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El documento habla sobre el análisis del comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del consumidor es importante para las empresas para entender las necesidades y deseos de los clientes. También describe los factores internos y externos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores, como las características personales, sociales, psicológicas y los factores culturales y de grupo. Además, explica las etapas del proceso de decisión de compra de los consumidores.
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