiente, completará las Partes A a la D, según aplique.
8
 PR-SD-NH-1 Estado Libre Asociado de Puerto Rico
Rev.11/2014 Commonwealth of Puerto Rico
Departamento del Trabajo y Recursos Humanos
Department of Labor and Human Resources

Registro Estatal de Nuevos Empleados (as)

State New Hire Registry
* = Encasillados Requeridos / Required Fields
INFORMACIÓN DEL PATRONO
EMPLOYER INFORMATION
Número Patronal Estatal Número Patronal Federal
6 6 0 5 1 7 6 1 5
State Employer Account Number * Federal Employer ID Number *
Nombre Negocio
M c D o n a l d ' s A r c o s D o r a d o s P R
Business Name *
Dirección Postal
A v e . L o s R o m e r o s # 9 6 1 5
Postal address *
M o n t e h i e d r a O f f i c e C e n t r e

Ciudad Estado P R
S a n J u a n
City * State *
Código Postal 0 0 9 2 6
Zip Code
*
INFORMACIÓN DEL EMPLEADO (A)
EMPLOYEE INFORMATION
Fecha de Nacimiento Número de Seguro Social
Date of Birth (mm/dd/yyyy) 05/28/2006 * Social Security Number 599-80-8474
*
Apellido Paterno
Cruz *
Last Name
Apellido Materno
Mother's Maiden Name
Cruz
Nombre Inicial
Idalis * G
Name Initial
Dirección Física
Physical address
Urb. Alturas de Río Grande c/14 P802 *

Ciudad Estado
City
Río Grande * State
PR *
Código Postal Fecha de Reclutamiento
00745 * Date of Hire (mm/dd/yyyy) 07/13/2023 *
Zip Code
Primer día trabajado con paga
The date the employee first performed services for pay
07/13/2023
¿Proveerá el Plan Médico para el empleado (a)? Estado de Reclutamiento
Sí/Yes No/No * State of Hire
PR *
Is (will) medical insurance be available to employee?
**La Ley General de Responsabilidad Personal y Oportunidad de Empleos de 1996 (PRWORA) y la Ley Local Núm. 5 de 1986, según
enmendada requieren que el patrono informe todo nuevo empleado en o antes de 20 días calendario de ser contratado.
The General Law of Personal Responsibility and Work Opportunity of 1996 (PRWORA) and local Law Núm. 5 od 1986 require the
employer to report all new employees hired in or before 20 calendar days.
Enviar a: Send To:
Departamento del Trabajo y Recursos Humanos Department of Labor and Human Resources
P.O. Box 190797 San Juan Puerto Rico 00919-0797 P.O. Box 190797 San Juan Puerto Rico 00919-0797
Tel. (787) 754-2360 (fax) Tel. (787) 754-2360 (fax)
E-mail: PATRONOSNH@trabajo.pr.gov E-mail: PATRONOSNH@trabajo.pr.gov
9
 ESTANDARES DE ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

La puntualidad y la asistencia regular son esenciales para una operación exitosa en

nuestra industria. Además, le ayuda a usted a establecer una buena reputación en
el trabajo y le abre un camino para el crecimiento dentro de McDonald’s.

Es política de McDonald’s ayudar a sus empleados a través de tiempos difíciles y

que puedan tener tiempo disponible, como lo establece la ley, para atender sus
obligaciones sin necesariamente perder su ingreso.

Sin embargo, ausencias y tardanzas repetidas pueden causar acción disciplinaria

progresiva, que pudiera llevar al despido.

• Advertencia Verbal – De usted ausentarse, llegar tarde o la

combinación de ambas sin excusa dentro de un periodo de seis (6)
meses el gerente de turno se reunirá con usted con el propósito de
evitar ausencias excesivas.
• Advertencia Escrita – Una próxima violación, de ausencia o tardanza
dentro de este mismo periodo se le documentará por escrito.
• Suspensión – Luego de tres (3) ausencias, tardanzas o la
combinación de ambas en un periodo de seis (6) meses el próximo
paso será la suspensión por una semana (empleo y sueldo).
• Despido – Una falta adicional a los estándares de asistencia y
puntualidad podría resultar en la pérdida de su empleo.

Puntualidad

Si por alguna razón va a llegar tarde a su turno de trabajo deberá indicarlo por lo
menos con dos (2) horas de anticipación, o con tiempo razonable en casos de
emergencia.

Se considera tardanza el presentarse a trabajar más de diez (10) minutos luego

del comienzo de su turno sin haberlo notificado previamente según se
especifica arriba o habiéndolo notificado y no llegar a la hora acordada.

Ausencia Anticipada

Si usted sabe que va a ausentarse por alguna razón en un día específico, debe
informarlo a su gerente de restaurante lo antes posible y generalmente por lo
menos con una semana de anticipación. No se aceptarán notificaciones con
menos de cuatro (4) horas de anticipación a la hora que deberá comenzar a
trabajar, a menos que surja alguna situación extraordinaria que le impida dar
dicha notificación.

Enfermedad

Dada la eventualidad que usted este enfermo y no pueda venir a trabajar deberá
llamar al gerente de turno tan pronto lo sepa y con un mínimo de cuatro (4)
horas de anticipación a la hora en que deberá comenzar a trabajar. A menos

10
 que surja una situación extraordinaria que le impida dar dicha notificación. Si
usted está asignado a trabajar un turno de apertura deberá llamar al gerente
entro de los primeros quince (15) minutos del turno. En caso de que se ausente
por enfermedad por más de dos (2) días laborables consecutivos deberá
presentar un Certificado Médico, de no proveer dicho certificado no podrá
comenzar a trabajar.

Notificación por algún familiar no es suficiente a menos que el

empleado esté hospitalizado.

Ausencias Excesivas

Estas afectan el normal funcionamiento del negocio y no serán toleradas.

Aunque la ley le permite ciertos números de días por enfermedad, si abusa de
estos será sancionado según lo establece nuestro proceso de acción
disciplinaria progresiva. La utilización de la Licencia por Enfermedad no
excusa del cumplimiento de aquellas normas de conducta válidamente
establecidas, como lo son la asistencia, puntualidad, certificaciones médicas si la
ausencia excede de dos (2) días laborables e informes periódicos sobre la
continuación de la enfermedad.

Ausencias sin Notificación

Le pedimos nos mantenga informado cuando esté fuera del trabajo por una
enfermedad o por cualquier otra causa. Si usted falla en notificarnos después de
tres (3) días consecutivos de ausencia, entenderemos que usted ha
renunciado, y se le dará de baja. Igualmente, usted debe mantener informado a
su gerente mientras este fuera de lo contrario entenderemos que usted ha
renunciado, por lo que será removido de la nómina. Si usted deja el trabajo,
por cualquier razón antes de terminar su turno de trabajo debe informar al
gerente de turno. De no hacerlo interpretaremos que es un abandono de
trabajo y tomaremos la medida disciplinaria correspondiente.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

___________________________ ___________________________
Nombre del Empleado Fecha

____________________________________
Firma del Empleado

11
 CÓDIGO DE VESTIMENTA E HIGIENE PARA EMPLEADOS DE
MCDONALD’S
(Basado en el Código de Alimentos del Departamento de Salud de Puerto Rico)

Nuestra imagen depende en parte de la forma en que nuestros empleados se presentan ante
nuestros clientes. Arcos Dorados Puerto Rico. pone énfasis en la importancia de mantener
los más altos estándares posibles en todas las fases de nuestra operación, incluyendo los
estándares relacionados con la limpieza y la nitidez de todos los empleados de Arcos
Dorados Puerto Rico. A continuación, las normas de arreglo y presentación para empleados,
las mismas están basadas en el Código de Alimentos del Departamento de Salud de Puerto
Rico.

Uñas
Las uñas deben estar cortas, limpias y sin esmalte. Las uñas artificiales de ningún tipo
son apropiadas ya que pueden desprenderse y caer dentro de cualquier producto alimenticio
o en el área de preparación de comida. (Sección 2-302.11 Código de salud con
modificaciones de rigor de McDonald’s).

