COLEGIO LICEO GUATEMALA DE QUETZALTENANGO

Practica Supervisada

Ing. Fernando Ocaña

Octubre 2023

INFORME DE PRACTICAS

José Javier Fuentes Alcázar

AGENCIA VOLKSWAGEN QUETZALTENANGO

 Introducción.

Este camino llega a su fin, lo sé, es raro empezar la introducción con esa frase, pero, el
día de hoy escribo este informe de prácticas y que más que un informe es la culminación de un
proceso y una etapa de mi vida, en el quiero agradecer a VOLKSWAGEN
QUETZALTENANGO por darme la oportunidad de realizar mis practicas en sus instalaciones,
quiero tambien narrar todos los hechos ocurridos durante las 200 horas de practica que realice,
así como tambien explicar como esta etapa de mis estudios me permitió aplicar las habilidades
aprendidas dentro del colegio así como aprender otras más. Las practicas para mi fueron un
proceso agradable en el cual tuve la oportunidad de desenvolverme de manera profesional,
aplicar conocimientos y habilidades en relación a la computación y por último aprender de cada
una de las personas que me tendió la mano durante este proceso.
 Volkswagen Quetzaltenango.

Volkswagen Quetzaltenango, tiene más de 12 años de experiencia como sub distribuidor

autorizado de la marca y cuenta con el respaldo de Continental Motores Guatemala.

Autocentro Gutierrez tomó el liderazgo del proyecto y le fue confiado por Volskwagen
Guatemala debido a que a lo largo del tiempo demostramos un conocimiento del mercado sur
occidental sin igual, así como un conocimiento de la idiosincrasia local ya que la atención de
nuestros coterráneos necesita de un nivel de servicio especial que sólo una empresa con la
tradición de Autocentro puede demostrar, en esto, nuestros más de 100 años de implantación
local demuestran ese compromiso con nuestros clientes del sur occidente de Guatemala.
 Objetivos.

Mi objetivo principal de la practica siempre fue desenvolverme en un ámbito laboral

profesional utilizado todas las habilidades y conocimientos adquiridos durante mis años de
estudio, demostrando así que culmino mi trayecto escolar como un profesional listo para la vida.

Otros objetivos.

1. Aplicar conocimientos de la carrera:

Como estudiante de la carrera de bachillerato en computación, otro de mis objetivos

principales siempre fue el aplicar todos los conocimientos obtenidos durante mi carrera,
conocimientos y habilidades enfocadas a la tecnología y a la computación, esto me permitió
seguir aprendiendo sobre el uso de estas herramientas y conocimientos para mi desarrollo
profesional.

2. Aprender de los demás:

Otro de mis objetivos siempre fue aprender de los demás, de aquellos que me brindaron
la oportunidad de desarrollar mis habilidades dentro de su entorno de trabajo, ya que aprender
habilidades nuevas no solo me permitía desenvolverme de manera mejor dentro del entorno de
trabajo sino me permite seguir creciendo como persona adquiriendo mas conocimientos.

3. Trabajar en equipo:

Este objetivo, me permitía conectar de mejor manera dentro de mi entorno de trabajo,

realizar actividades con mayor eficacia y como practicante me permita ayudar de una mejor
manera dentro del establecimiento.

4. Dejar una buena imagen.

Un objetivo que siempre tuve claro fue dejar una buena imagen tanto mía como de la
institución a la que estaba representando. En mi familia y en el Colegio Liceo Guatemala
siempre aprendí a ser una persona con valores, una persona que daba mas de lo esperado y esas
eran cualidades que quería que mis supervisores también vieran.
 Desarrollo de prácticas.

Primero, tuve la oportunidad de conocer las instalaciones de la empresa, así como a todo
el equipo de trabajadores. Algo que me llamó mucho la atención fue la gran cantidad de espacios
dentro de las instalaciones dedicados a los trabajadores, tales como cafeterías y salas de
descanso. Luego, tuve la oportunidad de conocer todos los procesos que se llevan a cabo dentro
de la agencia, desde los programas utilizados para las cotizaciones de repuestos hasta la
funcionalidad de un escáner dentro de la mecánica. Durante todo este proceso, tuve la
oportunidad de conocer muchas personas que me enseñaron de manera cortés sus conocimientos.
Esto me permitía seguir creciendo y aplicando todas estas nuevas habilidades dentro de mi
trabajo.

