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Comenzado el jueves, 21 de octubre de 2021, 16:51

Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 21 de octubre de 2021, 17:05
Tiempo empleado 13 minutos 22 segundos
Calificación 9,00 de 10,00 (90%)

Pregunta 1 Los indicadores de gestión (KPI's) constituyen una relación de variables que nos permiten:
Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00

sobre 1,00 a. Determinar si se están logrando los objetivos planteados en la organización.

b. Evaluar el desempeño de un proceso.

c. Detectar la existencia de desviaciones de los resultados obtenidos en referencia a lo

esperado.

d. A, B y C.

e. Ninguna de las anteriores.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: A, B y C.

Pregunta 2 Seleccione, de los enunciados a continuación, cuál carece de veracidad:
Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00

sobre 1,00 a. Lo que no se puede medir se puede controlar.

b. Lo que no se puede controlar no se puede gestionar.

c. Lo que no se puede evaluar no se puede gerenciar.

d. Lo que no se puede controlar no se puede perfeccionar.

e. Todas las anteriores.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Lo que no se puede medir se puede controlar.

Pregunta 3 Dentro de las características que deben tener los indicadores es posible encontrar la(s)
Correcta siguiente(s):

Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. Deben ser entendibles, de fácil interpretación y concretos.

b. Deben ser fundamentados en fuentes de información confiable.

c. Deben ser inequívocos, es decir, que acepte una sola interpretación.

d. Deben tener tal sensibilidad que permita la medición de pequeñas variaciones.

e. Todas las anteriores.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 4 Al momento de diseñar un indicador debemos tener en cuenta ciertos criterios, de tal
Correcta manera de no cometer errores. Entre estos razonamientos hallamos que;

Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. Un indicador es una relación de variables.

b. Para calcular se pueden tomar diferentes bases, por ejemplo, indicadores en

distintos lapsos de tiempo.

c. Las metas y/o puntos de referencia tienen que ser justificados.

d. A y C.

e. Ninguna de las anteriores.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: A y C.

Pregunta 5 Seleccione de las siguientes alternativas la correcta:

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00

sobre 1,00 a. La utilización de la menor cantidad de indicadores posibles que expresen los
resultados necesarios y suficientes, es ideal para analizar acabadamente lo evaluado.

b. Para asegurar un análisis correspondiente de acuerdo al cumplimiento de los

objetivos, se deben tener como mínimo 15 indicadores.

c. Se deben acumular indicadores para lograr altos valores numéricos.

d. Existen indicadores de una sola variable y son los más utilizados.

e. A y D.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: La utilización de la menor cantidad de indicadores posibles que

expresen los resultados necesarios y suficientes, es ideal para analizar acabadamente lo
evaluado.
Pregunta 6 Tenemos que, en la clasificación de los indicadores encontramos dos grupos: indicadores
Correcta según los resultados obtenidos y considerando el nivel operativo de la organización.

Puntúa 1,00 Seleccione la alternativa en que se mencione un indicador de cada grupo:

sobre 1,00
Seleccione una:

a. Indicador operativo e indicador pasivo.

b. Indicador de eficiencia e indicador de eficacia.

c. Indicadores estratégicos y operativos.

d. Indicador de eficacia e indicadores estratégicos.

e. Indicador de efectividad e indicador de eficiencia.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Indicador de eficacia e indicadores estratégicos.

Pregunta 7 Señale las razones correspondientes al por qué medir con los indicadores de gestión:
Incorrecta

Seleccione una:
Puntúa 0,00

sobre 1,00 a. Porque permite la reducción de costos.

b. Porque se necesita conocer la eficiencia de las empresas.

c. Porque es un indicador de buena calidad en la gestión.

d. A, B y C.

e. B y C.

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Porque se necesita conocer la eficiencia de las empresas.

Pregunta 8 En los componentes de un indicador encontramos entre otros, los siguientes;
Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00

sobre 1,00 a. Forma de cálculo y unidad de medida.

b. Meta prevista y sentido.

c. Nombre del indicador y objetivo.

d. Alcance y frecuencia de cálculo.

e. Todas las anteriores.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

Pregunta 9 El Balanced Scoredcard o Sistema balanceado de indicadores de gestión, es una herramienta

Correcta que se utiliza para:

Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. Complementar la estructura financiera de la empresa y los procesos productivos.

b. Desarrollar el concepto de Responsabilidad Social en las organizaciones.

c. Implementar estrategias en las organizaciones, en varias áreas: económica, de

atención al cliente, de los procesos productivos y del entorno de la fuerza laboral.

d. Balancear los indicadores del área gerencial de la organización.

e. Ninguna de las anteriores.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Implementar estrategias en las organizaciones, en varias áreas:

económica, de atención al cliente, de los procesos productivos y del entorno de la fuerza
laboral.
Pregunta 10 El diagrama de árbol de indicadores es considerado un instrumento el cual tiene como
Correcta función:

Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. Indicar los responsables de cada indicador y su frecuencia de cálculo.

b. Especificar los indicadores de cada área.

c. Representar visualmente la estructura de la empresa en base a los indicadores de un

área.

d. Guiar la medición de acciones de cada indicador.

e. Ninguna de las anteriores.

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Especificar los indicadores de cada área.