Cabello
El cabello debe estar limpio, sujetado, alejado de la cara y amarrado en una trenza o
un moño, esto aplica para mujeres y varones que utilicen el cabello largo.

Gorra y Redecilla (Sección 2-402.11 con modificaciones de rigor de McDonald’s).

La redecilla y gorra deberán ser utilizadas en todo momento. Se deberá mantener el
pelo recogido fuera de la cara.

Vello Facial
El personal debe afeitarse completamente antes de presentarse al trabajo. Las patillas no
deben ir más abajo del final de la oreja.

Cosméticos
Los cosméticos deben ser discretos, moderados y dentro del espectro de color natural.

Joyas
Pulseras sueltas y colgantes, aretes grandes o colgantes, cadenas del cuello
colgantes y una cantidad excesiva de joyas, pueden ser un peligro a la seguridad
cuando se está preparando y sirviendo nuestra comida. Por esa razón debemos limitar la
cantidad y tipo de joyas que se permiten. En el área de la cocina, aquellas joyas con
materiales (piedras o colgantes) que se puedan desprender no es permitido.

Zapatos
Los zapatos deben ser con suelas antideslizantes y, por razones obvias, planos y cómodos.
Los zapatos de lona o abiertos al frente son un riesgo a la seguridad y no pueden usarse
mientras se trabaja. Los empleados pueden usar zapatos atléticos siempre y cuando sean
de cuero y cerrados.

Lavado de las manos

El lavado de las manos en la forma adecuada es probablemente lo más importante que

12
un empleado puede hacer para contribuir a asegurar que nuestros clientes reciben una
comida segura. Los empleados deben lavarse las manos:
• Antes de entrar a la cocina y tocar la comida.
• Después de usar el baño.
• Después de tomar un descanso.
Después de manejar basura o suministros de limpieza.
Si abandonas la línea de ensamblaje para realizar otras tareas, deberás lavar tus manos y
colocarte un par de guantes nuevos antes de regresar a la línea de ensamblaje.

Guantes de Látex
El uso de guantes de látex es mandatario para todo aquel empleado que entre en
contacto directo con el producto que va a recibir el consumidor (línea de ensamblaje). Por
tanto, si abandonas la línea de ensamblaje para realizar otras tareas, deberás lavar tus manos
y colocarte un par de guantes nuevos antes de regresar a la línea de ensamblaje

Higiene personal
El mantener una buena higiene personal es una de las maneras para ayudar a que nuestra
comida sea segura. Para lograr ese objetivo, nuestros empleados deberán:

• Mantenerse limpios, bañándose o duchándose y lavándose los dientes todos los días.
• Permanecer nítidos, vistiendo un uniforme limpio y manteniendo sus uñas limpias y cortas.
• Contactar al Gerente del Restaurante si contrae una enfermedad contagiosa o
infecciosa que pueda impedirle servir comida o manejar equipo para la preparación
de comida de una forma sanitaria.

Uniformes
Utiliza tu uniforme completo siempre que estés trabajando. El uniforme debe estar siempre
limpio y nítido. Para prevenir accidentes y mantener una apariencia nítida previniendo que el
ruedo del pantalón arrastre; deberán ajustar el ruedo de los pantalones a una pulgada sobre
el piso.

Nuestra imagen depende en parte de la forma en que nuestros empleados se presentan ante
nuestros clientes. McDonald’s pone énfasis en la importancia de mantener los más altos
estándares posibles en todas las fases de nuestra operación, incluyendo los estándares
relacionados con la limpieza y la nitidez de todos los empleados de McDonald's.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

___________________________ ___________________________
Nombre del Empleado Fecha

____________________________________
Firma del Empleado

13
 POLITICA DE UNIFORMES

Por la presente afirmo y certifico que recibí en calidad de préstamo un uniforme que
consta de:

▪ Camisa ______
3
▪ Pantalón ______
▪ Gorra ______
1
▪ Delantal ______
▪ “Name Tag” ______
1
▪ Face Shield ______

El mismo es exclusivo para uso de mis labores en el Restaurante y puesto de

trabajo. El mismo lo entregaré al finalizar mis labores con esta empresa. Deberé
mantener el uniforme limpio y en buenas condiciones.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

___________________________ ___________________________
Nombre del Empleado Fecha

____________________________________
Firma del Empleado

14
 POLITICA DE NO SOLICITACION

La solicitud de fondos, membresías o compromisos individuales, de o para organizaciones

externas, o la distribución de literatura de cualquier índole, por personas ajenas, queda
estrictamente prohibido, dentro de los predios de la compañía, incluyendo los
estacionamientos.

La solicitud por parte de los empleados de fondos, membresías, asociación o compromisos

individuales para o con organizaciones o causas externas está también prohibidas en las
instalaciones de este establecimiento, cuando el empleado está ocupado, o aun cuando no
está ocupado en el ejercicio de sus deberes del trabajo, sin efecto, tal solicitud tiene lugar en
una zona del establecimiento frecuentada por clientes o en cualquier otra manera impide el
desempeño del trabajo por parte de los otros empleados.

La distribución de literatura está prohibida en las áreas de venta a los clientes, o en zonas de
trabajo cuando los empleados están, o deberían estar ocupados en el ejercicio de sus
deberes del trabajo. El establecimiento tiene que mantenerse en todo momento limpio y libre
de desechos.

Se les pide a los empleados que han terminado el trabajo que abandonen el establecimiento
tan pronto como sea posible. Los empleados que han terminado su trabajo no tienen
permiso para distribuir literatura, efectuar solicitaciones o interferir en cualquier otra manera
o interrumpir a los empleados que están trabajando.

Se le informará inmediatamente a la gerencia de los incidentes de cualquiera de los tipos

mencionados anteriormente

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

____________________________________
Firma del Empleado

15
 POLÍTICA DE ALIMENTOS

Uno de los mejores beneficios de trabajar en McDonald’s es disfrutar de la calidad de su

comida. Como empleado de McDonald’s tienes el derecho a los siguientes alimentos
gratuitos de acuerdo a las horas trabajadas:

Desayuno

Cualquier sándwich de desayuno, “Hotcake” con salchicha o desayuno grande con

Café 8 oz., jugo de china de 12 oz. o agua filtrada.

Comida Pequeña
(4 Horas o Menos)

Almuerzo / Cena

1) 2 “Hamburger”, 2 “Cheeseburger”, “Big Mac”, “Quarter Pounder”, “McNífica”,

“Mc Nuggets” de 6 o “Junior Chicken”, con papas pequeñas y refresco de 16oz. o agua.
2) Ensalada con pollo (“grilled” o frito) con refresco de 16 oz. o agua filtrada.

Comida Grande
(Más de 4 Horas)
Almuerzo / Cena

1) Cualquier producto del menú, incluyendo los que se encuentran en promoción,

con papas pequeñas y refresco de 16oz. o agua filtrada.

Una vez ponches la salida de “Break” debes hacer la fila para que, en presencia de un
gerente, el cajero anote tu comida por la caja registradora.

Nuestros productos son preparados al momento, por lo que si hay algún ingrediente que no
deseas puedes pedir que lo retiren. Igualmente, si deseas añadir un ingrediente que el
producto no incluye debes pagar por éste en el mismo momento que estás pidiendo tu
comida de empleado.

Nota: La Comida ordenada debe consumirse dentro del restaurante en el área designada.
Si no vas a consumir la comida del restaurante y vas a comer dentro o en los predios del
mismo, no puedes consumir alimentos de la competencia.

Idalis G Cruz Cruz

____________________________ _____________________________
Nombre del Empleado Firma del Empleado

Migdalia Gavillan
____________________________ 07/13/2023
____________________________
Nombre de Representante Fecha

16
 FORMA DE SOLICITUD PARA REDUCIR
Y/U OBVIAR PERIODO DE TOMA DE ALIMENTOS

Idalis G Cruz Cruz

Yo_______________________________________________________________________
(Nombre del Empleado)

voluntariamente solícito a Arcos Dorados Puerto Rico que me:

✔
___________ Autorice una reducción de _____30_________ minutos del período de
alimentos al que tengo derecho conforme a la Ley número #379 del 15 de mayo de 1948,
según enmendada.
✔
___________ Obvie el período de tomar alimento, cuando se trabajen dos (2) horas después
de terminarse la jornada regular.
✔
___________ Autorice una reducción de ______30_______ minutos del período de toma de
alimentos en la jornada extraordinaria de trabajo.