Reconozco que siempre fui un estudiante hiperactivo que no podía frenar sus ganas de
seguir aprendiendo. Esta cualidad fue bien vista por mis supervisores, quienes, al darse cuenta de
mis amplias habilidades y mi facilidad para aprender, poco a poco me fueron confiando más
responsabilidades. Esto me permitió seguir desarrollando valores como la responsabilidad,
cumpliendo con tareas designadas y horarios establecidos.

Entre las tareas designadas, tuve a mi cargo la instalación de un equipo de cómputo

dentro de la oficina del taller, la instalación de un cable de red, limpieza de un teclado y una
impresora, y la instalación de un programa dentro de una computadora. Estas actividades, como
otras más, me permitieron aplicar mis habilidades tecnológicas y de la computación en mis
prácticas. Durante este proceso, tuve la grata oportunidad de aprender nuevas habilidades
tecnológicas, como el uso del escáner dentro de la mecánica y la instalación de programas
propios de la empresa, como SISCART, un programa que permite la creación de órdenes de
trabajo para carros dirigidos al taller. También aprendí a usar programas de inventarios que
conectan inventarios de todas las agencias de Continental Motores, un grupo de concesionarios
de Guatemala. Algo que me llamó la atención fue que este programa de inventario fue creado en
MySQL, programa que conocí dentro del colegio en la clase de producción de contenidos
digitales.

También tuve la oportunidad de conocer y formar parte de muchas cosas nuevas, como
formar parte de un equipo de trabajo, tener un horario de entrada y salida, y tener a cargo
distintas responsabilidades. Esto me ayudó a crecer como persona dentro de un ámbito
profesional.

Algo que quiero comentar es que, fuera del contexto tecnológico, tuve la oportunidad de
conocer y trabajar dentro del área del taller, lo cual fue lo mejor de mis prácticas, ya que pude
aprender muchas cosas nuevas, como cambiar llantas, cambiar el aceite y realizar los servicios de
los carros. También tuve la oportunidad de desarmar, junto a los demás mecánicos, un motor V6,
el cual es uno de los motores más complejos dentro de la marca. Lo interesante es ver cómo los
ingenieros lograron desarrollar un conjunto de mecanismos que trabajan por el mismo objetivo,
que es mover y trasladar pasajeros. Es interesante ver la cantidad de mecanismos usados dentro
de un motor y cómo eso, a su vez, es tecnología y una serie de algoritmos. Tuve la oportunidad
de aprender y aplicar muchas de mis habilidades dentro del taller, conocí personas increíbles que
me tendieron la mano para enseñarme y guiarme en la culminación de esta etapa de mi vida.

Concluyo el resumen de mis prácticas como una experiencia inolvidable que me

permitió aprender cosas, desarrollar y aplicar nuevas habilidades y poner en práctica todos los
valores que mi familia y el colegio inculcaron en mí. Con esto, puedo decir que logré todos mis
objetivos para esta práctica realizada en septiembre de 2023.
 Tecnologías y herramientas utilizadas.

Durante todo este rpoceso tuve la oportunidad de aplicar diversos conocimientos y

herramientas enfocadas a la tecnología, algunas de ellas son.

1. Conocimientos de programas como MySQL, estos conocimientos me

permitieron entender de mejor manera el funcionamiento de los diversos
programas usados por continentales motores para el manejo de sus bases de
datos dentro de toda la república.
2. Conocimientos de instalaciones de programas, estos conocimientos me
permitieron instalar dentro de una computadora programas como SISCART un
programa desarrollado por Autocentro Gutiérrez para la creación de ordenes de
trabajo.
3. Conocimientos de instalación de hardware, a través de estos conocimientos pude
asumir la tarea de instalar una computadora (case, monitor y accesorios) en la
oficina del taller
4. Cable UTP, RJ45, Ponchadora. Estos componentes y herramientas me
permitieron realizar la tarea de crear e instalar un cable de red para la conexión
de la computadora antes mencionada.
5. Aire comprimido, Alcohol isopropílico, Laptop. Con estas herramientas pude
realizar la limpieza de una impresora dentro de la oficina de ventas.