Entiendo que es para mi conveniencia el efectuar este acuerdo.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

___________________________ ___________________________
Nombre del Empleado Fecha

____________________________________
Firma del Empleado

17
 POLÍTICA DE DATING

Relaciones amorosas, sexuales o románticas, independientemente del tiempo de dicha

relación o encuentro entre empleados puede afectar nuestro negocio de muchas maneras.

No es nuestra práctica inmiscuirnos en la vida personal de nuestros empleados. Sin

embargo, la experiencia nos ha demostrado que las relaciones amorosas entre empleados,
incluyendo donde existe una relación entre jefe y subordinado (directo o indirecto), puede
afectar nuestro negocio de muchas maneras. Esto incluye entre otras, reclamaciones de
favoritismo; reclamaciones de un trato diferente en un intento de desvanecer reclamos de
favoritismo; preocupación de los padres o familiares; problemas legales personales en contra
del supervisor que sale con un menor; y el potencial de reclamaciones por hostigamiento
sexual en contra de la Compañía y el empleado.

ADPR no fomenta ni favorece que entre empleados existan relaciones amorosas,

especialmente, relaciones entre un supervisor y supervisado. Por tal razón, todo empleado
que se encuentre sosteniendo relaciones amorosas con otro empleado—sea éste un
subordinado o no—deberá notificar, a la mayor brevedad posible, de su relación a su
supervisor. En esta situación, ADPR realizará los esfuerzos necesarios para coordinar la
transferencia de uno de los empleados, de ser posible, a otro restaurante.
De usted no notificar que está sosteniendo una relación amorosa con otro empleado, y
ADPR advenir en conocimiento de dicha relación, se aplicarán medidas disciplinarias que
podrían conllevar la terminación de empleo. De igual forma, de usted mentir por acción u
omisión durante un proceso de investigación sobre una relación amorosa que haya
sostenido, o sostenga al momento de la investigación, se considerará una conducta
deshonesta que conllevará su despido.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

___________________________ ___________________________
Nombre del Empleado Fecha

____________________________________
Firma del Empleado

18
 POLITICA DE MANEJO DE EFECTIVO

Todo empleado que maneje dinero propiedad de la Compañía, incluyendo aquellos

empleados asignados a una caja registradora, son responsables de la seguridad y el manejo
de dichos activos. Serás instruido en los métodos correctos del procedimiento para trabajar
con efectivo. Además, deberás observar los siguientes puntos obligándose a cumplir esta
política en toda su extensión.

1. Al inicio de las operaciones la caja tendrá un fondo fijo.

2. Al recibirlo el empleado deberá contar el dinero de la caja, antes de iniciar el turno,
para asegurarse que el importe esté correcto.
3. Únicamente el empleado operará la máquina registradora que le fue asignada y en
ningún caso, deberá operar la de sus compañeros o permitir que operen la que le fue
asignada. Esto es por su seguridad. Si por algún motivo el empleado se alejara de su
caja, deberá asegurarse de dejarla cerrada hasta su regreso.
4. Para cualquier aclaración de errores y/o cambio de transacciones, siempre deberá
llamar al Gerente según sea el caso, para:
a. Explicarle el problema ocurrido.
b. Esperar que el Gerente haga la corrección que corresponda en la caja
registradora.
c. Le sea llenada la forma de devolución.
5. Está prohibido que el empleado cambie dinero con otros cajeros y tampoco deberá
cambiar dinero a los clientes. En caso de necesitar cambio, se lo comunicará al
Gerente que está a cargo.
6. El empleado no podrá abrir su caja voluntariamente, sólo al efectuar alguna venta y
con la llave del Gerente. Si se encontrara al empleado con la gaveta abierta y no
estuviera realizando alguna venta, será sancionado.
7. En caso de existir reclamación de faltante de cambio hecha por algún cliente, el
empleado tendrá que llamar a un Gerente, ya que es la única persona autorizada para
solucionar el problema.
8. Al terminar el turno, el empleado deberá cerrar su caja y avisar al Gerente para que
proceda a efectuar el retiro de la gaveta. A su vez el empleado deberá llevar su
gaveta con el Gerente para que en su presencia realice el cuadre.
9. Cualquier incidente producido por transacciones fraudulentas o entrega ilegal de
comida, será una causa posible de despido.
10. Si tuvieras alguna diferencia de faltante o sobrante de efectivo se procederá con la
siguiente disciplina progresiva:
a. Diferencia de dos dólares ($2.00), o más faltante o sobrante se tomará la
siguiente acción disciplinaria:
i. Advertencia por escrito.
b. Por cada amonestación o grupo de amonestaciones que totalicen diez dólares
($10.00) en un periodo de seis (6) meses se tomará la siguiente acción
disciplinaria:
i. Suspensión por una semana.
c. Por cada amonestación o grupo de amonestaciones que totalicen treinta
dólares ($30.00) en un periodo de seis (6) meses se tomará la siguiente acción
disciplinaria:

19
 i. Terminación de Empleo.

NOTA: A tono con nuestra política la compañía se reserva el derecho de aplicarlas de

acuerdo con los méritos de cada circunstancia. Violaciones a estas políticas se interpretarán
de manera independiente, según se trate de una violación a la política de manejo de efectivo
y/o una violación a la política de tarjetas bancarias.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

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Firma del Empleado

20
 POLITICA DE CUADRE DE VENTAS CON TARJETAS

Todo empleado que maneje dinero propiedad de la Compañía, incluyendo aquellos

empleados asignados a una caja registradora, son responsables de la seguridad y el manejo
de dichos activos. Serás instruido en los métodos correctos del procedimiento para trabajar
con efectivo. Además, deberás observar los siguientes puntos obligándose a cumplir esta
política en toda su extensión.

Además, deberá observar los siguientes puntos obligándose a cumplir esta política en
toda su extensión.

- Cada cajero tiene la responsabilidad de guardar los recibos dentro de la caja

registradora.
- Al momento de cuadrar las cajas registradoras, el gerente de turno tiene que
verificar que la cantidad de ventas a crédito, en cada caja, sea la misma cantidad
al sumar todos los recibos de ATH y Tarjetas de Crédito.
- Al finalizar las operaciones del día, todos los terminales de Tarjetas tienen que ser
cerrados.
- De haber alguna discrepancia, esta debe ser documentada en la hoja de efectivo y
todos los recibos de Tarjetas deben ser guardados en el sobre diario.
- Si usted tuviera alguna diferencia de faltante de recibos por alguna venta realizada
por medio de ATH o Tarjeta un de Crédito de dos +/- ($2.00), la misma será
Documentada, se le notificará y los siguientes pasos serán tomados:

▪ Por cada amonestación o grupo de amonestaciones que totalicen +/- ($10.00) un

periodo de (6) meses se tomará la siguiente acción disciplinaria – Suspensión por
una semana.
▪ Por cada amonestación o grupo de amonestaciones que totalicen +/- ($30.00) en
un periodo de seis (6) meses se tomará la siguiente acción disciplinaria –
Terminación de Empleo.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

___________________________ ___________________________
Nombre del Empleado Fecha

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Firma del Empleado

21
 IGUALDAD DE OPORTUNIDAD DE EMPLEO Y POLITICA DE CERO
TOLERANCIA HACIA EL DISCRIMEN, EL ACOSO SEXUAL Y LA
VIOLENCIA DOMESTICA.

Arcos Dorados Puerto Rico, Inc. no permite el discrimen, el cual es ilegal, incluyendo el
hostigamiento y el acoso sexual. Los empleados que violen esta política recibirán acciones
disciplinarias que podrían incluir el despido. No se tolerará el Discrimen o el hostigamiento a
un empleado de Arcos Dorados, ya sea por parte de otro empleado, proveedor, vendedor o
cliente.

Cero tolerancias hacia el discrimen

Arcos Dorados Puerto Rico, Inc. cree firmemente que los empleados y los solicitantes a
empleo deben ser tratados de manera justa sin importar su raza, color, sexo, orientación
sexual, identidad de género, religión, origen social o nacional, condición social, edad,
impedimento, información genética, preferencia política, matrimonio, estatus de veterano,
militar o ex militar, por ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica,
agresión sexual o acecho, o cualquier otra causa prohibida. Esto aplica a todas las prácticas
de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, paga, revisiones de desempeño,
adiestramiento y desarrollo, ascenso y otros términos y condiciones de empleo. No se
tolerará el discrimen o el hostigamiento a un empleado, ya sea por parte de otro empleado,
proveedor, vendedor o cliente.

Cero tolerancias hacia el hostigamiento

Arcos Dorados Puerto Rico, Inc. no tolerará ninguna forma de hostigamiento, bromas, ni otra
conducta abusiva (incluyendo verbal o física) que denigre o muestre hostilidad a una
persona debido a su raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión,
origen social o nacional, condición social, edad, impedimento, información genética, servicio
militar, por ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica, agresión sexual
o acecho, u otra causa prohibida y que cree un ambiente de trabajo intimidante, hostil u
ofensivo, y que interfiera irrazonablemente con el desempeño en el trabajo de una persona,
o que afecte en forma negativa las oportunidades de empleo de una persona.

Cero tolerancias hacia la Violencia Doméstica

Arcos Dorados Puerto Rico, Inc. no tolerará la violencia doméstica en el lugar de trabajo ni el
discrimen por ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica, agresión
sexual o acecho. Para implementar esta política, la compañía ha establecido un Programa
de Manejo de Situaciones de Violencia Doméstica en el Lugar de empleo que especifica las
medidas y el procedimiento a seguir cuando un(a) empleado(a) sea víctima de violencia
doméstica dentro o fuera del lugar de trabajo, lo cual incluye, dependiendo del caso,
gestionar órdenes de protección a nombre del empleado (a).
Si te consideras víctima/sobreviviente de violencia doméstica podrás recurrir a cualquier
supervisor(a), incluyendo tu supervisor(a) inmediato(a), o a un representante de Recursos
Humanos, para solicitar ayuda. Para más información favor de consultar el Programa de
Manejo de Situaciones de Violencia Doméstica en el Lugar de Empleo.

22
Cero tolerancias hacia el maltrato de clientes, proveedores y vendedores por parte de los
empleados

Los empleados de Arcos Dorados Puerto Rico, Inc. tienen prohibido discriminar u hostigar a
los clientes, proveedores y vendedores, basándose en su raza, color, sexo, orientación
sexual o identidad de género, religión, origen nacional, edad, impedimento, información
genética u otra causa prohibida de las expresadas en los párrafos precedentes, tanto en
actividades relacionadas con el trabajo, como en funciones o sesiones de adiestramiento
patrocinadas por la compañía. Los Gerentes que sean testigos o reciban quejas de
discriminación u hostigamiento deben actuar apropiadamente, inclusive reportar de
inmediato tal conducta al representante de recursos humanos. No se tolerará el maltrato
hacia clientes, de surgir alguna situación con un cliente refiérase al Gerente de Turno
inmediatamente. Los empleados que están envueltos en una situación de maltrato hacia
clientes recibirán las acciones disciplinarias correspondientes, e inclusive podría conllevar a
la terminación de empleo.

Si surgiera cualquier situación con un cliente, deberás notificar la situación al Gerente, quien
manejará la situación a tenor con el protocolo de ADPR para el manejo de situaciones
especiales.

Cero tolerancias hacia el Acoso Sexual

Arcos Dorados Puerto Rico, Inc. no tolerará el acoso sexual por parte de cualquier
empleado, ya sea hombre o mujer. El acoso sexual está prohibido porque es intimidante, un
abuso de poder y va contra las reglas, prácticas y filosofía de administración de Arcos
Dorados Puerto Rico, Inc. El acoso sexual se define como acercamientos sexuales no
deseados, requerimientos de favores sexuales y cualquier otra conducta verbal o física de
naturaleza sexual y que esa conducta puede razonablemente ofender a otra persona, sin
importar si se tenía intención de
no ofender con dicha conducta. A su vez puede incluir comunicaciones por correo electrónico,
o de voz generada, tales como mensajes de texto o llamadas o mensajes al teléfono celular,
entre otros. Se prohíbe la utilización de estos medios para diseminar comunicaciones
hostigantes o discriminatorias.

Ejemplos de acoso sexual pueden incluir los siguientes, pero no se limitan a:

• Acoso verbal, incluyendo bromas, comentarios y amenazas relacionadas a la
actividad sexual, partes del cuerpo u otros temas de naturaleza sexual.
• Acoso no verbal, incluyendo mirar con fijeza el cuerpo de una persona en una manera
sugestiva sexual, hacer gestos, movimientos sexuales o distribuir materiales de
naturaleza sexual.
• Conducta física, incluyendo apretones, abrazos, besos, cosquillas, masajes, mostrar
las partes íntimas del cuerpo, tocar innecesariamente u otra conducta física no
deseada.
• Una decisión de empleo (por ejemplo: ascenso, aumento, arreglos al horario) hecha
por un supervisor, basándose en la aceptación o el rechazo de un empleado ante un
avance sexual.
• Aceptar un avance sexual usado como condición para mantener u obtener un empleo.

23
 • Conducta que denigre o muestre hostilidad o aversión a una persona debido a su
sexo y que cree un ambiente de trabajo intimidante, hostil u ofensivo.
• Cualquier otra conducta sexual que interfiera con el desempeño en el trabajo de otra
persona o cree un ambiente de trabajo intimidante, hostil u ofensivo o que afecte en
forma negativa las oportunidades de empleo de otra persona.

Aplicación de la política de Arcos Dorados Puerto Rico, Inc. de cero tolerancias

A todos los empleados se les pide que respeten esta política de Arcos Dorados Puerto Rico,
Inc. de prohibición contra el discrimen y el hostigamiento mientras se encuentran en los
restaurantes, oficinas centrales, durante actividades relacionadas con el trabajo, en sesiones
de adiestramiento u otras funciones patrocinadas por la compañía y en actividades que no
están relacionadas con la compañía cuando éstas pudieran afectar el ambiente de trabajo.

Recursos del empleado

Todo empleado tiene derecho, y se le exhorta, a comunicarle a cualquier empleado de Arcos

Dorados Puerto Rico, Inc. que abandone la conducta que para él (ella) es discriminatoria,
hostigante u ofensiva. Todo empleado(a) que sienta que está siendo discriminado(a) u
hostigado(a) debe reportarlo de inmediato a un supervisor(a) o a un representante de
Recursos Humanos. Esta empresa investigará a fondo, manteniendo la confidencialidad al
mayor grado posible consistente con sus obligaciones como patrono, todos los reportes de
discrimen y hostigamiento.

Si se determina que el reporte tiene validez, se tomará acción disciplinaria contra el ofensor,
la cual podría incluir, pero no limitarse a, una amonestación verbal o hasta la terminación de
empleo. Para el ofensor de igual forma, si se determina que el reporte fue presentado
intencionalmente, sin fundamentos, se tomarán las medidas disciplinarias correspondientes
para quien presentó el mismo.

Responsabilidad de Arcos Dorados Puerto Rico.

Todos los empleados(as) tienen la responsabilidad de prevenir el discrimen y el

hostigamiento. Los miembros de la gerencia que sean testigos o reciban quejas de
discriminación u hostigamiento deben actuar inmediatamente, inclusive reportar tal conducta
al representante de recursos humanos. Los miembros de la gerencia que no reporten
inmediatamente tal conducta podrían estar sujetos a acción disciplinaria.