Otras herramientas usadas fueron scanners dentro del taller, existen dos tipos uno
llamado LAUNCH en forma de Tablet el cual permite acceder a la computadora del vehículo de
una manera mas primitiva y el escanner oficial de VOLKSWAGEN, ambos scanners son
autorizados por la compañía pero el segundo corre con un programa desarrollado por ingenieros
de la compañía el cual permite tener un acceso mucho mas detallado a la información que la
computadora del vehículo brinda esto le permite al técnico o mecánico realizar un mejor
diagnostico del vehículo cabe mencionar que las desventajas de este scanner son que para el
acceso del mismo se utiliza una VPN para acceder desde una red alemana al programa esto
implica contraseñas y usuarios. Otra desventaja es que a diferencia del LAUNCH este scanner
funciona únicamente con vehículos VOLKSWAGEN.

Estas fueron algunas herramientas, conocimientos y habilidades aplicadas durante la

realización de mi practica 2023.
 Resultados y logros obtenidos.

Al culminar mis practicas puedo decir que logre todos mis objetivos, logre aplicar mis
habilidades y conocimientos en relación a la computación, aprendí y conocí nuevas habilidades
para mi desarrollo profesional, tuve la oportunidad de trabajar en equipo con grandes
compañeros de trabajo, y por ultimo puedo decir que obtuve el logro mas grande ya que al
culminar fui reconocido como una gran persona, que influyo de manera positiva dentro de la
empresa esto me hace saber que el colegio y mi familia cultivaron en mi valores que hacen de mí
una gran persona.

Un logro obtenido que quiero destacar fue que al culminar mis practicas mis
supervisores y gerentes dentro de la empresa, me ofrecieron un trabajo formal dentro del equipo
mencionando que mi amplias habilidades tecnológicas y mis habilidades de liderazgo y trabajo
en equipo hacían de mi un candidato perfecto para continuar trabajando dentro de las
instalaciones, para mi esta noticia fue muy grata de recibir ya que hace darme cuenta que cumplí
con uno de mis objetivos, lamentablemente no me quede con el trabajo ya que para ello
necesitaba ser mayor de edad, aun así atesoro esa oferta como uno de los mas grandes logros
obtenidos
 Desafíos y soluciones

Desafío 1: Adaptarme al entorno laboral profesional

Solución: Superé este desafío manteniendo una actitud profesional, mostrando un alto
nivel de interés y compromiso, y aprendiendo rápidamente las dinámicas de trabajo en un
ambiente de empresa.

Desafío 2: Aplicar mis conocimientos de la carrera en un entorno real

Solución: Abordé este desafío aplicando mis conocimientos de tecnología y

computación en situaciones prácticas, como la instalación de programas y equipos de cómputo, y
la resolución de problemas tecnológicos en el lugar de trabajo.

Desafío 3: Aprender de los demás y trabajar en equipo

Solución: Superé este desafío al estar dispuesto a aprender de mis colegas y al colaborar
de manera efectiva en equipo. Esto me permitió adquirir nuevas habilidades y ser un miembro
valioso del equipo.

Desafío 4: Dejar una buena impresión y representar a la institución

adecuadamente

Solución: Logré este objetivo al mantener una ética de trabajo sólida, demostrar valores
personales y profesionales, y cumplir con mis tareas de manera responsable. Esto contribuyó a
una imagen positiva tanto mía como de la empresa que representaba.

Desafío 5: Acceder a tecnologías y herramientas específicas

Solución: Abordé este desafío mencionando la variedad de tecnologías y herramientas

que utilicé durante mis prácticas, como programas de computación, hardware de instalación,
cables de red, herramientas de limpieza y escáneres de diagnóstico. Adapté mis conocimientos y
habilidades para trabajar con estas herramientas de manera eficiente.

Desafío 6: Acceder y utilizar un escáner oficial de VOLKSWAGEN

 Solución: Afronté este desafío mencionando que el escáner oficial de VOLKSWAGEN
requería una VPN y acceso a una red alemana. Aunque presentaba desafíos técnicos, logré
acceder a esta herramienta autorizada para realizar diagnósticos más detallados en vehículos de
la marca.

Desafío 7: Recibir una oferta de trabajo formal, pero ser menor de edad

Solución: Aunque no pude aceptar la oferta de trabajo formal debido a mi edad,

consideré esta oferta como un logro y un reconocimiento de mis habilidades y contribuciones.
Esto demostró mi capacidad para destacar en un entorno laboral y me dejó con una experiencia
valiosa para futuras oportunidades profesionales.

Lecciones aprendidas:

Adaptabilidad Profesional: Aprendí a adaptarme rápidamente a un entorno laboral

profesional, lo que me permitió sentirme cómodo y competente en un nuevo ambiente
de trabajo.

Aplicación Práctica de Conocimientos: Pude aplicar mis conocimientos teóricos de

tecnología y computación en situaciones del mundo real, lo que fortaleció mis
habilidades técnicas y mi comprensión de cómo funcionan en un contexto empresarial.

Aprendizaje Continuo: Descubrí la importancia del aprendizaje continuo y la

necesidad de mantenerme actualizado en el campo de la tecnología, ya que esta
industria está en constante evolución.

Trabajo en Equipo: Aprendí a trabajar de manera efectiva en equipos

multidisciplinarios, lo que me permitió colaborar de manera productiva y contribuir al
éxito de proyectos conjuntos.

Ética y Profesionalismo: Reforcé mi compromiso con la ética y el profesionalismo en

el trabajo, lo que me ayudó a dejar una impresión positiva y a representar a la
institución de manera adecuada.

Resolución de Problemas: Desarrollé habilidades sólidas de resolución de problemas

al abordar desafíos tecnológicos y encontrar soluciones eficientes.

Liderazgo y Responsabilidad: A medida que se me confiaban más responsabilidades,

perfeccioné mis habilidades de liderazgo y gestión del tiempo, lo que me preparó para
futuras oportunidades de liderazgo.
 Conocimientos Específicos de la Industria: Adquirí conocimientos específicos de la
industria automotriz, incluido el funcionamiento de vehículos y la tecnología asociada,
lo que amplió mi comprensión de un campo diverso.

Comunicación Efectiva: Mejoré mis habilidades de comunicación al interactuar con

colegas, supervisores y clientes, lo que resultó fundamental para transmitir ideas y
resolver problemas.

Apreciación del Trabajo en Equipo: Valoré aún más la importancia del trabajo en
equipo y cómo cada miembro aporta habilidades únicas para lograr objetivos
compartidos.

Reconocimiento y Agradecimiento: Aprendí a reconocer y agradecer a quienes me

apoyaron y me brindaron oportunidades, lo que fortaleció mis relaciones profesionales.

Determinación y Persistencia: Entendí la importancia de la determinación y la

persistencia en la consecución de metas y la superación de desafíos.

Puedo decir que, mis prácticas me enriquecieron con una amplia gama de lecciones y
habilidades, tanto técnicas como profesionales, que me prepararon para una carrera exitosa en el
campo de la tecnología y me ayudaron a crecer como persona y profesional.
 Conclusiones.

Mis prácticas en VOLKSWAGEN QUETZALTENANGO representaron una etapa

significativa en mi desarrollo profesional y personal. A lo largo de esta experiencia, he aprendido
valiosas lecciones y adquirido habilidades que me han enriquecido en múltiples aspectos:

Las prácticas me permitieron aplicar mis conocimientos teóricos de tecnología y

computación en un entorno empresarial real, fortaleciendo mis habilidades técnicas y
demostrando mi capacidad para enfrentar desafíos tecnológicos. Me adapté exitosamente a un
entorno laboral profesional, demostrando mi capacidad de aprender y ajustarme a nuevas
situaciones. Comprendí la importancia del aprendizaje continuo en un campo tecnológico en
constante evolución.