Arcos Dorados Puerto Rico, prohíbe las represalias

Arcos Dorados Puerto Rico, exhorta a sus empleados(as) a que informen cualquier incidente
de discrimen y hostigamiento sin miedo a represalias. Se prohíbe cualquier tipo de represalia
contra los empleados(as) por haber presentado una queja sobre hostigamiento o
discriminación o por haber cooperado en la investigación de dicha queja. Las represalias
incluyen cualquier tipo de decisión de empleo u otra conducta con la intención de castigar a
un empleado(a) por quejarse o ayudar en una investigación por hostigamiento o discrimen.

24
Acomodo Religioso

Arcos Dorados estableció una guía para recibir y atender las solicitudes de acomodo
religioso. El propósito de esto es que se realice un arreglo, sin dificultad excesiva, para que
el empleado o empleado potencial lleve a cabo sus prácticas religiosas o asista a algún
servicio religioso. El acomodo religioso no conllevará licencia o periodo que conlleve
remuneración. Para el mismo, cualifican todos los empleados y solicitantes de empleo.

La solicitud del acomodo deberá hacerla por escrito el empleado o potencial empleado
(solicitante) y deberá estar firmada. La misma deberá ser enviada a la atención al personal
de Recursos Humanos o su representante por correo electrónico o a la oficina de Recursos
Humanos por correo interno. La fecha que será considerada para la solicitud será la del
recibo en Recursos Humanos o de haber sido enviado por correo electrónico, la del envío del
correo electrónico. En un término máximo de siete (7) días laborables, luego de recibirse la
solicitud de acomodo religioso completada y firmada, el personal de Recursos Humanos
responderá la misma. De no responder en el término de siete (7) días laborables, se
presumirá que se concedió el acomodo. De haber alternativas al acomodo, se podrá denegar
el mismo, si el solicitante insiste en la alternativa más onerosa para la Compañía.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

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Firma del Empleado

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POLITICA DE INSPECCIÓN Y REGISTRO DE BULTOS Y CARTERAS

Con el fin de salvaguardar la propiedad de la empresa, Arcos Dorados Puerto Rico se

reserva el derecho de inspeccionar en cualquier momento que estime conveniente el
contenido de los bultos y/o carteras que los empleados traigan al área de trabajo. Por lo
tanto, el empleado no deberá tener expectativa alguna de privacidad en cuanto a las
pertenencias que porte en su lugar de trabajo.

Como parte de esta política, el gerente del restaurante le podrá pedir al empleado al entrar o
salir de su trabajo, incluyendo el periodo de tomar alimentos, que abra su bulto o cartera y
que inspeccione el mismo. Este registro se llevará a cabo en la oficina del restaurante y en
presencia de un testigo. La inspección será realizada en forma razonable y uniforme.

Si al momento del registro, el empleado rehúsa abrir el bulto o cartera para registro y/o se
encuentra en posesión de propiedad de la Compañía sin autorización para ello, enfrentará
las medidas disciplinarias correspondientes, las cuales podrán incluir la terminación de
empleo según establecido en nuestro Manual de Empleados vigente.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

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Firma del Empleado

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 POLÍTICA SOBRE REDES SOCIALES O
MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

En Arcos Dorados, entendemos que las redes sociales pueden ser una forma divertida y
gratificante para compartir su vida y opiniones con familiares, amigos y compañeros de trabajo
alrededor del mundo. Sin embargo, el uso de las redes sociales también presenta ciertos riesgos y
conlleva ciertas responsabilidades. Hemos establecido estas directrices para ayudarle a tomar
decisiones responsables sobre el uso de las redes o medios sociales.

Esta política aplica a todos los empleados de Arcos Dorados.

DIRECTRICES

En el mundo de rápida expansión en la comunicación electrónica, las redes sociales pueden

significar muchas cosas.

Las redes sociales incluyen todos los medios de comunicación o publicación de información o
contenido de cualquier tipo en Internet, incluyendo en una cuenta propia o de otra persona en un
web log o blog, revista o diario, redes personales, sitio web social o sitio web de afinidad, tablón de
anuncios web o a una sala de chat, ya sea o no asociado(a) o afiliado(a) con Arcos Dorados, así
como cualquier otra forma de comunicación electrónica.

Los principios y directrices que se encuentran en los manuales y en las políticas de Arcos Dorados,
así como las directrices de esta política, aplican a sus actividades en línea. En última instancia,
usted es el único responsable de lo que usted publica en línea. Antes de crear contenido en línea,
considere algunos de los riesgos y beneficios que ello implica. Tenga en cuenta que cualquier
conducta que afecte negativamente su rendimiento en el trabajo, el desempeño de compañeros
empleados o que de otra manera afecte negativamente a los miembros, clientes, proveedores,
personas que trabajan en representación de Arcos Dorados o los intereses comerciales legítimos
de Arcos Dorados, pueden resultar en acción disciplinaria, incluyendo el despido.

Conozca y siga las reglas

Lea cuidadosamente estas directrices, los manuales, las reglas, políticas y procedimientos de Arcos
Dorados, incluyendo, pero sin limitarse a, las Políticas de Cero Tolerancia hacia el Discrimen, el
Hostigamiento, la Violencia Doméstica y el Acoso Sexual de Arcos Dorados, y asegúrese de que
sus mensajes y/o publicaciones son consistentes con estas políticas. Mensajes y/o publicaciones
inapropiadas que incluyan comentarios discriminatorios, hostigamiento y amenazas de violencia o
conducta similarmente inapropiada o ilegal no será tolerada y puede conllevar acción disciplinaria,
incluyendo el despido.

Sea respetuoso
Siempre sea justo y cortés con los empleados, clientes, socios, proveedores o personas que
trabajan en representación de Arcos Dorados. Además, tenga en cuenta que es más probable que
usted resuelva las quejas relacionadas con el trabajo hablando directamente con un supervisor o un
representante de Recursos Humanos, que mediante la publicación de quejas en un medio o red de
comunicación social. Sin embargo, si usted decide publicar críticas o quejas, evite el uso de
declaraciones, fotografías, vídeo o audio que razonablemente podría ser visto como malicioso,
obsceno, amenazante o intimidante, que menosprecie a los clientes, socios, empleados o

27
proveedores, o que pueda constituir hostigamiento, acoso o intimidación. Ejemplos de tales
conductas pueden incluir mensajes o publicaciones ofensivas destinadas a dañar intencionalmente
la reputación de alguien o mensajes o publicaciones que podrían contribuir a un ambiente de
trabajo hostil, a base de raza, sexo, género, orientación sexual, identidad de género, incapacidad,
religión o cualquier otra condición protegida por la ley o las políticas de la empresa.

Sea honesto y preciso

Asegúrese de siempre ser honesto y preciso al publicar cualquier información o noticia, y si usted
comete un error, corríjalo rápidamente. Sea honesto sobre cualquier mensaje o publicación anterior
que haya alterado. Recuerde que el Internet guarda casi todo, por lo tanto, incluso las publicaciones
eliminadas o borradas pueden ser localizadas. Nunca publique cualquier información o rumor que
usted sepa que es falso acerca de Arcos Dorados, compañeros empleados, socios, clientes,
proveedores, personas que trabajan en representación de Arcos Dorados o competidores.

Publique solamente contenido respetuoso y apropiado

• Mantenga la confidencialidad de los secretos comerciales de Arcos Dorados y la información
privada o confidencial. Secretos comerciales pueden incluir información sobre el desarrollo de
sistemas, procesos, productos, conocimiento y tecnología. No publique informes internos, políticas,
procedimientos u otras comunicaciones confidenciales internas relacionadas con la empresa.

• Respete las leyes de divulgación de información financiera. Es ilegal comunicar o dar un "tip"
sobre la información interna a otros para que puedan comprar o vender acciones o valores.

• No genere enlaces de su blog, sitio web u otro sitio de redes sociales al sitio web de Arcos
Dorados sin identificarse como un empleado de Arcos Dorados.