Reforcé mi compromiso con la ética y el profesionalismo en el trabajo, lo que me

permitió dejar una impresión positiva y representar a la institución adecuadamente. Aprendí a
trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios, perfeccionando mis habilidades de
liderazgo y gestión del tiempo en el proceso. Adquirí conocimientos específicos sobre la
industria automotriz, lo que amplió mi comprensión en un campo diverso y en constante
evolución. Mejoré mis habilidades de comunicación, lo que resultó fundamental para transmitir
ideas, resolver problemas y colaborar con colegas, supervisores y clientes. Aprendí a reconocer y
agradecer a quienes me apoyaron y me brindaron oportunidades, fortaleciendo mis relaciones
profesionales.

Concluyo que, estas prácticas no solo representaron un hito en mi camino educativo,

sino que también me brindaron una base sólida para mi futuro profesional. La experiencia en
VOLKSWAGEN QUETZALTENANGO me ha preparado para abrazar los desafíos y las
oportunidades en el mundo laboral con confianza y determinación. Estoy agradecido por las
lecciones aprendidas y el crecimiento experimentado durante este período inolvidable.
Recomendaciones.

Para los futuros practicantes:

 Aprovechar al Máximo la Experiencia: Estén abiertos a aprender y aprovechar al

máximo cada oportunidad que se les presente. La práctica es una oportunidad
única para adquirir experiencia real en el campo laboral.

 Redes Profesionales: Trabajar en la construcción de redes profesionales.

Conectar con colegas y supervisores puede abrir puertas en el futuro y
proporcionar orientación valiosa.

 Preguntar y Aprender: No tengan miedo de hacer preguntas. La curiosidad y el

deseo de aprender son activos importantes en el lugar de trabajo.

 Compromiso y Responsabilidad: Sean comprometidos y responsables en sus

tareas asignadas. Cumplir con las expectativas y demostrar dedicación puede
llevar a oportunidades futuras.
  Reflexionar y Aprender: Después de completar las prácticas, reflexionen sobre
lo que han aprendido y cómo pueden aplicar esas lecciones en su carrera
profesional. La autorreflexión es fundamental para el crecimiento continuo.

Anexos.
 Agradecimientos.

A Mario Barrios y equipo Volkswagen,

Es con profundo agradecimiento que escribo esta carta para expresar mi gratitud por la
inestimable oportunidad que me brindo al permitirme realizar mis prácticas en VOLKSWAGEN
QUETZALTENANGO. Su generosidad y confianza en mí han dejado una huella indeleble en mi
carrera y en mi vida.

Durante mi tiempo en la empresa, no solo tuve el privilegio de trabajar en un entorno

profesional y agradable, sino que también tuve la suerte de contar con un equipo excepcional de
técnicos y mecánicos, entre ellos Freddy, Henrry, Rudy y David, quienes me recibieron con los
brazos abiertos y compartieron generosamente su conocimiento y experiencia. Cada día, bajo su
orientación, aprendí lecciones valiosas que no solo enriquecieron mis habilidades técnicas, sino
que también me inspiraron a ser un profesional más comprometido y apasionado.

Además, quiero agradecer al resto del equipo y familia VOLKSWAGEN

QUETZALTENANGO por brindarme un ambiente de trabajo excepcional y por fomentar un
sentido de comunidad y compañerismo que hizo que mi experiencia fuera aún más especial.

No puedo dejar de mencionar al Ing. Fernando Ocaña, mi maestro durante mi carrera de

computación. Sus enseñanzas sólidas y su dedicación a la educación sentaron las bases de mi
éxito en estas prácticas. A mis padres, quienes me apoyaron en cada paso de este viaje, les estoy
eternamente agradecido por su amor y aliento constantes.

Estas prácticas han sido una experiencia inolvidable que ha moldeado mi futuro
profesional de formas que no puedo expresar completamente. Gracias por creer en mí y darme la
oportunidad de crecer y aprender en VOLKSWAGEN QUETZALTENANGO.

Con gratitud y aprecio sinceros,

José Javier Fuentes Alcázar