• Exprese sólo sus opiniones personales. Nunca se represente como portavoz de Arcos Dorados. Si
publica un blog en línea o coloca algo en línea relacionado con el trabajo que trate temas
relacionados con Arcos Dorados, deje claro que usted es empleado de Arcos Dorados y que no
está hablando en representación de la empresa. Lo mejor es incluir una advertencia tal como "Las
publicaciones en este sitio son mías y no reflejan necesariamente los puntos de vista de Arcos
Dorados, compañeros empleados, socios, clientes, proveedores, o personas que trabajan en
representación de Arcos Dorados".

• No emita comunicaciones o publicaciones que constituyan una violación a las leyes de propiedad
intelectual o de derechos de autor o que violen cualquier ley estatal o federal.

El uso de medios sociales en el trabajo

Absténgase de usar las redes sociales en el horario de trabajo o con el equipo provisto por Arcos
Dorados, a menos que sea relacionado con el trabajo conforme a lo autorizado por su supervisor
y/o consistente con la Política de Conocimiento de Seguridad y Normas de Uso Aceptable de
Equipos y Tecnología de Información de Arcos Dorados. No utilice direcciones de correo
electrónico de Arcos Dorados para registrarse en las redes sociales, blogs y otras herramientas en
línea utilizadas para uso personal.

Cumplimiento y violaciones
La violación de esta política puede conllevar la imposición de medidas disciplinarias, incluyendo el
despido.

Están prohibidas las represalias

28
Arcos Dorados prohíbe tomar acciones negativas contra cualquier empleado por informar de una
posible desviación de esta política o por cooperar en una investigación. Cualquier empleado que
tome represalias contra otro empleado por informar de una posible desviación de esta política o por
cooperar en una investigación estará sujeto a acción disciplinaria, incluyendo el despido.

Contactos con los medios

Los empleados no deben hablar con los medios de comunicación en representación de Arcos
Dorados, sin antes contactar al Departamento de Comunicaciones. Todas las preguntas de los
medios de comunicación deben ser dirigidas a ellos.

Para obtener más información

Si usted tiene preguntas o necesita más orientación, por favor contacte a un supervisor o un
representante de Recursos Humanos.

CERTIFICO que he leído, comprendo y se me ha entregado copia de la Política sobre Redes

Sociales o Medios de Comunicación Social.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

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Firma del Empleado

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 POLÍTICA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Esta información es solamente una guía de referencia para los empleados de ARCOS
DORADOS. Bajo NINGUNA circunstancia se ofrecerá voluntariamente información al
cliente o personas no empleadas por Arcos Dorados.

El objetivo de esta política es alinear el proceso de comunicación de Arcos Dorados con los
medios de comunicación. Nuestra compañía adopta un diálogo transparente y, a la misma
vez, controlado con el mercado, para preservar los intereses de nuestros clientes internos, e
inversores, y proteger al mismo tiempo, la credibilidad de nuestros portavoces autorizados.

Además de mantener la credibilidad, preservar nuestra relación con los medios y evitar
consecuencias legales. Arcos Dorados y sus empleados deben enviar mensajes
consistentes, basados en hechos y en línea con el plan de Comunicaciones de la compañía,
en lugar de permitir filtración de información no deseada.

¿Cómo se manejan las solicitudes de medios locales?

Toda petición de medios recibida por Arcos Dorados, debe ser inmediatamente referida a
nuestro Departamento de Comunicaciones para seguimiento y respuesta.

Del mismo modo, todo contacto con la prensa debe ser iniciado bajo la dirección del
departamento. Sólo el Departamento de Comunicaciones es responsable de determinar y
entrenar apropiadamente los portavoces para cada contacto con los medios en cualquier
circunstancia. Está prohibido terminantemente permitir dentro de los restaurantes
McDonald’s grabaciones con cámaras de videos de ningún tipo y/o fotografías. Para poder
grabar o tomar fotos dentro de los restaurantes, se debe solicitar permiso al Departamento
de Comunicaciones.

¿Qué debo hacer en el caso de ser contactado por una persona de medios en el
restaurante?

• Pregunte amablemente el nombre de la persona y a que medio representa.

• Solicite el teléfono de contacto, propósito de la visita y qué información necesita.
• Junto al gerente del restaurante debe indicarle que toda gestión con los medios será
atendida a través del Departamento de Comunicaciones y que con mucho gusto le
enviará la solicitud de información al Director de dicho departamento.
• Debe comunicarse inmediatamente con el Departamento de Comunicaciones para darle
la información brindada.

¿Al presente, quienes son los portavoces autorizados?

Los portavoces de Arcos Dorados Región Caribe son:

• Marisol Vega
• Zahira Douez
Para entrevistas de temas específicos o por departamentos, los Directores de los
Departamentos estarán autorizados a hablar con la previa autorización del Departamento de
Comunicaciones. Cualquier otra persona necesita previa y específica autorización del
Departamento Corporativo de Comunicaciones y tiene que ser adiestrado como portavoz por
el Departamento de Comunicaciones.

30
Lista de contactos del Departamento de
Comunicaciones: Isabel Rovira- Supervisora de
Comunicaciones- Puerto Rico Ofic. 787-903-5046
Correo electrónico: isabel.rovira@pr.mcd.com

*Manejo y contacto con su Consultor de Operaciones

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

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Firma del Empleado

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 POLITICA SOBRE ENFERMEDADES TRANSMISIBLES EN EL EMPLEO

Propósito y Objetivo

El propósito de esta política es establecer guías y procedimientos para el manejo de

enfermedades transmisibles en el lugar de trabajo. Esta política tiene como objetivo el trato
justo de un empleado afectado por una enfermedad transmisible y mantener un ambiente de
trabajo seguro para todos nuestros empleados. Para lograr estos objetivos y dado el auge
que han tomado las enfermedades transmisibles como lo son la influenza y el coronavirus,
establecemos las siguientes guías y procedimientos.

Definiciones

Enfermedad Transmisible-una enfermedad que se propaga por contacto casual y que

representa una amenaza para la salud de otros empleados o terceros visitantes.

Enfermedad no transmisible-una enfermedad que no se considera transferible de persona

a persona y que no representa una amenaza para otros empleados y/o visitantes.

Política General

La Compañía se compromete a proporcionar un lugar de trabajo seguro para todos nuestros

empleados que cumpla con las regulaciones federales y locales. De igual forma, l a
Compañía no discriminará contra aquellos empleados que hayan estado expuestos o hayan
contraído una enfermedad transmisible y, en cumplimiento con la ley, no divulgará
información confidencial sobre una persona diagnosticada con una enfermedad transmisible.
Solo se divulgará la información pertinente a aquellas personas o agencias que la ley así lo
requieran (bajo el criterio de necesidad de saber) y autoricen.

Guías generales de prevención e higiene

Las siguientes reglas son de prevención básica, sin embargo, cobran gran relevancia en
cuanto a la influenza y coronavirus.
El U.S. Center for Disease Control and Prevention (CDC), recomienda lo siguiente para
prevenir la circulación de virus respiratorios:
• Lavar las manos con frecuencia con agua y jabón por al menos 20 segundos. De no
estar disponible agua y jabón, utilizar hand sanitizer con alcohol.
• Evitar tocarse los ojos, nariz y boca con las manos sin lavar.
• Evitar el contacto cercano con personas enfermas.
• Quedarse en su hogar cuando se sienta enfermo.
• Taparse con pañuelos faciales al toser o estornudar.
• Limpiar y desinfectar frecuentemente objetos y superficies de su área de trabajo

32
Otras medidas de manejo de enfermedades transmisibles:

• Recomendamos a todos los empleados a no viajar a países en alerta de coronavirus u

otras condiciones transmisibles, a menos que sea absolutamente necesario.

• En caso de viajes a los países declarados zona de riesgo por la Organización Mundial
de la Salud, no podrá retornar a su lugar de trabajo hasta pasados 14 días de su
retorno a Puerto Rico. En los puestos que sea viable, se coordinará con el empleado
para que realice sus tareas desde el hogar. Se analizarán los casos individualmente,
para determinar las medidas y licencias aplicables, si alguna.

• En la oficina o área de trabajo, reduzca el contacto físico, por ejemplo, en nuestros

saludos – no besar, abrazar o estrechar las manos. Esto incluye, además, el contacto
con clientes o visitantes.

• Limitar al mínimo las reuniones presenciales – utilizar Face Time, Skype, de ser
viable.

Empleados que contraigan el coronavirus o una enfermedad transmisible

• Deben reportarse al CDC y al Departamento de Salud inmediatamente.

• La Compañía contratará servicios de limpieza y para desinfectar el área de trabajo.
• El empleado permanecerá fuera del trabajo durante el término dispuesto
médicamente para un retorno seguro a la empresa.
• La Compañía requerirá un certificado médico que indique que el empleado está
habilitado para retornar a trabajar y que no representa un riesgo para la salud de otros
empleados.
• Según el caso, podrá evaluarse que empleados que hayan tenido contacto con el
empleado enfermo, sean colocados en cuarenta en su hogar.

Licencias y compensación
Los empleados tendrán disponibles licencias de enfermedad, Family and Medical Leave Act
(“FMLA”) y vacaciones para atender situaciones de enfermedad transmisible de ellos o de
sus familiares, según definidos por ley. Esto siempre y cuando tengan balance disponible y
cumplan con los requerimientos de las políticas dispuestas para acogerse a dichos
beneficios.
Dependiendo de las circunstancias, podrán considerarse licencias sin paga o la alternativa
de trabajo desde el hogar cuando el puesto, funciones y demás condiciones relevantes así lo
permitan.

33
Si tienes alguna duda sobre la presente política debes comunicarte al Departamento de
Recursos Humanos.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

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Firma del Empleado

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 Lugar de Trabajo Seguro y Respetuoso

PRINCIPIOS Y OBJETIVOS
Desde McDonald's nos comprometemos a brindar las herramientas para proporcionar un entorno de trabajo seguro,
libre de amenazas y violencia de cualquier tipo.
En consistencia con nuestros Valores y Normas de Conducta en los Negocios, el propósito de esta Política es
brindarles a nuestros empleados un ámbito de trabajo seguro, respetuoso, diverso e inclusivo, donde las personas
pueden desarrollarse libres de cualquier forma de discriminación, acoso y represalias, protegidos contra acciones
inapropiadas y/o que generen un ambiente de trabajo intimidante, ofensivo, inseguro u hostil.

ALCANCE
Esta política es de aplicación a todos los empleados de McDonald´s, y en tanto promovemos un trato y accionar
cortés y respetuoso, resulta también extensiva y aplicable a las situaciones que vinculen -sin limitación alguna-
a contratistas, proveedores, clientes e invitados.
Asimismo, resulta aplicable a todas las situaciones, ámbitos y vínculos derivados de McDonald´s. Estos son -sin
limitación alguna-, los desarrollados en propiedades de McDonald´s, los derivados del uso de sus sistemas,
equipos y recursos, eventos organizados por McDonald´s, reuniones, capacitaciones, los derivados durante
viajes de negocios, conductas fuera del horario y ámbito laboral, abarcando también las derivadas del uso de redes
sociales aún en dispositivos personales, donde la conducta tiene un impacto en el empleo, da participación,
mención o referencia de McDonald´s.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES
McDonald´s rechaza cualquier acción u omisión ejercida sobre otra persona que atente contra su dignidad,
integridad física, sexual, psicológica o social, mediante agresiones físicas, amenazas, intimidación, maltrato,
persecución, menosprecio, insultos, bromas sarcásticas, discriminación, desvalorización de la tarea realizada,
acoso, acoso sexual, entre otros.
Estas acciones abarcan una amplia gama de conductas, incluyendo aquellas que puedan ofender a algunas personas,
pero se considerarían aceptables para otras; y comprenden sin limitación alguna, cualquier trato de inferioridad a
personas o a grupos, a causa de su origen étnico o nacional, religión, edad, género, opiniones, preferencias
políticas y sexuales, género, identidad o expresión de género, condiciones de salud, discapacidades, estado civil u
otra causa.
McDonald´s no tolera represalias contra nadie que plantee una preocupación, queja o denuncia sobre cualquier
conducta que pueda violar esta Política, incluyendo, -a modo ejemplificativo-, represalias, amenazas o
acciones laborales negativas con base en la denuncia o queja, o porque participó en una investigación.
No se admiten actos o conductas no deseadas de naturaleza sexual, que puedan interpretarse como
insinuaciones sexuales, solicitud de favores sexuales u otros contactos verbales o físicos de naturaleza
sexual no deseados ni queridos, incluyendo –sin limitación alguna- avance sexual, conducta física o verbal de
naturaleza sexual o agresión sexual, recompensando o prometiendo recompensar al personal que se someta a
tales avances, tomar represalias o amenazas contra un individuo después de una respuesta negativa de esa persona,
entre otras;

INCUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA
El incumplimiento de la presente Política puede determinar la aplicación de sanciones disciplinarias a nivel laboral,
llegando inclusive hasta la desvinculación laboral o finalización de los servicios o contrato, según el caso.
McDonald´s se reserva el derecho de informar a las autoridades o entidades legales correspondientes,
cualquier acto abusivo, amenazante o violento desarrollados en el marco de su ámbito de aplicación.

Por cualquier consulta o pregunta sobre la presente política favor contactarse con el departamento de Recursos
Humanos, Legales o Auditoría Interna.

Están a disposición para cualquier empleado, proveedor o público en general la línea ética de denuncias
www.resguarda.com/arcosdorados, los teléfonos gratuitos o email que se encuentran informados en cada crewroom,
cocina de oficina o en la web pública de www.arcosdorados.com

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

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Firma del Empleado
 POLÌTICA DE VACUNACIÓN -Covid19
Fecha de emisión: 18 agosto 2021 Área Responsable: Recursos Humanos
Para: Empleados de Restaurantes (Crew, Gerentes)

Política de Vacunación - Covid-19

Propósito

Arcos Dorados Puerto Rico LLC (Arcos Dorados) tiene el compromiso de mantener un ambiente de trabajo
seguro y saludable para todos sus empleados, clientes y visitantes. Por su parte, el 11 de agosto de 2021,
el Gobernador emitió la Orden Ejecutiva Núm. 2021-63 , la cual hace extensiva la vacunación compulsoria
contra el Covid-19, con una vacuna autorizada por la Administración Federal de Alimentos y
Medicamentos de Estados Unidos (“FDA” por sus siglas en inglés), a todos los empleados de restaurantes
(incluyendo “fast foods”, “food courts” y cafeterías), cafetines, teatros, cines, entre otros, que trabajen
de manera presencial.

En virtud del estado de derecho vigente y conforme con el compromiso de Arcos Dorados previamente
indicado, adoptamos la presente política de vacunación compulsoria contra el Covid-19, para prevenir,
evitar y en la medida que sea posible, eliminar el riesgo que representa para la salud de nuestros
empleados y la comunidad en general, la propagación de este virus. Dado que médicamente la vacunación
es altamente recomendable, Arcos Dorados establece que ésta sea un requisito de empleo en nuestra
empresa.

Alcance

La política de vacunación compulsoria es aplicable a todos los candidatos a empleo y los empleados de
Arcos Dorados. La única excepción al requisito de vacunación serán los casos de acomodo razonable
aprobados por el Departamento de Recursos Humanos.

Procedimiento

Empleados actuales:

A partir del 23 de agosto de 2021, todo empleado debe mostrar evidencia de que se suministró al menos
la primera dosis de la vacuna contra el Covid-19 para poder trabajar en los restaurantes McDonald’s. De
igual forma, para poder continuar laborando en los restaurantes McDonald’s a partir del 7 de octubre de
2021 todo empleado de Arcos Dorados debe haber recibido la segunda dosis de la vacuna, en los casos
en que el tipo de vacuna así lo requiera para completar su proceso de vacunación y tener el certificado de
inmunización completo.

POLÍTICAS DE VACUNACIÓN COMPULSORIA

18 DE AGOSTO DE 2021
PÁGINA 1
Candidatos a empleo:

Todo candidato a empleo debe cumplir con las fechas límites antes indicadas. Por ello, a partir del 7 de
octubre de 2021 todo candidato a empleo en Arcos Dorados debe mostrar evidencia de certificado de
inmunización que evidencie haber completado su proceso de vacunación contra el Covid-19.

Los empleados deben coordinar con su Supervisor el itinerario u horario para la vacunación de modo que
no afecte las operaciones de la empresa.

Antes de la fecha de expiración del término para vacunarse (7 de octubre de 2021), el empleado debe
presentar evidencia de que se vacunó contra el Covid -19 o de que le fue concedido un acomodo razonable
que lo exima de dicho requisito.

Acomodo Razonable

Todo empleado o candidato a empleo que requiera ser eximido de la vacunación por razones médicas o
religiosas deberá someter por escrito una solicitud de acomodo razonable para que Recursos Humanos
pueda iniciar el proceso interactivo para evaluar su solicitud. Si la solicitud cumple con los requisitos
requeridos por ley, la misma se concederá, siempre y cuando no constituya una carga onerosa o
represente una amenaza directa a la salud o seguridad de otros empleados o de terceros. Ver Anejos de
esta política.

El empleado o candidato a empleo que no pueda ser vacunado por alguna de las excepciones antes
mencionadas podrá trabajar de forma presencial utilizando las medidas de seguridad adecuadas, lo que
incluye el uso de mascarilla, distanciamiento social y cualquier otra que haya dispuesto el Secretario del
Departamento de Salud. Además de lo anterior, el empleado deberá presentar un resultado negativo de
Covid-19 proveniente de una prueba viral cualificada SARS-CoV2 (pruebas de amplificación del ácido
nucleico (“NAAT”) o pruebas de antígeno) realizada dentro de un término máximo de 72 horas antes o un
resultado positivo a Covid-19 de los pasados 3 meses, junto con documentación de su recuperación,
incluyendo una carta de un proveedor de salud certificado o de algún oficial gubernamental de salud que
certifique que la persona está recuperada y lista para comparecer a lugares públicos.

POLÍTICAS DE VACUNACIÓN COMPULSORIA

18 DE AGOSTO DE 2021
PÁGINA 2
 Consecuencias de la No Vacunación

Todo candidato a empleo o empleado debe cumplir con el requisito de vacunación contra el Covid-19 en
el término requerido por el estado de derecho vigente. El empleado o candidato a empleo que no cumpla
con el requerimiento de obligación de vacunación ni le apliquen las excepciones antes mencionadas no
podrá trabajar de forma presencial en los restaurantes. Arcos Dorados se reserva el derecho de tomar las
medidas pertinentes aplicables.

Si el candidato a empleo no cumple con el requisito se le retirará la oferta de empleo. Si el empleado no

cumple con las disposiciones anteriores se podrán tomar medidas disciplinarias serias que podrían
conllevar el despido de su empleo.

Toda pregunta con relación a la presente política debe ser canalizada al Departamento de Recursos
Humanos.

Recibí, reconozco y acepto lo expresado en la presente política de vacunación contra el Covid-19.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

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Nombre del Empleado Fecha

____________________________________
Firma del Empleado

POLÍTICAS DE VACUNACIÓN COMPULSORIA

18 DE AGOSTO DE 2021
PÁGINA 3
 LISTA DE COTEJO DE ORIENTACION - EMPLEADOS

Idalis G Cruz Cruz Crew

Nombre del Empleado _______________________ Puesto ________________________
07/13/2023
Fecha ____________________________________ Hora __________________________
Migdalia Gavillan
Persona Efectuó la Orientación _______________________________________________

OBJETIVO: Verificar que todos los puntos de esta orientación se cubran y queden
comprendidos.

INTRUCCIONES: Escribe tus iniciales en las líneas del margen izquierdo conforme se
vayan cubriendo los temas.

BIENVENIDA

__
✔ Bienvenida y presentación

__
✔ Objetivo de la presentación

ANTECEDENTES GENERALES

__
✔ Breve Historia de McDonald's
✔ Nuestros principales objetivos: CALIDAD, SERVICIO, LIMPIEZA Y VALOR (CSLV)
__

DESCRIPCION DEL TRABAJO

__ Organigrama de un Restaurante

GENERALES

__
✔ Manual del Empleado (Entrega) __ Permanencia en la tienda luego de
__ Política de Puertas Abierta horas de trabajo (Se prohíbe la Solicitación)
__ Rap Session __ Fumar
✔

__ Reunión de Empleados __ Ponchar entrada y salida

(Crew Meeting) __ Período Probatorio
__ Encuestas de Satisfacción __
✔ Descansos y Comidas

__ Adiestramiento __
✔ Accidentes y Enfermedades

__
✔ Horarios __ Estacionamiento
__ Notificar cambio de datos personales

BENEFICIOS

__
✔ Uniformes __
✔ Oportunidad de crecimiento

__ Salario __
✔ Programa de reconocimiento

__
✔ Vacaciones __
✔ Eventos fuera del trabajo

__
✔ Días de pago __
✔ Flexibilidad de horarios

__
✔ Comida Gratis

35
 POLITICA GENERALES

__
✔ Contrato de Empleo

__
✔ Hoja I-9

__
✔ Forma Contribución sobre Ingreso

__ ASUME
__
✔ Autorización de Depósito Directo

__
✔ Política de Estándares de Asistencia y Puntualidad

__
✔ Código de Vestimenta e Higiene para Empleados de McDonald’s

__ Política de Uniformes – Entrega de Uniformes

__
✔ Política de No Solicitación

__
✔ Política de Alimentos

__
✔ Forma de Solicitud para Reducir y/u Obviar el Período de Toma de Alimentos

__
✔ "Dating Policy"

__
✔ Política de Manejo de Efectivo

__
✔ Política de Cuadre de Ventas Tarjetas

__
✔ Igualdad de Oportunidades en el Empleo

__
✔ Política de Cero Tolerancia al Discrimen y el Acoso Sexual de Empleados

__
✔ Política de Redes Sociales

__
✔ Política de Medios de Comunicación

__
✔ Político de Inspección

__ Política de Millaje (si aplica)

__
✔ Política y Procedimiento para el manejo de situaciones de Violencia Doméstica en el lugar

de trabajo.

Doy fe de tener conocimiento de las políticas y procedimientos, derechos y obligaciones de mi

trabajo las cuales me comprometo, a cumplir en todo momento con esmero y honestidad, así
como a devolver a la empresa el uniforme, propiedad de McDonald’s en buen estado al
finalizar mi contrato.

______________________________ 07/13/2023
___________________________
Lugar Fecha

Idalis G Cruz Cruz

______________________________ ____________________________
Nombre del Empleado Firma del Empleado

36
 ARCOS DORADOS PUERTO RICO, INC.

ORIENTACIÓN DE EMPLEADOS

Certifico que, en el día de hoy, _________________________,

07/13/2023 recibí la orientación
sobre las políticas y procedimientos de la empresa y me comprometo a cumplirlas en
su totalidad. Igualmente, certifico que estoy claro de mis responsabilidades como
empleado.

La información ofrecida el día de hoy está basada en las políticas y procedimientos de

la compañía las cuales se encuentran en el Manual de Empleados/Gerentes y del cual
se me entregó copia hoy en digital.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

______________________________ ______________________________ ______________________________

Nombre del Empleado Firma del Empleado Fecha

NOTA: Este documento formará parte de su expediente.

ARCOS DORADOS PUERTO RICO, INC.

ACUSE DE RECIBO

07/13/2023
Certifico que en el día de hoy, _________________________, recibí copia en digital
de la POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE SITUACIONES DE
VIOLENCIA DOMÉSTICA EN EL LUGAR DE TRABAJO para empleados de Arcos
Dorados Puerto Rico y que he leído y entendido la misma.

Idalis G Cruz Cruz 07/13/2023

______________________________ ______________________________ ______________________________

Nombre del Empleado Firma del Empleado Fecha

NOTA: Este documento formará parte de su expediente.

37